國際知名品牌酒店介紹-資料下載頁
2025-02-06 20:33本頁面
【正文】 等因素也是 JW萬豪必須考慮的問題。 如果某個城市的酒店市場空間巨大，萬豪會依據(jù)不同的定位同時進駐多個酒店品牌，占領更大的市場。以北京為例，萬豪既擁有頂級麗思卡爾頓、 JW萬豪等品牌，又有著面向中檔次消費人群的萬怡酒店。 萬豪在中國下一步發(fā)展的建議 關于品牌 ?萬豪雖然是全球酒店業(yè)的一艘航空母艦，但它目前在中國的知名度似乎沒有希爾頓和香格里拉那么高，所以有必要盡快打響在中國消費者心目中的品牌印象。 ?可以考慮的實施方法： ? 在中國市場投放企業(yè)形象廣告，加大關聯(lián)品牌知名度； ? 面向不同層次的客戶，推廣各類營銷活動； ? 經(jīng)常性參與當?shù)毓媸聵I(yè)。 萬豪在中國的成功之處 三、細分市場，針對顧客需求推出新產(chǎn)品和服務 萬豪國際集團充分運用了營銷學的 STP戰(zhàn)略，即市場細分（ Segmentation）、選擇（ Targeting）和定位（ Positioning）戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略歸根到底是圍繞著細分市場來設計和開發(fā)的，清晰的品牌戰(zhàn)略來自于清晰的 STP戰(zhàn)略。 在“市場細分”這一營銷行為上，“萬豪”可以被稱為超級細分專家。 在高端市場上， RitzCarlton（波特曼 ?麗嘉）酒店為高檔次的顧客提供服務方面贏得了很高的贊譽并倍受贊賞； Renaissance（新生）作為間接商務和休閑品牌與 Marriott（萬豪）在價格上基本相同，但它面對的是不同消費心態(tài)的顧客群體 —— Marriott吸引的是已經(jīng)成家立業(yè)的人士，而“新生”的目標顧客則是那些職業(yè)年輕人；在低端酒店市場上，萬豪酒店由 Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite（公平套房），從而豐富了自己的產(chǎn)品線；位于高端和低端之間的酒店品牌是 TownePlace Suites（城鎮(zhèn)套房）、 Courtyard（庭院）和 Residence Inn（居民客棧）等，分別代表著不同的價格水準，并在各自的娛樂和風格上有效進行了區(qū)分。在品牌細分的同時，萬豪還細分顧客的需求，針對性地推出新產(chǎn)品和服務，從某種意義上說，“萬豪”的專長并不是旅館管理，而是對顧客知識的獲取、處理和管理。 萬豪在中國下一步發(fā)展的建議 關于市場 ?未來 10年，萬豪在中國的業(yè)務將繼續(xù)增長。二、三級城市應該是萬豪業(yè)務發(fā)展的重點地區(qū)，萬怡作為一個中檔水平的品牌，可以考慮成為在該類地區(qū)重點發(fā)展的品牌。 ?可以考慮的實施方法： ? 爭取當?shù)卣闹С?，追逐政府顧客資源； ? 加強跨業(yè)務單位合作，比如旅行社、培訓機構等； ? 進一步強化代理商網(wǎng)絡，包括酒店、旅游、會務等。 萬豪在中國下一步發(fā)展的建議 關于服務 ?堅持細分市場的傳統(tǒng)，提升酒店服務質量，分析各類顧客新提出的需求，不斷完善產(chǎn)品體系和服務體系。 ?可以考慮的實施方法： ? 建立、培育萬豪在中國的 VIP顧客群體； ? 通過酒店管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，詳細記錄中國顧客的消費習慣和特殊需求； ? 繼續(xù)完善管家式酒店服務和秘書服務。 萬豪在中國下一步發(fā)展的建議 關于人才 ?逐步實現(xiàn)酒店管理人才的本土化，詳細規(guī)劃酒店管理人員的發(fā)展計劃，增強酒店員工的歸屬感；推出本土化的情感管理模式，適應中國儒家文化下的人才管理理念。 ?可以考慮的實施方法： ? 建立適合本土管理人員的培訓計劃； ? 在各項管理制度實施中考慮中國式的情感管理； ? 考慮以長期激勵方式留住酒店管理人才。 萬豪在中國下一步發(fā)展的建議 中國是人口大國，也是需求大國。 作為世界領先的酒店管理集團，萬豪應進一步開拓中國市場，培育各類消費群體，成為中國酒店版圖上重要的一環(huán)。 萬豪國際酒店集團公司 Marriott 謝謝各位！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1