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移動應(yīng)用商場業(yè)務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

2025-06-12 18:38本頁面
  

【正文】 出判斷? 先查詢 GPRS WAP網(wǎng)關(guān)日志,用戶投訴時(shí)段下載客戶端的 WAP網(wǎng)關(guān)日志中用戶訪問 URL應(yīng)為 ,同時(shí)查詢 BOSS計(jì)費(fèi)日志,正常情況下計(jì)費(fèi)應(yīng)該為 0。 如果 WAP網(wǎng)關(guān)日志中用戶訪問地址正確,同時(shí)又發(fā)生了計(jì)費(fèi), 則需要做好用戶的解釋工作并返還用戶 GPRS對應(yīng)流量費(fèi)用,返還標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)文件。 客服常見問題 如何通過網(wǎng)關(guān)日志確認(rèn)流量費(fèi) 推薦好友分享時(shí),輸入手機(jī)號碼發(fā)的推薦信息要不要收費(fèi)? 答:產(chǎn)生短信信息費(fèi)。 發(fā)送 MM到 10658800,是否收取短信信息費(fèi) ?如果收費(fèi),是否計(jì)入包月? 答:會收取短信信息費(fèi),如果用戶訂購了短信包月業(yè)務(wù),則此信息費(fèi)計(jì)入包月費(fèi)用中。 如何下載和安裝 手機(jī)客戶端? 答:下載 MOBILE MARKET 手機(jī)客戶端分為以下三種方式: 1. WWW:在網(wǎng)站 點(diǎn)擊“下載手機(jī)客戶端”,收到下載鏈接,點(diǎn)擊直接下載; 2. 短信:發(fā) MM到 10658800,則收到 WAP Push鏈接 ,用戶到 WAP頁面下載; 3. WAP:直接輸入 ,或通過移動夢網(wǎng)“夢網(wǎng) MO新生活- MM”入口進(jìn)入 WAP頁面下載。 客服常見問題 客服常見問題 客戶如何自主查詢本人購買記錄 答:用戶可以登錄 WWW或 MM客戶端的 “我的 MM ”欄目進(jìn)行查詢,或聯(lián)系移動 10086查詢。 客服常見問題 用戶咨詢?nèi)绾纬蔀殚_發(fā)者 請引導(dǎo)想成為開發(fā)者的 MM用戶到開發(fā)者社區(qū)來了解詳細(xì)流程 進(jìn)入開發(fā)者社區(qū)
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