【正文】 生對流時，切不可強行通過而引起疏散通道堵塞，造成踩踏事故?？赏ㄟ^其他途徑入火災(zāi)現(xiàn)場。 救援人員要沉著冷靜，避免誤操作現(xiàn)象的發(fā)生。 注意保護自己，不能蠻打蠻干，造成不必要的傷亡 大連逸彩城商業(yè)發(fā)展有限公司 商場管理部 2012214商場停電應(yīng)急預(yù)案為切實加強商場安全管理，防止和減少安全事故，確保公司財產(chǎn)設(shè)施和人身安全。特制定本《商場停電應(yīng)急預(yù)案》。一、計劃性停電在接到停電通知情況下，工程部事先將停電線路、區(qū)域、時間等通知公司主管領(lǐng)導(dǎo)，由經(jīng)營部、管理部將停電時間、電梯使用及安全防范要求等情況，通知每位商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告。二、突發(fā)性停電在沒有接到任何通知突然發(fā)生停電情況下，工程部應(yīng)立即確認停電原因。如內(nèi)部故障停電應(yīng)立即派人查找原因采取措施；若外部停電，一方面防止突然來電引發(fā)事故，另一方面聯(lián)絡(luò)電力系統(tǒng)查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將情況上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并通知經(jīng)營部、管理部等部門。管理部立即派人前往各層電梯檢查運行情況，如發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即上報同時啟動電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。管理部、經(jīng)營部應(yīng)相互配合維持好商場秩序，指引顧客業(yè)主由制定通道離場。商場正面、東、中、西門派人看護，引導(dǎo)人流只出不進。地下二、二、三、四層加崗看護，并引導(dǎo)未能及時離場人員盡快離場。（三樓加雙崗位，一人負責商品安全、一人負責KTV與商場連接處控制人員只出不進，防止因停電期間內(nèi)發(fā)生重大事故，人員不能有效撤離）。由管理部負責商場內(nèi)各樓層防火門、卷簾門鎖閉工作。組織管理員、商管員進入商場各樓層進行清場工作，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚現(xiàn)象的發(fā)生，必要時鎖閉商場正門。經(jīng)營部辦公室，消防控制中心，應(yīng)耐心接待商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與商戶、顧客發(fā)生沖突。對商場內(nèi)清場區(qū)域進行不間斷巡場，同時加大防火重點區(qū)域的巡查，防止停電期間火災(zāi)事故的發(fā)生。來電后由工程部確認電壓正常能夠正常營業(yè)，由管理部做好開店準備。詳細記錄停電事故始末時間，發(fā)生原因，應(yīng)對措施，以及造成的損失，以書面材料上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 逸彩城管理部 電梯困人應(yīng)急預(yù)案接到報警或發(fā)現(xiàn)電梯困人情況后，應(yīng)立即通知管理部消控中心，同時記錄。管理部接到報警后，一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)和對講了解被困人數(shù)、人員情況及電梯所在樓層，另一方面上報主管領(lǐng)導(dǎo)并通知工程部和維修人員前往解救。管理部立即派人員到現(xiàn)場與被困人員取得聯(lián)系，安慰乘客，要耐心告誡乘客不要驚慌急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免故障擴大造成危險?，F(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，同時及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。工程部接報后應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，若無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困人員安全等待電梯維修人員前去解救。若工程部和電梯維修人員都無力解救或短時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（必須征得總經(jīng)理同意）。解救過程中若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人昏厥、神智昏迷，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到現(xiàn)場以便被困人員救出后即可進行搶救。記錄事故原因起止時間、處理方案等上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 逸彩城管理部消防水泵房管理制度一、消防水泵房應(yīng)當落實專人管理，定期檢查保養(yǎng)和維護，保持室內(nèi)清潔；二、嚴格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，每月啟動水泵不少于一次，保持高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等儲水充足，穩(wěn)壓泵正常運行；三、保持系統(tǒng)出水管網(wǎng)及管道閥門常開，水泵類別、水流方向、閥門開啟狀態(tài)、配電柜開關(guān)狀態(tài)等標識清晰，配電柜開關(guān)處于自動（接通）狀態(tài)；四、禁止無關(guān)人員進入泵房和操作水泵房內(nèi)設(shè)備，嚴禁擅自關(guān)停設(shè)備和閥門；五、設(shè)備投入使用后應(yīng)保證其處于正常運行或準工作狀態(tài)，不得擅自斷電停運或長期帶故障工作；六、建立故障報告和故障消除登記檔案。發(fā)生故障，應(yīng)當及時組織修復(fù)，因故障、維修等原因，需要暫時停用系統(tǒng)時，應(yīng)當經(jīng)商場消防安全責任人批準，系統(tǒng)停用時間超過24小時的，在商場消防安全責任人批準的同時，應(yīng)當報當?shù)毓矙C關(guān)消防機構(gòu)備案，并采取有效措施確保安全。消防水泵房啟泵流程火災(zāi)狀態(tài)下現(xiàn)場緊急啟泵流程：確認火災(zāi)區(qū)域?qū)?yīng)的消火栓泵、噴淋泵將配電柜啟泵按鈕轉(zhuǎn)入手動狀態(tài)觀察管網(wǎng)壓力變化情況啟動水泵開啟管網(wǎng)試驗回流閥(需要時)觀察管網(wǎng)壓力變化情況將配電柜啟泵按鈕轉(zhuǎn)入手動狀態(tài)消火栓泵試驗流程：確認管網(wǎng)閥門處于開啟狀態(tài)、檢查電氣線路處于完好狀態(tài)態(tài)、檢查線路處于完好狀態(tài)啟動水泵停止水泵將配電柜啟泵按鈕轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)、關(guān)閉管網(wǎng)試驗回流閥態(tài)、檢查線路處于完好狀態(tài)開啟放水閥（報警閥旁）噴淋泵啟動水力警鈴鳴響噴淋泵試驗流程：確認管網(wǎng)處于開啟狀態(tài)及配電柜啟泵按鈕處于自動狀態(tài)態(tài)、檢查線路處于完好狀態(tài)壓力開關(guān)動作關(guān)閉放水閥調(diào)整系統(tǒng)至正常狀態(tài)停止噴淋泵鑰匙管理使用制度鑰匙使用采用消控中心統(tǒng)一管理和專人負責相結(jié)合的制度。場內(nèi)鑰匙由消控中心統(tǒng)一登記造冊，由值班人員專人管理。各部門由于工作原因需要使用鑰匙，必須在消控中心登記，明確使用用途及歸還時間，不得私配鑰匙。場內(nèi)鑰匙必須放置在鑰匙箱內(nèi)，每兩個月定時核對一次。任何人不得以任何理由將鑰匙帶出公司區(qū)域，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除，同時采取補救措施。收發(fā)鑰匙不按規(guī)定辦理如實記錄，引發(fā)事故，追究當事人相關(guān)責任，并予以開除處理。由于鑰匙管理不善發(fā)生盜竊事故，除經(jīng)濟處罰外，相關(guān)責任人要承擔一定的賠償責任。 逸彩城管理部消控中心注意事項 非當值人員或與工作無關(guān)人員嚴禁進入消控中心 每日交接班必須檢查上一班值班情況并簽字確認，檢查視頻監(jiān)控設(shè)備是否處于正常錄像狀態(tài) 消防、視頻監(jiān)控設(shè)施報損必須在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)完成 工作期間不能做與工作無關(guān)的事項，不能當值期間睡覺 24小時值守，消控中心嚴禁酗酒，值班人員嚴禁帶有酒意進入工作狀態(tài) 嚴格遵守《鑰匙管理制度》，不得隨意攜帶、私配 嚴格執(zhí)行保密制度，不得私自調(diào)取留存監(jiān)控錄像 設(shè)備安裝、調(diào)試、故障維修必須征得消控中心主管請示管理部部長同意后方可進行，嚴禁擅自改變設(shè)備用途，不得隨意調(diào)試設(shè)備 火警報警電話內(nèi)容：你好，我是大連市沙河口區(qū)黃河路1105號逸彩城，我商場**層**物品起火，請速救援，我公司已派人到門前接導(dǎo) 以上注意事項如有違反將處以50—100元處罰，情節(jié)嚴重予以降級或辭退。 逸彩城管理部25