消費(fèi)者行為學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)-資料下載頁
2025-06-07 23:03本頁面
【正文】 消費(fèi)者人格分類：①根據(jù)消費(fèi)者在生活中的表現(xiàn)來劃分：神經(jīng)質(zhì)的消費(fèi)者、依賴性的消費(fèi)者、使人難堪的消費(fèi)者、正常的消費(fèi)者。②根據(jù)消費(fèi)者態(tài)度來劃分：節(jié)儉型、保守型、隨意型、從眾型。③根據(jù)購買方式來劃分：理智型、情緒型、習(xí)慣型、挑剔型。37自我意識(shí)的特點(diǎn)：①自我意識(shí)是習(xí)得的而不是天生的。②自我意識(shí)具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性和持久性。③自我意識(shí)的獨(dú)特性。④自我意識(shí)具有一定的目的性，在很大程度上對(duì)一個(gè)人的自我起到保護(hù)和加強(qiáng)作用。38生活方式就是人們?nèi)绾紊?。它是由一個(gè)人過去的經(jīng)歷、已經(jīng)形成的個(gè)性特征以及當(dāng)前的情境所決定的。39生活方式在市場(chǎng)營(yíng)銷中如何運(yùn)用？①首先，根據(jù)對(duì)消費(fèi)者生活方式的了解，可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為。②其次，了解消費(fèi)者的生活方式，有助于選擇目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位。③最后，了解消費(fèi)者的生活方式，有助于更為準(zhǔn)確地把握和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。40青年消費(fèi)者的消費(fèi)行為特點(diǎn)：①追求新穎、追求時(shí)尚的消費(fèi)趨向。②購買行為中有較強(qiáng)的感情色彩。③追求個(gè)性，表現(xiàn)自我。④具有較強(qiáng)的購買力和較廣的購買范圍。41如何理解自我意識(shí)與產(chǎn)品定位？①每個(gè)人都有自我意識(shí)。②一個(gè)人的自我意識(shí)對(duì)個(gè)人而言是具有價(jià)值的。③因?yàn)樽晕乙庾R(shí)被賦予價(jià)值和受到重視，所以人們?cè)噲D努力保持和提高其自我意識(shí)。④某些產(chǎn)品作為社會(huì)象征或符號(hào)包含和傳遞著擁有者和使用者的社會(huì)意義。⑤產(chǎn)品使用作為一種象征或者符號(hào)包含和傳遞著對(duì)自己和他人有意義的事情，這反過來對(duì)一個(gè)人的私人和社會(huì)的自我意識(shí)產(chǎn)生影響。⑥由于上述原因，個(gè)體經(jīng)常購買或消費(fèi)某些產(chǎn)品以保持或提高他所追求的自我意識(shí)。42中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理（中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響）①消費(fèi)行為上的大眾化。②人情消費(fèi)比較大。③消費(fèi)支出中的重積累和計(jì)劃性。④品牌意識(shí)比較強(qiáng)。⑤注重直覺判斷的購買決策方式。⑥以家庭為主的購買準(zhǔn)則。43社會(huì)階層指的是某一社會(huì)中根據(jù)社會(huì)地位或受尊重程度的不同而劃分的社會(huì)等級(jí)。44不同社會(huì)階層消費(fèi)者行為的差異有哪些？支出模式上的差異、休閑活動(dòng)上的差異、對(duì)信息的利用與依賴程度的差異、商店選擇與購物方式的差異。45劃分社會(huì)階層的決定因素？教育、職業(yè)、收入、權(quán)力、階層意識(shí)。46社會(huì)階層與市場(chǎng)營(yíng)銷策略？首先，由于人們的社會(huì)階層不同，他們對(duì)商品和品牌的偏好也不一樣。其次，社會(huì)階層也可能告訴營(yíng)銷人員他們一般在什么樣的購物場(chǎng)所消費(fèi)。最后，社會(huì)階層還能決定廣告媒體的使用。社會(huì)階層不同，對(duì)不同媒體的喜好也不同。47參照群體是指對(duì)個(gè)人的行為、態(tài)度、價(jià)值觀等有直接影響的群體。48群體規(guī)范是指群體所確立的、每個(gè)成員必須遵守的行為準(zhǔn)則。49家庭決策類型？①婚姻狀況、家庭成員年齡、家庭規(guī)模以及主人的工作狀況等因素綜合而成的。：：是一個(gè)家庭在建立和發(fā)展過程中經(jīng)歷的階段。它是由婚姻狀況、家庭成員年齡、家庭規(guī)模以及主人得工作狀況等因素綜合而成的。52商店選址是指在組建商店之前對(duì)店鋪的地址進(jìn)行論證和決策的過程?！耙徊讲槿小闭f明商店選址的重要性。53商店選址的原則：最短時(shí)間原則、易達(dá)性原則、接近購買力原則、適應(yīng)消費(fèi)者需求的原則、接近中央商業(yè)中心的原則。54情境既不是客觀的社會(huì)環(huán)境，也不是可見的物質(zhì)環(huán)境，而是與二者有關(guān)的獨(dú)立于消費(fèi)者和商品本身屬性以外的一系列因素的組合。55特寫陳列法。也稱醒目陳列法，即通過各種形式，采用烘托、對(duì)比等方法，突出宣傳陳列某種商品。由于大部分商店都有很多種類的商品，要使消費(fèi)者在同一時(shí)間內(nèi)對(duì)所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的。采用這種方法有利于陳列商品的銷售，也帶動(dòng)其他商品的銷售。：：是指對(duì)消費(fèi)者購買行為產(chǎn)生影響的諸如商品或商場(chǎng)有關(guān)信息的獲取或交流的情境。：指的是消費(fèi)者在購買過程中所接觸到的各種物理的、社會(huì)的及其他各方面的環(huán)境。不同的購買情境會(huì)影響人們的消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)方式。:是指圍繞著產(chǎn)品的實(shí)際使用或消費(fèi)的情境。①在不同的消費(fèi)情境中人們會(huì)有不同的消費(fèi)體驗(yàn)。②不同的產(chǎn)品可能會(huì)適用于不同的情境。③對(duì)營(yíng)銷人員來說，有些產(chǎn)品能直接控制消費(fèi)情境。：指消費(fèi)者在產(chǎn)品使用前或使用后如何處理產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝的情形。7
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