【導(dǎo)讀】復(fù)地.復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖復(fù)地.復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目錄1.治安事件處理規(guī)程埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤

　　

【正文】 說明 相關(guān)文件 \記錄 立即上報 接到 燃?xì)庑孤﹫缶? 租戶是否在場派遣專人趕赴現(xiàn)場 檢查燃?xì)庑孤┰? 填寫《事故報告》 由 秩序維護(hù)部 與租戶取得聯(lián)系 監(jiān)控室 秩序維護(hù)員 在接到報警。 通過對講電話與被困人員溝通，并及時將情況上報 秩序維護(hù)部 （時間、地點、梯內(nèi)情況）。 秩序維護(hù)部 接到報警后，應(yīng)立即將情況通報工程部到場并（工程部立即通知電梯維保公司人也到場）、客服部，并派專人前往出事現(xiàn)場對被困人員進(jìn)行安撫。并用通話器詢問電梯廂內(nèi)情況，各人健康，情緒狀態(tài)， 待工程人員到達(dá)現(xiàn)場后，積極配合工程人員（維護(hù)單位駐場人員）對被困人員進(jìn)行救助。監(jiān)控室 秩序維護(hù)員 在整個救助過程中，對電梯內(nèi)情況要全程監(jiān)控，密切注意電 梯內(nèi)情況，安撫被困人員，并將具體情況上報 秩序維護(hù)部 。 將故障電梯封鎖，暫停使用，待電梯維修公司對故障電梯作全面檢查完成及修復(fù)后，才可重新開給公眾使用， 在事件處理完畢后，當(dāng)值保安人員做出所受損失，受傷，處理方法《 緊急事件處理記錄表 》備案。 《 緊急事件處理記錄表 》 《消防中控 \監(jiān)控中心交接班記錄》 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材 押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 接到報警 立即上報并與被困人員溝通 派遣專人趕赴現(xiàn)場并通知工程部、客服部 填寫《事故報告》 配合工程人員對被困人員進(jìn)行解救 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 非火災(zāi) 火災(zāi) 消防主機(jī)報警應(yīng)急搶險小組到現(xiàn)場確認(rèn)。 火災(zāi)造成、施工造成、自然損壞 非火災(zāi)：關(guān)閉消防分區(qū)噴淋閘閥、打開本系統(tǒng)末端泄水閘閥泄水、更換噴淋頭（由裝修施工造成的更換費用由裝修商承擔(dān)）、恢復(fù)本系統(tǒng)供水。 檢查現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施，做好記錄、拍照。 火災(zāi)：通知中控啟動消防聯(lián)動、在火未被 噴淋撲滅應(yīng)立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案、火勢無控制線場最高領(lǐng)導(dǎo)撥打119 報警、開啟消防廣播、疏散商場內(nèi)人員、阻止公眾進(jìn)入商場、協(xié)助119 滅火和調(diào)查事故原因、檢查損失上報保險公司。 填寫《 緊急事件處理記錄表 》 《 緊急事件處理記錄表 》 暴雨超過正常排水量、車庫進(jìn)水 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 消防主機(jī)水流報警 應(yīng)急搶險小組 到現(xiàn)場確認(rèn)報警情況 ? 施工造成 ? 自然損壞 立即通知中控室，中控室啟動消防聯(lián)動 關(guān)閉消防分區(qū)噴淋閘閥 更換噴淋頭（由裝修施工造成的破裂，裝修方應(yīng)承擔(dān)更換費用） 打開本系統(tǒng)末端泄水閘閥泄水 恢復(fù)本系統(tǒng)供水 全面檢查現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施，做好記錄、拍照，保護(hù)好現(xiàn)場 火未被噴淋撲滅，應(yīng)立即啟動消防火災(zāi)預(yù)案 火勢無 法控制，由在場最高領(lǐng)導(dǎo)撥打 119 報警 開啟消防廣播，阻止公眾進(jìn)入商場和事故現(xiàn)場，疏散商場內(nèi)人員。 協(xié)助 119 滅火 火災(zāi)撲滅，檢查損失上報保險公司。協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查事故原因。 填寫《事故報告》 是 否 1. 車庫管理員或巡視 秩序維護(hù)員 發(fā)現(xiàn)車庫進(jìn)水立刻通知中控與工程部。 2. 中控員或工程人員及時將電梯調(diào)至到安全樓層。 3. 立即組織 秩序維護(hù)員 、保潔員、工程人用防洪沙袋進(jìn)行引水。 4. 工程人員檢查進(jìn)水原因。 5. 積水較多啟用應(yīng)急防汛水泵幫助集水井中水泵排水至臨近集水井。 6. 無 法控制進(jìn)水，聯(lián)系承包商進(jìn)行處理。 7. 可以控制進(jìn)水，注意在車庫進(jìn)出口外和內(nèi)加防洪沙袋擋水。 8. 事件處理完畢填寫《 緊急事件處理記錄表 》 《 緊急事件處理記錄表 》 秩序維護(hù)部 及各部門發(fā)現(xiàn)車庫進(jìn)水 監(jiān)控中心及工程部及時將電梯調(diào)至安全樓層 工程部現(xiàn)場檢查原因 E 立即組織人員（工程部、秩序維護(hù)部 、保潔部）用沙包引水至最近的排水溝 啟用應(yīng)急防汛水泵幫助集 水井中水泵排水至臨近集水井 地庫進(jìn)水狀況是否能控制 車庫入口處增加擋水措施，減少進(jìn)水量 聯(lián)絡(luò)相關(guān)承包商 協(xié)助抽水 /排水 車庫入口處增加擋水措施，減少進(jìn)水量 車庫入口處增加擋水措施，減少進(jìn)水量 事件處理完畢填寫《 緊急事件處理記錄表 》 否 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā) 蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 消防主機(jī)報警、巡視 秩序維 護(hù)員 發(fā)現(xiàn)、租戶報警 中控員應(yīng)攜帶消防應(yīng)急包立刻趕到現(xiàn)場 火災(zāi)無法控制立即通知 秩序維護(hù)主管或當(dāng)班主管， 秩序維護(hù)部 應(yīng)立即通知工程工程物業(yè)部 經(jīng)理和廣場總監(jiān)，并和工程部組建搶險小 組進(jìn)行 火災(zāi) 撲救。（相機(jī)取證） 立即組建應(yīng)急指揮部指揮滅火工作，（ 組長： 廣場 總監(jiān)、副組長： 工程工程物業(yè)部 經(jīng)理）指揮部組長確定是否撥打 119 報警。 市場部應(yīng)立即組建醫(yī)療小組對傷員進(jìn)行簡單的處理，傷員較多或有重傷員應(yīng)立即撥打急救電話： 120 或 999 配合消防員滅火，并協(xié)助調(diào)查失火原因 火被撲滅指揮小組組長應(yīng)寫出事件報告上報總部，并確定損失上報保險公司 填寫《 緊急事件處理記錄表 》 《 緊急事件處理記錄表 》 消防主機(jī)報警、巡視警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)、租 戶報警 中控員應(yīng)攜帶消防應(yīng)急包立刻趕到現(xiàn)場并啟動《應(yīng)急搶險小組》流程 消防主機(jī)誤報 中控員將火災(zāi)撲滅 火災(zāi)無法控制 回報中控室將消防主機(jī)復(fù)位 立即通知 秩序維護(hù)主管或當(dāng)班主管 用相機(jī)進(jìn)行取證并查找事故原因 如設(shè)備原因立即通知工程部、人為所致找到肇事 人、損失較大通知物業(yè)經(jīng)理是否報警 秩序維護(hù)部 應(yīng)立即通知 工程工程物業(yè)部 經(jīng)理和廣場總監(jiān)，并和工程部組建搶險小組進(jìn)行火災(zāi)撲救。（相機(jī)取證） 立即組建應(yīng)急指揮部指揮滅火工作，（組長： 總經(jīng)理 、副組長： 副總經(jīng)理 ）指揮部組長確定是否撥打 119 報警。 市場部應(yīng)立即組建醫(yī)療小組對傷員進(jìn)行簡單的處理，傷員較多或有重傷員應(yīng)立即撥打急救電話： 120 配合消防員滅火，并協(xié)助調(diào)查失火原因 火被撲滅指揮小組組長應(yīng)寫出事件報告上報總部，并確定損失上報保險公司 填寫《 緊急事件處理記錄表 》 ： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 保證在發(fā)生火情時，各部門能迅速有效地進(jìn)行搶險和救援。 應(yīng)急預(yù)案流 程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 ： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 購物中心內(nèi)所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域及業(yè)戶租賃區(qū)域。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治 安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 職責(zé)： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 滅火總指揮負(fù)責(zé)，全體購物中心員工具體實施。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪 生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 操作規(guī)程： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 每個員工在購物中心范圍內(nèi)無論何時一旦發(fā)現(xiàn)火情，或聞到煙及其它焦糊氣味，感覺到異常聲音或不尋常的熱度，都應(yīng)立即迅速而準(zhǔn)確的報告購物中心的消防中控中心，或按手動報警按鈕。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 中控室電話： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 報警時語言及敘述要清楚明白，講明報警人的姓名、身份、部門、起火地點，燃燒物質(zhì)、火勢大小，并詢問中 控中心接警人的姓名。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 報警后使用附近的滅火設(shè)備及器具全力撲救。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 消防中控中心接到報警 后的行動方案： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 接到電話報警時要問清起火地點、燃燒的物質(zhì)、火勢的大小及報警人的姓名、身份，消防主機(jī)報警時應(yīng)立即查明報警位置。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪 持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 根據(jù)電話報警或主機(jī)報警的位置，立即啟動《應(yīng)急搶險小組》程序，同時用對講機(jī)通知巡視 秩序維護(hù)員 和 主管 到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)及支援。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 現(xiàn)場確認(rèn)火情后，立即通知 秩序維護(hù)部 主管 、物業(yè)經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，物業(yè)經(jīng)理為滅火總指揮。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案 流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅