店小秘常見問題解答-資料下載頁
2025-06-07 18:45本頁面
【正文】 產(chǎn)品先同步到店小秘，同步后，選中要搬家的產(chǎn)品，并操作“批量放入采集箱”才能完成搬家，采集后即可在采集箱看到。Q：速賣通搬家過來的產(chǎn)品想發(fā)布到其它速賣通店鋪，怎么辦？A：速賣通搬家過來的產(chǎn)品，目前僅支持發(fā)布到wish平臺。為了保障店鋪的安全性，不允許相同平臺間互相搬家。圖片相關(guān)Q：圖片空間的圖片刪除后，會不會影響店鋪的顯示？A：產(chǎn)品只要成功發(fā)布，圖片將同時已存儲到wish的服務(wù)器。刪除圖片只是從店小秘的圖片空間刪除而已，不會影響在店鋪中的顯示的。Q：通過URL上傳圖片，源圖片刪除后怎么辦？A：通過url將圖片上傳到圖片空間后，店小秘就會同步保存一份圖片，源圖片刪除后在店小秘的圖片空間里還是正常顯示的。如果是創(chuàng)建產(chǎn)品時直接通過url上傳圖片，則只有產(chǎn)品成功發(fā)布，圖片將同時存儲到wish的服務(wù)器，源圖片刪除也不會影響顯示的。若產(chǎn)品還沒正式發(fā)布，比如還在店小秘的“待發(fā)布”、“草稿箱”中，則源圖片刪除后產(chǎn)品的圖片也同步刪除。建議將圖片先通過url上傳到店小秘的圖片空間，就可以避免圖片的丟失了。Q：圖片空間滿了怎么辦？ A：圖片空間不足時，建議將已完成發(fā)布的產(chǎn)品圖片刪除，以便騰出更多空間。產(chǎn)品發(fā)布到wish后，wish服務(wù)器也同時保存了一份圖片的，所以圖片刪除是不會影響店鋪產(chǎn)品的正常顯示的。Q：wish平臺要求的圖片像素是800*800，不符合這個要求的圖片能不能上傳？A：店小秘對圖片像素沒有特殊要求，但為保證在wish店鋪的顯示質(zhì)量，建議圖片的像素最好不要低于800*800。同時也建議圖片不要過大，最好低于2M。圖片太大不僅可能影響上傳的速度和穩(wěn)定性，也影響圖片在店鋪的加載速度。訂單相關(guān)Q：使用速賣通線上發(fā)貨，老報錯，不顯示物流跟蹤號，是怎么回事？A：速賣通線上發(fā)貨，不僅要完成授權(quán)，還需要完成相關(guān)設(shè)置才可以正常使用。發(fā)貨時報錯，可能是因為沒設(shè)置完善相關(guān)的信息。進入導(dǎo)航菜單物流—選擇物流方式，打開速賣通線上發(fā)貨的“設(shè)置”，完善所有必填信息即可。Q：E郵寶怎么在店小秘完成線上發(fā)貨？A：只有您獲取到E郵寶的API并完成授權(quán)后才可以線上發(fā)貨。但一般E郵寶的API很難拿到，建議您可以選貨代公司貨線下發(fā)貨，到E郵寶官網(wǎng)導(dǎo)入訂單并完成打印。Q：店小秘能不能批量發(fā)貨？A：在“待處理”訂單頁，完善了訂單的報關(guān)信息，就可以操作批量發(fā)貨，發(fā)貨時可選擇打單發(fā)貨，或不打單發(fā)貨。若是已經(jīng)授權(quán)了物流，建議選擇打單發(fā)貨，選中所用的物流方式和要打印的信息，系統(tǒng)會自動分配跟蹤號并完生成面單的。若是沒授權(quán)物流，走線下發(fā)貨，拿到跟蹤號后，可以操作不打單發(fā)貨，輸入跟蹤號即可完成。Q：訂單狀態(tài)顯示“信息不完備”是怎么回事？A：在“待處理”訂單中，若還沒做個任何處理，訂單狀態(tài)會顯示“信息不完備”，意思是報關(guān)信息或物理信息還不完備?？蛇x中多個訂單后“批量選擇物流方式”、“批量報關(guān)信息”即可完備信息，或進入訂單的“詳情”完善報關(guān)信息和物流方式。Q：訂單中顯示的時間是中國時間還是買家當(dāng)?shù)氐臅r間？A：付款時間和下單時間統(tǒng)一為美國時間，和買家的所在地沒關(guān)系的。剩余時間是根據(jù)美國時間換算后的中國時間，已經(jīng)排除了時差。Q： “合并訂單”是什么意思？什么情況下需要合并訂單？A：合并定價，即是把多個訂單合并到一起打包發(fā)貨。當(dāng)多個訂單的買家信息完全一致時，就有必要合并訂單了，節(jié)省運費，避免跟蹤號的浪費。
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