消費(fèi)者逆向?qū)I(yè)技能新招培訓(xùn)考試第三次(答案)-資料下載頁
2025-06-10 01:27本頁面
【正文】 操作問題C、對于處理不認(rèn)可D、退款問題的咨詢和催促王小斧來電：賣家承諾好評返現(xiàn),說15天以后會到賬,現(xiàn)在好評完都過了快一個月了還沒收到錢,聯(lián)系賣家不回復(fù),那么小二接到電話之后,錯誤的處理思路是：A、告知王小斧刪除好評B、小二幫助聯(lián)系賣家,若賣家不處理,提交處罰C、告知王小斧追加評論D、如果商品屬于三包,可以讓王小斧點(diǎn)擊申請售后賣家未按約定的快遞發(fā)貨,如何處理？A、扣3分B、扣6分C、賠付130元D、賠付商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費(fèi)/紅包金額）,最低不低于1元,最高不超過30元。店鋪累積扣滿12分,有何影響？A、屏蔽3天B、屏蔽7天C、年底清零D、年底不清零1賣家違背以下哪些承諾,會給賣家店鋪?zhàn)骺?分處理A、違反支付寶交易流程B、拒絕使用信用卡C、承諾好評返現(xiàn)D、承諾承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、發(fā)票、換貨、維修、贈品1賣家違背以下哪些承諾,會給賣家店鋪?zhàn)骺?分處理A、未按約定時(shí)間發(fā)貨B、未按約定錢款交易C、買家付款后,賣家拒絕發(fā)貨D、虛擬商品限制購買數(shù)量1天貓的訂單,買家可以針對哪些問題投訴商家?A、已經(jīng)付款下了訂單,但是賣家說沒貨了,不給發(fā)貨了B、要求賣家開發(fā)票,但是賣家拒絕提供C、商家利用虛假發(fā)貨來刷單D、商家總是在半夜打電話給買家,要求買家撤銷投訴,已經(jīng)影響到買家的正常生活。1天貓的訂單,賣家已經(jīng)發(fā)貨了（未確認(rèn)收貨）,但是買家想投訴賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨,可通過哪些路徑？A、投訴商家B、我要退款未按約定時(shí)間發(fā)貨C、我要退貨未按約定時(shí)間發(fā)貨D、我要退款未按約定時(shí)間發(fā)貨“這里”1天貓的訂單,哪些問題可以通過舉報(bào)商家來起到投訴的作用？A、信用卡舉報(bào)（加入信用卡付款服務(wù)的商家,拒絕按承諾的方式提供前述服務(wù)）B、發(fā)布非約定商品（通過天貓平臺發(fā)布或出售未經(jīng)天貓?jiān)S可的品牌的商品）C、類目/屬性錯放（商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环〥、標(biāo)題亂用關(guān)鍵字（在商品標(biāo)題中存在一些與本商品無關(guān)的用詞）
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