【正文】 安裝之前，我們的網(wǎng)絡(luò)工程師能夠完成所有辦公位置的場地評(píng)估。工程師也要確定場地的電纜布線要求。廠商公司將配備相應(yīng)的工程師協(xié)助錦繡年華的技術(shù)工程師現(xiàn)場安裝有關(guān)硬件和軟件。錦繡年華公司將首先提供給客戶一份綜合的總體測試計(jì)劃、相關(guān)的單項(xiàng)模塊及系統(tǒng)整體的測試方案，測試計(jì)劃包括測試的原則和如何進(jìn)行測試的程序，測試方案則包括詳細(xì)的測試步驟。北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園在接到驗(yàn)收申請(qǐng)后，應(yīng)于十個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收工作。甲、乙雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，本項(xiàng)工作即視為完成。試運(yùn)行過程中如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)還存在問題，錦繡年華公司組織實(shí)施人員進(jìn)行重點(diǎn)排錯(cuò)。測試驗(yàn)收內(nèi)容包括：u 北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園核心及匯聚網(wǎng)絡(luò)測試u 北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園接入網(wǎng)絡(luò)測試u 網(wǎng)絡(luò)管理功能測試u 網(wǎng)絡(luò)性能測試u 網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備的測試北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園一類廣域網(wǎng)核心及匯聚網(wǎng)絡(luò)測試網(wǎng)絡(luò)連通性測試測試驗(yàn)收編號(hào)測試驗(yàn)收日期項(xiàng) 目功能測試分 項(xiàng) 目網(wǎng)絡(luò)連通性和冗余線路對(duì) 象核心路由器、匯聚交換機(jī)目 的檢查核心層的鏈路連通性，雙環(huán)結(jié)構(gòu)的冗余性平 臺(tái)核心交換機(jī)CISCO6509E前 提Console登錄到核心路由器上，Ping核心其他路由器和匯聚層交換機(jī)，所Ping節(jié)點(diǎn)地址必須確認(rèn)是active狀態(tài)。正確結(jié)果正確顯示回應(yīng)，對(duì)照全網(wǎng)設(shè)計(jì)。測試表格的具體形式如下：網(wǎng)絡(luò)延時(shí)和丟包率測試編號(hào)源設(shè)備設(shè)備型號(hào)設(shè)備地址遠(yuǎn)程/本地目標(biāo)設(shè)備設(shè)備型號(hào)設(shè)備地址遠(yuǎn)程/本地測試數(shù)據(jù)測試工具PingPingPing數(shù)據(jù)包長度數(shù)據(jù)包總數(shù)平均延時(shí)丟包率備注網(wǎng)絡(luò)管理功能測試通過所購廠商網(wǎng)絡(luò)管理軟件0網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控：主要包括在網(wǎng)管工作站上可以看到網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備（IP結(jié)點(diǎn)），以及所有能支持SNMP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況（一般用顏色來表示，如綠色代表正常、黃色代表有故障、紅色代表失效）；在局域網(wǎng)（LAN）上看到服務(wù)器，顯示整個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)性能測試主要包括連通性測試，即測試網(wǎng)絡(luò)上任意站點(diǎn)間是否能夠相互傳輸數(shù)據(jù)，測試各個(gè)終端服務(wù)器上的文件，并測試網(wǎng)絡(luò)上的文件傳輸能力等。我們計(jì)劃采用美國NAI公司的網(wǎng)絡(luò)分析儀Sniffer對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行檢測，具體做法為：Sniffer 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀能主動(dòng)監(jiān)看網(wǎng)絡(luò)七層以了解局域網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)絡(luò)的流量，同時(shí)具有學(xué)習(xí)與主動(dòng)發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)問題的能力，當(dāng)Sniffer 接上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遍會(huì)主動(dòng)的去拮取封包，并將拮取后所得到的封包資訊，建立成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)的資料庫，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，同時(shí)利用其特有的智慧源資料庫，自動(dòng)判斷出網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況有無異常。通過Sniffer 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀的檢測，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況做出判斷。產(chǎn)品安裝實(shí)施用戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 記 錄 信 息產(chǎn)品供方產(chǎn)品服務(wù)商最終用戶 業(yè) 務(wù) 代 表 現(xiàn)場工程師 電 話 傳 真 項(xiàng)目 名稱 北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目一 產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄 采用錦繡年華公司提供的現(xiàn)場安裝報(bào)告二 產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄與備忘（根據(jù)合同的產(chǎn)品類型、特性、規(guī)格和需要設(shè)計(jì)安裝調(diào)試項(xiàng)目）1 安裝調(diào)試項(xiàng)目：A 網(wǎng)絡(luò)硬件部分有無遺留問題 有 □ 無 □ 若有遺留問題，請(qǐng)簽署備忘錄B 網(wǎng)絡(luò)軟件部分有無遺留問題 有 □ 無 □ 若有遺留問題，請(qǐng)簽署備忘錄C 其他有無遺留問題 有 □ 無 □ 若有遺留問題，請(qǐng)簽署備忘錄2 安裝調(diào)試結(jié)論：A 全部產(chǎn)品已經(jīng)安裝調(diào)試完成 YES □ NO □B 部分產(chǎn)品已經(jīng)安裝調(diào)試完成 YES □ NO □ 尚未安裝調(diào)試的請(qǐng)簽署備忘錄C 尚有以下設(shè)備/部件/軟件存在問題 YES □ NO □ 安裝調(diào)試失敗的請(qǐng)簽署備忘錄3 現(xiàn)場培訓(xùn)是否完成： YES □ NO □三 客戶評(píng)價(jià)對(duì)產(chǎn)品供方現(xiàn)場工程師的響應(yīng)速度、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率、交流與溝通的評(píng)價(jià)： 很滿意 □ 滿意 □ 比較滿意 □ 不滿意 □ 四 現(xiàn)場安裝驗(yàn)收（含技術(shù)支持服務(wù)）確認(rèn)1 產(chǎn)品交付接收有無遺留問題 ？ YES □ NO □2 產(chǎn)品安裝調(diào)試有無遺留問題？ YES □ NO □3 有無現(xiàn)場培訓(xùn)，若有，是否完成？ YES □ NO □4 合同規(guī)定的其他供方義務(wù)與責(zé)任（安裝集成調(diào)試期間）是否履行？ YES □ NO □5 若2項(xiàng)為“NO”，4項(xiàng)為“YES”，則可確認(rèn)安裝調(diào)試驗(yàn)收合格；6 根據(jù)合同規(guī)定，雙方共同確認(rèn)用戶現(xiàn)場產(chǎn)品安裝驗(yàn)收： 確認(rèn)合格： □ 不合格 □確認(rèn)日期： 年 月 日7 本報(bào)告一式3份，由產(chǎn)品服務(wù)方與最終用戶共同簽署并各自存留備案；8 產(chǎn)品服務(wù)方、產(chǎn)品供方、北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園各1份。驗(yàn)收開始之前需成立一個(gè)驗(yàn)收小組，由北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園技術(shù)及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組領(lǐng)導(dǎo)。系統(tǒng)技術(shù)方案網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用手冊(cè)系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)b)安裝計(jì)劃類文檔這類文檔由執(zhí)行合同開始后的各階段工作計(jì)劃組成。但是，在大型信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，意外情況將難以完全避免。安裝調(diào)試時(shí)，接口不匹配設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)場。 系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急處理流程針對(duì)工程實(shí)施中可能遇到的各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，錦繡年華公司總結(jié)多年系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)一些可能出現(xiàn)的情況，制定了一系列預(yù)防處理措施，舉例如下：事件預(yù)防措施處理貨箱清點(diǎn)，缺箱、少箱提前與運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)；備件庫提取備件；核查貨物裝運(yùn)過程；場地不符合施工條件，如電源、線路等核實(shí)未實(shí)施節(jié)點(diǎn)場地情況協(xié)調(diào)客戶更換現(xiàn)場；申請(qǐng)延期，填寫延期報(bào)告單，報(bào)工程指揮組及項(xiàng)目單位備案。網(wǎng)絡(luò)配置計(jì)劃實(shí)施報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展定期報(bào)告d)安裝結(jié)構(gòu)類文檔這類文檔由所購軟件、硬件設(shè)備的安裝指南手冊(cè)組成。文檔的驗(yàn)收系統(tǒng)集成商在整個(gè)工程的實(shí)施過程中必須向用戶提交項(xiàng)目的整個(gè)文檔，文檔共分六類，分別為：技術(shù)文件類文檔、安裝計(jì)劃類文檔、網(wǎng)絡(luò)配置計(jì)劃類文檔、安裝結(jié)構(gòu)類文檔、網(wǎng)絡(luò)測試類文檔、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收類文檔。 北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園代表簽字、蓋章： 驗(yàn)收日期: 年 月 日《北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目》 驗(yàn)收備忘錄 記 錄 信 息產(chǎn)品供方服務(wù)商 最終用戶 業(yè) 務(wù) 代 表 現(xiàn)場工程師 電 話 傳 真 項(xiàng)目名稱北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目（產(chǎn)品安裝實(shí)施）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?zhèn)渫⒓o(jì)要如下：備忘與紀(jì)要事項(xiàng) 用 戶 方 代 表 簽 字、蓋 章： 日期：產(chǎn)品供方代表簽字、蓋章 ： 日期：產(chǎn)品服務(wù)方代表簽字、蓋章： 日期：系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)履行正式手續(xù)，成立專門的項(xiàng)目驗(yàn)收委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和裁決整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收過程。系統(tǒng)項(xiàng)目測試結(jié)果總結(jié)驗(yàn)收測試完畢后，根據(jù)實(shí)際測試結(jié)果與預(yù)期測試結(jié)果進(jìn)行比較，形成結(jié)論。專家系統(tǒng)通常能自動(dòng)地提供解決問題的方法，通常當(dāng)我們更動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備后常?；匕l(fā)生一些問題，如不當(dāng)?shù)耐ㄓ崊f(xié)議，甚至網(wǎng)址重復(fù)和網(wǎng)絡(luò)地址規(guī)劃不正確等問題，Sniffer 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀均可自動(dòng)辨識(shí)出來。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況測試（通過測試設(shè)備）主要是利用有關(guān)的儀器，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢測，得出一些相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)層、鏈路層的參數(shù)，以判斷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況是否良好。還包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的測試與控制。網(wǎng)絡(luò)連通性測試此項(xiàng)測試?yán)肨CP/IP協(xié)議的PING程序進(jìn)行，主要用于測試網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的連通性。斷開某兩臺(tái)核心6509E間萬兆雙鏈路中的一條，再Ping其他各點(diǎn)，測試雙環(huán)結(jié)構(gòu)的冗余性。廠商公司和錦繡年華公司將依據(jù)買賣雙方簽字同意的詳細(xì)設(shè)計(jì)集成方案，制定并提交測試方案，確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施過程中需進(jìn)行的所有測試任務(wù)、測試步驟和測試標(biāo)準(zhǔn)。u 試運(yùn)行故障報(bào)告u 日常操作手冊(cè)u(píng) 應(yīng)急處理手冊(cè)u(píng) 售后維護(hù)報(bào)告這一階段項(xiàng)目組織中工作開展版塊將緊密注視系統(tǒng)運(yùn)行的情況，出現(xiàn)問題時(shí)，將召集有關(guān)專家找出原因并及時(shí)處理。甲、乙雙方完成驗(yàn)收工作，雙方共同簽署系統(tǒng)系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。這一階段將給出總體測試報(bào)告。為保證整個(gè)項(xiàng)目按時(shí)完成，廠商公司和錦繡年華公司將安排工程師、進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)行單點(diǎn)調(diào)試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和對(duì)用戶的現(xiàn)場培訓(xùn)。系統(tǒng)的安裝分為以下幾個(gè)部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試。在這個(gè)過程的每一個(gè)階段，錦繡年華公司的項(xiàng)目人員與客戶指定的工作人員聯(lián)合工作。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，將會(huì)碰到各種各樣的問題，由決策管理版塊內(nèi)部協(xié)商予以解決。5) 在驗(yàn)收過程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備有短缺、損壞或不符合合同條款和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，錦繡年華公司將負(fù)責(zé)補(bǔ)齊、更換，其保修期由驗(yàn)收合格之日起開始計(jì)算，由此引起一切費(fèi)用由錦繡年華承擔(dān)。合同中提供的所有設(shè)備一定進(jìn)行自檢和聯(lián)機(jī)測試。硬件測試驗(yàn)收測試驗(yàn)收由錦繡年華公司與北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園共同完成。u 安裝場地條件調(diào)查報(bào)告u 通訊線路及機(jī)房布線勘察報(bào)告u 根據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)方案，形成實(shí)施工藝手冊(cè)，以指導(dǎo)現(xiàn)場施工。工程范圍分工工程計(jì)劃分工工程內(nèi)容北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園錦繡年華、原廠商備注設(shè)備上架指定位置負(fù)責(zé)組織安裝實(shí)施方案確認(rèn)根據(jù)信息中心計(jì)劃實(shí)施網(wǎng)絡(luò)設(shè)備線路標(biāo)簽核查負(fù)責(zé)組織安裝主機(jī)到交換機(jī)線路標(biāo)簽核查負(fù)責(zé)此次安裝所涉及主機(jī)的標(biāo)簽機(jī)房跳線負(fù)責(zé)組織安裝核查并加標(biāo)簽跳線架到交換機(jī)的線路負(fù)責(zé)組織實(shí)施協(xié)助確定端口，核查局域網(wǎng)調(diào)試核查負(fù)責(zé)組織實(shí)施問題反饋隨時(shí)反饋意見隨時(shí)反饋意見到項(xiàng)目組現(xiàn)場培訓(xùn)核查負(fù)責(zé)組織實(shí)施測試報(bào)告共同參與共同參與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告共同參與共同參與項(xiàng)目分析的合理性將是整個(gè)工程順利實(shí)施的基礎(chǔ)。 在例行項(xiàng)目狀況檢查會(huì)議上，與北京市豐臺(tái)區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理一起共同審查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；252。 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃衡量、跟蹤和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展；252。 協(xié)調(diào)建立項(xiàng)目環(huán)境；252。錦繡年華項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)代表錦繡年華公司負(fù)責(zé)合同中規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)。項(xiàng)目監(jiān)理可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況決定是否需要。由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的局限性，承擔(dān)監(jiān)理工作的應(yīng)是一個(gè)組織或團(tuán)體。咨詢顧問版塊包括項(xiàng)目管理顧問、標(biāo)準(zhǔn)咨詢顧問、技術(shù)咨詢顧問、業(yè)務(wù)咨詢顧問等。后勤保障員負(fù)責(zé)項(xiàng)目組人員的后勤保障工作，包括食、宿、行等方面，以保證項(xiàng)目組專注于項(xiàng)目的核心工作。u 保障組保障組主要由行政和財(cái)務(wù)人員等組成?？蛻舴?wù)組的主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備安裝、配置、操作、使用和維護(hù)等方面的培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)等。協(xié)助整個(gè)項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。測試組接受項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，接受項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)。系統(tǒng)集成組主要包含以下角色：角色職責(zé)描述網(wǎng)絡(luò)工程師安裝并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。工作開展版塊中設(shè)有技術(shù)組、實(shí)施推廣組、客戶服務(wù)組和保障組。項(xiàng)目評(píng)審員項(xiàng)目評(píng)審員負(fù)責(zé)在項(xiàng)目生命周期中的主要評(píng)審點(diǎn)處評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃工件和項(xiàng)目評(píng)估工件。配置管理員配置管理員負(fù)責(zé)為技術(shù)組提供全面的配置管理（CM）基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。質(zhì)量控制組由項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理的主要職責(zé)是：在進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目的總體質(zhì)量控制的同時(shí)，也負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成員提供必要的質(zhì)量控制的咨詢，下設(shè)質(zhì)量控制組。u 項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理由承建方委派資深高級(jí)技術(shù)管理專家擔(dān)當(dāng)。項(xiàng)目監(jiān)督直接對(duì)項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)管理、組織、協(xié)調(diào)，對(duì)各種資源進(jìn)行控制，使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃進(jìn)行，滿足規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。工作開展版塊中設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目監(jiān)督、項(xiàng)目客戶經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理。項(xiàng)目管理辦公室的主要職責(zé)是：具體負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施，定期審核項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理關(guān)于項(xiàng)目執(zhí)行情況和質(zhì)量監(jiān)督控制方面的報(bào)告，對(duì)執(zhí)行過程中存在問題提出解決方案，協(xié)調(diào)解決重大的突發(fā)事件，重點(diǎn)對(duì)工作開展版塊未能解決的問題做出決策。在上面的項(xiàng)目組織體系結(jié)構(gòu)圖中，各個(gè)版塊的構(gòu)成及角色定義如下：領(lǐng)導(dǎo)管理版塊：u 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組決策管理版塊的核心——即“工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組”。如果僅僅靠許多會(huì)議，出席會(huì)議的人可能對(duì)