消費(fèi)者行為學(xué)綜合練習(xí)題解答-資料下載頁
2025-06-07 20:23本頁面
【正文】 叫嘗試錯(cuò)誤法，它是指消費(fèi)者通過嘗試與錯(cuò)誤，從而在一定的情境和一定的反應(yīng)之間建立起聯(lián)結(jié)。從而發(fā)現(xiàn)做出某種特定反映能夠獲得滿意的效果，于是對(duì)該反應(yīng)與相應(yīng)的情景建立起聯(lián)結(jié)，指導(dǎo)今后的消費(fèi)實(shí)踐。1025．消費(fèi)者態(tài)度對(duì)購買行為的影響主要表現(xiàn)在：首先，消費(fèi)者態(tài)度將影響其對(duì)產(chǎn)品、商標(biāo)的判斷與評(píng)價(jià)。其次，態(tài)度影響消費(fèi)者的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果。最后，態(tài)度通過影響消費(fèi)者購買意向，進(jìn)而影響購買行為。26．語意差別量表，又叫語意分析量表，是對(duì)態(tài)度的測(cè)量應(yīng)從多個(gè)角度并采用間接的方法進(jìn)行，直截了當(dāng)?shù)卦儐柸藗儗?duì)某一主題或鄰近問題的看法與態(tài)度，結(jié)果不一定可靠；語意差別量表包括三個(gè)不同的態(tài)度測(cè)量維度，即情感或評(píng)價(jià)維度、力度維度和活動(dòng)維度。27．自我概念是個(gè)體對(duì)自身一切的知覺、了解和廠家的總和，主要有以下類型：（1）實(shí)際的自我概念（2）理想的自我概念（3）社會(huì)的自我概念（4）理想的社會(huì)自我概念（5）期待的自我28．AIO 又稱活動(dòng)、興趣、意見測(cè)試法，其基本思想是通過消費(fèi)者的活動(dòng)（Activity） 、興趣（interest）和意見（Opinion ）來描述其生活方式。29．文化指人類精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)、等，具有如下特點(diǎn)：1）文化的習(xí)得性2）文化的適應(yīng)性3）文化的群體性4）文化的社會(huì)性亞文化，是指某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員所共有的獨(dú)特的價(jià)值觀念、生活方式和行為規(guī)范，主要有以下類別：1）民族亞文化。2）宗教亞文化。3）種族亞文化。4）地理亞文化。30．參照群體的影響方式有：1）規(guī)范性影響：指由于群體規(guī)范的作用而對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響。2）信息性影響：指參照群體成員的行為、觀念、意見被個(gè)體作為有用的信息予以參考，11由此在其行為上產(chǎn)生影響。3）價(jià)值表現(xiàn)上的影響：指?jìng)€(gè)體自覺遵循或內(nèi)化參照群體所具有的信念和價(jià)值觀，從而在行為上與之保持一致。31．角色沖突是指由于集中不同的角色在某些方面不相容，或人們對(duì)同一角色的期待和理解的不同而導(dǎo)致的矛盾和抵觸。32．家庭決策方式是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上家庭成員直接或間接作出購買決定的過程。有：（1）妻子主導(dǎo)型。在決定購買什么的問題上，妻子起主導(dǎo)作用。（2）丈夫主導(dǎo)型。在決定購買什么的問題上，丈夫起主導(dǎo)作用。（3）自主型。對(duì)于不太重要的購買，可由丈夫或妻子獨(dú)立作出決定。（4）聯(lián)合型。丈夫和妻子共同作出購買決策。33．流行與消費(fèi)者行為的關(guān)系1）流行在一定程度上可以促進(jìn)消費(fèi)者在某些商品消費(fèi)上的共同偏好。2）流行促進(jìn)了人們?cè)谏唐焚徺I上的從眾行為。3）流行以滿足一定的社會(huì)和心理需要為基礎(chǔ)，滿足這類需要的方式很多，流行只是其中的一種方式而已。4）流行過程不同階段的采用者，一般具有較大的心理與個(gè)性差異。34．主要闡述消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)的悲觀與樂觀預(yù)期心理對(duì)消費(fèi)行為的影響。包括對(duì)儲(chǔ)蓄與支出的態(tài)度變化。35．影響消費(fèi)者滿意的四個(gè)基本要素：（1）被消費(fèi)者認(rèn)知到的產(chǎn)品或服務(wù)的功效；（2）消費(fèi)者對(duì)這類功效的期望；（3）消費(fèi)者對(duì)獲取、使用產(chǎn)品、服務(wù)的代價(jià)（成本）的認(rèn)知；（4）評(píng)價(jià)是否滿意的時(shí)機(jī)或時(shí)間。消費(fèi)者不滿情緒的表達(dá)方式（1）自認(rèn)倒霉（2）采取私下行動(dòng)。（3）直接對(duì)零售商或制造商提出抱怨，要求補(bǔ)償或補(bǔ)救。（4）要求第三方予以譴責(zé)或干預(yù)。五、論述及案例分析題1．略122．1）分析原因，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的效果與作用 2）針對(duì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)主題深入探討 3）采用多步流動(dòng)模型，敘述采用過程，同時(shí)分析擴(kuò)散方式。3．動(dòng)機(jī)理論的應(yīng)用（包括適度喚醒理論） ；決策方式的應(yīng)用；營銷刺激。4．要求寫清楚產(chǎn)品及其決策類型與原因5．1）編篡式：F 2）聯(lián)結(jié)式： F 3）補(bǔ)償式：分別計(jì)算綜合得分，然后進(jìn)行比較，分值最高的為所選目標(biāo)。
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