供電公司20xx年糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-07 12:30本頁面
【正文】 規(guī)劃》執(zhí)行情況進(jìn)行梳理分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和典型做法，認(rèn)真分析存在的問題原因，提出工作建議和措施。 ，維護(hù)企業(yè)形象工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法，把解決客戶投訴舉報(bào)反映的問題，作為行風(fēng)和糾風(fēng)建設(shè)工作的關(guān)注點(diǎn)，實(shí)行行風(fēng)應(yīng)急管理，及時(shí)處理行風(fēng)突發(fā)事件，及時(shí)解決危害客戶利益的行為，第一時(shí)間掌握突發(fā)事件狀態(tài)，加強(qiáng)應(yīng)急處理，有效應(yīng)對(duì)，及時(shí)化解或控制突發(fā)事件，力爭將負(fù)面影響控制在最小范圍，避免發(fā)生影響公司形象的重大行風(fēng)事件。 。進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)公司對(duì)電力故障搶修環(huán)節(jié)中安全生產(chǎn)工作的管理，進(jìn)一步確保95598報(bào)修服務(wù)環(huán)節(jié)流程的暢通，提高各部門、單位主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電力故障搶修工作的重視程度，增強(qiáng)電力故障搶修人員在實(shí)際工作中注重安全、為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和意識(shí)，杜絕推萎扯皮等不正之風(fēng)，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)、營銷管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作有序發(fā)展，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、管理效益和廉潔效益。 ，降低客戶因?yàn)椴涣私鈱?shí)際情況而引起的投訴。要針對(duì)客戶投訴的問題以及由于供電服務(wù)政策調(diào)整有可能引起投訴的問題，充分利用各種媒體，主動(dòng)宣傳，提前解釋，消除誤解，取得理解?！ ?。對(duì)投訴舉報(bào)信息情況進(jìn)行整合，將書面資料電子化，提取出被投訴單位、投訴內(nèi)容、處理情況等相關(guān)信息，形成投訴舉報(bào)電子信息數(shù)據(jù)庫，建立起一體化的電子信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
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