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2025-05-31 02:23本頁面
【正文】 每周看與進(jìn)度相差較大的店：抓緊月初l 每月看業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢（4）其他業(yè)務(wù)數(shù)字l 本區(qū)域內(nèi)的租賃和房管所占貢獻(xiàn)比例：傭金比例和房管收益比例，這個(gè)比例應(yīng)該是普租逐漸下降，房管逐漸上升l 房管的數(shù)字：新收房數(shù)的分店目標(biāo)；每周每店待租房數(shù)量；每周著火房數(shù)；短期出租的時(shí)間；l 本區(qū)域的客單價(jià)：①普租傭金客單價(jià)②含房管收益后的客單價(jià)③買賣區(qū)域客單價(jià)，甚至某小區(qū)客單價(jià)④房管與買賣的單套差價(jià)（5）員工收入l 同一店面的獎(jiǎng)勵(lì)分配；房管管理獎(jiǎng)分配；店長與經(jīng)紀(jì)人差異；不同店面的比較。（行為評價(jià)）（1）顧客發(fā)生投訴：l 惡性投訴：重點(diǎn)著手解決l 重復(fù)投訴：同樣的事發(fā)生兩遍?、偃擞袉栴}?、跇I(yè)務(wù)流程有問題（2）工作流程是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)l 各項(xiàng)制度的檢查：每月要根據(jù)公司的要求和本區(qū)域的情況設(shè)檢查重點(diǎn)，但不要超過三個(gè)?？梢远ǔ鰞?yōu)先等級，而且要給出誤差范圍?！ 。?）信息進(jìn)入店面到登記的時(shí)間；登記完成后做出反應(yīng)的時(shí)間；溝通后看房的時(shí)間（2）分解員工的業(yè)務(wù)行動，提高效率：例如你分析某店長或某買賣經(jīng)紀(jì)人一天的工作，看看他的時(shí)間是如何分配的。你就知道員工的工作中哪些是浪費(fèi)性工作，哪些工作花費(fèi)的時(shí)間成本對客戶提供的利益過高或過低。：做的是人的工作，要不斷激勵(lì)（1）店面配合：矛盾的焦點(diǎn)經(jīng)常是l 爭搶客戶或房源l 獎(jiǎng)勵(lì)分配不公平l 店長與店員配合不好l 店與店資源爭奪（2）員工家庭影響：幫助家庭有困難的員工（3）處罰和獎(jiǎng)勵(lì)對員工的影響：提前溝通六、新店開發(fā)1. 新店選址標(biāo)準(zhǔn)l 房源量缺乏的地區(qū)l 有房子，有需求，我們沒有店面的地區(qū)l 需求量大，而我們的店面不足以覆蓋的地區(qū)2. 新店其他條件l ，越寬越好，越大越好。l 根據(jù)業(yè)務(wù)量，店面大小適中。最小應(yīng)不少于20平米，除中心店等，最大不超過60平米。l 位置明顯：拐角處、二級或三級交通道上。l 周邊有商業(yè)、銀行、距車站近，交通便利、發(fā)展前景好3. 新店開業(yè)（1）新店人員調(diào)配：要調(diào)配較好的有經(jīng)驗(yàn)的店長或經(jīng)紀(jì)人，提前做好準(zhǔn)備：隨時(shí)都應(yīng)有備選的人員。新店一旦簽訂合同，就要確認(rèn)人選?。?）新店二級地名劃分：l 就近原則l 查看歷史成交：兩家店都能做到，要看原來誰做的多；各自的業(yè)務(wù)發(fā)展范圍l 客戶量標(biāo)準(zhǔn)：每家店應(yīng)有租賃客戶60－80個(gè)左右（3）商圈開發(fā)l 新店的社區(qū)推廣：可用咨詢會、發(fā)宣傳材料、走訪居委會等方式進(jìn)行宣傳，讓周邊社區(qū)里的人都知道l 熟悉商圈：要讓業(yè)務(wù)員對周邊的交通、配套設(shè)施、房屋狀況、消費(fèi)習(xí)慣非常熟悉（4）員工積極性調(diào)動：從新店開業(yè)到有一定的知名度和認(rèn)可度是一個(gè)需要努力和時(shí)間的過程，我們的任務(wù)就是要讓這個(gè)過程盡可能縮短，這對新店的員工來說不是一件容易的事，必須要關(guān)注她們，聽她們的感受，幫助她們解決困難。4. 社區(qū)工作站（1）社區(qū)工作站建設(shè)目標(biāo)：使我們公司象一棵參天大樹一樣，將每一支根須扎入每一個(gè)社區(qū)，不斷滲透，這樣才能在今天激烈地信息爭奪戰(zhàn)中獲得勝利。優(yōu)點(diǎn)：密集、成本低、方便管理、貼近顧客（2）社區(qū)工作站模式l 所有社區(qū)工作站都是與居委會合作，沒有公司獨(dú)立開設(shè)的。l 工作站都要掛設(shè)：社區(qū)合作牌l 社區(qū)工作站的駐地就在居委會所在地或居委會所有的房屋。l 工作站與居委會合作只收集房源不做經(jīng)營，所以不用辦理營業(yè)執(zhí)照。l 工作站就以收集房源信息為目的，所有信息都由附近店面整理運(yùn)作。l 工作站只吸收本社區(qū)的一名下崗人員作為信息員，不單派其他人員。l 工作站是以收集房源信息為主，不用建立在非常顯眼的地方，主要的是扎根于社區(qū)，打通一切收集房源信息的通道。l 信息員每月給保底工資，按照每月提供的有效信息（簽單）量給與相應(yīng)提成。l 工作站除了一名信息員還配備桌椅文具及電話，需要時(shí)配備電腦
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