【正文】 到為業(yè)主/住戶服務。 不發(fā)生爭吵、打斗事件，做到打不還手，罵不還口。工作要求熟練掌握操作程序，做到收發(fā)卡、收費準確及時。對外來車輛/人員的詢問請字當頭，謝字結束。指揮車輛進出有序，不出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。遇突發(fā)事件或接到報警不超過三分鐘趕到現(xiàn)場。敢于同違法、亂紀的人或事作斗爭。處理各種違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則。及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故。工作紀律按時交接班，不遲到、早退、不脫崗、串崗、忠于職守。不準在崗上吸煙、吃零食、看書報、會客、聽收（錄）音機、嬉戲打鬧、睡覺。處理問題講原則、方法、以理服人。遵守公司的各種規(guī)章制度。保守公司機密，服從公司的指揮。員工個人工作質量不合格事件登記本年 月 日部 門姓 名不合格事件闡述： 被檢查人簽字確認：秩序維護員內務管理制度 一、 室內各種生活物品和其它物品要因地置宜，適應應急戰(zhàn)備、方 便生活、整齊統(tǒng)一、注意安全的要求。二、 保持室內環(huán)境整齊、清潔，休息時間內不在宿舍內打鬧、嬉笑，不高聲喧嘩，不高聲播放音響和進行其它影響他人休息的活動。三、 墻壁保持整潔，不能隨意涂抹，粘貼和懸掛物品。四、 不私自帶人到室內逗留，不將外來人員留宿在室內。五、 搞好生活，衛(wèi)生設施的建設和管理，防止疾病的發(fā)生和蔓延。六、 嚴禁打架斗毆、醺酒、賭博，私藏違禁物品。七、 嚴禁侵占、損壞公共財務和他人財物以及做其它不良行為。八、 嚴禁在室內進行一切違法亂紀的活動。九、 嚴禁在室內私拉亂接電源和使用電爐等易燃物品。十、 宿監(jiān)由保安班長兼任，全面負責宿舍管理工作。十一、就寢時間：每晚23：00點之前所有駐勤隊員必須歸隊熄燈就寢。十二、按時上下班、就寢、參加軍訓，無特殊情況，不得無故缺席。十三、嚴格執(zhí)行請假制度十四、休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經召喚必須立即返回，聽候調遣。秩序維護員考核規(guī)程 考核細則 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風紀嚴明；一處不合格降低一個等級； 文明服務禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應先敬禮；交接班應互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務對象及其他人員；一處不合格降低一個等級； 忠于職守樂于助人：堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情，認真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動幫助用戶拿取重物，為服務對象排憂解難； 搞好內務衛(wèi)生：床上用品應保持整齊干凈；床上不得堆放雜物；被子疊成軍隊內務標準；地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫；房內風扇、風口、插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。一處不合格降低一個等級； 安管部領班評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責，認真搞好本職工作；上班不看書閱報，不與人閑談；不吃東西，不準閑雜人等進入崗亭；監(jiān)督維護本責任區(qū)內衛(wèi)生。每有一處不合格降低一個等級； 安管部主管評分：不倚不靠、不蹲、姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀，起帶頭表率作用；辦事講原則，工作認真負責；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)紀正隊員違規(guī)行為。一處不合格降低一個等級。 評分考核辦法 每周安管部領班按《保安工作周檢表》項目，逐一對本班秩序維護員進行考核，考核共分六項：前四項第A項為30分、B為25分、C為23分、D為20分、E為18分；后兩項每項A為20分、B為20分、C為17分、D為15分、E為12分?？偡譃?00分，180200分為A、150180分為B、120150分為C、100120分為D、100分以下為E。 除嚴重違規(guī)行為經服務中心領導依有磁規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外，本考核項目月末累計平均值將作為獎金發(fā)放依據。A級發(fā)放標準為獎金基數(shù)的100%，C級發(fā)放標準為獎金基數(shù)的80%，D級發(fā)放標準為獎金基數(shù)的60%，E級發(fā)放標準為獎金基數(shù)的40%，試用期內員工的獎金數(shù)額應以標準獎金基數(shù)的50%為基準，再參與考核級別發(fā)放。秩序維護員訓練內容及考核制度文 年 月 日內容單兵隊列(40分)擒敵拳(18分)體能(16分)消防(16分)車輛指揮(10分)總分立正﹑稍息﹑停止間轉法各5分,三大步伐的行進與立定8分﹑步伐變換5分,敬禮3分,班隊列4分.基本功(打﹑踢﹑推﹑擊﹑勾﹑抓﹑)7分,聲音2分,精神2分,拳術準確流暢7分.百米跑(14秒)達標5分,俯臥撐(50個)達標5分,爬樓(20層45秒)6分.消防知識4分, 消防報警3分,滅火器使用4分,消防水帶連接5分.手臂動作3分,兩手有節(jié)奏2分,會識轉向燈2分, 指揮正確流暢3分.姓 名單兵隊列得分擒敵拳得分體能得分消防得分車輛指揮得分瑞升望江橡樹林售樓部物業(yè)服務協(xié)議甲方：瑞升實業(yè)集團公司；法定代表人： ；地 址： ；郵 編： 611130 。乙方：成都qq物業(yè)管理有限責任公司；法定代表人：李方平；地 址： 成都市青石北街25號 ；郵 編： 610017 ；資質 等級： 二級 ；證書 編號： 510000W0055 。 甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對“瑞升望江橡樹林”售樓部提供物業(yè)服務事宜，訂立本協(xié)議。第一章 服務內容與質量第一條 乙方提供的售樓部物業(yè)服務包括以下內容：客戶接待、物業(yè)管理咨詢；售樓部公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；售樓部車輛停放管理；售樓部環(huán)境衛(wèi)生維護服務。第二條 服務質量見附件：《“瑞升望江橡樹林”售樓部物業(yè)服務方案》。第二章 服務費用第三條 物業(yè)服務費用實行包干制甲方按每月 元(大寫: )的標準向乙方支付物業(yè)服務費（具體人員配備及費用測算見：《 “瑞升望江橡樹林”售樓部物業(yè)服務方案》）。第四條 物業(yè)服務費用按季支付，甲方應在每季首月5日前按時支付本季物業(yè)服務費。第三章 雙方權利義務第五條 甲方權利義務審定乙方擬定的物業(yè)服務制度。有權檢查監(jiān)督乙方物業(yè)服務工作的實施及制度的執(zhí)行情況，提出合理化的改進意見。有權監(jiān)督乙方現(xiàn)場服務人員的日常服務工作，并向乙方反饋現(xiàn)場物業(yè)服務質量，并提出合理化的改進意見。為現(xiàn)場服務人員對外的協(xié)調工作提供必要支持和幫助。按時向乙方支付服務費用。向乙方現(xiàn)場服務人員提供必要的工作和生活條件。 第六條 乙方權利義務根據甲方要求選派物業(yè)服務人員。加強對售樓部現(xiàn)場物業(yè)服務工作的監(jiān)督、考核和跟蹤管理。及時收集甲方和銷售公司對售樓部物業(yè)服務的需求，以及各種意見、建議，適時作出服務改進。根據甲方要求負責售樓部公共秩序的維護及售樓部物業(yè)保潔服務工作。根據甲方需要協(xié)助甲方處理項目范圍內的緊急事件。第四章 違約責任第七條 甲方違反合同第五條的相關約定，使乙方未完成規(guī)定服務目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決。 第八條 乙方違反本合同第二條、第六條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改。 第九條 甲、乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付 的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。第五章 其他事項第十條 本協(xié)議期限自 年 月 日起至該項目《商品房買賣合同》中約定的房屋交付時間之日止（若房屋交付后甲方仍有該項服務需求，相關事宜另行協(xié)商）。第十一條 本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條 本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。附件： 《“瑞升望江橡樹林”售樓部物業(yè)服務方案》甲方（簽章） 乙方（簽章）法定代表人 法定代表人200 年 月 日 更多免費下載，盡在管理資源吧（）