【導(dǎo)讀】您好，歡迎您加入“現(xiàn)代女子”品牌連鎖醫(yī)院——廣州女子醫(yī)院!深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務(wù)，與醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天。這是您的手冊(cè)，也是我們醫(yī)院對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則。本手冊(cè)將為您介紹本院和集團(tuán)公司的基本。概況、醫(yī)院的文化理念、員工的基本行為規(guī)范、基本規(guī)章制度和醫(yī)院的基本政策規(guī)定等事項(xiàng)。了解的信息，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。經(jīng)常閱讀本手冊(cè)將有助于您有條不紊地開(kāi)展工作，有助于您更好地發(fā)揮。手冊(cè)所載內(nèi)容，在實(shí)施的過(guò)程中，將根據(jù)實(shí)際情況不斷修改與完善。法，我們將非常高興與您一起完善這本員工手冊(cè)。醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺(tái)，每位員工都能與醫(yī)院共同成長(zhǎng)。讓我們以百倍的信心面對(duì)未來(lái)，用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功。祝您工作順利，身體健康！已處于領(lǐng)先地位。廣州女子醫(yī)院借助集團(tuán)連鎖的優(yōu)勢(shì)，采用統(tǒng)一管理，統(tǒng)一采購(gòu)的模式，降?！独献印返谒氖轮械囊痪?，叫做：天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)。牢固樹(shù)立“規(guī)范化、精細(xì)化”的管理思想。

　　

【正文】 診或私自行醫(yī) 給予警告一次至記大過(guò)一次，罰款3001000 元 (49) 打架斗毆、酗酒滋事、誣告他人或弄虛作假隱瞞事實(shí)，銷毀證據(jù) 給予警告一次至記大過(guò)一次，罰款3001000 元 (50) 違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，造成醫(yī)患糾紛、醫(yī)療事故或經(jīng)濟(jì)損失的 給予警告一次至記大過(guò)一次，罰款5003000 元，并承擔(dān)醫(yī)療賠償款的10% （ 51） 凡連續(xù)曠工 3 天或全年累計(jì)曠工 5 天者 予以 開(kāi)除 （ 52） 把醫(yī)院業(yè)務(wù)上能解決的病人介紹到外院就診、向客戶索取回扣或介紹費(fèi)者 予以開(kāi)除，追究經(jīng)濟(jì)損失 (53) 造成醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障，影響醫(yī)院正常工作者 予以開(kāi)除，追究經(jīng)濟(jì)損失 (54) 無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配、調(diào)動(dòng)等的指示，醫(yī)院予以警告后仍不服從者 予以開(kāi)除 (55) 偽造虛假簡(jiǎn)歷，使用欺騙手段以獲錄用者 予以開(kāi)除 (56) 仿效上級(jí)主管簽名或盜用印鑒，文件、憑證、 予以開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán) 重者交司法機(jī)關(guān)處廣州女子醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 2020 第 24 頁(yè) 憑據(jù)或偽造證件證據(jù)，偽造醫(yī)院證明、介紹信及擔(dān)保書(shū)等，或利用醫(yī)院之名做違法亂紀(jì)或做損害醫(yī)院形象、利益之事者 理 (57) 未經(jīng)醫(yī)院同意從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而影響工作，或在職期間被他處雇傭者 予以開(kāi)除，追究經(jīng)濟(jì)損失 (58) 偷竊、盜竊，營(yíng)私舞弊，利用職務(wù)之便非法收取或索要錢物或接受招待，貪污受賄、挪用公款、侵占醫(yī)院財(cái)物，或以暴力威脅、恐嚇主管及他人 予以開(kāi)除，退還贓款贓物和非法所得，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理 (59) 故意損壞醫(yī)院設(shè)施、設(shè)備、物品、材料、工具等或給其造成危害，或故意造成或欲造成重大設(shè)施、設(shè)備事故，毀壞產(chǎn)品、憑證者 予以開(kāi)除并賠償損失價(jià)值 100%，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理 (60) 造謠生事、嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院信譽(yù)者，煽動(dòng)罷工、怠工者 予以開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理 (61) 故意泄露醫(yī)院機(jī)密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；違反保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違規(guī)提供醫(yī)院秘密；利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密制度者 予以開(kāi)除 (62) 在職期間因違法違紀(jì)受到公安機(jī)關(guān)拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑等處分和吸毒者 予以開(kāi)除 (63) 一年內(nèi)累計(jì)記兩次大過(guò)者 予以開(kāi)除 (64) 被媒體熱線投訴，或者被新聞媒體點(diǎn)名曝光，損害醫(yī)院聲譽(yù)者 扣發(fā)當(dāng)事人 5003000 元 （ 65） 醫(yī)院整體被負(fù)面曝光 相關(guān)當(dāng)事人扣罰月獎(jiǎng)金的 1020%乘以媒體數(shù)；（副）總經(jīng)理、院長(zhǎng)、分管院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人視情節(jié)嚴(yán)重罰款 5005000 元 (66) 其它上述未列入的違紀(jì)事項(xiàng) 將視具體情況給予相應(yīng)的懲處 八、離職規(guī)定 廣州女子醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 2020 第 25 頁(yè) 員工無(wú)論出于何種原因要離開(kāi)本院， 都須 按下列程序辦好離職手續(xù)。 辭職應(yīng)提前一個(gè)月（試用期內(nèi)需提前 7 天）填寫(xiě)《離職申請(qǐng) 表 》，醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。 《離職申請(qǐng)表》得到批準(zhǔn)后，員工根據(jù)《離職申請(qǐng)表》上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離職的日期，持《員工離職會(huì)簽單》到各部門（單位）辦理移交手續(xù)并由相關(guān)部門 簽字確認(rèn)，辦理完畢需送交行政人事部審核。移交工作需在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成。 在辦理工作移交時(shí)，應(yīng)由直接上級(jí)指定接交人員接收，如無(wú)合適接交人員，暫由直接上級(jí)自行接收 。 如果是財(cái)務(wù)經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理及以上級(jí)別人員離職，需接受離職審計(jì)。其他員工離職審計(jì)可視情況臨時(shí)決定。 《員工離職會(huì)簽單》應(yīng)由直接上級(jí)詳加審查，不合之處，及時(shí)更正。離職員工的直接上級(jí)，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)有財(cái)物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項(xiàng)有虧欠不清的，應(yīng)負(fù)責(zé)追索。 當(dāng)辦妥離職手續(xù)后結(jié)算當(dāng)月工資，在下月發(fā)薪時(shí)匯入員工銀行賬戶，但當(dāng)月出勤不 足 14 天或未按規(guī)定提前申請(qǐng)離職時(shí)績(jī)效工資不予支付，同時(shí)下月已申報(bào)的社保費(fèi)用由員工全部承擔(dān)。 如果員工 造成醫(yī)院財(cái)物損失，則要 負(fù)責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則 要負(fù)責(zé)相應(yīng)的法律責(zé)任。 離職時(shí)的移交工作應(yīng)親自辦理。若因調(diào)任或重病或其它特別原因而不能自行辦理，需書(shū)面委托有關(guān)人員代為辦理，但對(duì)所有一切責(zé)任仍由本人負(fù)責(zé)。 如果員工掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心，未經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)不得離職。否則要依法賠償由此給醫(yī)院造成的直接或間接損失，醫(yī)院在必要時(shí)會(huì)依法訴諸法律。 第五章：?jiǎn)T工薪酬與福利 一、薪酬制度 我們采取同行業(yè) 本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn) 公平、公正、公開(kāi)和崗變薪變的原則 ，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。 員工每月收入包括：基本工資、績(jī)效工資、加班補(bǔ)貼、津貼。 每月 15 日為發(fā)薪日，發(fā)放前一月 1 日至 31 日的工資，工資以保密方式發(fā)放到員工個(gè)人的銀行卡上，遇節(jié)假日則提前或推遲一日或數(shù)日發(fā)放，相關(guān)津貼于每月 20日以現(xiàn)金形式發(fā)放，如遇節(jié)假日，可提前或延后發(fā)放。 廣州女子醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 2020 第 26 頁(yè) 工資在本醫(yī)院屬于保密范圍，工資標(biāo)準(zhǔn)和加班工資的密級(jí)為機(jī)密，獎(jiǎng)金的密級(jí)為絕密，請(qǐng)嚴(yán)格遵守《保密管理辦法》。 對(duì)于薪酬外泄或相互打聽(tīng)工資（獎(jiǎng)金）而造 成負(fù)面影響者，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。 對(duì)工資產(chǎn)生疑義時(shí)，員工有權(quán)申請(qǐng)工資復(fù)核，具體與行政人事部聯(lián)系。 二、員工福利 制度 員工享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日（包括婚喪假等）。法定節(jié)假日為元旦一天，春節(jié)三天，清明節(jié)一天，端午節(jié)一天，“五一”勞動(dòng)節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國(guó)慶節(jié)三天。 員工在醫(yī)院工作一年以上則享有年功工資（以月為單位），并從第十三個(gè)月（即從工作時(shí)間滿 一年的次月）起按下述標(biāo)準(zhǔn)逐月發(fā)放： 工作滿一年以上，每月按 100元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)；工齡每增加 一年，年功工資在原基礎(chǔ)上加 100元；五年以上 (含五年 )工齡的按五年工齡的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工 無(wú)論基于何種理由，離開(kāi)醫(yī)院后又回來(lái)的，工作年限從返職之日起計(jì)算。 員工在法定節(jié)假日加班，醫(yī)院以基本工資為標(biāo)準(zhǔn)支付加班費(fèi)用；員工在休息日加班，醫(yī)院以基本工資為標(biāo)準(zhǔn)支付加班費(fèi)用或安排調(diào)休。（注：因績(jī)效工資中予以補(bǔ)償在法律上并不能視為支付加班費(fèi)，該計(jì)加班費(fèi)的按加班費(fèi)發(fā)放，其余計(jì)為績(jī)效工資） 員工請(qǐng)事假、病假超過(guò) 7 天未到 10 天（含）扣除當(dāng)月一半績(jī)效工資，事假、病假超過(guò) 10 天，扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。 醫(yī)院將積極為員工辦理相應(yīng)的福利，包括 發(fā)放 節(jié)日 禮品， 繳納 有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn) ，組織旅游活動(dòng)，慶祝生日活動(dòng) 、免費(fèi)體檢 、員工及員工家屬就醫(yī)優(yōu)惠 等。 第六章：基本規(guī)章政策規(guī)定 一、保密 面對(duì) 日愈 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制將是角逐對(duì)手的有力武器，維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實(shí)現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長(zhǎng)盛不衰，為了維護(hù)您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理辦法》視為我們每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。 本院的保密等級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”和“秘密”。 絕密是最重要的醫(yī)院秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害 。在 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直 接影響醫(yī)院權(quán)益和利益的重要決策文件資料 、獎(jiǎng)金與提成收入 為絕密級(jí) 。 機(jī)密是重要的醫(yī)院秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害 。 醫(yī)院的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)廣州女子醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 2020 第 27 頁(yè) 表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況 （如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等）、 員工工資性收入為機(jī)密級(jí) 。 秘密是一般的醫(yī)院秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)力和利益遭受損害。醫(yī)院人事檔案、合同、協(xié)議、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息為秘 密 級(jí) 。 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)撫t(yī)院秘密，不準(zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞醫(yī)院秘密。在對(duì)外交往與合作中 需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 當(dāng)我們 發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告 行政人事部或 總經(jīng)理； 否則您將受到經(jīng)濟(jì)處罰，直至被辭退 。 對(duì)保守、保護(hù)醫(yī)院秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或員工 進(jìn) 行獎(jiǎng)勵(lì)。 二、宿舍管理規(guī)定 醫(yī)院堅(jiān)持以人為本的理念 ，考慮到各位員工的實(shí)際需求，真正解決員工的后顧之憂，能夠更安心地 工作發(fā)展， 對(duì)于 有住宿需求的員工 ，將為之 安排舒適溫馨的住宿環(huán)境。 同時(shí)也要求住宿人員要遵守住宿管理規(guī)定，因?yàn)橹挥?您 的遵守才能換來(lái)美好而又溫馨的 宿舍 環(huán)境 。詳細(xì)的住宿管理細(xì)則見(jiàn)醫(yī)院 管理 制度匯編 《廣州女子醫(yī)院宿舍管理 制度 》。 三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具有比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 更快的學(xué)習(xí) 能力。我們致力于將本醫(yī)院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，為提高所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會(huì)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育， 并著力完善醫(yī)院的培訓(xùn)體系， 以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。 在參加各種培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，員工有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。 員工有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動(dòng)，并達(dá)到培 訓(xùn)要求的效果。 如果員工參加培訓(xùn)時(shí)間在 半 個(gè)月以上或培訓(xùn)費(fèi)用在 500 元以上的各類培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn) 協(xié)議 。相關(guān)費(fèi)用將列入科室成本。 培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。 在參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，員工必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開(kāi)，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直線遞減的原則，對(duì)醫(yī)院支付的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行賠償。 員工在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會(huì)解除或終止聘用合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，醫(yī)院會(huì)與員工續(xù)簽一定年限的聘用合同，其生效期為前一份 合同期滿之日。 廣州女子醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 2020 第 28 頁(yè) 醫(yī)院行政人事部會(huì)在員工入職后進(jìn)行醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院文化、行為規(guī)范等職前培訓(xùn)，使新員工能夠?qū)︶t(yī)院有一個(gè)較為系統(tǒng)的了解。行政人事部將協(xié)助員工所在的部門對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作規(guī)范等在崗培訓(xùn)。 在工作中，員工可根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng)，上報(bào)直接上級(jí)，直接上級(jí)會(huì)根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào) 行政人事 部。我們將對(duì)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃予以積極的支持和協(xié)助，我們還會(huì)為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育），以培養(yǎng)醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)和管理人才。 醫(yī)院鼓勵(lì)學(xué)術(shù)活動(dòng)，每人每年應(yīng)至少 在有關(guān)刊物上發(fā)表一篇業(yè)務(wù)相關(guān)的文章，并依據(jù)規(guī)定給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 四、考核 我們將定期或不定期地對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，以激勵(lì)員工提高業(yè)務(wù)技能 和綜合素質(zhì) ，考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的 參考 依據(jù)。 考核內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)、醫(yī)療規(guī)章執(zhí)行情況、行政制度遵守情況 、 服務(wù)態(tài)度、成本控制等方面。 考核成績(jī)優(yōu)秀的員工將會(huì)予以表彰、加薪或晉職；考核成績(jī)未達(dá)標(biāo)的員工將予以降職、降級(jí)或解聘。 五、安全保衛(wèi)與消防 我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。作為一名合格的員工，應(yīng)該了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理 事故的程序并且對(duì)其具備高度的責(zé)任感，以保障顧客及我們的人身安全，維護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)不受損失。 每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和四會(huì)，即：懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)處理險(xiǎn)肇事故、會(huì)疏散逃生。 每位員工都負(fù)有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。 如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)人員的安排或指揮，維護(hù)秩序，關(guān)閉所有電器用具。 每個(gè)員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散。員工有責(zé)任有義務(wù)首先