【正文】 式，外線呼入時(shí)，可聽到電腦話務(wù)員的提示音“這里是調(diào)度室，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥 9”，撥 9 后即直通到調(diào)度。當(dāng)電腦話務(wù)員把外線轉(zhuǎn)接到分機(jī)，而分機(jī)長時(shí)間無人應(yīng)答或分機(jī)正在使用時(shí)，中繼又重新回接到調(diào)度臺(tái)。浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 23 五、多方通話調(diào)度可以同時(shí)呼叫和應(yīng)答多個(gè)分機(jī)，實(shí)現(xiàn)“多方通話” 。調(diào)度對(duì)同時(shí)呼叫的每一分機(jī)的操作與單獨(dú)呼叫一個(gè)分機(jī)相同。用戶在多方通話下的狀態(tài)與單用戶通話時(shí)的狀態(tài)是不一樣的，在多方通話時(shí)，鍵盤上對(duì)應(yīng)該用戶的兩指示燈常亮，在單用戶通話時(shí)只有一個(gè)指示燈常亮。調(diào)度在進(jìn)行多方通話的情況下，可再呼叫或應(yīng)答一些分機(jī)加入多方通話。當(dāng)調(diào)度與幾個(gè)分機(jī)正在通話時(shí)，若再有分機(jī)呼入而無其它調(diào)度應(yīng)答，該調(diào)度可以按該用戶鍵，該用戶即可加入到多方通話當(dāng)中；當(dāng)調(diào)度想再讓一個(gè)用戶加入多方通話，只要按相應(yīng)的用戶鍵，該分機(jī)振鈴，提機(jī)后即加入多方通話。中繼也可參加多方通話。當(dāng)調(diào)度與幾個(gè)分機(jī)進(jìn)行多方通話，需要中繼加入時(shí)，可用另一個(gè)調(diào)度話機(jī)上線后撥通對(duì)方，原先的調(diào)度話機(jī)要回“鍵權(quán)”后按另一個(gè)調(diào)度話機(jī)的按鍵，中繼即加入多方通話。多方通話完畢 調(diào)度或某一分機(jī)掛機(jī)，自動(dòng)退出，多方通話話路不釋放。 某一中繼的對(duì)方掛機(jī)，或調(diào)度按該“中繼”鍵，可使中繼電話釋放，多方通話的話路不釋放。 調(diào)度及分機(jī)全部掛機(jī)，多方通話話路釋放，中繼應(yīng)向外線送拆線信號(hào)，使中繼釋放。 當(dāng)中繼板無信號(hào)音檢測(cè)功能時(shí)，需要調(diào)度話機(jī)強(qiáng)拆中繼轉(zhuǎn)中繼的用戶。六、強(qiáng)插、強(qiáng)拆特權(quán)強(qiáng)插（含分機(jī)與中繼）：任何一組話機(jī)在通話時(shí)，調(diào)度可以按任何一個(gè)用戶鍵均可插入監(jiān)聽或通話；調(diào)度在進(jìn)行多方通話時(shí)，也可以插入另一對(duì)通話用戶，構(gòu)成新的多方通話。強(qiáng)拆（含分機(jī)與中繼）：兩分機(jī)通話時(shí)，調(diào)度話機(jī)可強(qiáng)插進(jìn)行通話。按任何一個(gè)用戶鍵，可以拆除該分機(jī)（聽提示語音數(shù)遍后，再聽忙音） ；分機(jī)與中繼通話時(shí)，調(diào)度話機(jī)可以按用戶鍵或中繼鍵，可以拆除分機(jī)或中繼。浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 24 調(diào)度對(duì)調(diào)度的強(qiáng)插和強(qiáng)拆操作同上。七、人工轉(zhuǎn)接調(diào)度臺(tái)可進(jìn)行“分機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)” 、 “中繼轉(zhuǎn)分機(jī)” 、 “分機(jī)轉(zhuǎn)中繼” 、和“中繼轉(zhuǎn)中繼”等操作。 分機(jī)（中繼）轉(zhuǎn)分機(jī)：調(diào)度臺(tái)按被轉(zhuǎn)分機(jī)“用戶”鍵；或調(diào)度話機(jī)先拍叉簧，再撥分機(jī)號(hào)。 分機(jī)轉(zhuǎn)中繼：調(diào)度臺(tái)收到分機(jī)呼叫，要求轉(zhuǎn)中繼，調(diào)度臺(tái)先用另一調(diào)度話機(jī)接通中繼再按分機(jī)“用戶”鍵，此時(shí)調(diào)度、分機(jī)和中繼建立了三方通話，直到通話結(jié)束，調(diào)度才能掛機(jī)。 中繼轉(zhuǎn)中繼：調(diào)度臺(tái)收到中繼呼叫，要求轉(zhuǎn)中繼，調(diào)度臺(tái)先用另一調(diào)度話機(jī)接通中繼，再按另一調(diào)度話機(jī)鍵或之前的中繼鍵，此時(shí)一部調(diào)度話機(jī)聽忙音，而另一部調(diào)度話機(jī)則與兩條中繼建立了三方通話，此時(shí)聽忙音的調(diào)度話機(jī)掛機(jī)而另外一個(gè)監(jiān)聽的調(diào)度話機(jī)須保持到雙方中繼通話結(jié)束才能掛機(jī)，該調(diào)度話機(jī)掛機(jī)后，兩中繼復(fù)原。轉(zhuǎn)接話畢復(fù)原方式為雙方互不控制。即：分機(jī)與分機(jī)通話時(shí)，任一方掛機(jī)，話路即斷，另一方聽忙音；中繼與分機(jī)通話，話畢時(shí)，任一方掛機(jī)，話路即斷，中繼應(yīng)能立即釋放。八、電話會(huì)議功能簡介 調(diào)度可以召集部分或全體用戶及中繼參加電話會(huì)議,會(huì)議成員可任意選擇，并且具有會(huì)議用戶記憶功能。 中途可增、減會(huì)議成員。 會(huì)議成員可要求退會(huì)出議。 中繼可參加會(huì)議。 會(huì)議成員可單聽，也可要求發(fā)言。浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 25 會(huì)議全過程說明 概念說明我們把既能發(fā)言、又能收聽的雙向用戶定義為“主席” ，只能夠單方向收聽而不能發(fā)言的用戶定義為“會(huì)員” 。自由發(fā)言效果跟多方通話一樣，任一分機(jī)均可參加，主席、會(huì)員數(shù)量可由調(diào)度員設(shè)定，并可隨時(shí)轉(zhuǎn)換。 會(huì)議建立：任一調(diào)度話機(jī)提機(jī)，按會(huì)議鍵，此時(shí)調(diào)度臺(tái)可聽到提示音“現(xiàn)在準(zhǔn)備開會(huì)，請(qǐng)等待” 。若此時(shí)是開機(jī)后首次開會(huì)，就要按相應(yīng)需要參加會(huì)議的用戶鍵，調(diào)度臺(tái)上可看到會(huì)員用戶狀態(tài)指示燈為紅燈閃亮、綠燈亮，主席用戶狀態(tài)指示為紅燈常亮、綠燈閃亮。此時(shí)主機(jī)對(duì)相應(yīng)主席及會(huì)員用戶送鈴，分機(jī)摘機(jī)后，即可聽到會(huì)議提示音。 會(huì)議開始調(diào)度員按清鈴鍵即可停止會(huì)議提示音,同時(shí)對(duì)沒有提機(jī)的用戶停止送鈴,會(huì)議開始。 會(huì)員請(qǐng)求發(fā)言當(dāng)會(huì)議中途某個(gè)會(huì)員用戶需要發(fā)言時(shí)，用戶可拍一下叉簧，此時(shí)調(diào)度臺(tái)上的蜂音器響，鍵盤上請(qǐng)求發(fā)言的用戶鍵兩個(gè)指示燈同時(shí)閃亮，調(diào)度員只要把對(duì)應(yīng)用戶的用戶鍵按一下（此時(shí)，發(fā)言鍵指示燈亮，否則該用戶將退出會(huì)議） ，該用戶將由會(huì)員狀態(tài)轉(zhuǎn)為主席狀態(tài)。 變主席為會(huì)員：若想把用戶的主席狀態(tài)轉(zhuǎn)回會(huì)員狀態(tài)，只要再按該用戶鍵一次即可，調(diào)度在有用戶請(qǐng)求發(fā)言時(shí)，隨時(shí)可改變用戶的狀態(tài)，具體操作與上面一致。 會(huì)議結(jié)束當(dāng)會(huì)議需要結(jié)束時(shí)，只需要主持會(huì)議的調(diào)度話機(jī)掛機(jī)即可，會(huì)議具有記憶功能，下次開會(huì)時(shí)，前一次開會(huì)的用戶不需要重新設(shè)置，只需要適當(dāng)增補(bǔ)即可。 拆去某一主席在發(fā)言燈滅時(shí)，按兩次該用戶鍵。 拆去某一會(huì)員浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 26 在發(fā)言燈滅時(shí)，按一次該用戶鍵。 加入某一主席在發(fā)言燈滅時(shí)，需先按發(fā)言鍵，再按該用戶鍵即可；在發(fā)言燈亮?xí)r，按該用戶鍵即可。某一用戶想要中途退出，掛機(jī)即可。 中繼加入會(huì)議會(huì)議期間也允許中繼用戶加入會(huì)議。會(huì)議建立后，按發(fā)言鍵使發(fā)言鍵有效，取另一只沒有加入會(huì)議的調(diào)度話機(jī)，要通中繼，按舉行會(huì)議調(diào)度話機(jī)的鍵權(quán)鍵，再按一下剛剛打通中繼的中繼鍵，中繼就加入了會(huì)議。而此時(shí)，要通該中繼的調(diào)度話機(jī)聽到忙音，掛機(jī)即可?？梢杂么朔N方法要通多條中繼，加入會(huì)議。會(huì)議結(jié)束后，主持會(huì)議的調(diào)度話機(jī)掛機(jī)，所有參加會(huì)議的中繼復(fù)原。九、話機(jī)鍵盤命令設(shè)定 DH2022 調(diào)度機(jī)系統(tǒng)可以通過調(diào)度電話機(jī)或分機(jī)話機(jī)的鍵盤命令進(jìn)行各種參數(shù)的設(shè)置及修改。系統(tǒng)時(shí)間、日期調(diào)度話機(jī)可以通過鍵盤命令設(shè)置或修改系統(tǒng)日期和時(shí)間。設(shè)置方法：調(diào)度話機(jī)提機(jī)后按鍵*63YYMMDDHHMMSS 。如設(shè)置時(shí)間 2022823 17：00：00 則按鍵如下：*63040823170000。夜服夜間值班時(shí)，值班員可把調(diào)度來話轉(zhuǎn)移到指定的值班話機(jī)上。設(shè)置方法：調(diào)度話機(jī)提機(jī)后撥“*64xxx” 。xxx 為值班電話號(hào)碼。取消方法：調(diào)度話機(jī)提機(jī)后撥“*65xxx” 。xxx 為值班電話號(hào)碼。 熱線提機(jī)延時(shí)時(shí)間設(shè)置方法：分機(jī)提機(jī)后撥“*00xx” 。xx 為延時(shí)的時(shí)間，單位為秒。浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 27 內(nèi)線強(qiáng)插設(shè)置方法：調(diào)度話機(jī)提機(jī)后撥“*01xxxx” 。xxxx 為強(qiáng)插電話號(hào)碼。內(nèi)線強(qiáng)拆設(shè)置方法：調(diào)度話機(jī)提機(jī)后撥“*02xxxx” 。xxxx 為強(qiáng)拆電話號(hào)碼。免打擾分機(jī)設(shè)定免打擾功能后，任何分機(jī)都不能呼入該分機(jī)，但有強(qiáng)插權(quán)限的用戶可以強(qiáng)插呼入。設(shè)置方法：分機(jī)提機(jī)后撥“*50” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。取消方法：分機(jī)提機(jī)撥入“*51” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。呼叫轉(zhuǎn)移分機(jī)用戶因故離開時(shí)可將來電轉(zhuǎn)移到另一部分機(jī)上。當(dāng)有用戶呼叫該分機(jī)時(shí)，此時(shí)振鈴將轉(zhuǎn)移到另一部分機(jī)上。設(shè)置方法：分機(jī)提機(jī)后撥“*56xxxx” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。xxxx 為轉(zhuǎn)移的電話號(hào)碼。取消方法：分機(jī)提機(jī)后撥“*53” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。鬧鐘服務(wù)用戶設(shè)置鬧鐘服務(wù)后，系統(tǒng)準(zhǔn)點(diǎn)振鈴提醒用戶。設(shè)置方法： 調(diào)度總機(jī)代設(shè)置鬧鐘服務(wù)：調(diào)度提機(jī)后撥“*58xxxxHHMM” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。xxxx 為需要鬧鐘服務(wù)的分機(jī)號(hào)碼，HHMM為具體的時(shí)間。分機(jī)設(shè)置：分機(jī)用戶提機(jī)后撥“*59HHMM” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 28 取消方法：調(diào)度總機(jī)代取消：調(diào)度提機(jī)后撥“*60xxxx” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。調(diào)度分機(jī)取消：用戶提機(jī)后撥“*61” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。調(diào)度總機(jī)清除所有鬧鐘服務(wù)：調(diào)度提機(jī)后撥“*60*” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。測(cè)試命令該命令用戶測(cè)試交換網(wǎng)絡(luò)及該用戶是否工作正常，測(cè)試方法為：分機(jī)提機(jī)后撥“*70” ，聽到音樂音即說明該用戶工作正常。 本機(jī)錄音回放命令操作方法：話機(jī)提機(jī)后撥“*80YYMMDDHHMM” ，如果該時(shí)間段有錄音存在，則可聽到錄音回放。如回放 04 年 8 月 1 日 08 點(diǎn) 15 分的錄音，則操作如下：*800408010815。1調(diào)度總機(jī)對(duì)其它分機(jī)錄音回放命令操作方法：調(diào)度話機(jī)提機(jī)后撥“*81XXXXYYMMDDHHMM” ，如果該時(shí)間段有錄音存在，則可聽到錄音回放。如回放號(hào)碼為 8000 的分機(jī)在 04 年 04 年 8 月 1 日 08 點(diǎn) 15 分的錄音，則操作如下：*8180000408010815 。1代接來電　　當(dāng)某調(diào)度分機(jī)振鈴而無人接聽時(shí)，其他調(diào)度分機(jī)可以代接來電。操作方法：分機(jī)提機(jī)后撥“*57XXXX”即可接聽代接的來話。如代接來電的分機(jī)號(hào)為 8000 則操作如下：*578000。浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 29 1自振鈴當(dāng)兩個(gè)話機(jī)接在同一條電話線上，想互相通話時(shí)，可采用自振鈴功能通知對(duì)方，摘機(jī)后雙方可通話。維護(hù)人員也可以用此功能來檢測(cè)話路故障。來電顯示話機(jī)可通過此方法顯示自身電話號(hào)碼。操作方法：分機(jī)提機(jī)后撥“*99” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。1點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫功能設(shè)置方法：調(diào)度提機(jī)撥“*66AAAABBBB” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可，其中 AAAA 和 BBBB 分別為用戶的電話號(hào)碼。如設(shè)置分機(jī) 8000 和 8001之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話，則調(diào)度提機(jī)后撥“*66800080001” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。注：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)主叫用戶無撥號(hào)權(quán)限，提機(jī)后間隔一定的時(shí)間后將自動(dòng)對(duì)設(shè)定的被叫振鈴，間隔時(shí)間可設(shè)定。取消方法：調(diào)度提機(jī)后撥“*67AAAA” ，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可，其中 AAAA 為要取消的分機(jī)號(hào)碼。如取消分機(jī) 8000 的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫功能，則調(diào)度只須提機(jī)后撥“*678000”即可。注：只有用戶等級(jí)為 0 時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫功能才有效。1用戶等級(jí)設(shè)置設(shè)置方法：調(diào)度話機(jī)提機(jī)后撥“*68XXXXY” ，聽到 “嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可，其中 XXXX 為設(shè)置的用戶號(hào)碼，Y 為設(shè)置的等級(jí)，其中等級(jí)的范圍為0~5 級(jí)。如設(shè)置用戶號(hào)碼為 8000 的分機(jī)用戶等級(jí)為 3 級(jí)，則調(diào)度提機(jī)后撥“*6880003”，聽到“嘟嘟…”提示音后掛機(jī)即可。對(duì)于話機(jī)鍵盤命令的說明：浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 30 （1）用戶級(jí)別為 5 級(jí)及擁有強(qiáng)拆強(qiáng)插權(quán)限的用戶均可進(jìn)行強(qiáng)拆強(qiáng)插。（2）設(shè)置了免打擾的用戶，5 級(jí)用戶及擁有強(qiáng)拆強(qiáng)插權(quán)限的用戶仍可呼入。 第五章 維護(hù)軟件的安裝和使用一、系統(tǒng)安裝電腦配置要求：? CPU： 或以上。? 內(nèi)存：256MB 或以上。? 硬盤：40GB 或以上。? 顯示器的分辨率建議置為 1024*768 模式。? 系統(tǒng)本身的運(yùn)行無須光驅(qū)或軟驅(qū)等 PC 機(jī)的輔助配置。? 必須配備 100M/10M（或其他類型的）自適應(yīng)網(wǎng)卡（與調(diào)度機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接） 。? 本維護(hù)系統(tǒng)安裝所需的空間小于 20MB。運(yùn)行平臺(tái)：建議使用 Win2022 (profession/server 版)或 WinXP。安裝：進(jìn)入 WINDOWS 系統(tǒng)，運(yùn)行光盤中維護(hù)終端的安裝程序 Setup 文件，按照提示逐步完成維護(hù)軟件的安裝。安裝結(jié)束后可直接點(diǎn)擊桌面上的“調(diào)度機(jī)維護(hù)系統(tǒng)”圖標(biāo)或點(diǎn)擊開始—程序— 調(diào)度機(jī)維護(hù)系統(tǒng)菜單下的“調(diào)度機(jī)維護(hù)系統(tǒng)”按鈕執(zhí)行調(diào)度機(jī)維護(hù)終端程序。二、系統(tǒng)主窗口簡介 主窗口包括菜單和屏幕左邊的功能按鈕，其界面如下：浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 31 共有登陸、參數(shù)配置、卡狀態(tài)、用戶管理和注銷五個(gè)功能按鈕。點(diǎn)擊不同的功能按鈕進(jìn)入不同的系統(tǒng)界面，下面我們來詳細(xì)說明這五個(gè)功能按鈕的操作方法。三、系統(tǒng)登陸進(jìn)入維護(hù)系統(tǒng)終端程序后，點(diǎn)擊左邊“登錄”出現(xiàn)登錄窗口，在窗口中輸入正確的調(diào)度主機(jī) IP 地址和端口參數(shù)，同時(shí)輸入用戶名和密碼點(diǎn)擊 “確定”方可成功登錄調(diào)度機(jī)維護(hù)系統(tǒng)，其登錄界面如下：浙江大華技術(shù)股份有限公司 DH2022 型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)使用手冊(cè) 32 [注意]：在沒有進(jìn)行登錄前點(diǎn)擊其他任何功能按鈕，系統(tǒng)都將彈出提示框，提醒用戶先登錄調(diào)度機(jī)。四、參數(shù)配置點(diǎn)擊“參數(shù)配置”按鈕，進(jìn)入?yún)?shù)配置界面。系統(tǒng)先從調(diào)度主機(jī)讀取當(dāng)前各類參數(shù)，若提示信號(hào)中斷，應(yīng)檢查計(jì)算機(jī)與調(diào)度主機(jī)的連線及通訊端口的設(shè)置是否正確