【正文】 際制定工作流程，細(xì)化明確崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)理部制定了護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，與護(hù)士長(zhǎng)簽訂《護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，并及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)，使科室護(hù)理工作更加規(guī)范化。，護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行了重新梳理，制定完善了護(hù)理相關(guān)制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。、護(hù)理工作制度等。二、加強(qiáng)病人安全管理，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施。，根據(jù)每位護(hù)士長(zhǎng)的特長(zhǎng)分組，組織護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)合檢查，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。，加強(qiáng)科室平時(shí)工作質(zhì)控。，及時(shí)了解病人的情況，檢查基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。，尤其是“查對(duì)制度”、“交接班制度”的落實(shí)情況。要求危重病人必須床頭交接；對(duì)手術(shù)科室設(shè)計(jì)并使用了“手術(shù)科室病人交接單”；轉(zhuǎn)科病人規(guī)范轉(zhuǎn)科交接登記本；對(duì)搶救藥品做出了統(tǒng)一規(guī)范的要求，使用封條式管理；重新規(guī)范了護(hù)理記錄單的書(shū)寫(xiě)；合理安排護(hù)士長(zhǎng)夜查房?jī)?nèi)容，時(shí)刻提醒護(hù)理人員，規(guī)范護(hù)理行為。，實(shí)行彈性排班，增加高峰治療時(shí)間的護(hù)士人力，病人較多的科室夜班實(shí)行雙班制，有效的保障了護(hù)理質(zhì)量和病人的安全。，院級(jí)質(zhì)控組每月督查護(hù)理工作質(zhì)量，并上報(bào)護(hù)理部。護(hù)理部對(duì)存在的問(wèn)題并結(jié)合平時(shí)查房中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)予以解決。對(duì)本月發(fā)生護(hù)理不良事件給予總結(jié)通報(bào)，對(duì)護(hù)理缺陷進(jìn)行分析，尋找原因提出防范措施，避免類似事件的發(fā)生。三、加強(qiáng)護(hù)理人員繼續(xù)教育，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，護(hù)士長(zhǎng)是科室的護(hù)理學(xué)科帶頭人，科室的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)密切相關(guān)，為此，上半年組織護(hù)士長(zhǎng)參加院外管理培訓(xùn)兩次，院內(nèi)培訓(xùn)一次，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)開(kāi)拓了視野，提升了護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。，組織個(gè)案護(hù)理查房每季度一次，組織儲(chǔ)備護(hù)士培訓(xùn)兩次；三基理論考試每季度一次，操作技能考核每季度一次；應(yīng)急預(yù)案演練每半年一次；各科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次、護(hù)理查房一次，每月根據(jù)護(hù)士層級(jí)進(jìn)行理論與技能考核?？己顺煽?jī)記入個(gè)人技術(shù)檔案，并納入個(gè)人綜合質(zhì)量考評(píng)中。，護(hù)理部積極鼓勵(lì)護(hù)士參加專科護(hù)士學(xué)習(xí)，今年一名護(hù)士考取心血管省級(jí)?？谱o(hù)士，三名護(hù)士分別考取靜脈輸液治療、危重癥、傷口造口失禁市級(jí)?？谱o(hù)士。我院現(xiàn)在共有省級(jí)?？谱o(hù)士五名，市級(jí)?？谱o(hù)士三名。四、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程的開(kāi)展，提高病人滿意度 ，用愛(ài)心、真心、誠(chéng)心、熱心對(duì)待每一位患者。為紀(jì)念“”，護(hù)理部組織護(hù)士積極參加市衛(wèi)計(jì)委組織的表彰大會(huì)及文藝匯演，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我院一名護(hù)士獲得市優(yōu)秀護(hù)士的稱號(hào)，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。，實(shí)行小組責(zé)任制，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組內(nèi)護(hù)士及病人的管理，責(zé)任護(hù)士包床到人，主動(dòng)與患者及家屬溝通，認(rèn)真做好健康宣教及各項(xiàng)護(hù)理工作，從改變對(duì)病人的稱呼做起，拉近與患者之間的距離，廣大護(hù)士用心工作，用情服務(wù)，受到患者及家屬的好評(píng)，護(hù)理服務(wù)滿意度提高。五、根據(jù)科室工作需要，合理調(diào)配護(hù)理人力資源護(hù)理部要求各位值班護(hù)士長(zhǎng)次日8點(diǎn)前上交值班表，病人較少的科室護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)與護(hù)理部聯(lián)系，分流護(hù)士支援繁忙的科室，護(hù)理部根據(jù)各病區(qū)實(shí)際病人數(shù)量及時(shí)調(diào)整護(hù)理人力資源，保證護(hù)理工作質(zhì)量，保障護(hù)理安全。六、下一年工作思路：，多看護(hù)理專業(yè)雜志等，掌握護(hù)理專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)。，努力營(yíng)造一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。，通過(guò)考評(píng)了解護(hù)理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，更好的為患者服務(wù)。5.“以人為本”，關(guān)心愛(ài)護(hù)尊重護(hù)士，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，增加護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力。葉麗娟 2016年12月25 日第五篇：護(hù)理部主任述職報(bào)告2012年護(hù)理部主任述職報(bào)告一年來(lái)護(hù)理部緊緊圍繞年初制訂的計(jì)劃，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)和“等級(jí)醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，在加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障患者安全，開(kāi)展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)士素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)等方面開(kāi)展了工作：，完善了護(hù)理工作制度和方案，制訂了患者識(shí)別制度、抗腫瘤藥物使用管理制度等，考核了制度知曉情況，加強(qiáng)了制度執(zhí)行情況的督查。，公示了基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況的檢查，%，%。改善了服務(wù)態(tài)度，%。加強(qiáng)了健康宣教，使健康宣教的覆蓋率達(dá)到了100%，%。召開(kāi)了護(hù)士會(huì)議，讓護(hù)士在思想上對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，組織了護(hù)士禮儀培訓(xùn)和比賽，提高了護(hù)士的素養(yǎng)。修訂了護(hù)理人員績(jī)效分配方案，使績(jī)效的分配真正與護(hù)理工作量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度緊密掛鉤，盡量向著“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，向風(fēng)險(xiǎn)傾斜”的水準(zhǔn)靠近；，提高護(hù)理質(zhì)量。建立了病房、科室、護(hù)理部三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)落，周有抽查，月有總查，并嚴(yán)格組織落實(shí)，做到了層層把關(guān)，層層落實(shí)。制定了護(hù)理缺陷非懲罰性上報(bào)制度，使得護(hù)理工作中的不足能夠得到全部暴露，護(hù)理部及時(shí)組織討論和分析，達(dá)到不斷改進(jìn)、不斷提高的目的；，組織了護(hù)理工作規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核，抽查了護(hù)士對(duì)疾病護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等的掌握情況，開(kāi)展了護(hù)理查房，落實(shí)了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，建立了學(xué)分制考核制度，完善了新護(hù)士崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100%；，志愿者不僅走進(jìn)了社區(qū)、敬老院，且組織了健康教育知識(shí)講座，給貧困戶送衣送藥、送輪椅、助步車等，同時(shí)志愿者還走進(jìn)醫(yī)院協(xié)助完成基礎(chǔ)護(hù)理等，通過(guò)所有志愿者的共同努力我院獲得了志愿服務(wù)先進(jìn)集體，有五位志愿者獲得了先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。護(hù)理部雖然做了一點(diǎn)點(diǎn)工作但離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的支持與協(xié)作，在此我代表全體護(hù)士表示感謝。護(hù)理工作中還存在很多不足如護(hù)理人員的素質(zhì)過(guò)低，預(yù)檢分診、導(dǎo)診工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)程度各科不同，病人的滿意率未達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求，病房管理還需加強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的開(kāi)設(shè)未能普及等等，以上工作還需要不斷改進(jìn)，在新的一年里護(hù)理部將從以下幾個(gè)方面去開(kāi)展工作：，抓基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)與考核，強(qiáng)調(diào)科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)重視護(hù)士長(zhǎng)的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)起到以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全科共同前進(jìn)；、導(dǎo)診工作督查，做到住院病人送入病房，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意率；，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平，準(zhǔn)備舉辦護(hù)理管理知識(shí)講座；加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，采取半年考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)；促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高護(hù)理管理水平。，加強(qiáng)護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)情況的檢查，抓好重點(diǎn)人群及環(huán)節(jié)的管理；，在規(guī)范物品擺放的同時(shí)，注重人性化服務(wù)；，2012年全年護(hù)士辭職人員12人，5年以上的2人，3年以下的1人，%，護(hù)士這支隊(duì)伍本身素質(zhì)就不高，再加上不穩(wěn)定，猶如雪上加霜，因此護(hù)理部要做到極力協(xié)助她們生活上的困難，醫(yī)院是否能考慮改善聘用人員待遇，組織一些青年人相互交流的活動(dòng)，使她們?cè)谛睦砩蠈?duì)醫(yī)院產(chǎn)生一種依托和留戀，讓她們感覺(jué)醫(yī)院就是她們的大家庭；；，擴(kuò)大服務(wù)面積，同時(shí)有計(jì)劃在院內(nèi)組織志愿服務(wù)。