【正文】 對不起、保重”等言語。上班不開過份玩笑，不講粗話或使用藐視和侮辱性語言，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦別人，不在工作場所議論工作外的事。認真執(zhí)行好“首問負責制”，不得以“不知道”回答別人的提問，要做到解釋到位、服務到位、落實到位。四、著裝上班著裝應規(guī)范，按要求穿衣戴帽，窗口部門著工作服上班，紐扣系好，佩戴胸牌，工作服應干凈整齊，無污染、無皺折，女職工裙擺不露于工作服外，男職工提倡系領帶（六、七、八月例外），且應系正。非因出診，不得著工作服走出院外、上廁所、進食堂、進生活區(qū)或會議廳。嚴禁著響底鞋進入病室，工作鞋不得穿離工作區(qū)，嚴禁穿拖鞋上班。女職工上班嚴禁戴戒指、手圈、吊式耳環(huán)，著掃地褲裙、自己的服裝領子、帽子不應露在工作服外面。生活裝提倡不超過三色原則，女職工不穿露臍、露背服飾。五、電話所有來電，一般在三響之內(nèi)接答。接電話先問好，報單位或姓氏，后講“請問您找誰”或“有什么事需要我?guī)兔Γ俊?，嚴禁用厭煩的語氣答或不講自己姓名。通話完畢，應撥打電話者先說“再見”，對方掛斷后，再放聽筒，任何時候不得用力擲聽筒。上班不用公用電話辦私事，注意三個三（響鈴不過三，通話不超過3分鐘，三句話必須講：您好、自報家門、再見）。接轉(zhuǎn)電話注意：及時、保密、內(nèi)容完整（誰打來的，什么時候打的，從何處打來，什么事，回復否？）六、其它愛護、珍惜醫(yī)院的各類財產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、愛院如家。堅持廉潔行醫(yī)，禁止以工作之便開大處方，搭車檢查，收受紅包，接受病人請吃。不在辦公場所談笑聊天，大聲說話，喊叫，唱歌，吹口哨，亂丟亂放物品，發(fā)出不必要的聲響。不得隨地吐痰，亂扔垃圾。不得在工作區(qū)域利用電腦做與工作無關的事。上班場所不吸煙、吃檳榔、用餐、不喝酒上崗。加強保密觀察，未經(jīng)批準，不得向外界泄露、提供醫(yī)院各種資料。堅持禮貌、藝術性地處理病人的各種投訴，凡在糾紛發(fā)生的可能時，要站在病人的角度處理和考慮問題，被投訴的職工，不論病人投訴正確與否，都要虛心接受，寧愿自己受委屈，也不能讓病人受委屈，不得有任何報復打擊的言行。七、司藥、收費面帶微笑，言語文明、輕柔文雅，不得使用粗暴的語言同病人大聲說話。司藥時必須站立為病人服務，解說耐心。嚴禁邊談笑、邊司藥、邊收費。八、導醫(yī)工作提前到崗，準備環(huán)境。著裝規(guī)范，儀表端莊。文明用語，回答耐心。主動迎接，分流病人。接受意見，落實到位。提供健康，正確宣傳。維護環(huán)境，保持清潔。解決困難，服務熱情。第四篇：醫(yī)院員工行為規(guī)范醫(yī)院員工行為規(guī)范愛國愛黨 愛民愛崗 努力學習提高思想 刻苦鉆研 技精術強 恪守醫(yī)德 救死扶傷 盡職盡責 守法遵章 明理誠信 清廉坦蕩 謙虛謹慎 團結(jié)向上 文明優(yōu)雅 品行健康醫(yī)生：文明診療 禮貌言行 診斷準確 解釋熱情 治療及時 嚴守規(guī)程 搶救患者 奪秒爭分 處方證明 合理清正 拒收紅包 不圖非分 教學科研 創(chuàng)新爭勝 保守醫(yī)密 尊重病人醫(yī)技：面向臨床 配合服務 作風嚴謹 嚴防疏忽 據(jù)實報告 準確無誤 尊重科學 杜絕事故 更新知識 鉆研業(yè)務 引進技術 拓展項目 保養(yǎng)儀器 精心愛護 恪守規(guī)程 協(xié)作互助護理:熱愛護理 盡職敬業(yè) 服務周到 細心準確 舉止端莊 儀表整潔 態(tài)度和藹 語言親切 按時巡視 規(guī)范交接 隱患消除 事故杜絕 維護環(huán)境 呵護和諧 研習業(yè)務 提高專業(yè)行管：宗旨牢記 服務第一 模范遵規(guī) 帶頭守紀 主動調(diào)研 深入實際 建言獻策 協(xié)調(diào)關系 關愛員工 大膽管理 高效務實 不謀私利 虛心征詢 刻苦學習工作創(chuàng)新 開拓進取后勤：熱愛后勤 職責鮮明 服務全院 服務病人 堅守崗位 有令即行 迅速準確 周到熱情 精通本職 熟練技能 糾差防錯 嚴守規(guī)程 財物相符 廉潔忠誠 勤儉節(jié)約 當好主人員工語言規(guī)范 語言規(guī)范 文明為本 態(tài)度熱情 言語誠懇 語句精煉 恰如其分 表達客觀 敘述簡明 語調(diào)柔和 切忌生硬 委婉周詳 腔圓字正 語氣親切 和藹溫馨 善意文雅 謙虛謹慎員工舉止規(guī)范 站姿如松 頭頸居中 肩平臂直 收腹挺胸 坐姿如鐘 腿姿尤重 男不抖晃 女膝并攏 行姿要正 腰直胸挺 雙臂輕舒 自然擺動 蹲姿要領 切忌前躬 臀部向下 屈膝靠緊員工儀表規(guī)范 頭發(fā)整潔 發(fā)型規(guī)整 面容清朗 五官衛(wèi)生 指甲常剪 胡須剃凈 鼻毛勿露 口氣清新 衣冠整齊 鞋無污塵 鞋襪同色 工裝熨平淡涂甲油 薄施妝粉 胸牌佩正 儒雅斯文員工禮儀規(guī)范 接待來人 主動相迎 面帶笑容 熱情稱您 示意請坐 伸臂指引 沖茶端水 親切答詢 客走相送 輕囑慢行 接聽電話 先報本名 電梯禮讓 婦孺先請 處處友善 禮儀文明第五篇：大慶東城醫(yī)院員工行為規(guī)范大慶東城醫(yī)院員工行為規(guī)范員工必須熱愛祖國、熱愛人民、熱愛黨、熱愛醫(yī)院、熱愛本質(zhì)工作。遵守國家的政策、法律、法規(guī)、維護社會公的，嚴守職業(yè)道德。嚴禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女。嚴禁利用職務之便行賄、受賄、牟取私利。員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項規(guī)章制度及服從領導指揮。員工必須認可和適應醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。自覺遵守工作紀律，堅持正常醫(yī)療、工作秩序：①不遲到、不早退、不無故缺勤。②服從工作分派、調(diào)動和智慧，積極、熱情、主動服務。③嚴格執(zhí)行安全、技術操作規(guī)程，愛護各種設備和儀器。④在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不脫崗、不空崗。積極完成本職工作，不消極怠工。維護醫(yī)療秩序和工作秩序。全體員工要團結(jié)協(xié)作，維護醫(yī)院整體形象。注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率。工作時間不要在辦公區(qū)域進食。醫(yī)院嚴禁吸煙。不允許聊天、高聲喧嘩。使用電話是應注意禮儀，語言簡明。員工在辦公室內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)。榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。