【正文】 設(shè)備地址遠(yuǎn)程/本地測試數(shù)據(jù)測試工具PingPingPing數(shù)據(jù)包長度數(shù)據(jù)包總數(shù)平均延時(shí)丟包率備注網(wǎng)絡(luò)管理功能測試通過所購廠商網(wǎng)絡(luò)管理軟件0網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控：主要包括在網(wǎng)管工作站上可以看到網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備（IP結(jié)點(diǎn)），以及所有能支持SNMP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況（一般用顏色來表示，如綠色代表正常、黃色代表有故障、紅色代表失效）；在局域網(wǎng)（LAN）上看到服務(wù)器，顯示整個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理：這主要包括對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置、虛擬網(wǎng)的劃分等。還包括對網(wǎng)絡(luò)流量的測試與控制。對網(wǎng)絡(luò)故障的處理：這主要指當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)能在網(wǎng)管工作站上顯示該故障設(shè)備，并記錄下來，以備以后對故障原因的分析與查找。網(wǎng)絡(luò)性能測試主要包括連通性測試，即測試網(wǎng)絡(luò)上任意站點(diǎn)間是否能夠相互傳輸數(shù)據(jù)，測試各個(gè)終端服務(wù)器上的文件，并測試網(wǎng)絡(luò)上的文件傳輸能力等。錦繡年華提交以上交付件，通過北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園審批。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況測試（通過測試設(shè)備）主要是利用有關(guān)的儀器，對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢測，得出一些相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)層、鏈路層的參數(shù)，以判斷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況是否良好。由于此類儀器比較昂貴，所以此種測試只在驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行。我們計(jì)劃采用美國NAI公司的網(wǎng)絡(luò)分析儀Sniffer對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行檢測，具體做法為：Sniffer 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀能主動(dòng)監(jiān)看網(wǎng)絡(luò)七層以了解局域網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)絡(luò)的流量，同時(shí)具有學(xué)習(xí)與主動(dòng)發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)問題的能力，當(dāng)Sniffer 接上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遍會(huì)主動(dòng)的去拮取封包，并將拮取后所得到的封包資訊，建立成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)的資料庫，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，同時(shí)利用其特有的智慧源資料庫，自動(dòng)判斷出網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況有無異常。 另外Sniffer具有自動(dòng)偵錯(cuò)和效能管理的功能，它能夠及時(shí)地自動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的配置，亦能發(fā)現(xiàn)和正確地指出效能方面的問題，同時(shí)針對每個(gè)事件發(fā)出警告。專家系統(tǒng)通常能自動(dòng)地提供解決問題的方法，通常當(dāng)我們更動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備后常?；匕l(fā)生一些問題，如不當(dāng)?shù)耐ㄓ崊f(xié)議，甚至網(wǎng)址重復(fù)和網(wǎng)絡(luò)地址規(guī)劃不正確等問題，Sniffer 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀均可自動(dòng)辨識(shí)出來。Sniffer 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀能夠及時(shí)地顯示出其所收集到的統(tǒng)計(jì)資料，或者將資料存儲(chǔ)起來，或是通過報(bào)表軟件，制成淺顯易懂的報(bào)表。通過Sniffer 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀的檢測，對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況做出判斷。Sniffer 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀由集成商提供。系統(tǒng)項(xiàng)目測試結(jié)果總結(jié)驗(yàn)收測試完畢后，根據(jù)實(shí)際測試結(jié)果與預(yù)期測試結(jié)果進(jìn)行比較，形成結(jié)論。測試內(nèi)容預(yù)期測試結(jié)果實(shí)際測試結(jié)果備注骨干網(wǎng)絡(luò)連通性測試平均延時(shí)小于10ms，丟包率＝0骨干網(wǎng)絡(luò)線路冗余測試自動(dòng)尋找新的路徑接入網(wǎng)絡(luò)連通性測試平均延時(shí)小于30ms，丟包率＝0網(wǎng)絡(luò)管理功能測試網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渑c報(bào)表的顯示，設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)控正常網(wǎng)絡(luò)性能測試性能在正常許可范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況測試性能在正常許可范圍內(nèi)調(diào)試好的硬件設(shè)備應(yīng)通過24小時(shí)不間斷正常運(yùn)行的考核。產(chǎn)品安裝實(shí)施用戶驗(yàn)收報(bào)告 記 錄 信 息產(chǎn)品供方產(chǎn)品服務(wù)商最終用戶 業(yè) 務(wù) 代 表 現(xiàn)場工程師 電 話 傳 真 項(xiàng)目 名稱 北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目一 產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄 采用錦繡年華公司提供的現(xiàn)場安裝報(bào)告二 產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄與備忘（根據(jù)合同的產(chǎn)品類型、特性、規(guī)格和需要設(shè)計(jì)安裝調(diào)試項(xiàng)目）1 安裝調(diào)試項(xiàng)目：A 網(wǎng)絡(luò)硬件部分有無遺留問題 有 □ 無 □ 若有遺留問題，請簽署備忘錄B 網(wǎng)絡(luò)軟件部分有無遺留問題 有 □ 無 □ 若有遺留問題，請簽署備忘錄C 其他有無遺留問題 有 □ 無 □ 若有遺留問題，請簽署備忘錄2 安裝調(diào)試結(jié)論：A 全部產(chǎn)品已經(jīng)安裝調(diào)試完成 YES □ NO □B 部分產(chǎn)品已經(jīng)安裝調(diào)試完成 YES □ NO □ 尚未安裝調(diào)試的請簽署備忘錄C 尚有以下設(shè)備/部件/軟件存在問題 YES □ NO □ 安裝調(diào)試失敗的請簽署備忘錄3 現(xiàn)場培訓(xùn)是否完成： YES □ NO □三 客戶評價(jià)對產(chǎn)品供方現(xiàn)場工程師的響應(yīng)速度、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率、交流與溝通的評價(jià)： 很滿意 □ 滿意 □ 比較滿意 □ 不滿意 □ 四 現(xiàn)場安裝驗(yàn)收（含技術(shù)支持服務(wù)）確認(rèn)1 產(chǎn)品交付接收有無遺留問題 ？ YES □ NO □2 產(chǎn)品安裝調(diào)試有無遺留問題？ YES □ NO □3 有無現(xiàn)場培訓(xùn)，若有，是否完成？ YES □ NO □4 合同規(guī)定的其他供方義務(wù)與責(zé)任（安裝集成調(diào)試期間）是否履行？ YES □ NO □5 若2項(xiàng)為“NO”，4項(xiàng)為“YES”，則可確認(rèn)安裝調(diào)試驗(yàn)收合格；6 根據(jù)合同規(guī)定，雙方共同確認(rèn)用戶現(xiàn)場產(chǎn)品安裝驗(yàn)收： 確認(rèn)合格： □ 不合格 □確認(rèn)日期： 年 月 日7 本報(bào)告一式3份，由產(chǎn)品服務(wù)方與最終用戶共同簽署并各自存留備案；8 產(chǎn)品服務(wù)方、產(chǎn)品供方、北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園各1份。五 簽字確認(rèn)（北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園蓋章）用戶方產(chǎn)品接收代表簽字、蓋章： 日期： 用戶方技術(shù)負(fù)責(zé)人代表簽字： 日期： 產(chǎn)品供方代表簽字: 日期：服務(wù)方現(xiàn)場工程師簽字: 日期：《北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目》產(chǎn)品安裝實(shí)施 用戶驗(yàn)收備忘錄 記 錄 信 息產(chǎn)品供方服務(wù)商最終用戶 業(yè) 務(wù) 代 表 現(xiàn)場工程師 電 話 傳 真 項(xiàng) 目 名 稱 北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目根據(jù)（產(chǎn)品安裝實(shí)施）用戶驗(yàn)收報(bào)告?zhèn)渫?、紀(jì)要如下： 備忘與紀(jì)要事項(xiàng)用戶方代表簽字、蓋 章： 日期： 產(chǎn)品供方代表簽字、蓋章： 日期：產(chǎn)品服務(wù)方代表簽字、蓋章： 日期：《北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目》產(chǎn)品安裝實(shí)施驗(yàn) 收 報(bào) 告 項(xiàng) 目 名 稱 ：北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目合同號(hào) ：最 終 用 戶 ：北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目承擔(dān)單位： 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司《北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目》產(chǎn)品安裝實(shí)施驗(yàn)收報(bào)告1 最終用戶現(xiàn)場安裝驗(yàn)收報(bào)告是否全部呈送項(xiàng)目管理單位/部門？ 是 □ 否 □2 最終用戶、產(chǎn)品供方在用戶安裝驗(yàn)收報(bào)告上簽字、蓋章是否齊全？ 是 □ 否 □3最終用戶現(xiàn)場的安裝驗(yàn)收是否全部合格？ 是 □ 否 □4 產(chǎn)品交付接收及其集成、安裝調(diào)試有無遺留問題？ 是 □ 否 □5 如果有遺留問題，是否影響項(xiàng)目驗(yàn)收？ 是 □ 否 □6是否需要簽署備忘錄？若需要，則雙方簽署備忘錄（詳見附件） 是 □ 否 □7 現(xiàn)場培訓(xùn)是否完成（若合同規(guī)定有現(xiàn)場培訓(xùn)）? 是 □ 否 □8 用戶對供方產(chǎn)品交付、產(chǎn)品服務(wù)方現(xiàn)場工程師響應(yīng)速度、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率的評價(jià)： 很滿意 □ 滿意 □ 比較滿意 □ 不滿意 □9本驗(yàn)收報(bào)告僅對產(chǎn)品交付及其集成、安裝調(diào)試驗(yàn)收進(jìn)行確認(rèn)；10國外培訓(xùn)尚未進(jìn)行，本驗(yàn)收報(bào)告不對項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)收；11保修條款： 根據(jù)合同規(guī)定，由本項(xiàng)目的承擔(dān)方負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品、備件保修與技術(shù)支持服務(wù) 年； 保修期自 年 月 日至 年 月 日； 錦繡年華公司保修合同號(hào): 12 本驗(yàn)收報(bào)告作為北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目的合同產(chǎn)品交付規(guī)定需支付之尾款的付款依據(jù)。 北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園代表簽字、蓋章： 驗(yàn)收日期: 年 月 日《北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目》 驗(yàn)收備忘錄 記 錄 信 息產(chǎn)品供方服務(wù)商 最終用戶 業(yè) 務(wù) 代 表 現(xiàn)場工程師 電 話 傳 真 項(xiàng)目名稱北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目（產(chǎn)品安裝實(shí)施）驗(yàn)收報(bào)告?zhèn)渫?、紀(jì)要如下：備忘與紀(jì)要事項(xiàng) 用 戶 方 代 表 簽 字、蓋 章： 日期：產(chǎn)品供方代表簽字、蓋章 ： 日期：產(chǎn)品服務(wù)方代表簽字、蓋章： 日期：系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)履行正式手續(xù)，成立專門的項(xiàng)目驗(yàn)收委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和裁決整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收過程。依據(jù)合同的有關(guān)規(guī)定，對錦繡年華提供的系統(tǒng)按照如下的步驟實(shí)施驗(yàn)收：a. 提出系統(tǒng)驗(yàn)收申請；b. 制定系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃；c. 成立項(xiàng)目驗(yàn)收委員會(huì)；d. 進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收測試；e. 形成系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告；f. 產(chǎn)品移交。驗(yàn)收開始之前需成立一個(gè)驗(yàn)收小組，由北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園技術(shù)及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組領(lǐng)導(dǎo)。驗(yàn)收小組成員包括：北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園及錦繡年華公司人員。文檔的驗(yàn)收系統(tǒng)集成商在整個(gè)工程的實(shí)施過程中必須向用戶提交項(xiàng)目的整個(gè)文檔，文檔共分六類，分別為：技術(shù)文件類文檔、安裝計(jì)劃類文檔、網(wǎng)絡(luò)配置計(jì)劃類文檔、安裝結(jié)構(gòu)類文檔、網(wǎng)絡(luò)測試類文檔、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收類文檔。各類文檔具體包括內(nèi)容如下：a)技術(shù)文件類文檔這類文檔由設(shè)備安裝、運(yùn)行、使用、測試、診斷和維修的技術(shù)文件組成。系統(tǒng)技術(shù)方案網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用手冊系統(tǒng)維護(hù)手冊b)安裝計(jì)劃類文檔這類文檔由執(zhí)行合同開始后的各階段工作計(jì)劃組成。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施準(zhǔn)備計(jì)劃工程實(shí)施計(jì)劃c)網(wǎng)絡(luò)配置計(jì)劃類文檔這類文檔由網(wǎng)絡(luò)配置計(jì)劃，包括配置圖和配件清單組成。網(wǎng)絡(luò)配置計(jì)劃實(shí)施報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展定期報(bào)告d)安裝結(jié)構(gòu)類文檔這類文檔由所購軟件、硬件設(shè)備的安裝指南手冊組成。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝手冊網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安裝手冊e)網(wǎng)絡(luò)測試類文檔系統(tǒng)測試手冊f)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收類文檔系統(tǒng)驗(yàn)收方案驗(yàn)收報(bào)告錦繡年華公司針對此次北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目制定了詳盡的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案，能夠保證項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行。但是，在大型信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，意外情況將難以完全避免。下面，我們將對項(xiàng)目實(shí)施的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析，并且針對各類突發(fā)事件，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的預(yù)防與解決措施，同時(shí)提供了完整的應(yīng)急處理流程。 系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急處理流程針對工程實(shí)施中可能遇到的各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，錦繡年華公司總結(jié)多年系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，針對一些可能出現(xiàn)的情況，制定了一系列預(yù)防處理措施，舉例如下：事件預(yù)防措施處理貨箱清點(diǎn)，缺箱、少箱提前與運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)；備件庫提取備件；核查貨物裝運(yùn)過程；場地不符合施工條件，如電源、線路等核實(shí)未實(shí)施節(jié)點(diǎn)場地情況協(xié)調(diào)客戶更換現(xiàn)場；申請延期，填寫延期報(bào)告單，報(bào)工程指揮組及項(xiàng)目單位備案。安裝調(diào)試時(shí)，與原系統(tǒng)發(fā)生IP地址沖突設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)應(yīng)該對現(xiàn)場情況有詳細(xì)、深入的了解使用臨時(shí)IP地址或脫機(jī)配置；填寫問題報(bào)告單報(bào)工程指揮組和技術(shù)支持組。安裝調(diào)試時(shí)，接口不匹配設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)應(yīng)該對現(xiàn)場