國家注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理資格培訓(xùn)-isoyes-資料下載頁
2025-06-16 12:18本頁面
【正文】 求的培訓(xùn)材料和課程。描述進(jìn)行培訓(xùn)的不同方法，如：教室培訓(xùn)、工作手冊(cè)、模擬培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我指導(dǎo)等。（應(yīng)用） 培訓(xùn)有效性和評(píng)估：描述并應(yīng)用衡量培訓(xùn)效果的各種方法，包括培訓(xùn)期間的意見反饋、課程結(jié)束時(shí)的測(cè)試結(jié)果、在職行為/績效改變、部門或區(qū)域的績效改進(jìn)。（應(yīng)用）6 供應(yīng)鏈管理（小計(jì)9道題） 供應(yīng)鏈管理概述：定義供應(yīng)鏈管理框架，識(shí)別和確定供應(yīng)鏈管理的管理組元。（理解） 供應(yīng)商選擇：定義并編制供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)，如評(píng)級(jí)程序和外部認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等；確定和管理它們對(duì)組織的不同內(nèi)部過程的影響。（評(píng)估） 供應(yīng)商溝通：設(shè)計(jì)并應(yīng)用供應(yīng)商溝通方法，包括進(jìn)度會(huì)議、日常和緊急報(bào)告程序、明確期望的表達(dá)、注意臨界點(diǎn)確認(rèn)等。（創(chuàng)造） 供應(yīng)商業(yè)績：定義并描述通常衡量的供應(yīng)商績效（如質(zhì)量、價(jià)格、交貨、服務(wù)水平）和度量體系（如缺陷率、職能績效、及時(shí)性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持的可供性）。（創(chuàng)造） 供應(yīng)商改進(jìn)：設(shè)計(jì)并執(zhí)行供應(yīng)商審核、評(píng)估計(jì)劃的糾正和預(yù)防措施、提供反饋和監(jiān)視過程改進(jìn)。（創(chuàng)造） 供應(yīng)商認(rèn)證及伙伴關(guān)系：設(shè)計(jì)并應(yīng)用供應(yīng)商認(rèn)證程序，包括過程評(píng)審和績效評(píng)估；確定發(fā)展顧客供應(yīng)商伙伴關(guān)系和聯(lián)盟的戰(zhàn)略。（評(píng)估） 物流管理簡(jiǎn)述：物流管理的基本了解。（理解）第六部分 質(zhì)量管理工具（第六部分28道題）1 解決問題的工具（小計(jì)15道題） 七種經(jīng)典質(zhì)量工具：選擇、解釋并在不同的情形下應(yīng)用以下工具：排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點(diǎn)圖、直方圖。（創(chuàng)造） 基本管理和策劃工具：選擇、解釋并在不同的情形下應(yīng)用以下工具：親和圖、樹圖、過程決策程序圖（PDPC）、矩陣圖、相互關(guān)系圖、優(yōu)先化矩陣、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。（評(píng)估） 過程改進(jìn)工具：選擇、解釋并在不同的情形下應(yīng)用以下工具：根源分析、PDCA、六西格瑪?shù)腄MAIC模型、失效模式和后果分析（FMEA）、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）。（評(píng)估） 變革和創(chuàng)新工具：使用不同的方法和練習(xí)來創(chuàng)造制定決策和解決問題的方法，包括頭腦風(fēng)暴法、思維圖、橫向思維、關(guān)鍵思維、六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）等。（應(yīng)用） 質(zhì)量成本：定義并區(qū)分預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部和外部損失成本，并分析一種成本的變化對(duì)其他成本的影響。（評(píng)估）2 過程管理工具（小計(jì)4道題） 質(zhì)量功能展開（QFD）：定義并描述質(zhì)量功能展開（QFD）。（理解） 精益工具：識(shí)別并應(yīng)用下列精益生產(chǎn)工具和過程：縮短周期、5S、及時(shí)生產(chǎn)（JIT）、看板、價(jià)值流等。（理解） 六西格瑪方法：定義六西格瑪方法，描述DMAIC流程。（理解）3 測(cè)量、分析工具（小計(jì)9道題） 基本統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用：使用目標(biāo)問題度量法（GQM）和其他方法來確定測(cè)量項(xiàng)目或過程的時(shí)間、內(nèi)容和方法。描述度量體系和數(shù)據(jù)收集方法對(duì)人影響以及反過來人對(duì)它們的影響。（應(yīng)用） 抽樣：定義并描述隨機(jī)抽樣法和分層抽樣法等基本抽樣方法，確定抽樣的合適時(shí)間。（理解） 統(tǒng)計(jì)分析：應(yīng)用基本統(tǒng)計(jì)方法（如：測(cè)量集中趨勢(shì)、范圍、偏差、分布類型、檢查表輸出）來設(shè)置數(shù)據(jù)、制作圖表或進(jìn)行其他數(shù)據(jù)分析，從而監(jiān)視過程并根據(jù)數(shù)據(jù)作決策。（評(píng)估） 趨勢(shì)和模式分析：閱讀并解釋數(shù)據(jù)設(shè)置、圖、表等，識(shí)別周期性、季節(jié)性、環(huán)境性等不同趨勢(shì)和班次等類型。（評(píng)估） 波動(dòng)理論：區(qū)分產(chǎn)生變異的一般原因和特殊原因。（分析） 過程能力：根據(jù)Cp和Cpk確定過程能力。（評(píng)估） 可靠性和有效性：用可靠性和有效性測(cè)量原理（包括以內(nèi)容為基礎(chǔ)、以結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的測(cè)量）來指導(dǎo)調(diào)查指導(dǎo)書的編制，并支持所收集數(shù)據(jù)得出的結(jié)論。（分析） 定性評(píng)價(jià)：識(shí)別客觀測(cè)量（如：顧客的詳細(xì)評(píng)論、觀測(cè)記錄、焦點(diǎn)小組輸出），并與主觀測(cè)量作比較，確定在什么時(shí)候按照種類測(cè)量優(yōu)于按照數(shù)值測(cè)量。（分析） 調(diào)查結(jié)果的分析和使用：分析調(diào)查結(jié)果并保證它們被正確使用和解釋。（分析）9 / 9
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