【正文】 。隨后制定的計(jì)劃中的一部分是要繼續(xù)高度重視供應(yīng)商管理這一環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為如果不能很好地控制供應(yīng)基地成本，要參與全球競(jìng)爭(zhēng)是不可能的。所以，他們批準(zhǔn)了在企業(yè)內(nèi)設(shè)立供應(yīng)商開發(fā)小組的提議。供應(yīng)商開發(fā)小組成員是由在制造業(yè)各個(gè)方面都有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師組成。一個(gè)有代表性的供應(yīng)商開發(fā)工程師就是工程領(lǐng)域的研究生并且有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們將最新的理論與現(xiàn)實(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在此前提下，Deere對(duì)有利于公司內(nèi)部變化的特殊技術(shù)進(jìn)行了廣泛的培訓(xùn)；并且高度重視技能的改進(jìn)。結(jié)果公司內(nèi)就出現(xiàn)了一組有動(dòng)力的、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的且經(jīng)驗(yàn)豐富的變革促進(jìn)者。供應(yīng)商開發(fā)工程師與供應(yīng)管理策略小組共同選定供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目候選人。供應(yīng)商開發(fā)、策略小組人員以及其它風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人一起對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析以確定是否需要改進(jìn)。要成為供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目的一員，供應(yīng)商需要滿足的選定標(biāo)準(zhǔn)包括：擁有關(guān)鍵技術(shù)、建立長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系的愿望、供應(yīng)商想改進(jìn)的真實(shí)愿望以及成本、質(zhì)量和交貨因素。因?yàn)閰⑦x供應(yīng)商的數(shù)量比供應(yīng)商開發(fā)工程師需要的多得多，所以根據(jù)對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化的目的，仔細(xì)挑選供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目的候選人。一旦選定候選人，這些候選人將進(jìn)入供應(yīng)商開發(fā)網(wǎng)項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)。此系統(tǒng)將通知所有選取此供應(yīng)商的工廠，以便于他們可以與供應(yīng)商開發(fā)工程師領(lǐng)導(dǎo)以及策略小組聯(lián)系并且決定此供應(yīng)商需要滿足的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。策略小組和供應(yīng)商開發(fā)小組參觀供應(yīng)商工廠后，將制定一份有關(guān)供應(yīng)商過(guò)去的業(yè)績(jī)、新目標(biāo)以及潛在的新業(yè)務(wù)的說(shuō)明，并交給供應(yīng)商。如果已確定一個(gè)項(xiàng)目，小組將會(huì)提供一份無(wú)約束力的書面協(xié)議給合作的各方，以便于進(jìn)行數(shù)據(jù)以及成本降低方法共享。供應(yīng)商管理小組完全了解供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目后，將指定最優(yōu)秀的人員進(jìn)行工藝制定工作，以便于決定潛在的項(xiàng)目。供應(yīng)商一般都同意對(duì)其運(yùn)作進(jìn)行工藝制定。與評(píng)估相結(jié)合，工藝制定可以確定項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。這些資料將遞交給供應(yīng)商管理小組，此小組將選定一個(gè)專門的小組負(fù)責(zé)此項(xiàng)目。這個(gè)時(shí)候，合作各方應(yīng)另外制定一份具體針對(duì)此項(xiàng)目的合同。此合同規(guī)定人員、開始以及預(yù)期完成日期、會(huì)面頻率、此項(xiàng)目需要的時(shí)間比例、目標(biāo)以及其它任何用于確定項(xiàng)目范圍的事項(xiàng)。選定后，供應(yīng)商由與其合作的供應(yīng)管理專家介紹給供應(yīng)商開發(fā)小組。供應(yīng)商開發(fā)工程師將負(fù)責(zé)供應(yīng)商開發(fā)關(guān)系的下一個(gè)階段。在第一次參觀中，對(duì)業(yè)務(wù)和制造工藝進(jìn)行評(píng)估，確定供應(yīng)商與Deere供應(yīng)商開發(fā)工程師合作的機(jī)會(huì)；如需要的話，此工程師可以得到其它供應(yīng)商開發(fā)資源的協(xié)助。然后選定一個(gè)開始項(xiàng)目，簽訂明確所實(shí)施的項(xiàng)目范圍、期望的利益、作用和責(zé)任、可交付事項(xiàng)以及管理承諾事項(xiàng)的合同。供應(yīng)商選定的一組人員將與供應(yīng)商開發(fā)工程師一起合作實(shí)施此項(xiàng)目。將合同作為項(xiàng)目指南，供應(yīng)商開發(fā)工程師將對(duì)供應(yīng)商人員進(jìn)行必需的問(wèn)題解決技術(shù)培訓(xùn)。一個(gè)在項(xiàng)目早期使用的基本工具就是工藝或價(jià)值鏈制定。這種工藝或價(jià)值鏈制定工作有助于將項(xiàng)目小組的焦點(diǎn)集中于挑戰(zhàn)存在的地方；培訓(xùn)有助于小組想到全新的解決方案。此過(guò)程也有利于培訓(xùn)供應(yīng)商人員使用先進(jìn)的問(wèn)題解決工具，以便于他們能在將來(lái)無(wú)Deere供應(yīng)商開發(fā)小組的參與下使用此方法。在此項(xiàng)目產(chǎn)生效果后，供應(yīng)商和Deere供應(yīng)管理小組一致贊同此項(xiàng)目的影響力。比如說(shuō)，過(guò)去供應(yīng)商得花費(fèi)$900,000來(lái)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，而Deere得花$1,000,000來(lái)買這種產(chǎn)品，那么供應(yīng)的利潤(rùn)才$100,000，或10%。如果雙方合作，供應(yīng)商和Deere供應(yīng)商開發(fā)小組可以將此產(chǎn)品的成本降低$200,000，那新生產(chǎn)成本就是$700,000。通過(guò)拆分節(jié)約費(fèi)用，Deere將支付$900,000來(lái)購(gòu)買此產(chǎn)品，而供應(yīng)商的利潤(rùn)將為$200,000。這確實(shí)是一個(gè)供應(yīng)商開發(fā)的“雙贏”方法。效果與Deere 公司合作的供應(yīng)商節(jié)約了大量的成本。他們也提高了生產(chǎn)能力、減少了交付周期并且提高了他們整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這樣也同時(shí)為Deere公司建立了一個(gè)更強(qiáng)大的供應(yīng)商。更強(qiáng)大、更健康的供應(yīng)商卻花費(fèi)更少的成本進(jìn)行合作，而且還提高了供應(yīng)管理的底線。供應(yīng)商得到的重大收益就是通過(guò)參與供應(yīng)商開發(fā)活動(dòng)所節(jié)約的費(fèi)用可以運(yùn)用于所有生產(chǎn)。Deere只要了用于生產(chǎn)其需要的產(chǎn)品所節(jié)約的成本的一部分。這就更提高了供應(yīng)商的獲利能力。宣傳供應(yīng)商開發(fā)成功案例的目的就是為了闡述參與此項(xiàng)目可得到的利益。以下幾個(gè)段落將對(duì)其中四個(gè)典型項(xiàng)目進(jìn)行陳述。下面的每個(gè)實(shí)例研究都來(lái)自不同的Deere分公司。供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目在所有的分公司的實(shí)施情況基本相同，因?yàn)楣?yīng)商開發(fā)資源在所有的Deere供應(yīng)管理小組中都起了積極的作用。實(shí)例研究1建筑和林業(yè)分公司的供應(yīng)商開發(fā)工程師與“供應(yīng)商A”（金屬板和塑料產(chǎn)品的供應(yīng)商）合作后，在提高質(zhì)量和交貨情況的同時(shí)還降低了成本。最終結(jié)果就是確定了零件族以及引進(jìn)了泡沫制造技術(shù)。因此，Deere每年節(jié)約了$354,000。而除成本節(jié)約外，供應(yīng)商所得到的實(shí)際效益還包括：■ 周期減少40%，從以前的10天減少為6天■ 存貨減少40%■ 返工成本降低75%■ 報(bào)廢率減少50%■ 間接勞動(dòng)減少40%■ 直接勞動(dòng)減少9%實(shí)例研究2商用和家用電器分公司與“供應(yīng)商B”（排氣零件供應(yīng)商）合作。在此項(xiàng)目中，來(lái)自威斯康星分機(jī)制造公司（Wisconsin Manufacturing Extension Partnership）的現(xiàn)場(chǎng)工程師作為額外資源。項(xiàng)目的目的就是為了減少制造周期。因此，Deere每年節(jié)約了大約$455,000。除成本節(jié)約外，供應(yīng)商所得到的實(shí)際效益還包括：■ 制造周期降低50%■ 裝配周期降低70%■ 返工操作減少82%■ 平均線路速率提高17%■ %■ %實(shí)例研究3農(nóng)業(yè)分公司的供應(yīng)商開發(fā)小組與“供應(yīng)商C”（變速箱殼和農(nóng)用拖拉機(jī)的相關(guān)零件供應(yīng)商）合作。此項(xiàng)目的目的在于幫助供應(yīng)商滿足用于一種新型拖拉機(jī)上的變速箱殼的成本目標(biāo)。新零件是運(yùn)用一種成熟的制造工藝制造而成的，與現(xiàn)有的零件很相似。設(shè)計(jì)工程師對(duì)新零件進(jìn)行多次的復(fù)查以節(jié)約成本。大家都認(rèn)為要想改進(jìn)這種變速箱殼的機(jī)會(huì)很小了。供應(yīng)商開發(fā)小組確定了主要的成本因素后，從而對(duì)零件的成本以及工藝性進(jìn)行了重大的改進(jìn)。在變速箱殼上，Deere每年節(jié)約了$576,000，并且在相關(guān)零件成本上，每輛拖拉機(jī)節(jié)約了$10。此項(xiàng)目所獲得的其它實(shí)際效益包括：■ 簡(jiǎn)化了零件的工藝設(shè)計(jì)■ 從鑄造工藝中除去了兩個(gè)鐵心■ 將鑄件的重量從891磅減少到812磅■ %■ 將兩個(gè)零件編號(hào)結(jié)合成一個(gè)實(shí)例研究4Deere 公司供應(yīng)商開發(fā)工程師與“供應(yīng)商D”（線型零件供應(yīng)商）。此項(xiàng)目的目的在于提高供應(yīng)商快速反應(yīng)消費(fèi)者訂單的靈活性和能力。行動(dòng)計(jì)劃包括三個(gè)方面：1）能力事項(xiàng)；2）物資流通和控制，以及3）工藝可變量。Deere從此項(xiàng)目中每年節(jié)約了$580,000。除年成本節(jié)約$1,435,000外，供應(yīng)商所得到的實(shí)際效益還包括：■ 制造周期減少78%■ 質(zhì)量PPM減少71%■ 按時(shí)交貨率提高42%■ 整體存貨成本降低47%■ 建筑面積要求降低23%■ 在產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)品混合方面適應(yīng)變化的靈活性提高■ 通過(guò)這些方面的改進(jìn)，從而增加了銷售額商業(yè)實(shí)例雖然上述的效益很有影響力，但是這并不是發(fā)展供應(yīng)商開發(fā)能力的唯一原因。供應(yīng)商開發(fā)是一種工具，策略小組用于商務(wù)談判的工具。供應(yīng)商開發(fā)是一種技術(shù)資源，可用于補(bǔ)充供應(yīng)管理的商務(wù)方面。似乎當(dāng)遇到不可克服的技術(shù)難題時(shí)，在加強(qiáng)與供應(yīng)基地的關(guān)系的同時(shí)，供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目為買方提供了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的能力。在財(cái)政年度2001年末，Deere企業(yè)內(nèi)共有92個(gè)供應(yīng)商開發(fā)工程師。這些工程師共實(shí)施了426個(gè)項(xiàng)目，共節(jié)約成本$52,000,000以及避免費(fèi)用$36,000,000。在質(zhì)量、交貨以及交付周期標(biāo)準(zhǔn)上也產(chǎn)生了相似的效果。不僅加強(qiáng)了與供應(yīng)基地的關(guān)系，而且還提高了供應(yīng)商適應(yīng)生產(chǎn)安排和要求變化的能力。供應(yīng)基地能力的增強(qiáng)是Deere戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Deere從供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目中獲得的另一個(gè)好處就是成立了一大批能干的問(wèn)題解決者。對(duì)供應(yīng)商開發(fā)工程師在現(xiàn)代專業(yè)且靈活的制造技術(shù)上的培訓(xùn)再加上他們?cè)诟鞣N行業(yè)和形勢(shì)中的豐富經(jīng)驗(yàn)，使得他們能在機(jī)構(gòu)中各善其職，能對(duì)各種問(wèn)題運(yùn)籌帷幄。他們?cè)谥R(shí)方面相當(dāng)于“黑腰帶”，而且他們很重視供應(yīng)商與Deere之間以及他們與Deere之間的關(guān)系。這種能力使得他們能在自己的崗位上將供應(yīng)商的工藝與Deere的工藝有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在開始一個(gè)供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目時(shí)，需要初期投資。包括培訓(xùn)、帶薪旅行以及其它費(fèi)用在內(nèi)，一個(gè)供應(yīng)商開發(fā)工程師的年費(fèi)用大約是$130,000 $150,000。此投資的回收在3:18:1范圍內(nèi)。雖然平均值只是接近$700,000，但每個(gè)供應(yīng)商開發(fā)工程師每年為公司節(jié)約$1,000,000是很平常的。此項(xiàng)工作需要有能力、喜歡挑戰(zhàn)并且可在無(wú)旁人指導(dǎo)的情況下進(jìn)行工作的人。這些人員要能夠完成公司指派的高難度且需要很大責(zé)任心的工作。小結(jié)這是一個(gè)如此偉大的想法，為何不是人人都實(shí)施呢？似乎如此大的利益能夠說(shuō)服每個(gè)有智慧的人進(jìn)行此項(xiàng)目，但是慣性和傳統(tǒng)是很強(qiáng)大的力量。其它更為常見的原因如下：■ “這是供應(yīng)商的工作?！薄?“我們沒有人力?！薄?“顧問(wèn)可以負(fù)責(zé)此事?！薄?贏輸心理作用■ 不愿意分享利益這些借口實(shí)際上是對(duì)變化的抵制。如Deere公司實(shí)施的一樣，供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目是與以前的工作慣例截然不同的。這需要一個(gè)企業(yè)愿意面臨供應(yīng)商處未發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部問(wèn)題的決心。Deere就向其供應(yīng)商學(xué)習(xí)并且改善了與供應(yīng)基地的關(guān)系。這是一個(gè)費(fèi)力但有效的改進(jìn)和發(fā)展階段。當(dāng)然供應(yīng)基地也在變化和發(fā)展。因?yàn)槿绻?yīng)商比以前更能迅速地對(duì)消費(fèi)者需求變化作出反應(yīng)，那么Deere公司也相應(yīng)地提高了其反應(yīng)能力。反應(yīng)能力和靈活性是要在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)浪潮中幸存和發(fā)展的重要因素。如果你不實(shí)施供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目的借口也是這些，那么問(wèn)你自己一個(gè)問(wèn)題：“如果我們公司不實(shí)施供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目，我希望我的競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)施嗎？”附件5印度Maruti Udyog Limited供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目介紹Maruti （馬魯?shù)伲︰dyog Limited （由技術(shù)輸出方，日本鈴木電機(jī)公司，和印度政府共同組建的合資企業(yè)）是通過(guò)與外國(guó)投資者建立合作關(guān)系形式實(shí)施供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目的另一個(gè)成功例子。這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施大大地刺激并且加強(qiáng)了地方轉(zhuǎn)包能力。項(xiàng)目實(shí)施7年后的1991年，90%的零部件都是由印度轉(zhuǎn)包商提供的。在400個(gè)本地供應(yīng)商和轉(zhuǎn)包商中，有200個(gè)是小型企業(yè)，其中50%是Maruti Udyog 。2001年12月1日，參考由R. C. Bhargava，Maruti Udyog Limited (MUL)前任董事長(zhǎng)，所寫的文章，2001年12月1日出版于印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》Maruti Udyog ，R. C. Bhargava（負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施本項(xiàng)目）在他實(shí)施本項(xiàng)目18年后，對(duì)此項(xiàng)目作了評(píng)價(jià)。Maruti做事的方法Maruti的供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)如下：■ 以階段形式實(shí)現(xiàn)政府政策：5年內(nèi)95%的產(chǎn)品本國(guó)化；■ 遵循鈴木公司的政策：只外部采購(gòu)最主要的零部件。自身價(jià)值提高26%?！?所有供應(yīng)商交易都透明化；■ 確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 Maruti董事會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目。此項(xiàng)目的實(shí)施證明了汽車制造者要滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成本目標(biāo)必須通過(guò)提高供應(yīng)商的能力并確保持續(xù)改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，長(zhǎng)期互惠的合作關(guān)系是與賣方（供應(yīng)商）建立的。供應(yīng)商得到了改進(jìn)技術(shù)和制造標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)助。Maruti將外國(guó)制造商與印度公司聯(lián)系在一起。工程師與供應(yīng)商相互合作改善了工廠布置和制造體系。同時(shí)供應(yīng)商也建立了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并且通過(guò)了ISO認(rèn)證。如有必要，供應(yīng)商還可得到財(cái)政上的援助，包括提供昂貴的工具。Maruti與一部分供應(yīng)商一起成為了合資企業(yè)；雖然只擔(dān)任了少數(shù)高職位，但是他們專注于確保質(zhì)量和生產(chǎn)力水平得到最大的改善。現(xiàn)在共有11個(gè)這樣的合資企業(yè)，他們對(duì)實(shí)現(xiàn)本地化目標(biāo)以及保持高質(zhì)量的目標(biāo)作出了很大的貢獻(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，印度的大型企業(yè)都不會(huì)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。他們不會(huì)提供像Maruti那樣的支持。與供應(yīng)商的關(guān)系跟一般的賣方與買方之間的關(guān)系沒什么不同。他們沒有認(rèn)識(shí)到提高供應(yīng)商的質(zhì)量、生產(chǎn)力和成本水平對(duì)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。Maruti根據(jù)日本公司的經(jīng)驗(yàn)制定了相應(yīng)的政策，也就是汽車公司擁有許多供應(yīng)商的財(cái)政股份并且將供應(yīng)商作為他們家族的一員。當(dāng)然，供應(yīng)商也應(yīng)意識(shí)到他們必須不斷地努力以讓他們的委托人更有競(jìng)爭(zhēng)力且賺取更大的利潤(rùn)。外部采辦是提高競(jìng)爭(zhēng)力，降低投資要求和風(fēng)險(xiǎn)程度的一個(gè)主要方法。公司應(yīng)將外部采辦作為公司的一項(xiàng)需長(zhǎng)期引起重視的措施。只有擁有一個(gè)成型的供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目，這種目標(biāo)才可實(shí)現(xiàn)；并且這個(gè)項(xiàng)目必須得到高級(jí)管理層的高度重視。印度的大多數(shù)供應(yīng)商都是中小型工業(yè)。因此他們很難接觸到高技術(shù)或?qū)嵤┈F(xiàn)代定向型管理方法。他們引進(jìn)信息技術(shù)的能力幾乎為零。他們不可能聘請(qǐng)顧問(wèn)幫他們引進(jìn)質(zhì)量體系，他們的資產(chǎn)負(fù)債表通常使得他們不可能有銀行資助的可能性。因此“本國(guó)產(chǎn)業(yè)”需要意識(shí)到供應(yīng)公司管理方面的差距，并且為其自身的利益而填補(bǔ)這些差距。這就是Maruti所做的一切。現(xiàn)在已停止實(shí)施的政府的輔助項(xiàng)目的目標(biāo)不在于提高供應(yīng)商的質(zhì)量、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。附屬于“母體工廠”的輔助企業(yè)受到保護(hù)，但這種做法是與持續(xù)改善的觀念相違背的。在外部采辦中，目的在于提高買方和賣方的競(jìng)爭(zhēng)能力，無(wú)任何保護(hù)空間。Maruti大約有370個(gè)合作多年的供應(yīng)商。當(dāng)Maruti于1983年開始外部采辦時(shí)，沒有一個(gè)轎車零件可以在印度買得到。所有的零部件都必須滿足日本標(biāo)準(zhǔn)。但是現(xiàn)在，除最新推出的車輛外，本地化水平已達(dá)到大約9597%。供應(yīng)商處的采購(gòu)現(xiàn)在超過(guò)Rs 3500億盧比。rinted in Austria印刷于奧地利–January 2003–200聯(lián)合國(guó)工發(fā)組織奧地利維也納A1400，300號(hào)郵箱，維也納國(guó)際中心Tel： (+431) 260265275Fax: (+431) 269266805Email: adecrombrugghe@, 網(wǎng)址：