【正文】 的利益能夠說(shuō)服每個(gè)有智慧的人進(jìn)行此項(xiàng)目，但是慣性和傳統(tǒng)是很強(qiáng)大的力量。他們?cè)谥R(shí)方面相當(dāng)于“黑腰帶”，而且他們很重視供應(yīng)商與Deere之間以及他們與Deere之間的關(guān)系。似乎當(dāng)遇到不可克服的技術(shù)難題時(shí)，在加強(qiáng)與供應(yīng)基地的關(guān)系的同時(shí)，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為買(mǎi)方提供了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的能力。在變速箱殼上，Deere每年節(jié)約了$576,000，并且在相關(guān)零件成本上，每輛拖拉機(jī)節(jié)約了$10。項(xiàng)目的目的就是為了減少制造周期。以下幾個(gè)段落將對(duì)其中四個(gè)典型項(xiàng)目進(jìn)行陳述。效果與Deere 公司合作的供應(yīng)商節(jié)約了大量的成本。一個(gè)在項(xiàng)目早期使用的基本工具就是工藝或價(jià)值鏈制定。這個(gè)時(shí)候，合作各方應(yīng)另外制定一份具體針對(duì)此項(xiàng)目的合同。一旦選定候選人，這些候選人將進(jìn)入供應(yīng)商開(kāi)發(fā)網(wǎng)項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)。一個(gè)有代表性的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)工程師就是工程領(lǐng)域的研究生并且有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)一級(jí)供應(yīng)商不得不等他們的供應(yīng)商交貨時(shí)，所有供應(yīng)鏈交付周期的累加可能會(huì)破壞最好的市場(chǎng)計(jì)劃。一個(gè)公司對(duì)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的快速反應(yīng)能力是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的供應(yīng)商缺陷（物流、質(zhì)量等）以及承包企業(yè)的要求，實(shí)施了各種形式的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。在此研討會(huì)上，就塑料工業(yè)的供應(yīng)商存在的問(wèn)題以及所采取的解決措施進(jìn)行了討論研究。評(píng)估的實(shí)施是符合UNIDO制定的就供應(yīng)商與采購(gòu)企業(yè)之間關(guān)系的文件的（主流發(fā)包商持有一份副件）。選定的企業(yè)要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，也就是調(diào)查、為通過(guò)認(rèn)證的程序?qū)嵤?，認(rèn)證以及再認(rèn)證。通過(guò)技術(shù)援助和培訓(xùn)活動(dòng)，此項(xiàng)目有利于SME的發(fā)展。哥斯達(dá)黎加（哥斯達(dá)黎加工會(huì)（CICR））目標(biāo)專(zhuān)為哥斯達(dá)黎加的高科技跨國(guó)公司實(shí)施的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的目的在于：■ 在高科技跨國(guó)公司的輸出中提高國(guó)內(nèi)增值；■ 增強(qiáng)SME（中小型企業(yè)）的競(jìng)爭(zhēng)力；■ 提高SME的技術(shù)能力。想成為項(xiàng)目成員的大型企業(yè)可以簽訂意向書(shū)，確定他們所從事的行業(yè)。阿根廷（阿根廷產(chǎn)業(yè)工會(huì)（UIA））目標(biāo)阿根廷產(chǎn)業(yè)工會(huì)（UIA）布宜諾斯艾利斯SPX代表阿根廷工業(yè)部附屬中小型企業(yè)和區(qū)域發(fā)展秘書(shū)處（SEPYME）實(shí)施了供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。SPX所尋求的目標(biāo)根據(jù)SPX的調(diào)查顯示：降低成本、提高生產(chǎn)力以及提高整體質(zhì)量是想通過(guò)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)的三大最重要的目標(biāo)。即使SPX理論上可以自己完成此項(xiàng)目，但是實(shí)際上這樣的一個(gè)組織有助于更好地進(jìn)行此項(xiàng)目。這說(shuō)明銀行、捐資國(guó)家或機(jī)構(gòu)、職業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)本身都可以提供財(cái)政資助。根據(jù)接受調(diào)查的SPX，此調(diào)查表調(diào)查的重點(diǎn)在于供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵事項(xiàng)。歐洲工業(yè)和員工聯(lián)盟（UNICE），《工業(yè)轉(zhuǎn)包合作關(guān)系指南》，布魯塞爾，Perigot， 1998。法國(guó)工業(yè)、郵電部，SESSI第65期，De la soustraitance au partenariat: une approche nouvelle des relations interindustrielles，Hanouin amp。UNIDO，《轉(zhuǎn)包協(xié)議的實(shí)際導(dǎo)引》，Boon，維也納，1993。因此，此“指南”只能作為一種工具，作為奠定一個(gè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。其次，此“指南”只是作為所有國(guó)家的一個(gè)模型；眾所周知，全球的經(jīng)濟(jì)形式大相徑庭，而且也是根據(jù)不同的原則進(jìn)行運(yùn)作的。參考“指南”第3章“客戶(hù)認(rèn)證程序”。但是，即使一個(gè)從事電子或金屬加工行業(yè)的企業(yè)也必須遵循這些規(guī)定，因?yàn)樵谠S多國(guó)家，如果企業(yè)未能遵循環(huán)境規(guī)則將會(huì)受到政府當(dāng)局的制裁；但更為重要的是，承包企業(yè)也會(huì)立即避開(kāi)這些公司。一個(gè)企業(yè)的組織以及分工的方法不容忽視，因?yàn)榧词共块T(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)良好、員工工作很積極而且也有良好的產(chǎn)品質(zhì)量控制，但還是有必要回顧以便于找到一種更好的協(xié)調(diào)方式。然后才仔細(xì)地實(shí)施以下三個(gè)階段：■ 調(diào)查：專(zhuān)家（特別是質(zhì)量專(zhuān)家）和SPX一起判定主流發(fā)包商是否需要ISO9000認(rèn)證。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，管理上就依靠企業(yè)的員工、工作慣例（工藝）以及策劃方法?！?為某種特殊或短期的操作，轉(zhuǎn)包商必須在工作一完成就把借的生產(chǎn)設(shè)施，特別是一些關(guān)鍵零部件，歸還給主流發(fā)包商。主流發(fā)包商尋找的技術(shù)合作伙伴（轉(zhuǎn)包商）不僅要能設(shè)計(jì)一個(gè)體系，而且還要能創(chuàng)新、改進(jìn)以及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。當(dāng)轉(zhuǎn)包商發(fā)展到一定程度并能獨(dú)立地滿(mǎn)足采購(gòu)企業(yè)的要求，那就應(yīng)重新定價(jià)并且明確地寫(xiě)在合同上。此調(diào)查研究表明，企業(yè)重視的幾項(xiàng)依次如下：專(zhuān)業(yè)技術(shù)45%、質(zhì)量25%、交貨時(shí)間20%以及價(jià)格15%。采購(gòu)企業(yè)既然知道轉(zhuǎn)包是降低成本的一個(gè)重要因素，那就應(yīng)讓供應(yīng)商充分得到其技術(shù)援助。對(duì)于這種合作關(guān)系，合作各方應(yīng)互補(bǔ)不足和擁有一個(gè)共同的技術(shù)專(zhuān)業(yè)是很必要的。參考原理報(bào)告“SME（中小型企業(yè)）發(fā)展的可持續(xù)性商業(yè)鏈接”，UNIDO，SME，維也納，2002。在生產(chǎn)單位內(nèi)有效地進(jìn)行此項(xiàng)目的同時(shí)，還要進(jìn)行定期的檢查，以便于作必要的改進(jìn)。培訓(xùn)可涉及到質(zhì)量、管理等方面的培訓(xùn)。當(dāng)然如果轉(zhuǎn)包商擁有生產(chǎn)這種零部件的技術(shù)能力且雙方能夠相互信任的話(huà)，也可以將這些零部件的生產(chǎn)分包給轉(zhuǎn)包商。通過(guò)參觀企業(yè)收集這些信息，然后記錄在定期更新的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)；而且這些信息形成生產(chǎn)設(shè)施的有效發(fā)展目錄。在這一方面，轉(zhuǎn)包商至少必須擁有足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，從而才能與主流發(fā)包商一起進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)展?？蛻?hù)需求和轉(zhuǎn)包要求分析在SPX或主流發(fā)包商主辦的會(huì)議（此會(huì)議旨在策劃供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目）上，SPX和專(zhuān)家應(yīng)確定承包企業(yè)的主要轉(zhuǎn)包問(wèn)題，以便于采取正確的解決措施。最初應(yīng)是總體上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，如在SPX的網(wǎng)頁(yè)或其它指定的頁(yè)面上對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行介紹?！?定期召回這些專(zhuān)家來(lái)檢查開(kāi)展的活動(dòng)；檢查SPX進(jìn)行的操作以及執(zhí)行高難度技術(shù)性項(xiàng)目。轉(zhuǎn)包商/供應(yīng)商通過(guò)更大的靈活性，更有效且快捷地響應(yīng)市場(chǎng)需求以及避免非戰(zhàn)略性投資，轉(zhuǎn)包商可以幫助主流發(fā)包商降低成本。這種協(xié)助可以采取不同的形式，常用的有共同進(jìn)行研發(fā)工作，通過(guò)機(jī)械裝置、人員、專(zhuān)利和許可證的借用提供技術(shù)援助，提供財(cái)政支持或培訓(xùn)。還沒(méi)有實(shí)施過(guò)任何供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的SPX可以將他們的工作基礎(chǔ)建立在這份“指南”上。 SPX是實(shí)現(xiàn)此“指南”中目標(biāo)的理想中介代理機(jī)構(gòu)，這就是這本“指南”是專(zhuān)門(mén)為SPX制定的原因。參考“印度SSIs和亞洲國(guó)家之間就工業(yè)轉(zhuǎn)包發(fā)展的宣傳框架的對(duì)比研究”，UNIDO，維也納，1996。 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)是一個(gè)廣泛的概念；旨在增強(qiáng)轉(zhuǎn)包公司的經(jīng)營(yíng)情況，不僅要協(xié)助他們獲得主承包（或客戶(hù)）企業(yè)要求的技能和能力，而且還要提高他們的認(rèn)識(shí)、幫助他們降低成本。區(qū)分“供應(yīng)商”和“轉(zhuǎn)包商”是很重要的。文中對(duì)公司名稱(chēng)或商品的敘述并不暗示已得到UNIDO的認(rèn)可。與轉(zhuǎn)包商的合作不但有利于提高效率而且還可以用更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)貨物。以及良好的做法原則對(duì)于完成此項(xiàng)目至關(guān)重要。UNIDO建立的有些SPX已有20年經(jīng)營(yíng)歷史，負(fù)責(zé)為使用轉(zhuǎn)包方案的企業(yè)提供建議和服務(wù)。 Co。當(dāng)然，SPX與工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、職業(yè)組織和政府當(dāng)局應(yīng)保持良好的關(guān)系；SPX可向他們提出此項(xiàng)目下的計(jì)劃以便于共同開(kāi)展和/或籌集資金。如果承包企業(yè)想讓他們的供應(yīng)商更好地滿(mǎn)足他們的要求，他們就應(yīng)為供應(yīng)商發(fā)展提供支持；通過(guò)協(xié)助供應(yīng)商發(fā)展，承包企業(yè)能更好地為終端消費(fèi)者服務(wù)并且從中獲取利益。比如說(shuō)，大型企業(yè)為轉(zhuǎn)包商提供在降低成本或提高生產(chǎn)力方面的成功經(jīng)驗(yàn)參考附件4中的例子：John Deere amp。專(zhuān)家小組是由UNIDO挑選、SPX組織成立的，他們是最理想的調(diào)解人，他們所尋求的是主流發(fā)包商與轉(zhuǎn)包商之間共同的利益。2. 項(xiàng)目實(shí)施的十個(gè)階段項(xiàng)目宣傳SPX應(yīng)通過(guò)介紹供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)以及雙方可從中獲得的利益兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。選擇階段形成開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，因?yàn)橐再|(zhì)量（終端消費(fèi)者更高的滿(mǎn)意度）和低成本（更高的利潤(rùn)）形式的收益將依靠上述標(biāo)準(zhǔn)，特別是第一條和最后一條標(biāo)準(zhǔn)；這兩條標(biāo)準(zhǔn)是主流發(fā)包商開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)包商的原因以及對(duì)此開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所產(chǎn)生的利益的清楚認(rèn)識(shí)的需要。因此SPX、專(zhuān)家和采購(gòu)企業(yè)必須在以下基礎(chǔ)上共同挑選轉(zhuǎn)包商：■ 經(jīng)營(yíng)成分：附屬于SPX的一種經(jīng)營(yíng)成分的企業(yè)可能在此項(xiàng)目實(shí)施中不能得到充分的展現(xiàn)或者其它經(jīng)營(yíng)成分的企業(yè)不愿意接受這種援助，因?yàn)檗D(zhuǎn)包的需求直接針對(duì)于現(xiàn)有能力。這樣，雙方的合作開(kāi)始了。在這一階段，轉(zhuǎn)包商和其客戶(hù)就應(yīng)簽訂第二份協(xié)議，旨在根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定預(yù)期目標(biāo)?！?主承包應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的小組；在整個(gè)合作期間以及共同制造的產(chǎn)品使用壽命期間，為轉(zhuǎn)包商提供建議。這位培訓(xùn)員可能是SPX內(nèi)部人員，專(zhuān)家或SPX附屬企業(yè)人員或是工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、職業(yè)協(xié)會(huì)、大學(xué)或技術(shù)中心等其它機(jī)構(gòu)的人員。這里可確定兩種合作關(guān)系：■ 供應(yīng)商之間：對(duì)于這種合作關(guān)系，他們必須在地理位置上很接近，經(jīng)營(yíng)相同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以及擁有相似的企業(yè)文化，以便于促進(jìn)相互之間的信任。強(qiáng)烈支持更多具體的合作形式以及更廣泛的參與性。為了降低成本，主流發(fā)包商最大化轉(zhuǎn)包操作以及投資是至關(guān)重要的。參考“指南”第3章“物流”。 總的來(lái)說(shuō)，此“指南”旨在幫助SME（中小型企業(yè)）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力并且讓價(jià)格與提供的服務(wù)質(zhì)量相平衡。參考建立工業(yè)轉(zhuǎn)包和合作關(guān)系促進(jìn)中心（或交流）指南，Cuny and de Crombrugghe，維也納，2000。SPX應(yīng)讓企業(yè)了解在這方面合作的必要性。 。因此SPX應(yīng)強(qiáng)調(diào)符合主流發(fā)包商技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量要求的重要性?！?認(rèn)證：以上幾點(diǎn)是通過(guò)ISO9000認(rèn)證的必經(jīng)階段。優(yōu)化內(nèi)容主要包括：■ 快速吞吐量（短貯存周期），以最低的價(jià)格計(jì)劃庫(kù)存；■ 對(duì)于主流發(fā)包商訂單的變化調(diào)整能力有更大的靈活性。除法律要求外，企業(yè)環(huán)境文化也很重要。不能盲目地遵循和運(yùn)用以上強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)，因?yàn)檫@些觀點(diǎn)不可能一勞永逸地解決轉(zhuǎn)包商所有的問(wèn)題。列舉的各項(xiàng)必須適應(yīng)具體的情況，特別是適應(yīng)國(guó)家和地區(qū)的工業(yè)環(huán)境。參考文獻(xiàn) UNIDO，《建立國(guó)際投資與工業(yè)轉(zhuǎn)包促進(jìn)中心（或機(jī)構(gòu)）指南》，Cuny and de Crombrugghe，維也納，2000。marche pour r233。突尼斯，工業(yè)促進(jìn)代理機(jī)構(gòu)，Guide pour la sensibilisation et le pr233。on 加工工業(yè)會(huì)（CAINTRA）、蒙特雷），巴拉圭（企業(yè)合作和工業(yè)發(fā)展中心（CEDIAL）），斯里蘭卡（中小型企業(yè)開(kāi)發(fā)商（SMED））以及烏拉圭（烏拉圭工會(huì)（CIU））。這只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，因?yàn)槿绻粋€(gè)項(xiàng)目還不成熟且沒(méi)有在本地區(qū)范圍內(nèi)試驗(yàn)過(guò)，那就不可能直接在國(guó)際范圍內(nèi)實(shí)施此項(xiàng)目。這在“指南”的介紹中已得到證實(shí)。 項(xiàng)目監(jiān)控調(diào)查表結(jié)果同時(shí)也表明：這些項(xiàng)目意在無(wú)SPX干涉下進(jìn)行。這些SPX包括阿根廷、哥斯達(dá)黎加、墨西哥、巴拉圭、斯里蘭卡和烏拉圭的SPX。同時(shí)，政府采購(gòu)和外部需求的細(xì)節(jié)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。工作小組成員由承包企業(yè)的一個(gè)代表組成；項(xiàng)目實(shí)施單位成員由SEPYME和主流發(fā)包商共同選定的代表組成。此項(xiàng)目有利于SME產(chǎn)品制造與高科技跨國(guó)生產(chǎn)線(xiàn)結(jié)合。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，奇瓦瓦CEDEP制定了一個(gè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)模式。根據(jù)與承包企業(yè)商定的標(biāo)準(zhǔn)，選定轉(zhuǎn)包商。斯里蘭卡（中小型企業(yè)開(kāi)發(fā)商（SMED））目標(biāo)由斯里蘭卡SPX實(shí)施的這個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于注射模塑法和模壓部件領(lǐng)域的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)。烏拉圭（烏拉圭轉(zhuǎn)包交流（BSU），烏拉圭工會(huì)（CIU））目標(biāo)由烏拉圭SPX實(shí)施的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目（PFP）旨在幫助烏拉圭企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，以便于進(jìn)入國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)。實(shí)施這種方法后，效果既迅速又明顯。因?yàn)樵S多公司通過(guò)存貨庫(kù)處理這些挑戰(zhàn)，所以整體供應(yīng)鏈過(guò)程就產(chǎn)生了額外的費(fèi)用。領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為如果不能很好地控制供應(yīng)基地成本，要參與全球競(jìng)爭(zhēng)是不可能的。供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、策略小組人員以及其它風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人一起對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析以確定是否需要改進(jìn)。供應(yīng)商一般都同意對(duì)其運(yùn)作進(jìn)行工藝制定。然后選定一個(gè)開(kāi)始項(xiàng)目，簽訂明確所實(shí)施的項(xiàng)目范圍、期望的利益、作用和責(zé)任、可交付事項(xiàng)以及管理承諾事項(xiàng)的合同。如果雙方合作，供應(yīng)商和Deere供應(yīng)商開(kāi)發(fā)小組可以將此產(chǎn)品的成本降低$200,000，那新生產(chǎn)成本就是$700,000。Deere只要了用于生產(chǎn)其需要的產(chǎn)品所節(jié)約的成本的一部分。因此，Deere每年節(jié)約了$354,000。設(shè)計(jì)工程師對(duì)新零件進(jìn)行多次的復(fù)查以節(jié)約成本。除年成本節(jié)約$1,435,000外，供應(yīng)商所得到的實(shí)際效益還包括：■ 制造周期減少78%■ 質(zhì)量PPM減少71%■ 按時(shí)交貨率提高42%■ 整體存貨成本降低47%■ 建筑面積要求降低23%■ 在產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)品混合方面適應(yīng)變化的靈活性提高■ 通過(guò)這些方面的改進(jìn)，從而增加了銷(xiāo)售額商業(yè)實(shí)例雖然上述的效益很有影響力，但是這并不是發(fā)展供應(yīng)商開(kāi)發(fā)能力的唯一原因。供應(yīng)基地能力的增強(qiáng)是Deere戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然平均值只是接近$700,000，但每個(gè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)工程師每年為公司節(jié)約$1,000,000是很平常的。如Deere公司實(shí)施的一樣，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是與以前的工作慣例截然不同的。這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施大大地刺激并且加強(qiáng)了地方轉(zhuǎn)包能力。此項(xiàng)目的實(shí)施證明了汽車(chē)制造者要滿(mǎn)足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成本目標(biāo)必須通過(guò)提高供應(yīng)商的能力并確保持續(xù)改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在共有11個(gè)這樣的合資企業(yè)，他們對(duì)實(shí)現(xiàn)本地化目標(biāo)以及保持高質(zhì)量的目標(biāo)作出了很大的貢獻(xiàn)。公司應(yīng)將外部采辦作為公司的一項(xiàng)需長(zhǎng)期引起重視的措施?，F(xiàn)在已停止實(shí)施的政府的輔助項(xiàng)目的目標(biāo)不在于提高供應(yīng)商的質(zhì)量、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。rinted in Austria印刷于奧地利–January 2003–200聯(lián)合國(guó)工發(fā)組織奧地利維也納A1400，300號(hào)郵箱，維也納國(guó)際中心Tel： (+431) 260265275Fax: (+431) 269266805Email: adecrombrugghe, 網(wǎng)址：。在外部采辦中，目的在于提高買(mǎi)方和賣(mài)方的競(jìng)爭(zhēng)能力，無(wú)任何保護(hù)空間。印度的大多數(shù)供應(yīng)商都是中小型工業(yè)。他們不會(huì)提供像Maruti那樣的支持。供應(yīng)商得到了改進(jìn)技術(shù)和制造標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)助。在400個(gè)本地供應(yīng)商和轉(zhuǎn)包商中，有200個(gè)是小型企業(yè)，其中50%是Maruti Udyog 。Deere就向其供應(yīng)商學(xué)習(xí)并且改善了與供應(yīng)基地的關(guān)系。這些人員要能夠完