【導讀】復地.復城國際應急預案流程圖復地.復城國際應急預案流程圖目錄1.治安事件處理規(guī)程埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤

　　

【正文】 說明 相關文件 \記錄 立即上報 接到 燃氣泄漏報警 租戶是否在場派遣專人趕赴現(xiàn)場 檢查燃氣泄漏原因 填寫《事故報告》 由 秩序維護部 與租戶取得聯(lián)系 監(jiān)控室 秩序維護員 在接到報警。 通過對講電話與被困人員溝通，并及時將情況上報 秩序維護部 （時間、地點、梯內(nèi)情況）。 秩序維護部 接到報警后，應立即將情況通報工程部到場并（工程部立即通知電梯維保公司人也到場）、客服部，并派專人前往出事現(xiàn)場對被困人員進行安撫。并用通話器詢問電梯廂內(nèi)情況，各人健康，情緒狀態(tài)， 待工程人員到達現(xiàn)場后，積極配合工程人員（維護單位駐場人員）對被困人員進行救助。監(jiān)控室 秩序維護員 在整個救助過程中，對電梯內(nèi)情況要全程監(jiān)控，密切注意電 梯內(nèi)情況，安撫被困人員，并將具體情況上報 秩序維護部 。 將故障電梯封鎖，暫停使用，待電梯維修公司對故障電梯作全面檢查完成及修復后，才可重新開給公眾使用， 在事件處理完畢后，當值保安人員做出所受損失，受傷，處理方法《 緊急事件處理記錄表 》備案。 《 緊急事件處理記錄表 》 《消防中控 \監(jiān)控中心交接班記錄》 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材 押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 接到報警 立即上報并與被困人員溝通 派遣專人趕赴現(xiàn)場并通知工程部、客服部 填寫《事故報告》 配合工程人員對被困人員進行解救 工作流程圖 說明 相關文件 \記錄 非火災 火災 消防主機報警應急搶險小組到現(xiàn)場確認。 火災造成、施工造成、自然損壞 非火災：關閉消防分區(qū)噴淋閘閥、打開本系統(tǒng)末端泄水閘閥泄水、更換噴淋頭（由裝修施工造成的更換費用由裝修商承擔）、恢復本系統(tǒng)供水。 檢查現(xiàn)場設備、設施，做好記錄、拍照。 火災：通知中控啟動消防聯(lián)動、在火未被 噴淋撲滅應立即啟動消防應急預案、火勢無控制線場最高領導撥打119 報警、開啟消防廣播、疏散商場內(nèi)人員、阻止公眾進入商場、協(xié)助119 滅火和調(diào)查事故原因、檢查損失上報保險公司。 填寫《 緊急事件處理記錄表 》 《 緊急事件處理記錄表 》 暴雨超過正常排水量、車庫進水 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關文件 \記錄 消防主機水流報警 應急搶險小組 到現(xiàn)場確認報警情況 ? 施工造成 ? 自然損壞 立即通知中控室，中控室啟動消防聯(lián)動 關閉消防分區(qū)噴淋閘閥 更換噴淋頭（由裝修施工造成的破裂，裝修方應承擔更換費用） 打開本系統(tǒng)末端泄水閘閥泄水 恢復本系統(tǒng)供水 全面檢查現(xiàn)場設備、設施，做好記錄、拍照，保護好現(xiàn)場 火未被噴淋撲滅，應立即啟動消防火災預案 火勢無 法控制，由在場最高領導撥打 119 報警 開啟消防廣播，阻止公眾進入商場和事故現(xiàn)場，疏散商場內(nèi)人員。 協(xié)助 119 滅火 火災撲滅，檢查損失上報保險公司。協(xié)助有關部門調(diào)查事故原因。 填寫《事故報告》 是 否 1. 車庫管理員或巡視 秩序維護員 發(fā)現(xiàn)車庫進水立刻通知中控與工程部。 2. 中控員或工程人員及時將電梯調(diào)至到安全樓層。 3. 立即組織 秩序維護員 、保潔員、工程人用防洪沙袋進行引水。 4. 工程人員檢查進水原因。 5. 積水較多啟用應急防汛水泵幫助集水井中水泵排水至臨近集水井。 6. 無 法控制進水，聯(lián)系承包商進行處理。 7. 可以控制進水，注意在車庫進出口外和內(nèi)加防洪沙袋擋水。 8. 事件處理完畢填寫《 緊急事件處理記錄表 》 《 緊急事件處理記錄表 》 秩序維護部 及各部門發(fā)現(xiàn)車庫進水 監(jiān)控中心及工程部及時將電梯調(diào)至安全樓層 工程部現(xiàn)場檢查原因 E 立即組織人員（工程部、秩序維護部 、保潔部）用沙包引水至最近的排水溝 啟用應急防汛水泵幫助集 水井中水泵排水至臨近集水井 地庫進水狀況是否能控制 車庫入口處增加擋水措施，減少進水量 聯(lián)絡相關承包商 協(xié)助抽水 /排水 車庫入口處增加擋水措施，減少進水量 車庫入口處增加擋水措施，減少進水量 事件處理完畢填寫《 緊急事件處理記錄表 》 否 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā) 蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關文件 \記錄 消防主機報警、巡視 秩序維 護員 發(fā)現(xiàn)、租戶報警 中控員應攜帶消防應急包立刻趕到現(xiàn)場 火災無法控制立即通知 秩序維護主管或當班主管， 秩序維護部 應立即通知工程工程物業(yè)部 經(jīng)理和廣場總監(jiān)，并和工程部組建搶險小 組進行 火災 撲救。（相機取證） 立即組建應急指揮部指揮滅火工作，（ 組長： 廣場 總監(jiān)、副組長： 工程工程物業(yè)部 經(jīng)理）指揮部組長確定是否撥打 119 報警。 市場部應立即組建醫(yī)療小組對傷員進行簡單的處理，傷員較多或有重傷員應立即撥打急救電話： 120 或 999 配合消防員滅火，并協(xié)助調(diào)查失火原因 火被撲滅指揮小組組長應寫出事件報告上報總部，并確定損失上報保險公司 填寫《 緊急事件處理記錄表 》 《 緊急事件處理記錄表 》 消防主機報警、巡視警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)、租 戶報警 中控員應攜帶消防應急包立刻趕到現(xiàn)場并啟動《應急搶險小組》流程 消防主機誤報 中控員將火災撲滅 火災無法控制 回報中控室將消防主機復位 立即通知 秩序維護主管或當班主管 用相機進行取證并查找事故原因 如設備原因立即通知工程部、人為所致找到肇事 人、損失較大通知物業(yè)經(jīng)理是否報警 秩序維護部 應立即通知 工程工程物業(yè)部 經(jīng)理和廣場總監(jiān)，并和工程部組建搶險小組進行火災撲救。（相機取證） 立即組建應急指揮部指揮滅火工作，（組長： 總經(jīng)理 、副組長： 副總經(jīng)理 ）指揮部組長確定是否撥打 119 報警。 市場部應立即組建醫(yī)療小組對傷員進行簡單的處理，傷員較多或有重傷員應立即撥打急救電話： 120 配合消防員滅火，并協(xié)助調(diào)查失火原因 火被撲滅指揮小組組長應寫出事件報告上報總部，并確定損失上報保險公司 填寫《 緊急事件處理記錄表 》 ： 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 保證在發(fā)生火情時，各部門能迅速有效地進行搶險和救援。 應急預案流 程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 ： 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 購物中心內(nèi)所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域及業(yè)戶租賃區(qū)域。 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 1. 治 安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 職責： 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 滅火總指揮負責，全體購物中心員工具體實施。 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪 生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 操作規(guī)程： 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 每個員工在購物中心范圍內(nèi)無論何時一旦發(fā)現(xiàn)火情，或聞到煙及其它焦糊氣味，感覺到異常聲音或不尋常的熱度，都應立即迅速而準確的報告購物中心的消防中控中心，或按手動報警按鈕。 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 中控室電話： 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 報警時語言及敘述要清楚明白，講明報警人的姓名、身份、部門、起火地點，燃燒物質(zhì)、火勢大小，并詢問中 控中心接警人的姓名。 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 報警后使用附近的滅火設備及器具全力撲救。 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 消防中控中心接到報警 后的行動方案： 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 接到電話報警時要問清起火地點、燃燒的物質(zhì)、火勢的大小及報警人的姓名、身份，消防主機報警時應立即查明報警位置。 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪 持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 根據(jù)電話報警或主機報警的位置，立即啟動《應急搶險小組》程序，同時用對講機通知巡視 秩序維護員 和 主管 到現(xiàn)場進行確認及支援。 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 現(xiàn)場確認火情后，立即通知 秩序維護部 主管 、物業(yè)經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，物業(yè)經(jīng)理為滅火總指揮。 應急預案流程圖 復地 .復城國際應急預案 流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅