【正文】 現(xiàn)的方面，進一步完善承諾，首先做好上門服務，要主動到自己的服務單位搞好座談，了解情況，建立長期、快捷的聯(lián)系辦法，能解決的問題必須立即 解決，一時難以解決的要說明情況，征得服務對象的諒解。第二要與服務對象搞好關系，溝通感情，放下官架子，提高自律意識，絕不允許給基層群眾添麻煩，搞對立。嚴格執(zhí)行”一次性告知”制度，對前來辦事的依據(jù)、條件、手續(xù)、程序等實行一次性告知，不讓客戶跑第二趟，提倡上門、現(xiàn)場辦理。嚴格執(zhí)行”首問負責制”，對服務對象要跟蹤到底，嚴禁推拖、扯皮。第三，各部門負責人要親自帶隊深入村、廠、被服務單位征求意見，特別要搞好與監(jiān)督員的座談，可采取請進來聽、上門聽的方式，聽取他們的意見建議，并及時反饋整改情況。三是加強為基層服務的力度。把行風建設同為群眾解決反映強烈的熱點難點問題結合起來。要樹立群眾利益無小事的意識，堅決杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，嚴禁在群眾面前擺架子，不給好處不辦事，給了好處亂辦事的行為。要想群眾之所想，急群眾之所急，提倡與困難群眾交朋友、結對子，定幫扶措施。第五篇：政風行風建設工作總結政風行風建設工作總結今年以來，在縣局黨組的正確領導下，我所全體稅干以“三個代表”重要思想為指導，認真落實省、市局和縣紀檢委部署的各項工作任務，以“兩權”監(jiān)督為重點，通過創(chuàng)新機制，完善制度，規(guī)范管理，加大源頭治理力度，使政風行風工作取得明顯成效。一、扎實開展廉政文化建設活動，全面提升政風行風工作的質量和水平一是在價值取向上，通過教育固廉，讀書思廉，著力解決“三觀”問題。先后組織學習了《黨內監(jiān)督條例》、《紀律處分條例》等文件，并安排稅干業(yè)余學習好《廉政理論》、《廉政時評》、《廉政故事》等10本廉政文化書籍，定期檢查學習筆記，組織廉政知識考試，讓正確的世界觀、人生觀、價值觀在稅干的思想上扎根。二是在行為方式上，通過典型導廉、警示策廉，養(yǎng)成清白正派的習慣。開辟了廉政屏保，定期向稅干發(fā)送廉政短信，早敲警鐘，防微杜漸。三是在社會環(huán)境上，通過家庭助廉，多方督廉，倡導尊廉崇廉風尚。在今年的“三八”婦女節(jié)，借向稅干家屬慰問之際，發(fā)送了《家庭助廉倡議書》，還堅持召開家庭助廉座談會，號召稅干家屬當好廉政之家的守門員。同時構筑起完備的督廉網(wǎng)絡，隨時檢查督導。二、樹立行業(yè)新風，提升文明服務的質量和水平一是建立制度規(guī)范機制。我們制定了《執(zhí)法責任制》、《黨風廉政建設責任制》、《違法違章責任雙向追究處罰辦法》、《稅務人員廉政自律規(guī)定》、《稅收執(zhí)法權和行政管理權監(jiān)督實施辦法》等十多項配套制度。這些制度的建立，使政風行風建設做到了工作有遵循，行動有制約，檢驗有標尺，監(jiān)督有武器。二是建立公開辦稅機制。讓群眾參與和監(jiān)督，把監(jiān)督權還于群眾，是糾正行業(yè)不正之風的一項有效措施。為此，我們實施了稅務公開辦稅制度，推行陽光作業(yè)。實行了“禁酒令”，向社會承諾稅務干部在工作期間，不出現(xiàn)飲酒現(xiàn)象。公開機制的建立，把稅收執(zhí)法權和行政管理權的行使和運用全部置于社會監(jiān)督之下，基本上鏟除了因“暗箱操作”而導致的滋生不正之風的土壤。三是建立廣泛的社會監(jiān)督網(wǎng)絡。我們聘請了10余名社會各界人士擔任稅風稅紀監(jiān)督員，定期召開座談會，主動向監(jiān)督員匯報工作、聽取意見和建議。四是主動征求納稅人的意見。今年四月份的稅收宣傳月期間，在向納稅人宣傳稅收政策的同時，及時了解掌握納稅人對地稅部門在執(zhí)行政策、服務態(tài)度、遵守紀律、廉政建設等方面的反映和意見，對改進工作，促進作風發(fā)揮了積極的作用。此外，為了更好地強化社會監(jiān)督，我們還實行了稅收執(zhí)法跟蹤回訪制，到被檢查的納稅戶中調查了解稅干在檢查時的執(zhí)法及廉政情況。向納稅人發(fā)放了1500份監(jiān)督舉報卡，歡迎他們對稅干的違規(guī)違紀行為進行監(jiān)督舉報，受到了納稅人的一致稱贊。五是提高隊伍素質，形成工作合力。我們嚴格執(zhí)行了首問責任制、限時服務承諾制、催報催繳提醒服務制，實行稅收咨詢、納稅申報提醒服務，做到了來有迎聲、問有答聲、不周有歉聲和離去有送聲。在優(yōu)質服務中做到了“四個一”，即向納稅人道一聲問候，讓一個座位，倒一杯茶水，送一張笑臉，營造了一種溫馨怡人的辦稅環(huán)境。三、加大考核力度，嚴格責任追究結合工作目標和征管質量的考核驗收，我們對黨風廉政建設工作做到了定期進行廉政誡勉談話，及時了解他們在廉潔從稅方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時，我們還建立了稅干廉政檔案，及時登記稅干在執(zhí)法和執(zhí)行廉政紀律方面的違規(guī)違紀情況，并作為年終評比和今后晉職的重要參考依據(jù)，從而形成了對稅干執(zhí)法執(zhí)紀情況的全方位、多層次的動態(tài)監(jiān)督考核體系。經(jīng)過不懈努力，我所的黨風廉政建設不斷邁上新的臺階，從根本上解決了群眾對稅收工作反映強烈的熱點、難點問題，收到了良好的效果：一是規(guī)范了稅務人員的執(zhí)法行為。通過全方位的監(jiān)督和制約，強化了稅務人員的責任感和危機感，調動了稅務人員工作的主動性和積極性，全系統(tǒng)呈現(xiàn)出了一種學業(yè)務、抓征管的良好氛圍，隊伍的執(zhí)法水平有了明顯提高，全縣地稅系統(tǒng)的征期申報率、入庫率、和違章處罰率均達100%，而且無一起稅務行政訴訟案件發(fā)生。二是樹立了良好的行業(yè)形象。黨風廉政建設有效地推進了執(zhí)法行為的規(guī)范和執(zhí)法水平的提高，基本形成了無私奉獻、公正廉潔、文明高效、積極進取的良好風尚，克服了“門難進、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象，密切了征納關系。廉潔從稅，依法辦稅，蔚然成風。在我們最近的調查中，群眾對地稅行風狀況的基本滿意率和滿意率達98%?？傊覀冊邳h風廉政建設和反腐敗工作方面做了一些工作，但也不同程度地存在一些缺陷和不足，如監(jiān)督制約抓得不力，銳意創(chuàng)新的意識不濃等，在以后的工作中我們將不斷加以克服和糾正。在今后的工作中，我們將一如既往地按照上級的各項安排和要求，再接再勵，不斷進取，狠抓落實，為全縣地稅系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作再上新臺階而努力奮斗！