消費(fèi)者行為學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)-資料下載頁
2025-06-07 23:03本頁面
【正文】 消費(fèi)者人格分類：①根據(jù)消費(fèi)者在生活中的表現(xiàn)來劃分：神經(jīng)質(zhì)的消費(fèi)者、依賴性的消費(fèi)者、使人難堪的消費(fèi)者、正常的消費(fèi)者。②根據(jù)消費(fèi)者態(tài)度來劃分：節(jié)儉型、保守型、隨意型、從眾型。③根據(jù)購買方式來劃分：理智型、情緒型、習(xí)慣型、挑剔型。37自我意識的特點(diǎn)：①自我意識是習(xí)得的而不是天生的。②自我意識具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性和持久性。③自我意識的獨(dú)特性。④自我意識具有一定的目的性，在很大程度上對一個人的自我起到保護(hù)和加強(qiáng)作用。38生活方式就是人們?nèi)绾紊?。它是由一個人過去的經(jīng)歷、已經(jīng)形成的個性特征以及當(dāng)前的情境所決定的。39生活方式在市場營銷中如何運(yùn)用？①首先，根據(jù)對消費(fèi)者生活方式的了解，可以預(yù)測消費(fèi)者的行為。②其次，了解消費(fèi)者的生活方式，有助于選擇目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ?。③最后，了解消費(fèi)者的生活方式，有助于更為準(zhǔn)確地把握和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。40青年消費(fèi)者的消費(fèi)行為特點(diǎn)：①追求新穎、追求時尚的消費(fèi)趨向。②購買行為中有較強(qiáng)的感情色彩。③追求個性，表現(xiàn)自我。④具有較強(qiáng)的購買力和較廣的購買范圍。41如何理解自我意識與產(chǎn)品定位？①每個人都有自我意識。②一個人的自我意識對個人而言是具有價值的。③因?yàn)樽晕乙庾R被賦予價值和受到重視，所以人們試圖努力保持和提高其自我意識。④某些產(chǎn)品作為社會象征或符號包含和傳遞著擁有者和使用者的社會意義。⑤產(chǎn)品使用作為一種象征或者符號包含和傳遞著對自己和他人有意義的事情，這反過來對一個人的私人和社會的自我意識產(chǎn)生影響。⑥由于上述原因，個體經(jīng)常購買或消費(fèi)某些產(chǎn)品以保持或提高他所追求的自我意識。42中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理（中國傳統(tǒng)文化對消費(fèi)者行為的影響）①消費(fèi)行為上的大眾化。②人情消費(fèi)比較大。③消費(fèi)支出中的重積累和計劃性。④品牌意識比較強(qiáng)。⑤注重直覺判斷的購買決策方式。⑥以家庭為主的購買準(zhǔn)則。43社會階層指的是某一社會中根據(jù)社會地位或受尊重程度的不同而劃分的社會等級。44不同社會階層消費(fèi)者行為的差異有哪些？支出模式上的差異、休閑活動上的差異、對信息的利用與依賴程度的差異、商店選擇與購物方式的差異。45劃分社會階層的決定因素？教育、職業(yè)、收入、權(quán)力、階層意識。46社會階層與市場營銷策略？首先，由于人們的社會階層不同，他們對商品和品牌的偏好也不一樣。其次，社會階層也可能告訴營銷人員他們一般在什么樣的購物場所消費(fèi)。最后，社會階層還能決定廣告媒體的使用。社會階層不同，對不同媒體的喜好也不同。47參照群體是指對個人的行為、態(tài)度、價值觀等有直接影響的群體。48群體規(guī)范是指群體所確立的、每個成員必須遵守的行為準(zhǔn)則。49家庭決策類型？①婚姻狀況、家庭成員年齡、家庭規(guī)模以及主人的工作狀況等因素綜合而成的。：：是一個家庭在建立和發(fā)展過程中經(jīng)歷的階段。它是由婚姻狀況、家庭成員年齡、家庭規(guī)模以及主人得工作狀況等因素綜合而成的。52商店選址是指在組建商店之前對店鋪的地址進(jìn)行論證和決策的過程?！耙徊讲槿小闭f明商店選址的重要性。53商店選址的原則：最短時間原則、易達(dá)性原則、接近購買力原則、適應(yīng)消費(fèi)者需求的原則、接近中央商業(yè)中心的原則。54情境既不是客觀的社會環(huán)境，也不是可見的物質(zhì)環(huán)境，而是與二者有關(guān)的獨(dú)立于消費(fèi)者和商品本身屬性以外的一系列因素的組合。55特寫陳列法。也稱醒目陳列法，即通過各種形式，采用烘托、對比等方法，突出宣傳陳列某種商品。由于大部分商店都有很多種類的商品，要使消費(fèi)者在同一時間內(nèi)對所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的。采用這種方法有利于陳列商品的銷售，也帶動其他商品的銷售。：：是指對消費(fèi)者購買行為產(chǎn)生影響的諸如商品或商場有關(guān)信息的獲取或交流的情境。：指的是消費(fèi)者在購買過程中所接觸到的各種物理的、社會的及其他各方面的環(huán)境。不同的購買情境會影響人們的消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)方式。:是指圍繞著產(chǎn)品的實(shí)際使用或消費(fèi)的情境。①在不同的消費(fèi)情境中人們會有不同的消費(fèi)體驗(yàn)。②不同的產(chǎn)品可能會適用于不同的情境。③對營銷人員來說，有些產(chǎn)品能直接控制消費(fèi)情境。：指消費(fèi)者在產(chǎn)品使用前或使用后如何處理產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝的情形。7
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