【正文】 蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 噪音 /異味等污染處理程序 37 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵 閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 大廈拾獲財(cái)務(wù)的處理流程 38 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 迷路兒童的處理流程 39 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 ： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 接到失主發(fā)現(xiàn)財(cái)丟失的報(bào)案。 秩序維護(hù)部 接報(bào)人員應(yīng)立即通知 秩序維護(hù)主管 或總值班帶領(lǐng)不少于一名 秩序維護(hù)員 迅速前往出事地點(diǎn)，同時(shí)攜帶相機(jī)、手電、手套 等器材工具及《訪問筆錄》 ,并做好現(xiàn)場保護(hù)。 如實(shí)填寫 《訪問筆錄》 ，將丟失、被盜物品的名稱、數(shù)量、價(jià)值、特征、丟失時(shí)間段、丟失地點(diǎn)、可疑人員情況等情況進(jìn)行記錄，了解物品丟失全過程。 如果失主要求報(bào)公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理， 秩序維護(hù)部 可代為向所屬公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 在公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助其各項(xiàng)工作。 秩序維護(hù)部 應(yīng)在完成報(bào)失確認(rèn)后立即將丟失物品及可疑人的特征、數(shù)量通知各崗 秩序維護(hù)員 使 秩序維護(hù)員 把守好各崗、注意發(fā)現(xiàn)可疑人及丟失物品。各崗當(dāng)值 秩序維護(hù)員 仔細(xì)檢查所有離開購物中心的內(nèi)部員工及施工人員所攜帶 的物品。如有需要， 秩序維護(hù)部 組織警力對購物中心范圍內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行查找，包括管道井垃圾間等。同時(shí)根據(jù)事主提供的線索展開調(diào)查，訪問知情人，并做好訪問筆錄。力爭破案，如不能破案，則在今后工作中注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和丟失物品。 將調(diào)查結(jié)果通報(bào)事主。 案件處理完畢后，填寫《 緊急事件處理記錄表 》。 《 緊急事件處理記錄表 》 《報(bào)失案件登記表》 《訪問筆錄》 發(fā)生失竊事件 及時(shí)上報(bào)，趕赴 現(xiàn)場并做好現(xiàn)場保護(hù) EMERGENCY SUPPORT TEAM MEMBERS 應(yīng)急支援組成員 Head 總負(fù)責(zé) Group Operations 集團(tuán)物業(yè) Group Mar / Corporate Communication 集團(tuán)推廣 / 企業(yè)公關(guān) Group Leasing (Shanghai) 集團(tuán)租賃 Group Legal 集團(tuán)法務(wù) Investor Relations Manager 投資者聯(lián)系經(jīng)理 (The following malls must inform Investment Relations Manager: 以下商場必須通知 投資者聯(lián)系經(jīng)理 : 填寫《報(bào)失案件登記表》 失主是否要求報(bào)案 協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作 各崗加強(qiáng)警戒 將調(diào)查結(jié)果通報(bào)失主 填寫《 緊急事件處理記錄表 》 ： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理 規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 當(dāng)在管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告就近 秩序維護(hù) 部 秩序維護(hù)員 。 在接報(bào)警電話時(shí)應(yīng)問明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國籍、鬧事人是否攜帶兇器等內(nèi)容，將其記錄在案，并立即上報(bào) 秩序維護(hù)部 當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。 秩序維護(hù)部 接報(bào)后，應(yīng)立即通知當(dāng)值 秩序維護(hù)員 把住大門崗位，并調(diào)配備勤 秩序維護(hù)員 立即趕赴案發(fā)現(xiàn)場控制事態(tài)的發(fā)生及擴(kuò)大。 秩序維護(hù)部 主管 應(yīng)在接報(bào)后立即趕赴出事現(xiàn)場，指揮 秩序維護(hù)員 行動(dòng)（如 秩序維護(hù)主管 不在，指揮工作由 秩序維護(hù)部 當(dāng)班最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)）。 判斷是否造成傷害事故， 若沒有傷害事故發(fā)生，在現(xiàn)場當(dāng)時(shí)處理，不便在現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即將鬧事者帶到 秩序維護(hù)部辦公室處理。 若事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，控制行兇人員，救護(hù)傷者，并立即報(bào)警（現(xiàn)場負(fù)責(zé)人），協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作。在接觸或?qū)⒍窔藛T帶回 秩序維護(hù)部 過程中，要提高警惕，防止 鬧事者隨身攜帶兇器，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即予以沒收。 情況處理完畢后，填寫《 緊急事件處理記錄表 》。 《 緊急事件處理記錄表 》 發(fā)生打架斗毆事件 調(diào)配警力 是否造成傷害事故 現(xiàn)場緊急處理 不便現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即將鬧事者帶到 秩序維護(hù)部 辦公室處理 填寫《事故報(bào)告》 記錄情況 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 N Y 醉酒者或精神病人失去理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易于對自身或其它人員造成傷害。 各崗位 秩序維護(hù)員 如發(fā)現(xiàn)此類人員，應(yīng)立即上報(bào) 秩序維護(hù)部 ， 秩序維護(hù)部 及時(shí)派專人采取控制和監(jiān)督措施。 判斷是否為購物中心租戶人員，若醉酒者或精神病人非購物中心人員及租戶，大門 秩序維護(hù)員 應(yīng)將大門控制好，不準(zhǔn)此類人員進(jìn)入購物中心內(nèi)部，并立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系其他警援助。若醉酒者或精神病人有危害社會公 共秩序行為， 秩序維護(hù)部 應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，由公安機(jī)關(guān)出面解決問題。 若醉酒者或精神病人為購物中心租戶人員，應(yīng)立即通知其租戶負(fù)責(zé)人，讓租戶負(fù)責(zé)人將其領(lǐng)回并將情況記錄在案。 情況處理完畢后，填寫《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》。 《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》 發(fā)現(xiàn)醉酒者或精神病人 及時(shí)上報(bào) 是否為購物中心的租戶的員工 聯(lián)系家屬 不準(zhǔn)此類人員進(jìn)入 填寫《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》 . 對發(fā)生急癥人員的應(yīng)急處理程序： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿 詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 N Y 秩序維護(hù)部秩序維護(hù)員 在接到購物中心有急癥人員通知。 秩序維護(hù)部秩序維護(hù)員 在接到通知后立即通知 秩序維護(hù)部 當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。 秩序維護(hù)部 立即派專人趕赴急癥人員所在現(xiàn)場，對急癥病人進(jìn)行安撫，并通知相關(guān)部門。 到場 秩序維護(hù)員 根據(jù)具體情況及急 癥人員意見，需送救中心進(jìn)行搶救的，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系，在急癥病人無其他人員陪同下，且需送往醫(yī)院治療情況下，保安人員應(yīng)對急救醫(yī)護(hù)人員了解急癥人員的病情、所送醫(yī)院名稱、聯(lián)絡(luò)方式等情況，以便通知急癥人員的家屬。 通知各崗 秩序維護(hù)員 注意迎候急救車，并為急救車輛指引道路，當(dāng)急救醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場后， 秩序維護(hù)部 應(yīng)派專人負(fù)責(zé)協(xié)助。 處理完畢后，填寫《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》并備案。 《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》 發(fā)現(xiàn)急癥患者 及時(shí)上報(bào) 專人趕赴現(xiàn)場 是否需要送急救中心 填寫《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》 協(xié)助醫(yī)護(hù)人員工作 . 對發(fā)生突然死亡事件的應(yīng)急程序： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù) 城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 N Y 發(fā)現(xiàn)突然死亡人員立即通知 秩序維護(hù)部 ，簡單說明發(fā)生地點(diǎn)及傷亡情況。 秩序維護(hù)部 接報(bào) 時(shí)，應(yīng)對報(bào)案情況進(jìn)行記錄，并立即派人趕赴各現(xiàn)場，核實(shí)情況并將情況上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。絕對不能驚動(dòng)其他租戶和客人，并立即用 秩序維護(hù)部 現(xiàn)有的帳篷罩住尸體。如發(fā)生在租區(qū)應(yīng)將店門比需粘上風(fēng)條直至公安部門通知解除為止。 秩序維護(hù)部 經(jīng)理趕赴現(xiàn)場后，指揮 秩序維護(hù)員 進(jìn)行拍照并保護(hù)現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員靠近，疏散圍觀人員，客服部人員與醫(yī)院聯(lián)系并積極與傷亡家屬取得聯(lián)系，估好安撫慰問工作。秩序維護(hù)部 對發(fā)現(xiàn)人及知情人進(jìn)行訪問，做好訪問記錄備案。注：在警察到場調(diào)查完成前，不可移動(dòng)現(xiàn)場任何物品。 判斷是否為非正常死亡，確定正常死亡后 ， 秩序維護(hù)部 及時(shí)記錄情況，并向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。 若為非正常死亡， 秩序維護(hù)部立即控制嫌疑人，并開展調(diào)查、取證工作，控制消息傳播，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意后向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。保安經(jīng)理立即布置秩序維護(hù)員 查控所有出口，對嫌疑人進(jìn)行查控抓獲。 在公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后， 秩序維護(hù)部 積極配合調(diào)查工作。在醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場后， 秩序維護(hù)部 協(xié)助運(yùn)送傷亡者及處理工作，做好情況記錄。對懷疑有傳播性疾病，應(yīng)立即處理，防止蔓延，清潔人員對現(xiàn)場進(jìn)行消毒處理，做好善后工作。 情況處理完畢后，填寫《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》備案。 《 緊急事 件處理記錄報(bào)告 》 . 非法闖入報(bào)警處理程序： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 發(fā)現(xiàn)突然死亡人員 及時(shí)上報(bào)并趕赴現(xiàn)場 現(xiàn)場緊急處理 是否為非正常死亡 記錄情況并向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào) 控制現(xiàn)場情況 協(xié)助公安機(jī)關(guān)及醫(yī)護(hù)人員工作 填寫《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 N Y 監(jiān)控室 秩序維護(hù)員 接到報(bào)警。 立即查明報(bào)警地點(diǎn)，并通知 秩序維護(hù)部 。 秩序維護(hù)部 在接到報(bào)警后應(yīng)立即派