中信銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售分管行長崗位操作手冊-資料下載頁
2025-05-31 02:22本頁面
【正文】 時查明原因，進(jìn)行有效維護(hù)和攔截。同時要求理財經(jīng)理跟進(jìn)50萬以上的客戶數(shù)變動情況，夕會匯報跟進(jìn)情況。D、每周落實(shí)數(shù)據(jù)庫名單營銷，從CRM系統(tǒng)提取，安排營業(yè)部經(jīng)理和零售部經(jīng)理下發(fā)至營銷人員，并每周對數(shù)據(jù)庫營銷的進(jìn)度和成果進(jìn)行跟蹤，確保充分利用名單制數(shù)據(jù)開發(fā)和深挖客戶需求。同時明確在規(guī)定時間內(nèi)，要求理財經(jīng)理完成指定數(shù)據(jù)庫的電訪工作。E、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求，對理財經(jīng)理每日填寫的《核心指標(biāo)工作檢視表》進(jìn)行抽查，及時了解理財經(jīng)理工作計劃，做好督導(dǎo)工作。（每月抽查有效覆蓋所有人員）三、崗位日常必備工具CRM系統(tǒng)和績效積分考核系統(tǒng)零售分管行長工作匯總表四、崗位工作重要技能分管行長崗位需具備銀行基層管理經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的零售銀行和個貸管理工作背景；具有較強(qiáng)的推動執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言文字能力；具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，做好過程管理、輔導(dǎo)示范，確保目標(biāo)達(dá)成。同時在日常管理過程中應(yīng)當(dāng)做到四個重視。（一）重視執(zhí)行分管行領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視廳堂各崗位崗位職責(zé)的履行，按照財富管理項目要求使用各種工具，優(yōu)化工作習(xí)慣，提高工作效率，定期檢查各崗位工作職責(zé)要求的履行，對沒有按照工作職責(zé)要求執(zhí)行的進(jìn)行談話，幫助改進(jìn)工作效率。（二）重視數(shù)據(jù)分管行領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視零售各項指標(biāo)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析找出問題并進(jìn)行工作重點(diǎn)調(diào)整，對數(shù)據(jù)進(jìn)行定期跟蹤和通報，根據(jù)分行財富管理與私人銀行部梳理的日報、周報和月報進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)找出不足，確定通過數(shù)據(jù)說話的工作方法。（三）重視考核在分行統(tǒng)一考核的基礎(chǔ)上，針對支行工作重心和特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的調(diào)整，通過相應(yīng)競賽活動、考核調(diào)整等方式對階段工作重點(diǎn)進(jìn)行確定，通過考核引導(dǎo)大家向同一方向努力。（四）重視談話分管行領(lǐng)導(dǎo)定期與廳堂各崗位進(jìn)行績效談話，幫助各崗位找出自己工作的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行保持，分析不足溝通找出克服的方法。通過績效談話，讓廳堂各崗位人員能夠認(rèn)識到自身的優(yōu)勢和不足，找到工作重點(diǎn)，并進(jìn)一步激發(fā)各崗位的工作積極性。五、崗位考核主要指標(biāo)n 網(wǎng)點(diǎn)零售客戶數(shù)指標(biāo)n 網(wǎng)點(diǎn)零售中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)n 網(wǎng)點(diǎn)一般性存款指標(biāo)n 零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)n 其它零售指標(biāo)（含服務(wù)）10
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