20xx物業(yè)公司總經(jīng)理年終總結(jié)兩篇-資料下載頁
2024-11-05 10:32本頁面
【導讀】2020年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。碌也即將告一段落。打江山，13年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到。13年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不。這就意味著14年我們的工作擔子會更加沉重。色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，力似乎沒有取得過多的好成績。制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶。
【正文】 話通知輔以書面的形式進行催繳 。三是對前期索賠未達成協(xié)議的 16 戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的 5 戶，力爭 13年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達 99%以上，采暖費收繳率達 100%。 三、 服務(wù)管理 對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。 ① 對客戶基本信息進行重新整理 。重點對 4 號、 5 號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理 。 ② 對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式 進行更新整理 。 ③ 對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù) 。 ④ 將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備 。 ⑤ 對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。 對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水 盆下水等問題。 對 4813 因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現(xiàn)已做出書面承諾于 7月底對業(yè)主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如 5506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
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