【正文】 個(gè)代表”重要思 想的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平 。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，恰好我在大慶出差，主動(dòng)參加了團(tuán)體組織的學(xué)習(xí)，撰寫了大量心得體會(huì)。白天忙工作，晚上抓學(xué)習(xí)，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)不沖突，工作學(xué)習(xí)兩不誤 。能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展團(tuán)體有關(guān)文件精神，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局、發(fā)展團(tuán)體保持 1 向 。能夠虛心向周圍、身旁的學(xué)習(xí)，多了解、勤溝通、常交換，在做人上做到與大眾保持 1 心。同時(shí)，能夠貫徹認(rèn)真貫徹履行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，保持廉潔本質(zhì)，發(fā)揮榜樣作用，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義的腐蝕，建立 了清政廉潔的形象。 回顧過去的 1 年，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全部員工的汗水，我個(gè)人只是做了 1 些方向掌控、組織調(diào)和和催促落實(shí)的工作。對(duì)比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)情勢(shì)，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰(zhàn)略方向斟酌的多，深入基層 1 線時(shí)間少 。工作有時(shí)還有急燥情緒，批評(píng)人很少斟酌被批評(píng)人的心里承受能力 。對(duì)班子成員要求干工作多，斟酌生活等其他方面較少。 20__年，我 1 定要在團(tuán)體黨委和發(fā)展團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格依照?qǐng)F(tuán)體的戰(zhàn)略部署，抓好 各項(xiàng)工作的推動(dòng)落實(shí)，以管理局《 2 次創(chuàng)業(yè)指點(diǎn)綱領(lǐng)》為統(tǒng)領(lǐng)，以團(tuán)體“ 1 體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指點(diǎn)，以《內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》為目標(biāo)，找準(zhǔn)企業(yè)定位，調(diào)劑發(fā)展思路，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管 理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機(jī)遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng)品牌，求效益，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為團(tuán)體的發(fā)展，付出努力，做出貢獻(xiàn)。 總經(jīng)理年終總結(jié) 2? 解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新肯定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于掃尾階段。 解決問題 ? 由于前期人員變動(dòng)及部份合作商溝通不順暢，各項(xiàng)主體墮入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工 情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意想到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新肯定思路，消除不合作裝潢公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程： ：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè) 。消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成 90%。目前惟有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。 ：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣裝備。 ：完成別墅外墻油漆及 90%別墅裝修 。主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花 )。酒店外墻大理石完成 80%。 ：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成 90%。酒店停車場(chǎng)完成 90%。酒店噴水池完成 90%。草地照明完成 90%。 廣布信息，展開各類招標(biāo)活動(dòng) ? 對(duì)各類裝備、用品、材料選樣及機(jī)器裝備選型，并簽定合約 。 在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類裝備、用品及材料選 樣及機(jī)器裝備的選型也緊鑼密鼓地展開。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相干領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)進(jìn)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、同等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信譽(yù)的原則，堅(jiān)持了資歷審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房裝備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等 1 系列合同已簽定，總計(jì)合約 _份，合同總額達(dá) _萬元。 (附已簽合同明細(xì)表 )? 確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘 ? 保證人員儲(chǔ)備，加能人員培訓(xùn)。 2020 年 _月，酒店確立全部人員編制為 __人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)儉控制人力本錢，海灣大酒店采取分步有序，逐漸到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除人材市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推 薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋覓和推薦酒店所需的人材等方式，目前酒店到職人員共 _人，主要為：行政辦 _人，財(cái)務(wù)部 _人，前廳部 _人，管家部 _人，餐飲部 _人，營(yíng)銷推行部 _人，人力資源部 _人，廚房 _人，采購(gòu)部 _人，工程部 _人，保安部 _人。以上數(shù)據(jù)未包括 __年元旦后入職的部份員工和已落實(shí)的 410 名實(shí)習(xí)生。 目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“ _商學(xué)院”、“ _學(xué)院”和“ _學(xué)校”等 3 所。實(shí)習(xí)期從 __年 1 月 3 日至 __年 6 月 30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相干部門面 試，從中挑選的 ，基本上都到達(dá)了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除作好完善的食宿、補(bǔ)助及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已到達(dá)編制 (307 人 )的 85%左右，已能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除管家、餐飲和工程等 3 個(gè)部門因酒店是逐漸開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已到達(dá)部門人員總數(shù)的 96%以上。接下來，由于已鄰近年關(guān)，人力資源部主要通過知會(huì)同行，了解過后 1 些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去 向，為我們酒店所需人員做好后備人選。 為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手展開了兩次共 8 節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容觸及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技能等，不但從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。 規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化 ? 經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定 1 套比較完全的管理制度、崗位責(zé)任制和 操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)本錢菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立 1 套完全的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。 確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推行，展開市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度 ? 隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇， __星級(jí)酒店逐漸完善與增多，并陸續(xù)有 國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐， __酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，肯定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層 次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”酒店組織營(yíng)銷人員展開對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門造訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有 419家，旅行社 56家。 通過展開對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)團(tuán)體、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有： __大酒店定位 5 星級(jí)酒店較公道，房?jī)r(jià)也能夠接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，合適接待高級(jí)客人。別墅型酒店在__少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì) __大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本 、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高級(jí)、集商務(wù)、休閑 1 體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。 以上為本人在本任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭統(tǒng)籌，任務(wù)沉重，工作中難免存在著忽視與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。 總經(jīng)理年終總結(jié) 3? 20__年， __公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神和團(tuán)體總公司陳總年初提出的“ 4 個(gè)加大”、“ 4 個(gè)提升”、“ 4個(gè)整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營(yíng)，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距， 完善有效的工作措施，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司__片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。 奮力拼搏，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升 ? __公司到目前止，共參加投標(biāo) 29 個(gè)，其中中標(biāo) 12 個(gè)，中標(biāo)產(chǎn)值103 73 萬元，建筑面積 126077 平方米，提早 1 個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的計(jì)劃的 10 4，完成施工產(chǎn)值 ___萬元，完成了 計(jì)劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值 225 萬元。 領(lǐng)會(huì)精神，各項(xiàng)管理同步推動(dòng) ? 根據(jù)公司“兩會(huì)”的整體部署和陳總重要“講話”的精神，結(jié)合__公司的具體情況： (1)為了壯大公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，全方位開辟經(jīng)營(yíng)， __公司積極依照職代會(huì)要求，宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資， __公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近 300萬元的窘境下，仍向公司交納借款 10 1 萬元。 (2)不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力度， 1 是依照公司“全員入市”的精神，實(shí)行嘉獎(jiǎng)?wù)?，充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，發(fā)掘經(jīng)營(yíng)資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。2 是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理 。 3 是固守本土，擴(kuò)大對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。__公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、 x 開辟省外市場(chǎng)。 (3)做好工程技術(shù)人員的全面清算工作。對(duì) 156 名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清算，掌握去向，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間在外高薪就職的工程技術(shù)人員，1 方面通知其按時(shí)交納“兩金”，另外一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì)，接受公司的工作安排，解決因人材流失給公司帶來的負(fù)面影響。 (4)做好清產(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應(yīng)的專門班子，在時(shí)間緊，牽涉面廣的情況下， __公司領(lǐng)導(dǎo) 和班子成員，晝夜加班，雙休日不休息，準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎(chǔ)。 (5)做好自查、自糾工作，堅(jiān)持每季度對(duì)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出問題，不斷完善各項(xiàng)管理措施。 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，全方位發(fā)展經(jīng)營(yíng)。 20__年， __公司的經(jīng)營(yíng)情勢(shì) 10 分緊急，特別是公司各工程局的成立，對(duì) __公司壓力大。今年 1 季度承接施工任務(wù)不足 2021 萬元，離年初制定的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)成果， __公司 1 是在固守好本土的 條件下，加大對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)力度，發(fā)掘各種經(jīng)營(yíng)資源，依照?qǐng)F(tuán)體陳總的“ 3 不”原則，提出了經(jīng)營(yíng)新思路：“只要服我管，1 切好商量”。 2 是轉(zhuǎn)變觀念，在不承當(dāng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的而有益可圖的情況下，改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路，看準(zhǔn)對(duì)象，今年大膽承接了近 4000 萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，為公司創(chuàng)利幾 10 萬元。 3 是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營(yíng)，完善聯(lián)營(yíng)， 4 是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的調(diào)劑，提升經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營(yíng)人員各種培訓(xùn) 27 人次。 5 是提高經(jīng)營(yíng)人員的待遇， (補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費(fèi)，提高工資承包補(bǔ)貼 )。讓他們?cè)鷮?shí)實(shí)，盡心盡責(zé)為經(jīng)營(yíng)工作發(fā)揮自己 的潛能。截止到 101 月中旬， __公司參加競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目 29 項(xiàng)，中標(biāo)項(xiàng)目 12 個(gè)，簽訂施工合同萬文秘 114 版權(quán)所有元，提早兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 加強(qiáng)防范，安全生產(chǎn)措施有力。 20__年， __公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣揚(yáng)教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來安全生產(chǎn)情勢(shì)較好的時(shí)期之 1。 領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書記親身抓，不分休息日，常常下工地， 親臨現(xiàn)場(chǎng)督查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)掌握生產(chǎn)狀態(tài)。 各項(xiàng)體系完善。依 照公司的有關(guān)精神， __公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。 1 是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責(zé)任狀。 2 是各部門、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大，在建各項(xiàng)目專職安全員到位。 3 是建立了“預(yù)警體系”，__公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案，可有效處置各類事故。 各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。 1 是全年未產(chǎn)生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。2 是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)唆使，狠抓貫標(biāo)工作，使 3大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行 。3是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬元，良好品率為。 1 批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項(xiàng)目，堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第 1”，依照“標(biāo)本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科依照公司要求，每半個(gè)月對(duì)在建工地巡查 1 次。全年來，共寫出書面質(zhì)安隱患 380 余條，并催促整改落實(shí)，確保質(zhì)量，下降本錢，提升效益。 總經(jīng)理年終總結(jié) 4? 2020 年已過去，在這 1 年里， __大酒店在 __公司和 __公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部份裝備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的 3 樓經(jīng)過裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店文娛項(xiàng)目 的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問題，通過打開窗戶透風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電