【正文】 生對(duì)流時(shí)，切不可強(qiáng)行通過(guò)而引起疏散通道堵塞，造成踩踏事故?？赏ㄟ^(guò)其他途徑入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 救援人員要沉著冷靜，避免誤操作現(xiàn)象的發(fā)生。 注意保護(hù)自己，不能蠻打蠻干，造成不必要的傷亡 大連逸彩城商業(yè)發(fā)展有限公司 商場(chǎng)管理部 2012214商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)加強(qiáng)商場(chǎng)安全管理，防止和減少安全事故，確保公司財(cái)產(chǎn)設(shè)施和人身安全。特制定本《商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案》。一、計(jì)劃性停電在接到停電通知情況下，工程部事先將停電線(xiàn)路、區(qū)域、時(shí)間等通知公司主管領(lǐng)導(dǎo)，由經(jīng)營(yíng)部、管理部將停電時(shí)間、電梯使用及安全防范要求等情況，通知每位商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告。二、突發(fā)性停電在沒(méi)有接到任何通知突然發(fā)生停電情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)停電原因。如內(nèi)部故障停電應(yīng)立即派人查找原因采取措施；若外部停電，一方面防止突然來(lái)電引發(fā)事故，另一方面聯(lián)絡(luò)電力系統(tǒng)查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將情況上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并通知經(jīng)營(yíng)部、管理部等部門(mén)。管理部立即派人前往各層電梯檢查運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即上報(bào)同時(shí)啟動(dòng)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。管理部、經(jīng)營(yíng)部應(yīng)相互配合維持好商場(chǎng)秩序，指引顧客業(yè)主由制定通道離場(chǎng)。商場(chǎng)正面、東、中、西門(mén)派人看護(hù)，引導(dǎo)人流只出不進(jìn)。地下二、二、三、四層加崗看護(hù)，并引導(dǎo)未能及時(shí)離場(chǎng)人員盡快離場(chǎng)。（三樓加雙崗位，一人負(fù)責(zé)商品安全、一人負(fù)責(zé)KTV與商場(chǎng)連接處控制人員只出不進(jìn)，防止因停電期間內(nèi)發(fā)生重大事故，人員不能有效撤離）。由管理部負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各樓層防火門(mén)、卷簾門(mén)鎖閉工作。組織管理員、商管員進(jìn)入商場(chǎng)各樓層進(jìn)行清場(chǎng)工作，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)現(xiàn)象的發(fā)生，必要時(shí)鎖閉商場(chǎng)正門(mén)。經(jīng)營(yíng)部辦公室，消防控制中心，應(yīng)耐心接待商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與商戶(hù)、顧客發(fā)生沖突。對(duì)商場(chǎng)內(nèi)清場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行不間斷巡場(chǎng)，同時(shí)加大防火重點(diǎn)區(qū)域的巡查，防止停電期間火災(zāi)事故的發(fā)生。來(lái)電后由工程部確認(rèn)電壓正常能夠正常營(yíng)業(yè)，由管理部做好開(kāi)店準(zhǔn)備。詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間，發(fā)生原因，應(yīng)對(duì)措施，以及造成的損失，以書(shū)面材料上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 逸彩城管理部 電梯困人應(yīng)急預(yù)案接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)電梯困人情況后，應(yīng)立即通知管理部消控中心，同時(shí)記錄。管理部接到報(bào)警后，一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)和對(duì)講了解被困人數(shù)、人員情況及電梯所在樓層，另一方面上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并通知工程部和維修人員前往解救。管理部立即派人員到現(xiàn)場(chǎng)與被困人員取得聯(lián)系，安慰乘客，要耐心告誡乘客不要驚慌急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免故障擴(kuò)大造成危險(xiǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話(huà)，同時(shí)及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。工程部接報(bào)后應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，若無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困人員安全等待電梯維修人員前去解救。若工程部和電梯維修人員都無(wú)力解救或短時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（必須征得總經(jīng)理同意）。解救過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人昏厥、神智昏迷，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。記錄事故原因起止時(shí)間、處理方案等上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 逸彩城管理部消防水泵房管理制度一、消防水泵房應(yīng)當(dāng)落實(shí)專(zhuān)人管理，定期檢查保養(yǎng)和維護(hù)，保持室內(nèi)清潔；二、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，每月啟動(dòng)水泵不少于一次，保持高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等儲(chǔ)水充足，穩(wěn)壓泵正常運(yùn)行；三、保持系統(tǒng)出水管網(wǎng)及管道閥門(mén)常開(kāi)，水泵類(lèi)別、水流方向、閥門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)、配電柜開(kāi)關(guān)狀態(tài)等標(biāo)識(shí)清晰，配電柜開(kāi)關(guān)處于自動(dòng)（接通）狀態(tài)；四、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泵房和操作水泵房?jī)?nèi)設(shè)備，嚴(yán)禁擅自關(guān)停設(shè)備和閥門(mén)；五、設(shè)備投入使用后應(yīng)保證其處于正常運(yùn)行或準(zhǔn)工作狀態(tài)，不得擅自斷電停運(yùn)或長(zhǎng)期帶故障工作；六、建立故障報(bào)告和故障消除登記檔案。發(fā)生故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織修復(fù)，因故障、維修等原因，需要暫時(shí)停用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)商場(chǎng)消防安全責(zé)任人批準(zhǔn)，系統(tǒng)停用時(shí)間超過(guò)24小時(shí)的，在商場(chǎng)消防安全責(zé)任人批準(zhǔn)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)備案，并采取有效措施確保安全。消防水泵房啟泵流程火災(zāi)狀態(tài)下現(xiàn)場(chǎng)緊急啟泵流程：確認(rèn)火災(zāi)區(qū)域?qū)?yīng)的消火栓泵、噴淋泵將配電柜啟泵按鈕轉(zhuǎn)入手動(dòng)狀態(tài)觀察管網(wǎng)壓力變化情況啟動(dòng)水泵開(kāi)啟管網(wǎng)試驗(yàn)回流閥(需要時(shí))觀察管網(wǎng)壓力變化情況將配電柜啟泵按鈕轉(zhuǎn)入手動(dòng)狀態(tài)消火栓泵試驗(yàn)流程：確認(rèn)管網(wǎng)閥門(mén)處于開(kāi)啟狀態(tài)、檢查電氣線(xiàn)路處于完好狀態(tài)態(tài)、檢查線(xiàn)路處于完好狀態(tài)啟動(dòng)水泵停止水泵將配電柜啟泵按鈕轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)、關(guān)閉管網(wǎng)試驗(yàn)回流閥態(tài)、檢查線(xiàn)路處于完好狀態(tài)開(kāi)啟放水閥（報(bào)警閥旁）噴淋泵啟動(dòng)水力警鈴鳴響噴淋泵試驗(yàn)流程：確認(rèn)管網(wǎng)處于開(kāi)啟狀態(tài)及配電柜啟泵按鈕處于自動(dòng)狀態(tài)態(tài)、檢查線(xiàn)路處于完好狀態(tài)壓力開(kāi)關(guān)動(dòng)作關(guān)閉放水閥調(diào)整系統(tǒng)至正常狀態(tài)停止噴淋泵鑰匙管理使用制度鑰匙使用采用消控中心統(tǒng)一管理和專(zhuān)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。場(chǎng)內(nèi)鑰匙由消控中心統(tǒng)一登記造冊(cè)，由值班人員專(zhuān)人管理。各部門(mén)由于工作原因需要使用鑰匙，必須在消控中心登記，明確使用用途及歸還時(shí)間，不得私配鑰匙。場(chǎng)內(nèi)鑰匙必須放置在鑰匙箱內(nèi)，每?jī)蓚€(gè)月定時(shí)核對(duì)一次。任何人不得以任何理由將鑰匙帶出公司區(qū)域，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除，同時(shí)采取補(bǔ)救措施。收發(fā)鑰匙不按規(guī)定辦理如實(shí)記錄，引發(fā)事故，追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任，并予以開(kāi)除處理。由于鑰匙管理不善發(fā)生盜竊事故，除經(jīng)濟(jì)處罰外，相關(guān)責(zé)任人要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。 逸彩城管理部消控中心注意事項(xiàng) 非當(dāng)值人員或與工作無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消控中心 每日交接班必須檢查上一班值班情況并簽字確認(rèn)，檢查視頻監(jiān)控設(shè)備是否處于正常錄像狀態(tài) 消防、視頻監(jiān)控設(shè)施報(bào)損必須在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)完成 工作期間不能做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，不能當(dāng)值期間睡覺(jué) 24小時(shí)值守，消控中心嚴(yán)禁酗酒，值班人員嚴(yán)禁帶有酒意進(jìn)入工作狀態(tài) 嚴(yán)格遵守《鑰匙管理制度》，不得隨意攜帶、私配 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得私自調(diào)取留存監(jiān)控錄像 設(shè)備安裝、調(diào)試、故障維修必須征得消控中心主管請(qǐng)示管理部部長(zhǎng)同意后方可進(jìn)行，嚴(yán)禁擅自改變?cè)O(shè)備用途，不得隨意調(diào)試設(shè)備 火警報(bào)警電話(huà)內(nèi)容：你好，我是大連市沙河口區(qū)黃河路1105號(hào)逸彩城，我商場(chǎng)**層**物品起火，請(qǐng)速救援，我公司已派人到門(mén)前接導(dǎo) 以上注意事項(xiàng)如有違反將處以50—100元處罰，情節(jié)嚴(yán)重予以降級(jí)或辭退。 逸彩城管理部25