[工作總結(jié)]創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口總結(jié)-資料下載頁
2025-05-30 23:06本頁面
【正文】 以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務人員在診療過程中，從病人的長遠利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經(jīng)濟負擔，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明,并做好解釋工作。 建立網(wǎng)絡體系，不斷更新觀念 以病人為中心著眼于病人的根本利益而不是局部的、表面的經(jīng)濟利益，我院各科室向全面的、多層次的服務體系發(fā)展，開通實行了門診咨詢服務、出院后電話隨訪服務，不定期發(fā)放防治宣傳材料等內(nèi)容，已逐步建立集醫(yī)療、預防、保健和康復一體化的服務，努力滿足不同層次人群的衛(wèi)生健康服務需求。通過意識創(chuàng)新、管理創(chuàng)新帶動制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，在挖掘科室醫(yī)務人員的內(nèi)涵、促進科室專業(yè)隊伍的發(fā)展、合理利用現(xiàn)有的醫(yī)療人力等方面開創(chuàng)新局面，不斷刷新舊觀念。正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務模式到服務意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)建工作的開展給我院注入了新的生機與活力，職工的職業(yè)道德水平及醫(yī)護服務水平進一步提高，樹立了醫(yī)務人員良好的職業(yè)形象，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。通過優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動，我院雖然取得了一些成績，但我們清楚地認識到，創(chuàng)建工作是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，在今后的工作中，我們還有好多工作要做，我們將在各級領導的關心和支持下，全院干部職工共同努力，解放思想，更新觀念，與時俱進，不斷創(chuàng)新，進一步加強精神文明建設，為拔山人民提供更好的醫(yī)療服務而努力。
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