店小秘常見(jiàn)問(wèn)題解答-資料下載頁(yè)
2025-06-07 18:45本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品先同步到店小秘，同步后，選中要搬家的產(chǎn)品，并操作“批量放入采集箱”才能完成搬家，采集后即可在采集箱看到。Q：速賣(mài)通搬家過(guò)來(lái)的產(chǎn)品想發(fā)布到其它速賣(mài)通店鋪，怎么辦？A：速賣(mài)通搬家過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，目前僅支持發(fā)布到wish平臺(tái)。為了保障店鋪的安全性，不允許相同平臺(tái)間互相搬家。圖片相關(guān)Q：圖片空間的圖片刪除后，會(huì)不會(huì)影響店鋪的顯示？A：產(chǎn)品只要成功發(fā)布，圖片將同時(shí)已存儲(chǔ)到wish的服務(wù)器。刪除圖片只是從店小秘的圖片空間刪除而已，不會(huì)影響在店鋪中的顯示的。Q：通過(guò)URL上傳圖片，源圖片刪除后怎么辦？A：通過(guò)url將圖片上傳到圖片空間后，店小秘就會(huì)同步保存一份圖片，源圖片刪除后在店小秘的圖片空間里還是正常顯示的。如果是創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)直接通過(guò)url上傳圖片，則只有產(chǎn)品成功發(fā)布，圖片將同時(shí)存儲(chǔ)到wish的服務(wù)器，源圖片刪除也不會(huì)影響顯示的。若產(chǎn)品還沒(méi)正式發(fā)布，比如還在店小秘的“待發(fā)布”、“草稿箱”中，則源圖片刪除后產(chǎn)品的圖片也同步刪除。建議將圖片先通過(guò)url上傳到店小秘的圖片空間，就可以避免圖片的丟失了。Q：圖片空間滿了怎么辦？ A：圖片空間不足時(shí)，建議將已完成發(fā)布的產(chǎn)品圖片刪除，以便騰出更多空間。產(chǎn)品發(fā)布到wish后，wish服務(wù)器也同時(shí)保存了一份圖片的，所以圖片刪除是不會(huì)影響店鋪產(chǎn)品的正常顯示的。Q：wish平臺(tái)要求的圖片像素是800*800，不符合這個(gè)要求的圖片能不能上傳？A：店小秘對(duì)圖片像素沒(méi)有特殊要求，但為保證在wish店鋪的顯示質(zhì)量，建議圖片的像素最好不要低于800*800。同時(shí)也建議圖片不要過(guò)大，最好低于2M。圖片太大不僅可能影響上傳的速度和穩(wěn)定性，也影響圖片在店鋪的加載速度。訂單相關(guān)Q：使用速賣(mài)通線上發(fā)貨，老報(bào)錯(cuò)，不顯示物流跟蹤號(hào)，是怎么回事？A：速賣(mài)通線上發(fā)貨，不僅要完成授權(quán)，還需要完成相關(guān)設(shè)置才可以正常使用。發(fā)貨時(shí)報(bào)錯(cuò)，可能是因?yàn)闆](méi)設(shè)置完善相關(guān)的信息。進(jìn)入導(dǎo)航菜單物流—選擇物流方式，打開(kāi)速賣(mài)通線上發(fā)貨的“設(shè)置”，完善所有必填信息即可。Q：E郵寶怎么在店小秘完成線上發(fā)貨？A：只有您獲取到E郵寶的API并完成授權(quán)后才可以線上發(fā)貨。但一般E郵寶的API很難拿到，建議您可以選貨代公司貨線下發(fā)貨，到E郵寶官網(wǎng)導(dǎo)入訂單并完成打印。Q：店小秘能不能批量發(fā)貨？A：在“待處理”訂單頁(yè)，完善了訂單的報(bào)關(guān)信息，就可以操作批量發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)可選擇打單發(fā)貨，或不打單發(fā)貨。若是已經(jīng)授權(quán)了物流，建議選擇打單發(fā)貨，選中所用的物流方式和要打印的信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配跟蹤號(hào)并完生成面單的。若是沒(méi)授權(quán)物流，走線下發(fā)貨，拿到跟蹤號(hào)后，可以操作不打單發(fā)貨，輸入跟蹤號(hào)即可完成。Q：訂單狀態(tài)顯示“信息不完備”是怎么回事？A：在“待處理”訂單中，若還沒(méi)做個(gè)任何處理，訂單狀態(tài)會(huì)顯示“信息不完備”，意思是報(bào)關(guān)信息或物理信息還不完備。可選中多個(gè)訂單后“批量選擇物流方式”、“批量報(bào)關(guān)信息”即可完備信息，或進(jìn)入訂單的“詳情”完善報(bào)關(guān)信息和物流方式。Q：訂單中顯示的時(shí)間是中國(guó)時(shí)間還是買(mǎi)家當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間？A：付款時(shí)間和下單時(shí)間統(tǒng)一為美國(guó)時(shí)間，和買(mǎi)家的所在地沒(méi)關(guān)系的。剩余時(shí)間是根據(jù)美國(guó)時(shí)間換算后的中國(guó)時(shí)間，已經(jīng)排除了時(shí)差。Q： “合并訂單”是什么意思？什么情況下需要合并訂單？A：合并定價(jià)，即是把多個(gè)訂單合并到一起打包發(fā)貨。當(dāng)多個(gè)訂單的買(mǎi)家信息完全一致時(shí)，就有必要合并訂單了，節(jié)省運(yùn)費(fèi)，避免跟蹤號(hào)的浪費(fèi)。
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