【正文】 程完工后效果圖3質(zhì)量目標(biāo)及保證措施、質(zhì)量目標(biāo)及保證體系（一）質(zhì)量目標(biāo)招標(biāo)文件的質(zhì)量要求是：合格。我司保證質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。本工程實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為本工程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行人。我司已正式通過了 ISO 質(zhì)量體系認(rèn)證，本工程我司將嚴(yán)格按 ISO 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行施工管理，提高精品意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)精品藝術(shù)工程。（二）質(zhì)量保證體系質(zhì)量體系主要要素控制進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，每個(gè)部位、工序施工前，均須進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底。技術(shù)交底分三級(jí)，第一級(jí)是由公司總工程師主持，工程部、技術(shù)部和設(shè)備安全部參加的對(duì)本項(xiàng)目部施工管理人員的技術(shù)交底；第二級(jí)是由項(xiàng)目部施工管理人員對(duì)各班組長(zhǎng)的交底，第三級(jí)是由各班組長(zhǎng)對(duì)工人、操作者的技術(shù)交底。所有的施工項(xiàng)目均須有詳盡的施工方案，且經(jīng)廣泛的討論，它的確定和變更，均須由公司工程部，技術(shù)部、設(shè)備安全部審定，由總工程師審核。施工中必須按經(jīng)審批的施工組織設(shè)計(jì)執(zhí)行，各級(jí)質(zhì)安部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。各工序在施工過程中，須有施工員、質(zhì)安員在現(xiàn)場(chǎng)管理和監(jiān)督，對(duì)在施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理糾正，保證各工序均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。加強(qiáng)工序質(zhì)量控制：各工序施工過程中，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，嚴(yán)格按國(guó)家圖紙施工；各工序隱蔽前必須經(jīng)該項(xiàng)目有關(guān)人員認(rèn)可后，方可進(jìn)行下一工序的施工。及時(shí)對(duì)已完工序進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。質(zhì)檢員在每道工序完成后，須進(jìn)行設(shè)計(jì)外觀檢查和實(shí)測(cè)實(shí)量檢查，收集資料，填寫檢查表，對(duì)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，提出糾正和預(yù)防措施并及時(shí)進(jìn)行修改。 37 嚴(yán)格控制原材料、半成品的質(zhì)量，施工中所用的鋼材、水泥等具有相應(yīng)的質(zhì)量意識(shí)教育質(zhì)量教育一手抓質(zhì)量保證的方針編制安全技術(shù)措施施工過程安全生產(chǎn)責(zé)任崗前培訓(xùn)事故處理與研究質(zhì)量安全部生產(chǎn)技術(shù)部財(cái)務(wù)部中心實(shí)驗(yàn)室完善、提高安全信息反饋質(zhì)量目標(biāo)確定質(zhì)量保證體系思想體系 控制體系 組織體系局生產(chǎn)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理層項(xiàng)目經(jīng)理部 專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定質(zhì)量責(zé)任制38質(zhì)量證明書，按規(guī)范要求進(jìn)行抽樣試驗(yàn)，檢驗(yàn)合格并經(jīng)監(jiān)理確認(rèn)后方可使用，對(duì)經(jīng)試驗(yàn)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的原材料作降級(jí)使用或作退貨處理。公司技術(shù)部，設(shè)備安全部在每月的第一周組織對(duì)上月完成的工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)定，包括外觀質(zhì)量評(píng)分，實(shí)測(cè)量評(píng)分、資料檢查評(píng)分等，根據(jù)檢查結(jié)果，提出糾正和預(yù)防措施，不斷改進(jìn)，完善施工工藝。工程施工中對(duì)關(guān)鍵過程（工序） ，采取詳細(xì)技術(shù)保證和質(zhì)量控制措施，確保關(guān)鍵工序的質(zhì)量。加強(qiáng)資料的管理，認(rèn)真填寫各類資料表格?？偣窘M織進(jìn)行每月一次的資料收集、表格填寫的檢查，目的是使工程資料準(zhǔn)確，齊全規(guī)范，對(duì)缺乏的資料及時(shí)補(bǔ)齊，不規(guī)范的資料重新填寫。積極推廣全面質(zhì)量管理，開展 QC 小組活動(dòng)，以工程重大技術(shù)問題及常見的質(zhì)量通病為課題，不斷攻克技術(shù)的難關(guān)及解決施工中常見質(zhì)量問題。1公司技術(shù)部、設(shè)備安全部每季度將對(duì)不合格半成品、成品或不合格原材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)一些容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的工序，分析該工序所用材料、工藝、生產(chǎn)設(shè)備、操作規(guī)程、操作人員的技藝或其他因素，對(duì)質(zhì)量的不同影響，區(qū)別對(duì)待并提出各項(xiàng)預(yù)防措施。、質(zhì)量保證組織措施（一）質(zhì)量管理體系㈠質(zhì)量管理體系的建立為確保該工程施工質(zhì)量達(dá)到現(xiàn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的合格標(biāo)準(zhǔn)，我公司將切實(shí)貫徹和實(shí)施國(guó)家、行業(yè)及地方等現(xiàn)行有效的施工規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守企業(yè)的質(zhì)量方針，按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行操作，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理，規(guī)范各項(xiàng)管理工作。建立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首，各專業(yè)部門、各分包單位積極配合的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。同時(shí)認(rèn)真自覺地接受工程監(jiān)理單位、政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施的監(jiān)督檢查。通過項(xiàng)目質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)運(yùn)作，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。全面、全方位控制工程施工全過程，嚴(yán)格控制每一個(gè)分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量，以確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。㈡質(zhì)量控制體系的建立 39 實(shí)行目標(biāo)管理，進(jìn)行目標(biāo)分解，按把責(zé)任落實(shí)到相應(yīng)的部門和人員。嚴(yán)格按照我公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，從項(xiàng)目各部門到各施工班組，層層落實(shí)質(zhì)量職責(zé)，明確質(zhì)量責(zé)任。除我公司質(zhì)量監(jiān)督部門和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督外，在結(jié)構(gòu)工程施工階段，現(xiàn)場(chǎng)安排專職質(zhì)檢員跟班作業(yè)，分別對(duì)模板制作安裝、鋼筋綁扎、混凝土澆筑等施工作業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控；在結(jié)構(gòu)、裝飾、安裝階段，安排專業(yè)人員對(duì)各施工班組的工程質(zhì)量進(jìn)行目標(biāo)管理和控制。（二）質(zhì)量管理組織積極開展質(zhì)量管理 QC 小組的活動(dòng)，工人、技術(shù)人員、項(xiàng)目領(lǐng)“三結(jié)合” ，針對(duì)技術(shù)質(zhì)量難題組織攻關(guān)，并積極做好 QC 成果的推廣應(yīng)用工作。制定各分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制程序，建立信息反饋系統(tǒng)，定期開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，全面控制各分項(xiàng)工程質(zhì)量狀況，及時(shí)糾正和預(yù)防措施。各分項(xiàng)工程質(zhì)量管理嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制” （即自檢、互檢和專業(yè)檢） ，隱蔽工程作好隱、預(yù)檢記錄，質(zhì)檢員作好復(fù)檢工作并請(qǐng)業(yè)主、監(jiān)理、市質(zhì)檢站代表驗(yàn)收。認(rèn)真做好技術(shù)交底工作，嚴(yán)格按圖施工，遇有疑難問題必須和甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位協(xié)商解決。各種不同類型、不同型號(hào)的材料按照保存要求分別堆放整齊，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止發(fā)生變質(zhì)、污染、損壞或混用。專業(yè)技術(shù)工人都要經(jīng)考試合格取得上崗證公司質(zhì)量保證部 國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO9002技術(shù)負(fù)責(zé) 項(xiàng)目負(fù)責(zé) 項(xiàng)目主任工程師質(zhì)量責(zé)任工程師合約管理質(zhì)量管理 施工管理技術(shù)管理各施工組40才能進(jìn)行作業(yè)。加強(qiáng)成品、半成品保護(hù)工作，防止交叉污染或損壞。工程在交付使用后加強(qiáng)工程回訪，認(rèn)真聽取業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的意見，并做好工程的保修工作。（三）質(zhì)量管理制度為保證工程質(zhì)量，我公司將在本工程的施工中制定相應(yīng)的質(zhì)量管理制度，主要包括以下內(nèi)容：工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制度：本公司對(duì)工程的全部分部分項(xiàng)工程質(zhì)量向業(yè)主負(fù)責(zé)，并按質(zhì)量責(zé)任分解落實(shí)到具體人員。同時(shí)我公司將要求各專業(yè)分包單位向業(yè)主和總包單位提出同樣的承諾。技術(shù)交底制度：針對(duì)特殊工序編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個(gè)工種、每道工序施工前組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底。各級(jí)交底以書面進(jìn)行。材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度：本工程所使用的各種原材料均要求有出廠合格證，并根據(jù)國(guó)家規(guī)范要求分批量進(jìn)行抽檢，抽檢合格的材料才能用于工程施工。樣板引路制度：施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。開始大面積操作前做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。施工掛牌制度：主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌筑、抹灰等，施工過程中在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。過程三檢制度：堅(jiān)持“三檢”制度，并要做好文字記錄。質(zhì)量否決制度：不合格分項(xiàng)、分部工程都要進(jìn)行返工。出現(xiàn)不合格品時(shí)，將采取必要的糾正和預(yù)防措施，并報(bào)監(jiān)理和業(yè)主審批。成品保護(hù)制度：象重視工序的操作一樣重視成品的保護(hù)。項(xiàng)目管理人員在施工中合理安排施工工序，并做好記錄。 41 質(zhì)量文件記錄制度：質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，要確保真實(shí)和力求詳盡，并妥善保存。屬于工程技術(shù)資料的質(zhì)量記錄將在工程完工后按照檔案管理規(guī)定移交給業(yè)主及檔案館。工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、核定制度：工程竣工后，首先由我公司按國(guó)家工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)自評(píng)，按《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行竣工驗(yàn)收?？⒐し?wù)承諾制度：工程竣工后在建筑物醒目位置鑲嵌標(biāo)牌，注明建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開、竣工的日期，這是一種紀(jì)念，更是一種承諾。我們將主動(dòng)做好用戶回訪工作，按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定實(shí)行工程保修服務(wù)。培訓(xùn)上崗制度：從事本工程項(xiàng)目施工的工程技術(shù)人員、專業(yè)管理人員和操作工人都要經(jīng)過專業(yè)的工作技能培訓(xùn)，并持證上崗。工程質(zhì)量事故報(bào)告及調(diào)查制度：工程發(fā)生質(zhì)量事故，馬上向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報(bào)告，并做好事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)及保護(hù)工作。另外還有一系列與工程質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)管理制度，如技術(shù)復(fù)核制度、技術(shù)核定制度、圖紙會(huì)審制度等等。 、質(zhì)量保證技術(shù)措施堅(jiān)持“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格實(shí)施工程質(zhì)量預(yù)控，針對(duì)在建筑安裝工程中常見的質(zhì)量通病，有目的地采取各項(xiàng)有效措施，將質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是工程質(zhì)量第一責(zé)任人的做法, 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須充分有效地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的各項(xiàng)資源, 確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量一票否決權(quán)制度，當(dāng)工期、進(jìn)度與工程質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，工程質(zhì)量具有優(yōu)先權(quán)。（一）施工準(zhǔn)備過程質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備階段的控制是指工程正式開始前所進(jìn)行的質(zhì)量控制，這項(xiàng)工作是工程質(zhì)量控制的先導(dǎo)。結(jié)合本工程的施工特點(diǎn)，我公司將從以下方面進(jìn)行控制。建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系，編制《項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》 ，制定施工現(xiàn)場(chǎng)的各種質(zhì)量管理制度，完善項(xiàng)目計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和手段。對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和審核，建立合格的供應(yīng)商名冊(cè)，選擇與本公司多次合作且信譽(yù)可靠的供應(yīng)商。嚴(yán)格控制工程所使用原材料的質(zhì)量，根據(jù)本工程所使用原42材料情況編制材料檢驗(yàn)計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)工程項(xiàng)目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行質(zhì)量檢查和控制，確保用于工程施工的材料質(zhì)量符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。進(jìn)行工程的技術(shù)交底、圖紙會(huì)審等工作，并根據(jù)本工程特點(diǎn)優(yōu)化施工方案，科學(xué)合理地安排施工程序，確定施工流程、工藝和方法。對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序，如、衛(wèi)生間防滲漏工程、防墻防水工程等，均應(yīng)制定專門的技術(shù)措施和控制辦法。對(duì)于在工程中將要使用的砂漿的配合比由具有相應(yīng)資質(zhì)的試驗(yàn)室提前做好配合比的試配工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量標(biāo)注、建筑物的定位線以及高程水準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。加強(qiáng)施工人員的培訓(xùn)，使現(xiàn)場(chǎng)管理人員和操作工人的專業(yè)技能符合本工程施工的需要?？茖W(xué)合理地配備施工機(jī)械，搞好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，使機(jī)械設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，保證工程質(zhì)量和工程施工進(jìn)度。采用質(zhì)量預(yù)控法，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制，達(dá)到“預(yù)防為主 ”的目的。（二）施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制是指在施工操作中進(jìn)行的質(zhì)量控制, 這是建筑產(chǎn)品質(zhì)量形成的重要階段，也是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。加強(qiáng)施工工藝管理，保證工藝過程的先進(jìn)、合理和相對(duì)穩(wěn)定，抓住影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵問題進(jìn)行處理和解決，以減少和預(yù)防質(zhì)量事故和質(zhì)量通病的發(fā)生。堅(jiān)持質(zhì)量檢查與驗(yàn)收制度，在施工中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制” ，不合格的產(chǎn)品不得進(jìn)入下道工序施工。對(duì)于質(zhì)量容易波動(dòng)、容易產(chǎn)生質(zhì)量通病或?qū)こ藤|(zhì)量影響較大的工序和環(huán)節(jié)要加強(qiáng)預(yù)控、中間檢查和技術(shù)復(fù)核工作，以保證工程質(zhì)量。對(duì)于隱蔽工程要做好隱蔽、驗(yàn)收工作，并有詳細(xì)的記錄，除了由項(xiàng)目質(zhì)檢員檢查外，還應(yīng)有業(yè)主、監(jiān)理和質(zhì)量監(jiān)督站人員共同檢查驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。實(shí)行目標(biāo)管理，進(jìn)行目標(biāo)分解，按分部工程、分項(xiàng)工程把責(zé)任落實(shí)到相應(yīng)的部門和人員。除公司質(zhì)量監(jiān)督部門和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人外，現(xiàn)場(chǎng)另安排專職質(zhì)檢員跟班作業(yè)，對(duì)工程的施工質(zhì)量進(jìn)行全過程旁站監(jiān)督檢查。做好各工序的成品保護(hù)，下道工序的操作者就是上道工序的成品的保護(hù)者，后續(xù)工序不得以任何借口損壞前一道工序的產(chǎn)品。對(duì)于施工中發(fā)生的異常情況，均應(yīng)有相應(yīng)的措施加以解決，必要時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)下令停工，進(jìn)行整改。（三）先進(jìn)工藝及新技術(shù)措施根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、質(zhì)量、工期等方面的要求，只有采用先進(jìn)的施工技術(shù) 43 NNY退 貨選定、簽定合同 進(jìn)貨檢驗(yàn)試驗(yàn)采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃審核批準(zhǔn)發(fā)料庫(kù)存盤點(diǎn)檢驗(yàn)、入庫(kù)、保管合格供應(yīng)商考察、評(píng)估和科技保證，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快速的承諾。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力” ，根據(jù)本工程的具體情況，我公司將采用以下新技術(shù)、新工藝、新材料，確保工程質(zhì)量和工期，達(dá)到為業(yè)主降低工程造價(jià)，為施工單位降低工程成本的目的。嚴(yán)格執(zhí)行 ISO 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，全方位加強(qiáng)管理工作，保證工程質(zhì)量?，F(xiàn)代化管理與計(jì)算機(jī)：現(xiàn)場(chǎng)配備 6 臺(tái)計(jì)算機(jī)，完全實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度微機(jī)跟蹤管理、在資料管理、預(yù)決算、竣工文件等方面全面實(shí)現(xiàn)微機(jī)化負(fù)責(zé)各種施工技術(shù)資料的匯總、整理、立案、建檔工作和各種技術(shù)數(shù)據(jù)的分析工作，做到現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（四）原材料質(zhì)量保證措施材料采購(gòu)程序：在采購(gòu)控制過程中，合格供應(yīng)（廠）商的評(píng)估，要求首先要以質(zhì)量為前提，盡可能優(yōu)先選擇生產(chǎn)技術(shù)完善、質(zhì)量穩(wěn)定、可靠、生產(chǎn)能力強(qiáng)的供應(yīng)（廠）商，盡可能直接從生產(chǎn)廠進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，避免購(gòu)入假冒偽劣產(chǎn)品，進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí)，材料人員會(huì)同質(zhì)檢人員先對(duì)材料的外觀、幾何尺寸、技術(shù)證件、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)通知試驗(yàn)人員抽取樣品進(jìn)行有關(guān)試驗(yàn)，試驗(yàn)合格后方可發(fā)料用于工程，每批材料都要求材料部門和試驗(yàn)部門妥善記錄、保存有關(guān)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的有關(guān)證件，并在材料標(biāo)識(shí)上標(biāo)識(shí)清楚；對(duì)所有合格供應(yīng)（廠）商均實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期總結(jié)各協(xié)助單位的業(yè)績(jī)，對(duì)于業(yè)績(jī)不良或發(fā)生事故的單位堅(jiān)決從合格供應(yīng)（廠）商名錄中予以剔除，取消其被采購(gòu)權(quán)。44產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性：對(duì)于無論是采購(gòu)的、顧客提供的或者是自己加工的原材料、成品、半成品，均要進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)采用全局統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌和記錄兩種方法，內(nèi)容包括產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)、數(shù)量、生產(chǎn)日期、所用部位等，對(duì)施工產(chǎn)生的產(chǎn)品還應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)班組、原材料來源及其相關(guān)的技術(shù)證件，以便使產(chǎn)品具有如同身份證一樣的識(shí)別標(biāo)