消費者行為學綜合練習題解答-資料下載頁
2025-06-07 20:23本頁面
【正文】 叫嘗試錯誤法，它是指消費者通過嘗試與錯誤，從而在一定的情境和一定的反應之間建立起聯(lián)結。從而發(fā)現做出某種特定反映能夠獲得滿意的效果，于是對該反應與相應的情景建立起聯(lián)結，指導今后的消費實踐。1025．消費者態(tài)度對購買行為的影響主要表現在：首先，消費者態(tài)度將影響其對產品、商標的判斷與評價。其次，態(tài)度影響消費者的學習興趣與學習效果。最后，態(tài)度通過影響消費者購買意向，進而影響購買行為。26．語意差別量表，又叫語意分析量表，是對態(tài)度的測量應從多個角度并采用間接的方法進行，直截了當地詢問人們對某一主題或鄰近問題的看法與態(tài)度，結果不一定可靠；語意差別量表包括三個不同的態(tài)度測量維度，即情感或評價維度、力度維度和活動維度。27．自我概念是個體對自身一切的知覺、了解和廠家的總和，主要有以下類型：（1）實際的自我概念（2）理想的自我概念（3）社會的自我概念（4）理想的社會自我概念（5）期待的自我28．AIO 又稱活動、興趣、意見測試法，其基本思想是通過消費者的活動（Activity） 、興趣（interest）和意見（Opinion ）來描述其生活方式。29．文化指人類精神活動所創(chuàng)造的成果，如哲學、宗教、科學、藝術、等，具有如下特點：1）文化的習得性2）文化的適應性3）文化的群體性4）文化的社會性亞文化，是指某一文化群體所屬次級群體的成員所共有的獨特的價值觀念、生活方式和行為規(guī)范，主要有以下類別：1）民族亞文化。2）宗教亞文化。3）種族亞文化。4）地理亞文化。30．參照群體的影響方式有：1）規(guī)范性影響：指由于群體規(guī)范的作用而對消費者的行為產生影響。2）信息性影響：指參照群體成員的行為、觀念、意見被個體作為有用的信息予以參考，11由此在其行為上產生影響。3）價值表現上的影響：指個體自覺遵循或內化參照群體所具有的信念和價值觀，從而在行為上與之保持一致。31．角色沖突是指由于集中不同的角色在某些方面不相容，或人們對同一角色的期待和理解的不同而導致的矛盾和抵觸。32．家庭決策方式是指由兩個或兩個以上家庭成員直接或間接作出購買決定的過程。有：（1）妻子主導型。在決定購買什么的問題上，妻子起主導作用。（2）丈夫主導型。在決定購買什么的問題上，丈夫起主導作用。（3）自主型。對于不太重要的購買，可由丈夫或妻子獨立作出決定。（4）聯(lián)合型。丈夫和妻子共同作出購買決策。33．流行與消費者行為的關系1）流行在一定程度上可以促進消費者在某些商品消費上的共同偏好。2）流行促進了人們在商品購買上的從眾行為。3）流行以滿足一定的社會和心理需要為基礎，滿足這類需要的方式很多，流行只是其中的一種方式而已。4）流行過程不同階段的采用者，一般具有較大的心理與個性差異。34．主要闡述消費者對經濟的悲觀與樂觀預期心理對消費行為的影響。包括對儲蓄與支出的態(tài)度變化。35．影響消費者滿意的四個基本要素：（1）被消費者認知到的產品或服務的功效；（2）消費者對這類功效的期望；（3）消費者對獲取、使用產品、服務的代價（成本）的認知；（4）評價是否滿意的時機或時間。消費者不滿情緒的表達方式（1）自認倒霉（2）采取私下行動。（3）直接對零售商或制造商提出抱怨，要求補償或補救。（4）要求第三方予以譴責或干預。五、論述及案例分析題1．略122．1）分析原因，發(fā)揮意見領袖的效果與作用 2）針對環(huán)境與經濟主題深入探討 3）采用多步流動模型，敘述采用過程，同時分析擴散方式。3．動機理論的應用（包括適度喚醒理論） ；決策方式的應用；營銷刺激。4．要求寫清楚產品及其決策類型與原因5．1）編篡式：F 2）聯(lián)結式： F 3）補償式：分別計算綜合得分，然后進行比較，分值最高的為所選目標。
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