發(fā)展特色物流服務-資料下載頁
2025-06-16 07:40本頁面
【正文】 客戶服務中心”，服務中心應當晝夜服務，以滿足客戶要求。四．發(fā)展物流增值服務，物流增值服務是指在完成物流基本功能基礎上,根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務活動。物流的增值功能沒有固定的組成要素,目前對于增值功能的界定還很模糊。但是它也是在基本的物流服務的基礎上的各種延伸服務,具有明顯的獨特性和創(chuàng)新性。主要有內容：（1）增加便利性的服務（2）加快反應速度的服務（4）延伸的服務（3）降低成本的服務重基礎服務與增值服務相關因素的比較分析增值服務的主要類型有 依據(jù)第三方物流企業(yè)本身擁有的倉儲設施開展增值服務為客戶提供貨物檢驗、安裝、簡單加工服務；配合客戶營銷計劃進行產品的重新包裝和產品組合服務；提供便利服務 （如為商品打價格標簽或條形碼）和商品追蹤服務；為特殊客戶提供低溫冷藏等特殊需求的服務等，為顧客提供存貨查詢功能，建立緩沖倉庫。2. 配送型增值服務 結算功能。從事代理、配送的情況下，物流中心還可替貨主向收貨人結算貨款等。需求預測功能 。物流中心可根據(jù)物流中心商品進貨、出貨信息來預測未來一段時間內的商品進出庫量，進而預測市場對商品的需求，然后將市場信息反饋給客戶。物流系統(tǒng)設計咨詢功能 。物流教育與培訓功能 。通過向貨主提供物流培訓,提高貨主的物流管理水平，可以將物流配送中心經營管理者的需求傳達給貨主，也便于確立物流作業(yè)標準。采用協(xié)同配送的方式進行配送 。組建客戶服務響應中心 。通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等方式對用戶遇到的技問題進行方便、迅速地跟蹤解決，為其提供個性化的服務。 包括倉單質押模式，貨物質押模式和信用擔保融資模式。 提供全程追蹤服務、 電話預約服務、 車輛租賃服務等增值服務；對時間敏感的產品提供快速可靠的服務（含相關記錄報告）溫度敏感的產品提供快速可靠的服務如冷藏、冷凍運輸（含相關記錄報告）；配合產品制造或裝配的零部件、在制品及時交付、被客戶退回的商品回收運輸服務；為客戶提供承運人的評估選擇，運輸合同管理服務等。以信息技術為優(yōu)勢的物流服務商把技術融入物流作業(yè)安排當中，廣泛應用條形碼技術、RF、EDI、GPS、GPI等信息技術。向供應商下訂單， 并提供相關財務報告； 接受客戶的訂單， 并提供相關財務報告； 運用網(wǎng)絡技術向客戶提供在線的數(shù)據(jù)查詢和在線幫助服務。
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