物業(yè)服務(wù)日常問(wèn)題處理知識(shí)解答-資料下載頁(yè)
2025-06-10 02:09本頁(yè)面
【正文】 時(shí)，計(jì)費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)？計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。對(duì)于還沒(méi)有取得房產(chǎn)證的房屋，以建設(shè)方與購(gòu)房人簽訂的購(gòu)房合同上的銷(xiāo)售面積為準(zhǔn)?！ ?小區(qū)內(nèi)自行車(chē)丟失，物業(yè)管理公司該賠嗎？不賠。小區(qū)內(nèi)丟自行車(chē)有兩種情況：小區(qū)內(nèi)有存車(chē)棚的，如自行車(chē)在存車(chē)棚內(nèi)丟失，直接由看車(chē)棚的人負(fù)責(zé)；在小區(qū)內(nèi)其他地方丟失由業(yè)主負(fù)責(zé)，因?yàn)闃I(yè)主與物業(yè)公司沒(méi)有財(cái)產(chǎn)保管關(guān)系?！ ∨瘹獠粺?，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？根據(jù)《巴彥淖爾市城鎮(zhèn)集中供熱管理暫行辦法》第四十條規(guī)定：由于供熱單位的責(zé)任，造成熱用戶(hù)室內(nèi)溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，供熱單位應(yīng)當(dāng)減收或退還相應(yīng)比例的熱費(fèi)，但必須由熱用戶(hù)申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，并留有記錄。第四十一條規(guī)定：在正常供熱運(yùn)行中，如室內(nèi)溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，經(jīng)供熱單位現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫確定不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位的供熱質(zhì)量或系統(tǒng)問(wèn)題的，由供熱方處理并承擔(dān)責(zé)任或退還相應(yīng)比例的熱費(fèi)；屬于熱用戶(hù)室內(nèi)供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)或安裝問(wèn)題的，由熱用戶(hù)或建設(shè)單位解決并承擔(dān)責(zé)任?！ ?太陽(yáng)能漏水，由誰(shuí)負(fù)責(zé)？由業(yè)主負(fù)責(zé)，因?yàn)樘?yáng)能是業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，所以太陽(yáng)能所造成的損失由業(yè)主負(fù)責(zé)?！ ?業(yè)主是否可以拒絕物業(yè)管理服務(wù)？業(yè)主與物業(yè)管理公司之間是一種服務(wù)關(guān)系，作為消費(fèi)者，業(yè)主可以選擇是否接受這種服務(wù)。這種選擇權(quán)體現(xiàn)在選擇物業(yè)公司、是否與物業(yè)公司簽約以及如何與物業(yè)公司簽約等方面，當(dāng)然也體現(xiàn)在以法定或者約定條件解除與物業(yè)公司的服務(wù)合同關(guān)系上。但要注意的是，當(dāng)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同或已形成事實(shí)合同后，業(yè)主方不能擅自終止合同，不能單方拒絕履行自己的交費(fèi)義務(wù)。目前在小區(qū)管理中出現(xiàn)的一些物業(yè)公司賴(lài)著不走和業(yè)主隨便更換物業(yè)公司的情況都是不正常的。物業(yè)公司如果得不到業(yè)主的聘任，僅憑開(kāi)發(fā)商的選聘進(jìn)駐后，一旦小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)另聘或者決定不聘物業(yè)管理的，物業(yè)公司無(wú)權(quán)強(qiáng)行提供服務(wù)。不過(guò)物業(yè)公司一旦和業(yè)主委員會(huì)簽訂了服務(wù)合同，業(yè)主也不能背信棄義撕毀合同。物業(yè)公司如果服務(wù)不合格，要根據(jù)合同約定或者法律規(guī)定追究其責(zé)任。還要說(shuō)明，要不要物業(yè)管理服務(wù)，雖然業(yè)主有權(quán)決定，但并不是單個(gè)業(yè)主可以任意決定。業(yè)主行使權(quán)利的方式是參加業(yè)主大會(huì)，通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)表達(dá)意志。如果業(yè)主集體決定不要物業(yè)服務(wù)，那么就可以不要物業(yè)服務(wù)，如果集體決定需要物業(yè)服務(wù)，則個(gè)別業(yè)主不能拒絕物業(yè)服務(wù)，更不能以自己不要物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)管理費(fèi)。這是因?yàn)椋瑯I(yè)主的物業(yè)是相互關(guān)聯(lián)的，個(gè)體利益與集體利益應(yīng)當(dāng)兼顧?！ ?不交物業(yè)費(fèi)損害了誰(shuí)的利益？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，來(lái)自物業(yè)管理比較統(tǒng)一的說(shuō)法是：不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，損害了其他交費(fèi)業(yè)主，甚至是全體業(yè)主的利益。由于沒(méi)有足夠的費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)在各項(xiàng)服務(wù)預(yù)算中顯得捉襟見(jiàn)肘，從而使所有的業(yè)主被降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甚至取消服務(wù)。在實(shí)際工作中，業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)的行為發(fā)生以后，物業(yè)管理公司能采取的應(yīng)對(duì)手段非常有限。物業(yè)管理公司不能也無(wú)權(quán)將欠費(fèi)者逐出小區(qū)，也不愿意選擇成本高昂的訴訟程序。所以，物業(yè)管理公司在各項(xiàng)服務(wù)中就可能偷工減料，把這份損失分?jǐn)傓D(zhuǎn)嫁到所有業(yè)主身上，直接損害了全體業(yè)主的利益。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，這將成為導(dǎo)致整體物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量降低的主要原因。由于有些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)范圍存在一定的認(rèn)識(shí)不清，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)缺乏信任，對(duì)于這種欠費(fèi)行為，大部分業(yè)主聽(tīng)之任之，更有一部分業(yè)主會(huì)支持這種行為，使得不滿(mǎn)和誤會(huì)輕易產(chǎn)生。一旦物業(yè)管理企業(yè)無(wú)法依靠自己的力量消除欠費(fèi)，那么不交物業(yè)管理費(fèi)的行為就不只是損害物業(yè)管理企業(yè)的利益，而是損害了全體業(yè)主的利益。 4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施由誰(shuí)維護(hù)？開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)建成后，應(yīng)當(dāng)將供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等設(shè)施按規(guī)定移交給上述經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行維護(hù)管理。供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
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