【正文】 數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份操作，防止資料丟失，防患于未然每月7檔案整理1) 重新繪制或修改各系統(tǒng)點(diǎn)位分布圖、線路圖、原理圖等圖紙資料2) 盡力補(bǔ)齊各系統(tǒng)設(shè)備的安裝說(shuō)明書、使用說(shuō)明書、日常操作規(guī)范等書面資料3) 協(xié)助物業(yè)管理人員制定控制室規(guī)章制度、日常維護(hù)簡(jiǎn)表等管理公示資料4) 對(duì)日常檢查之結(jié)果進(jìn)行記錄歸檔5) 定期對(duì)各種資料進(jìn)行清查并分類存檔管理每天四、應(yīng)急方案根據(jù)以前的維護(hù)維修記錄，原有的維護(hù)方設(shè)備出現(xiàn)故障維修時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致業(yè)主的不滿，嚴(yán)重影響了物業(yè)方的信譽(yù)和工作開展，我公司對(duì)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重事故情況下對(duì)每個(gè)系統(tǒng)做出備用設(shè)備的應(yīng)急方案以保證關(guān)鍵設(shè)備的使用，以下做出說(shuō)明：1．監(jiān)控系統(tǒng)前端點(diǎn)位攝像機(jī)提供20臺(tái)左右，監(jiān)控存儲(chǔ)主機(jī)提供1套備用，出現(xiàn)前端產(chǎn)品和主控故障時(shí)做為臨時(shí)替換使用。2．門禁系統(tǒng)提供2臺(tái)聯(lián)網(wǎng)型門禁控制器，2套磁力鎖，2個(gè)讀卡器做為故障替換使用。3．報(bào)警系統(tǒng)部分提供3套地址碼模塊，1套報(bào)警主機(jī)及鍵盤做為臨時(shí)替換使用。4．可視對(duì)講系統(tǒng)提供2套室內(nèi)分機(jī)2套4戶解碼器，2套多樓分配器，2套管理電源做為臨時(shí)替換使用5．停車場(chǎng)管理系統(tǒng)提供1套出入口手持收費(fèi)設(shè)備，以保證固定住戶的車輛存放。五、培訓(xùn)： 工程培訓(xùn)乙方在工程調(diào)試完畢后，需在一周內(nèi)培訓(xùn)甲方23名操作使用人員。培訓(xùn)目的：使操作人員基本掌握各種設(shè)備的正確使用方法，了解前端設(shè)備的布局和系統(tǒng)的構(gòu)成及基本原理，解決系統(tǒng)的簡(jiǎn)單故障。附件： 報(bào)價(jià)單 設(shè)備清單藍(lán)堡國(guó)際公寓弱電系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃書一、 人員出勤計(jì)劃藍(lán)堡08年維護(hù)要求駐場(chǎng)，所以每天都需要有人在藍(lán)堡值班，初步確定由三人進(jìn)行輪流值班，如有變動(dòng)臨時(shí)通知。（具體安排見排班表）二、 工作安排計(jì)劃 工作流程 工作安排a. 每天按時(shí)到工程部領(lǐng)取報(bào)修單，然后根據(jù)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，需要入戶檢查的與物業(yè)進(jìn)行溝通，由物業(yè)陪同進(jìn)入戶內(nèi)進(jìn)行檢修。b. 每天要按照巡視表到藍(lán)堡各個(gè)主要位置進(jìn)行巡視檢查。（具體方位見巡視表）c. 資料歸檔并定期作總結(jié)。三、駐場(chǎng)人員技術(shù)水平考核駐場(chǎng)人員定期進(jìn)行考核，以考核成績(jī)作為發(fā)放獎(jiǎng)金的參考，考核周期定為1個(gè)月?？己四繕?biāo)：培養(yǎng)新人節(jié)約成本；溫故知新提高技術(shù)水平?？己隧?xiàng)目分為以下三類：a、考勤狀況：正常上班打卡，有無(wú)遲到曠工。b、工作效率：能否在最短時(shí)間內(nèi)找出故障原因并解決c、工作態(tài)度：能否熟練掌握所維護(hù)的五個(gè)弱電項(xiàng)目的系統(tǒng)組成，原理及實(shí)際情況；能否獨(dú)立分析出各個(gè)系統(tǒng)所出現(xiàn)的故障原因，并提出解決方案；是否有上進(jìn)心，能夠不斷的學(xué)習(xí)接受新東西。考核計(jì)劃：，依照流程辦事。，名稱及原廠家。 。四、接報(bào)修維護(hù)工作統(tǒng)計(jì)匯報(bào)　　值班人員每天要對(duì)報(bào)修單進(jìn)行分類整理，（已解決或未解決，正常報(bào)修或誤報(bào)），每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，周六根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果召開分析會(huì)議。五、怎樣節(jié)省成本１、根據(jù)使用狀況適當(dāng)調(diào)整使用的設(shè)備（如譯碼器，電源，讀卡器等）。２、合理利用更換下來(lái)的舊設(shè)備。３、室外設(shè)備屬于我方維護(hù)范圍之內(nèi)，室內(nèi)部分的設(shè)備由業(yè)主自己承擔(dān)，所以室內(nèi)設(shè)備的更換費(fèi)用可以平攤一部分成本。４、養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，從小事入手。六、對(duì)藍(lán)堡現(xiàn)場(chǎng)作詳細(xì)勘查，檢查是否有可利用設(shè)備　　經(jīng)０６年我方入場(chǎng)勘查以來(lái)發(fā)現(xiàn)，藍(lán)堡部分設(shè)備未曾使用，但設(shè)備完好，這些設(shè)備可成為我方維護(hù)的備品備件，可以節(jié)約成本。七、周邊市場(chǎng)的開發(fā)　　藍(lán)堡國(guó)際公寓地處商業(yè)中心地帶，周圍有許多商業(yè)住宅、辦公地點(diǎn)（陽(yáng)光１００、金地花園、華貿(mào)中心、溫特萊、萬(wàn)達(dá)國(guó)際等），是一片尚待開發(fā)的市場(chǎng)，在藍(lán)堡維護(hù)同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)其他各小區(qū)或辦公地點(diǎn)的注意，緊抓商機(jī)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，開發(fā)新市場(chǎng)。藍(lán)堡國(guó)際公寓弱電系統(tǒng)維護(hù)駐場(chǎng)須知一、行為準(zhǔn)則注重儀表，行為舉止得當(dāng)注意形象，不能尋釁滋事熱情待人，表現(xiàn)良好面貌積極工作，不能粗心誤事形成習(xí)慣，按照流程辦事二、工作流程首先，接到甲方報(bào)修單之后，如不需要進(jìn)入到業(yè)主家里，則與物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)完畢后由負(fù)責(zé)人員進(jìn)行簽字確認(rèn)，如需要入戶維護(hù)則與物業(yè)協(xié)調(diào)時(shí)間何時(shí)上門進(jìn)行維護(hù)，然后與物業(yè)負(fù)責(zé)人員一起入戶進(jìn)行檢查，故障解決之后由業(yè)主進(jìn)行簽字確認(rèn)，如故障嚴(yán)重不能當(dāng)時(shí)解決，我方需將故障原因?qū)I(yè)主進(jìn)行闡述，并在報(bào)修單上注明，然后約定下次維護(hù)的時(shí)間，直到解決問題。當(dāng)問題解決后，我方需將保修單及時(shí)送與工程部，由工程負(fù)責(zé)人員再次簽字確認(rèn)，并進(jìn)行銷單，最后將報(bào)修單復(fù)印件進(jìn)行歸檔。另外，藍(lán)堡的設(shè)備使用大部分已超過三年，日常維護(hù)必不可少，所以我方必須定期對(duì)藍(lán)堡所需維護(hù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并做好維護(hù)記錄。三、資料歸檔維護(hù)完畢之后，將報(bào)修單整理后讓工程部門負(fù)責(zé)人員再次簽字確認(rèn)，然后將報(bào)修單一份給工程部進(jìn)行銷單，剩下的兩份復(fù)印件進(jìn)行歸檔，按月整理，年底進(jìn)行總結(jié)。將定期做的維護(hù)記錄歸檔，定時(shí)總結(jié)。將維護(hù)當(dāng)中整理的說(shuō)明書及其他資料進(jìn)行歸檔，以便下次維護(hù)時(shí)使用。 四、工作總結(jié) 每天除了做好維護(hù)工作之外，還要進(jìn)行工作總結(jié)，將故障原因進(jìn)行詳細(xì)闡述，并附于解決方法。以此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便在日后遇到同類故障減少時(shí)間，提高工作效率。藍(lán)堡國(guó)際公寓弱電維護(hù)駐場(chǎng)巡視路線我方進(jìn)駐藍(lán)堡之后，每天按照以下路線進(jìn)行巡視： 北區(qū)寫字樓監(jiān)控室（監(jiān)控設(shè)備） 北區(qū)停車場(chǎng)出入口（軟件及硬件運(yùn)行狀況） 北區(qū)地下無(wú)人監(jiān)控室（監(jiān)控設(shè)備及停車場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀況） 北區(qū)13崗崗?fù)ぃ怯顚?duì)講管理中心） 北區(qū)各大堂（可視對(duì)講門口主機(jī)） 南區(qū)18崗崗?fù)ぃ怯顚?duì)講管理中心、鐵藝門對(duì)講及門禁） 南區(qū)地下監(jiān)控室（監(jiān)控及門禁設(shè)備） 南區(qū)停車場(chǎng)出入口（軟件及硬件運(yùn)行狀況） 南區(qū)大堂（可視對(duì)講門口主機(jī)）總述：我方按照甲方要求進(jìn)行巡視，并定期對(duì)整體系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，以便保證我方維護(hù)的弱電系統(tǒng)正常運(yùn)行。四、總結(jié)以上實(shí)例內(nèi)容為我公司承接藍(lán)堡國(guó)際公寓智能化小區(qū)弱電系統(tǒng)維保項(xiàng)目的前期資料，不難看出，在開發(fā)商移交該樓盤時(shí)，資料缺失情況嚴(yán)重，包括設(shè)備廠商，設(shè)備型號(hào)，設(shè)備注冊(cè)號(hào)，設(shè)備說(shuō)明書，系統(tǒng)軟件密碼，系統(tǒng)線路圖等均未留檔，而且各個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間大負(fù)荷的運(yùn)行，加之設(shè)備保養(yǎng)力度不夠，部分設(shè)備已損壞，致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，達(dá)不到應(yīng)有之功能。在這種情況下，我方專業(yè)人員和物業(yè)方使用管理人員經(jīng)過近3周的勘察現(xiàn)場(chǎng)和故障排查，共同檢測(cè)出以上五個(gè)系統(tǒng)的管理主機(jī)均設(shè)有密碼保護(hù)，管理人員無(wú)法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的設(shè)置調(diào)整，無(wú)法整理、備份數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)法對(duì)主機(jī)系統(tǒng)文件進(jìn)行恢復(fù)處理，原始安裝系統(tǒng)光盤，軟件，產(chǎn)品序列號(hào)，數(shù)據(jù)備份，前端產(chǎn)品的地址碼信息無(wú)法查到真實(shí)資料，以上任何部分主控系統(tǒng)出現(xiàn)問題系統(tǒng)大面積癱瘓時(shí)甲方將無(wú)法正常使用和自行將其恢復(fù)。原有施工單位無(wú)法提供上述資料，我方須更換部分主機(jī)硬件后同時(shí)解密老的硬件，并且需購(gòu)買更新升級(jí)正版軟件，同時(shí)增加計(jì)劃外人員和資金進(jìn)行升級(jí)解密調(diào)試工作。對(duì)于系統(tǒng)硬件部分，因前期供貨商采用非正規(guī)產(chǎn)品或淘汰停產(chǎn)的產(chǎn)品，我方在無(wú)法解決維修時(shí)會(huì)盡早與甲方溝通雙方協(xié)商解決辦法。藍(lán)堡國(guó)際公寓智能化安防系統(tǒng)因施工單位較多，設(shè)備資料及圖紙檔案缺失較多，我方在承接維護(hù)保養(yǎng)工作后除了做前期的維護(hù)工作外，我公司承諾將重點(diǎn)工作放在原有設(shè)備的軟硬件解密和更新升級(jí)上，對(duì)原有竣工圖紙的修改和補(bǔ)充，以及設(shè)備的操作說(shuō)明書和系統(tǒng)連接說(shuō)明，生產(chǎn)廠家聯(lián)系方式等資料的補(bǔ)充上。我方在資料整理完善后向甲方提供真實(shí)有效的設(shè)備資料，從而保證甲方日常使用前提下可以做到深層次管理只有這樣才可以改善原有設(shè)備售后服務(wù)難，設(shè)備維修更換周期長(zhǎng)的被動(dòng)局面轉(zhuǎn)為主動(dòng)。對(duì)設(shè)備運(yùn)行的真實(shí)情況能全面了解，最終為小區(qū)業(yè)主提供更完善和穩(wěn)定的安保服務(wù)，獲取好的信譽(yù)和口碑！ 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