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2025-05-31 01:00本頁面
【正文】 之一.11 附加服務與優(yōu)勢.東方海外的優(yōu)勢：操作此項目的優(yōu)勢：a) 運用沃爾瑪、美贊臣長期穩(wěn)定合作廂式貨車的經驗優(yōu)勢, 靈活的配合客戶發(fā)貨量調整車輛b) 利用成都貨源優(yōu)勢，積極組織回程貨源、提高車輛裝載率，降低空駛率c) 結合IT功能，優(yōu)化路線，優(yōu)化裝載，以及有經驗熟練的裝載、運輸操作員工更大程度發(fā)揮運輸優(yōu)勢d) 車輛全程GPS監(jiān)控,隨時跟進到具體位置,做到提前預警，通知客戶e) 裝貨車輛GPS 系統(tǒng)跟蹤, 自行開發(fā)車輛跟蹤系統(tǒng), 司機部分配備智能手機實時更新貨物狀態(tài)12 IT 介紹123456789 Transportation Podium(公司內部研發(fā)的訂單管理, 跟蹤, 結算系 統(tǒng)):Transportation Podium(公司內部研發(fā)的訂單管理, 跟蹤, 結算系 統(tǒng)):My Podium – Domestic (公司內部研發(fā)的訂單狀態(tài)查詢, 追蹤以及系統(tǒng)對接的系統(tǒng), 通過 登陸):My Podium – Domestic 帶來的利益:Support all transportation mode, all business type from all offices over the worldStandardized processFull order lifecycle managementBetter controlling of costCentralize transportation planningCustomer Self Service on transportation status through webService provider Self Service on transportation instruction through web GPS 系統(tǒng).13 質量保障體系東方海外物流公司對安全，質量和環(huán)境保護的承諾標準作業(yè)流程的建立在項目實施前，項目經理會根據寶潔的具體服務要求對以上的標準做相應的修改，為客戶量身定做一套標準的顧客服務和操作流程，并監(jiān)督實施。對公司內部工作人員和承運商的培訓在標準作業(yè)流程在得到寶潔和東方海外管理層的批準后, 該流程將由項目經理負責對客戶服務專員和操作部經理進行培訓。對現場操作人員，調度和承運商的培訓由客戶服務專員和操作部經理進行。其中包括了對產品知識的了解, 特別是應急時件的處置方法.保證所有的培訓教材人手一份, 并留有相關的培訓記錄.東方海外物流理解培訓對于提升服務品質的幫助,所以培訓并不是一勞永逸,而是連續(xù)不斷的工程.績效報告除了需要提供給寶潔的報表和績效報告，東方海外還有自己內部的一套管理績效報告，該報告的作用是完善公司內部的管理，提高工作效率，有效地降低服務管理，運作成本，從而帶給寶潔更有競爭力的報價，降低物流成本。定期服務評估和改進計劃從項目正式實施開始，東方海外會定期和不定期的約見寶潔的相關工作人員進行回訪和階段小結，及時發(fā)現存在的問題和潛在的問題并加以解決。
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