國家注冊質量經(jīng)理資格培訓-isoyes-資料下載頁
2025-06-16 12:18本頁面
【正文】 求的培訓材料和課程。描述進行培訓的不同方法，如：教室培訓、工作手冊、模擬培訓、在職培訓、自我指導等。（應用） 培訓有效性和評估：描述并應用衡量培訓效果的各種方法，包括培訓期間的意見反饋、課程結束時的測試結果、在職行為/績效改變、部門或區(qū)域的績效改進。（應用）6 供應鏈管理（小計9道題） 供應鏈管理概述：定義供應鏈管理框架，識別和確定供應鏈管理的管理組元。（理解） 供應商選擇：定義并編制供應商的選擇標準，如評級程序和外部認證標準等；確定和管理它們對組織的不同內(nèi)部過程的影響。（評估） 供應商溝通：設計并應用供應商溝通方法，包括進度會議、日常和緊急報告程序、明確期望的表達、注意臨界點確認等。（創(chuàng)造） 供應商業(yè)績：定義并描述通常衡量的供應商績效（如質量、價格、交貨、服務水平）和度量體系（如缺陷率、職能績效、及時性、反應速度、技術支持的可供性）。（創(chuàng)造） 供應商改進：設計并執(zhí)行供應商審核、評估計劃的糾正和預防措施、提供反饋和監(jiān)視過程改進。（創(chuàng)造） 供應商認證及伙伴關系：設計并應用供應商認證程序，包括過程評審和績效評估；確定發(fā)展顧客供應商伙伴關系和聯(lián)盟的戰(zhàn)略。（評估） 物流管理簡述：物流管理的基本了解。（理解）第六部分 質量管理工具（第六部分28道題）1 解決問題的工具（小計15道題） 七種經(jīng)典質量工具：選擇、解釋并在不同的情形下應用以下工具：排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點圖、直方圖。（創(chuàng)造） 基本管理和策劃工具：選擇、解釋并在不同的情形下應用以下工具：親和圖、樹圖、過程決策程序圖（PDPC）、矩陣圖、相互關系圖、優(yōu)先化矩陣、活動網(wǎng)絡圖。（評估） 過程改進工具：選擇、解釋并在不同的情形下應用以下工具：根源分析、PDCA、六西格瑪?shù)腄MAIC模型、失效模式和后果分析（FMEA）、統(tǒng)計過程控制（SPC）。（評估） 變革和創(chuàng)新工具：使用不同的方法和練習來創(chuàng)造制定決策和解決問題的方法，包括頭腦風暴法、思維圖、橫向思維、關鍵思維、六西格瑪設計（DFSS）等。（應用） 質量成本：定義并區(qū)分預防成本、鑒別成本、內(nèi)部和外部損失成本，并分析一種成本的變化對其他成本的影響。（評估）2 過程管理工具（小計4道題） 質量功能展開（QFD）：定義并描述質量功能展開（QFD）。（理解） 精益工具：識別并應用下列精益生產(chǎn)工具和過程：縮短周期、5S、及時生產(chǎn)（JIT）、看板、價值流等。（理解） 六西格瑪方法：定義六西格瑪方法，描述DMAIC流程。（理解）3 測量、分析工具（小計9道題） 基本統(tǒng)計的應用：使用目標問題度量法（GQM）和其他方法來確定測量項目或過程的時間、內(nèi)容和方法。描述度量體系和數(shù)據(jù)收集方法對人影響以及反過來人對它們的影響。（應用） 抽樣：定義并描述隨機抽樣法和分層抽樣法等基本抽樣方法，確定抽樣的合適時間。（理解） 統(tǒng)計分析：應用基本統(tǒng)計方法（如：測量集中趨勢、范圍、偏差、分布類型、檢查表輸出）來設置數(shù)據(jù)、制作圖表或進行其他數(shù)據(jù)分析，從而監(jiān)視過程并根據(jù)數(shù)據(jù)作決策。（評估） 趨勢和模式分析：閱讀并解釋數(shù)據(jù)設置、圖、表等，識別周期性、季節(jié)性、環(huán)境性等不同趨勢和班次等類型。（評估） 波動理論：區(qū)分產(chǎn)生變異的一般原因和特殊原因。（分析） 過程能力：根據(jù)Cp和Cpk確定過程能力。（評估） 可靠性和有效性：用可靠性和有效性測量原理（包括以內(nèi)容為基礎、以結構為基礎和以標準為基礎的測量）來指導調查指導書的編制，并支持所收集數(shù)據(jù)得出的結論。（分析） 定性評價：識別客觀測量（如：顧客的詳細評論、觀測記錄、焦點小組輸出），并與主觀測量作比較，確定在什么時候按照種類測量優(yōu)于按照數(shù)值測量。（分析） 調查結果的分析和使用：分析調查結果并保證它們被正確使用和解釋。（分析）9 / 9
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1