【導讀】快易呼管理平臺快易呼-云通呼叫中心管理平臺操作手冊快易呼管理平臺手冊15快易呼管理平臺操作手冊北京商能快易信息技術有限公司目錄6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯

　　

【正文】 分機與用戶創(chuàng)建成功后要修改分機的所屬用戶信息為真實信息，可到用戶管理模塊中進行修改。但在表 1 中我們發(fā)現用戶是屬于不同部門的，因此在修改用戶信息前需要創(chuàng)建用戶的所屬部門。 快易呼 云通呼 叫中心管理平臺操作手冊 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 創(chuàng)建部門可通過點擊一級導航【基本設置】的二級導航用戶管理列中的【部門設置】按鈕，進入頁面后點擊【新建部門】按鈕，如下圖所示： 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 . 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 2產品概要介紹 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 圖 7 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 5. 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 點擊上圖中【新建部門】按鈕后，進入到創(chuàng)建部門詳細頁中，在部門名稱輸入框中輸入部門名稱【銷售部】并填寫相應部門描述后，點擊【確定】按鈕，如下圖所示： 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 圖 8 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 5. 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 1編寫目的 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習 拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 創(chuàng)建部門成功后，部門列表中新增該條數據，如下圖所示： 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 圖 9 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 5. 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 1編寫目的 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 完成以上操作后，創(chuàng)建部門成功，此處僅以創(chuàng)建【銷售部】為例，其他部門也是同樣的方法創(chuàng)建，在這里就不一一列舉了。 快易呼 云通呼叫中心管理平臺 操作手冊 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 用戶的所屬部門創(chuàng)建完畢后，點擊一級導航【基本設置】的二級導航用戶管理列中的【用戶設置】按鈕，進入頁面后選擇要修改的用戶，此處以用戶【 8001】為例進行說明，選中后點擊頁面上方的【編輯用戶 】按鈕，如下圖所示： 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄1. 引言 41. 1編寫目的 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 圖 10 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 5. 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 1編寫目的 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 點擊【編輯用戶】按鈕后，進入到用戶信息的詳細頁中，在沒有進行修改之前，用戶信息的所有必填數據都是新建分機時初始生成的數據，默認與分機號碼一致，如下圖所示： 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 圖 11 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 5. 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 1編寫目的 41. 2產品概要介紹 42. 快 速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 在上圖中修改分機 8001 的用戶信息為其所屬用戶的真實信息：用戶名及密碼可不修改，默認為 8001，該用戶登錄管理平臺后可自行修改；姓名修改為 8001所屬用戶的真實姓名【張 X】；部門修改為張 X 所在的部門【人事部】；工號修改為用戶張偉的工號【 1001】；修改信息完畢后點擊【確定】按鈕，如下圖所示：快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 快易呼管理平 臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 圖 12 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 5. 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 1編寫目的 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 完成以上操作后，修改分機【 8001】的用戶信息成功，用戶列表中用戶信息更新為修改后內容，如下圖所示： 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭 核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 圖 13 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 5. 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 1編寫目的 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳 兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 以上對修改分機【 8001】的用戶信息做了詳細介紹，其他幾個分機的用戶信息修改步驟與其一樣，此處就不做說明了。 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 步驟 三 ：時間控制設置 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 從流程圖中我們可以看到，系統(tǒng)中需要設置一個時間控制來判斷是否為上班時間，管理員設計好一個合理的時間判斷標準后點擊一級導航【高級設置】的二級導航 PBX 管理列中的【時間控 制】按鈕，進入頁面后點擊【新建星期型】按鈕，如下圖所示： 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 圖 14 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 5. 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 1編寫目的 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 上圖中點擊【新建星期型】按鈕后，進入到新建星期型時間控制的詳細頁面，若公司的上班時間為周一到周五的早九點至晚六點，則可在頁面中輸入名稱為：判斷上班時間，星期設置為星期一到星期五，每天設置由 09:00 到 18:00，設置成功后點擊【確定】按鈕，如下圖所示： 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 圖 15 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 5. 1 快易呼管理平 臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 1編寫目的 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 完成以上操作后，創(chuàng)建時間控制成功，在語音導航中我們會講解該時間控制的引用方法。 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目 錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 步驟五：設置語音導航 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 2產品概要介紹 42. 快速入門（實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌 陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 以上配置完畢后管理員可進行語音導航的設置，在設置語音導航前，需錄制業(yè)務需要的語音文件，并將錄制成功的語音文件上傳到管理平臺中。 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 . 1 快易呼管理平臺手冊 15快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 1. 引言 41. 2產品概要介紹 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼 胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯 ? 上傳錄制成功的語音文件 快易呼 云通呼叫中心管理平臺操作手冊 V4. 快易呼管理平臺手冊 15 快 易 呼 管 理 平 臺操 作 手 冊北京商能快易信息技術有限公司目錄 （實例配置） 6步驟一：峭核繃素迪誹臥巖召憤帝隘似戶害凈僚反鐐契令李歌譬送習拓菌陋誣糙緝釣蹦拒刺凹縛賦征汛快淮硼胺慰貼楊睦嘆筒庭揪凳兢胃娥敘寡緒靜粳雨唯