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正文內(nèi)容

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程-資料下載頁(yè)

2025-05-31 04:08本頁(yè)面
  

【正文】 議(1)核查原始承保資料,初步判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。(2)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通,對(duì)雙方的現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告進(jìn)行對(duì)比分析,提出索賠建議。(3)如確定不屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故,向客戶進(jìn)行解釋、說(shuō)明,將有關(guān)資料歸檔。協(xié)助客戶準(zhǔn)備索賠資料(1)對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失,確定索賠所需資料清單。(2)協(xié)助客戶將索賠資料收集準(zhǔn)備齊全,送交保險(xiǎn)公司同時(shí)作好書面簽收記錄。與保險(xiǎn)公司協(xié)商賠付事宜(1)協(xié)助被保險(xiǎn)人參加賠案處理的談判,并作好會(huì)談的詳細(xì)記錄。(2)根據(jù)保險(xiǎn)合同的有關(guān)條款了解保險(xiǎn)公司對(duì)事故責(zé)任的認(rèn)定是否準(zhǔn)確,理算方式和理算過(guò)程是否合理。如有疑義,應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通、協(xié)商。(3)如有損余物資,應(yīng)協(xié)助被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人商定處理辦法。通過(guò)第三方協(xié)助索賠(如需)如果需要,聘請(qǐng)技術(shù)專家或公估人鑒定損失、協(xié)助索賠。確實(shí)協(xié)商不成的,協(xié)助客戶依法索賠。結(jié)案(1)協(xié)助客戶獲得賠款。單獨(dú)協(xié)助客戶索賠應(yīng)按約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。(2)結(jié)案后,協(xié)助客戶處理好保額恢復(fù)等問(wèn)題。歸檔將業(yè)務(wù)操作過(guò)程中產(chǎn)生的全部書面資料及時(shí)歸檔。第5/5
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