農(nóng)電標(biāo)桿班組建設(shè)工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-06 21:20本頁面
【正文】 營業(yè)窗口，窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，實(shí)行客戶首問負(fù)責(zé)制，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。實(shí)行24小時(shí)搶修值班、所長接待日制度，設(shè)立舉報(bào)電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報(bào)電話。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會(huì)和客戶座談會(huì)，集思廣益聽取客戶的意見和建議。推進(jìn)實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，積極配合全縣新農(nóng)村建設(shè)，在工作實(shí)效上下功夫。認(rèn)真處理好與鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)系。主動(dòng)開展工作，做到勤匯報(bào)、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭(zhēng)取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心支持。同時(shí)協(xié)調(diào)好與村黨支部、村委會(huì)的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當(dāng)參謀。與村干部增進(jìn)友誼，建立良好的關(guān)系，以求得村干部對(duì)“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹障等工作的大力支持、配合。四、開展農(nóng)電班組建設(shè)取得的效果 通過開展農(nóng)電班組建設(shè)搶樹標(biāo)桿活動(dòng)，文峰供電所在標(biāo)準(zhǔn)化供電所的基礎(chǔ)上發(fā)生了很大的變化。班組內(nèi)部管理流程進(jìn)一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，供電所人員的綜合素質(zhì)、供電服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到明顯提高，較好地起到了標(biāo)桿帶動(dòng)、示范引領(lǐng)的作用，推動(dòng)了農(nóng)電整體工作的快速提升。從開展農(nóng)電標(biāo)桿班組建設(shè)工作以來，各項(xiàng)工作任務(wù)全面完成，經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好，未發(fā)生一起安全事故和優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件。2011年1～10月售電量***萬千瓦時(shí),同比增長***%，10千伏線損***%，同比下降***個(gè)百分點(diǎn)，400伏線損***%，同比上升***個(gè)百分點(diǎn)，電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)了雙結(jié)零。五、開展農(nóng)電班組建設(shè)的幾點(diǎn)體會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是工作有序開展的基礎(chǔ)。在開展農(nóng)電班組建設(shè)搶樹標(biāo)桿過程中，高度重視全員思想認(rèn)識(shí)，做到思想統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一，從源頭上為樹標(biāo)工作提供了有力的保障。，以點(diǎn)帶面，是農(nóng)電班組建設(shè)有序開展的重要方法。在實(shí)施建設(shè)樹標(biāo)的過程中，通過公司多次組織到先進(jìn)班組建設(shè)兄弟單位實(shí)地考察學(xué)習(xí)，選定文峰供電所作為樹標(biāo)試點(diǎn)單位，在建設(shè)的過程中不斷學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長避短，有效地確保了樹標(biāo)工作得以順利進(jìn)行。，已經(jīng)把農(nóng)電班組建設(shè)的要求和落實(shí)及全面提高班組管理水平結(jié)合在一起，做到自覺用管理制度、規(guī)程辦法標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自身行為，并作為一項(xiàng)長期堅(jiān)持的重要工作。農(nóng)電班組建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過程，通過開展發(fā)現(xiàn)了管理方面的一些漏洞和問題，在整改過程中有了深刻的認(rèn)識(shí)和提高。在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，以“清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化考核、提高素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，要不斷引入科學(xué)的管理方法和手段，進(jìn)一步加以改進(jìn)和提升，把工作做得更深入、更扎實(shí)，全面提升班組建設(shè)綜合管理水平。11
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