咨詢公司培訓(xùn)會(huì)務(wù)流程-資料下載頁(yè)
2024-11-04 23:26本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】總指揮直接責(zé)任人樂(lè)捐款20元；如沒(méi)有上報(bào)被會(huì)務(wù)總指揮直接發(fā)現(xiàn)，列隊(duì)歡迎學(xué)員進(jìn)場(chǎng)、要注意節(jié)奏統(tǒng)一、笑容和情緒。《1》、上午好、下午好、晚上好（下午好）請(qǐng)這邊簽到！在中場(chǎng)結(jié)束前20分鐘準(zhǔn)備水果及點(diǎn)心咖啡。中場(chǎng)前須將黃帶發(fā)放總數(shù)告之簽到組組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)總經(jīng)理人數(shù)。位牌是否掛好并提醒客戶掛牌；手機(jī)是否調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)；事件，如有需要可通過(guò)對(duì)講機(jī)和場(chǎng)內(nèi)、后勤、及會(huì)務(wù)總指揮聯(lián)系。資出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，由后勤主管按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格賠償，正常消耗除外。（我××今天做場(chǎng)內(nèi)總監(jiān)工作，
【正文】 放 )； 不要指責(zé)別人，要多鼓勵(lì)別人。 九、會(huì)務(wù)制度： 精品課 下半場(chǎng)開(kāi)始后 15 分鐘有客戶的家人需到休息室集合，遲到者樂(lè)捐 20 元。 成交時(shí)在場(chǎng)人員行動(dòng)一致、統(tǒng)一落座、統(tǒng)一鼓掌。 會(huì)務(wù)開(kāi)始前要 熟悉會(huì)場(chǎng)，流程做到有步驟，詳細(xì)化 。 與客戶交流時(shí)，無(wú)客戶的家人要幫忙拿椅子，助教舉手示意時(shí)要有人響應(yīng)，并且不得圍觀。 會(huì)場(chǎng)桌椅間距太小，根據(jù)具體情況稍做調(diào)整。 當(dāng)客戶休息時(shí)要安排茶水 ，拿公司的宣傳資料月報(bào)給客戶閱讀。 掛牌時(shí)一定要看清楚問(wèn)清楚是什么職務(wù)，掛牌要正確。 6 簽到組向客戶問(wèn)好時(shí)，聲音要響亮、整齊不交頭接耳。 在會(huì)務(wù)上崗期間，不得擅自離崗，由會(huì)務(wù)總監(jiān)統(tǒng)一安排。 （ 30 元） 交定金客戶一定要填寫(xiě)完整確認(rèn)表內(nèi)容交行政 部。 1會(huì)務(wù)開(kāi)始后任何人不得擅自在場(chǎng)外及場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)，更不允許 在場(chǎng)外吃東西。 1 進(jìn)場(chǎng)聽(tīng)課的家人須把手機(jī)調(diào)到無(wú)聲狀態(tài)，不得接電話、不得睡覺(jué)、坐姿要端正。 1 休息室內(nèi)不 得 大聲喧嘩， 關(guān)門(mén)時(shí)要輕輕的。（ 10 元） 1承諾給客戶的一定要做到，建立信賴感。 1中場(chǎng)休息時(shí)，所有家人不得幫客戶拿水果、點(diǎn)心及飲料。（違者樂(lè)捐 50 元） 1新家人要聽(tīng)課的須由各部門(mén)經(jīng)理上報(bào)會(huì)務(wù)總指揮統(tǒng)一安排。 （直接責(zé)任人樂(lè)捐 20 元；部門(mén)經(jīng)理樂(lè)捐 20 元） 1在中場(chǎng)溝通時(shí)，提醒沒(méi)有帶牌的客戶掛好學(xué)員牌。 1 任何人不得在場(chǎng)外接聽(tīng)電話，只允許在休息室內(nèi)接聽(tīng)。 1所有助教人員不得擅自帶客 戶進(jìn)場(chǎng)。（ 50 元） 后勤機(jī)動(dòng)人員負(fù)責(zé)休息室的物資及助教的所有物品。
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