如何完美地解雇員工-資料下載頁
2025-05-28 16:08本頁面
【導(dǎo)讀】27歲那年，格雷格·蘇德蘭斯被解雇了。剛從大學(xué)畢業(yè)，他就在芝加哥附近一家賣酒的公司當(dāng)銷售。蘇德蘭斯開著那輛現(xiàn)代“奏鳴曲”汽車整日奔波于74號(hào)州際公路，把一箱箱酒賣給酒店，每周工。作35個(gè)小時(shí)，領(lǐng)著約4萬美元的年薪。終于，在1月的一。個(gè)寒風(fēng)刺骨的夜晚，上司把他叫到了后臺(tái)辦公室。蘇德蘭斯甚至還未坐下，一位上司就開始大叫大喊，根本沒有解雇金或是離職面談。現(xiàn)年33歲的蘇德蘭斯說：“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那天的感受。不到五分鐘，他們完全擊潰了我的自尊心。年，作為國際蓋特韋通信公司的IT經(jīng)理，因?yàn)闃I(yè)績問題他不得不解雇一名技術(shù)員。的IT主管，蘇德蘭斯花一周的時(shí)間為不得不被解雇的三名員工尋找新工作。隨時(shí)準(zhǔn)備接手這項(xiàng)任務(wù)。使留下來的人感到驚恐并對(duì)將來招聘員工十分不利。人們似乎通常認(rèn)為，解雇表明組織與管理出現(xiàn)問題，因?yàn)檫^于敏感，所以不愿討論。諸如此類的計(jì)劃通常被稱為進(jìn)步訓(xùn)練或糾正訓(xùn)練。
【正文】 解雇他或她的原因毫不相干，但這是些敏感的問題，如果雇員認(rèn)為未得到正當(dāng)?shù)睦碛?，他們就?huì)使出這一招。這些問題極可能會(huì)成為陪審團(tuán)關(guān)注的問題，不管事實(shí)如何，陪審團(tuán)往往同情雇員。 ” 關(guān)注留下來的員工 雇員把辦公桌清理完畢并不說明解雇就此結(jié)束。雖然一些優(yōu)秀的公司注意到了讓被解雇的員工比較愉快地離開， 但經(jīng)理們常常忽略自己的感受及仍留在公司的雇員的感受。解雇會(huì)給工作小組內(nèi)每個(gè)成員的感情造成危害。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，解雇員工對(duì)解雇者來說特別難 ——1998 年對(duì)美國 45 家醫(yī)院進(jìn)行的這項(xiàng)著名的調(diào)查表明，經(jīng)理在開除員工后的一周內(nèi)心臟病發(fā)作的危險(xiǎn)增加一倍。 那么如何不失尊嚴(yán)地解雇員工、同時(shí)關(guān)注你自己的健康與留下來的雇員的需求呢？ “五點(diǎn)鐘俱樂部 ”是總部設(shè)在紐約市的一家就業(yè)咨詢服務(wù)公司，首席營運(yùn)官理查德 拜耳的回答就是兩個(gè)字：交流。拜耳估計(jì)與自己討論解雇的 IT 領(lǐng)導(dǎo)人超過 500 人，并且發(fā)現(xiàn)那些不怕麻煩地鼓勵(lì)雇員與其他經(jīng)理 相互討論和交流的人往往比不這么做的人處理得更好。 他說： “由于解雇會(huì)帶來精神的創(chuàng)傷，所以要讓留下來的員工知道一切都正常。這一步很容易被忽略，可如果忽略了這步，確實(shí)會(huì)破壞你的組織結(jié)構(gòu)。 ”對(duì)巴辛來說，解雇結(jié)束后的一個(gè)時(shí)期正是傷口開始愈合的時(shí)期。每次他解雇員工的時(shí)候 ——無論在擔(dān)任 CIO 的 還是在擔(dān)任副總裁的Ryder TRS，巴辛都會(huì)為留下來的員工組織 “閑談會(huì) ”，鼓勵(lì)他們交流想法，并懇請(qǐng)他們提問，探討同事非走不可的原因。這種會(huì)議不僅幫助了雇員，還幫助了巴辛自己。他說，通過傾聽人們 公開談?wù)摳髯缘母星?，他能夠正視自己的悲傷及不喜歡解雇的心情，并最終加以克服。 其他經(jīng)理也有不同的方法。 SEI 的 HR 主管鮑斯韋爾會(huì)安排與被解雇的員工進(jìn)行離職面談，以便更清楚地了解他們?nèi)绾慰创夤瓦^程。雖然有些人認(rèn)為離職面談毫無必要，但鮑斯韋爾說這種會(huì)議具有一些重要用途。首先，它能幫助 HR 代表認(rèn)清人事體制的運(yùn)作情況。鮑斯韋爾說，也許更為重要的是，通過傾聽這些雇員談?wù)摫唤夤偷母惺埽约撼闪艘幻錾纳纤尽? 他說： “我們從離職面談搜集到的信息使解雇過程更有尊嚴(yán)。如果你與人打交道，不管你怎樣達(dá)到目的 ，這種改進(jìn)絕不是件壞事。 ” 對(duì) I 金融服務(wù)公司的蘇德蘭斯來說，被最初幾位上司解雇不堪回首，但這也教會(huì)了他許多道理。蘇德蘭斯建議：為了理解大多數(shù)人一被解雇就會(huì)產(chǎn)生的被人拋棄、狂怒與懷疑的心情并有所準(zhǔn)備，經(jīng)理們不妨旁聽新職介紹咨詢服務(wù)會(huì)議。 當(dāng)然，直接體驗(yàn)被解雇的機(jī)會(huì)總是存在，雖然這對(duì)大多數(shù) CIO 來說是最不希望看到的結(jié)局。蘇德蘭斯指出，被解雇往往會(huì)迫使一個(gè)人重新考慮職業(yè)選擇以及人生計(jì)劃。這未必是壞事。他說： “這不可思議，但我說的都是實(shí)話，我是從親身體會(huì)學(xué)到的。此外，如果當(dāng)初沒有被開除而不干無 聊的銷售工作，說不定我永遠(yuǎn)不會(huì)從事 IT 行業(yè)。 ”
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