【正文】 安機關(guān)處理，切不可自行其是，侵犯顧客權(quán)益 。討論 某市郊區(qū)一個儲蓄所，營業(yè)員戴曉麗和齊虹正在緊張地進行結(jié)算工作，突然一個頭戴黑面罩的歹徒?jīng)_進來，拿著手槍，威脅她們立即交出現(xiàn)金，否則就開槍打死她們。戴曉麗急中生智，忙把裝有12萬元現(xiàn)金的保險盒藏在衣服內(nèi)，并用身體壓住，將散落在外面的二萬元現(xiàn)金交給歹徒，并聲稱全天就收了二萬元。歹徒信以為真，搶過二萬元倉遑逃去。事后，戴曉麗、齊虹二人沒有向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，各自從家中拿了一萬元，悄悄把被歹徒搶走的二萬元補上。幾天后，銀行領(lǐng)導(dǎo)知道此事，對戴、齊兩人進行嚴肅批評，認為她們的行為是嚴重的崗位失職，準備按金融業(yè)和內(nèi)部職工崗位管理條例規(guī)定，對她們做出予以罰款和除名的處理。此消息傳出后，銀行內(nèi)部形成兩種意見：一種意見認為，戴、齊兩人的行為屬于緊急避險，是合法的，不應(yīng)當(dāng)罰款、除名；另一種意見認為，戴、齊兩人是職務(wù)上、業(yè)務(wù)上負有特定責(zé)任的人，不適用緊急避險，應(yīng)當(dāng)罰款、除名。 思考：戴、齊二人的行為是否屬于緊急避險行為？ 　第三節(jié)、特殊侵權(quán)行為 特殊侵權(quán)行為指行為人雖無過錯，但基于法律規(guī)定而對受害人承擔(dān)民事責(zé)任的行為。（1）公務(wù)侵權(quán)行為（2）高度危險作業(yè)致人損害的侵權(quán)行為（3）環(huán)境污染致人致人損害的侵權(quán)行為（4）地面施工致人損害的侵權(quán)行為（5）建筑物及其他物件致人損害的侵權(quán)行為（6）飼養(yǎng)動物致人損害的侵權(quán)行為（7）被監(jiān)護人致人損害的侵權(quán)行為（8）產(chǎn)品質(zhì)量不合格致人損害的侵權(quán)行為。第四節(jié)、侵權(quán)行為的處理一、對侵權(quán)行為造成財產(chǎn)損害的處理直接損失與間接損失——賠償損失二、侵權(quán)行為造成人身損害的處理傷害：侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)藥費、因誤工減少的收入。致人殘廢：侵權(quán)人除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費、誤工費等全部費用外，還要賠償殘廢者的生活補助費。死亡：支付喪葬費、死者生前撫養(yǎng)人的必要的生活費等費用。侵權(quán)行為引起的精神損害賠償問題的處理三、精神損害是指公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)等受到非法侵害，致使公民的人格受到非財產(chǎn)性的損害，給受害人造成了精神上的痛苦?？荚囶}試論違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的區(qū)別及兩者競合時的處理規(guī)則。①歸責(zé)原則的區(qū)別。我國對侵權(quán)責(zé)任采取過錯責(zé)任、過錯推定責(zé)任原則和公平責(zé) 任原則。而我國合同責(zé)任采取的是過錯推定責(zé)任；②舉證責(zé)任不同。在一般侵權(quán)責(zé)任中，受害人有義務(wù)就加害人的過錯問 題舉證；而在特殊侵權(quán)責(zé)任中，應(yīng)由加害人的反證證明自己沒有過錯。而在合同 責(zé)任中，受害人只需證明違約方已構(gòu)成違約，而不必證明其是否有過錯； ③責(zé)任構(gòu)成要件不同。在違約責(zé)任中，行為人只要實施了違約行為并且 不具有有效的抗辯事由，就應(yīng)承擔(dān)責(zé)違約任。但是在侵權(quán)責(zé)任中，損害事實是侵 權(quán)損害賠償責(zé)任成立的前提條件，無損害事實便無侵權(quán)責(zé)任④免責(zé)條件不同。在違約責(zé)任中，法定免責(zé)條件限于不可抗力，但當(dāng)事 人可以事先約定免責(zé)條款和不可抗力的具體范圍。在侵權(quán)責(zé)任中，當(dāng)事人不可約 定免責(zé)條件，但法定免責(zé)條件不限于不可抗力，還包括意外事故、第三人行為， 正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險等；(“免責(zé)條件”也可寫作“免責(zé)事由”) ⑤責(zé)任形式不同。違約責(zé)任包括損害賠償，支付違約金，定金，實際履 行等，損害賠償可由當(dāng)事人事先約定。侵權(quán)責(zé)任的主要形式是損害賠償，此種賠 償不得由當(dāng)事人事先約定。 ⑥損害賠償?shù)姆秶煌＿`約損害賠償主要是財產(chǎn)損失的賠償，不包括 人身損害賠償和精神損害的賠償責(zé)任。侵權(quán)損害賠償不僅包括財產(chǎn)損失的賠償， 還包括人身傷害和精神損害的賠償； ⑦對第三人的責(zé)任不同。在合同責(zé)任中，如因第三人的過錯導(dǎo)致合同債 務(wù)不能履行，債務(wù)人首先應(yīng)對債權(quán)人負責(zé)，然后才能向第三人追償，在侵權(quán)責(zé)任 中貫徹的是為自己行為負責(zé)的原則，行為人僅對自己的過錯致他人損害的后果負責(zé)。(2)競合時的處理規(guī)則 在發(fā)生違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任競合的情況下，允許受害人選擇一種責(zé)任 提起訴訟，而不能同時提起兩種訴訟。測驗題1，一住店客人未付房錢即早離開旅館去車站，旅館服務(wù)員見狀揪住他不讓走，并打報警電話?？腿苏f“你不讓我走還限制我自由，我要告你們旅館，耽誤了乘火車要你們賠償”。旅館這樣做的性質(zhì)應(yīng)如何認定??。? ）　A屬于侵權(quán)，系侵害人身自由權(quán) B屬于侵權(quán)，系積極侵害債權(quán)C不屬于侵權(quán)，是行使抗辯權(quán)之行為 D不屬于侵權(quán)，是自助行為2，婦女甲臥病在床。某日深夜乙潛入甲的住室，將甲緊緊抱住，壓在床上，企圖實施強奸。甲奮力反抗，并大聲呼救。住在隔壁的甲母聞聲趕來，見狀大怒，順手拿起床前的座椅向乙砸去，恰好擊中乙的后腦勺。乙抽搐一陣后死亡。甲母的行為屬于（ ）A. 正當(dāng)防衛(wèi) B. 防衛(wèi)過當(dāng) C. 故意傷害他人致死 D. 過失殺人3某甲與其鄰居某乙素來不各，時有口角。一日，某甲見某乙的小孩領(lǐng)著一條價格昂貴的小狗在樓下玩耍，遂指示一個樓下玩耍的12歲男孩丙將摻有毒藥的食物喂了那條狗，小狗當(dāng)晚死亡。對乙的損失（D）A應(yīng)由某甲單獨賠償B應(yīng)由同丙的父母單獨賠償C應(yīng)由某甲和丙的父母共同賠償，賠償費用均擔(dān)D應(yīng)由某甲和丙的父母共同賠償，甲承擔(dān)主要賠償責(zé)任生產(chǎn)者因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身傷害的，應(yīng)賠償（ABC ）A、受害人的醫(yī)療費 B、受害人的護理費C、受害人的誤工費 D、來探望受害人的親屬的誤工費5．某丙之父行使侵權(quán)行為之債的請求權(quán)，其訴訟時效期間自其知道侵害事實發(fā)生之日起是多長時間？ Ａ１年 Ｂ２年 Ｃ最長不超過２０年 Ｄ６個月 根據(jù)民法通則第一百三十五條、第一百三十六條規(guī)定，向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為兩年，法律另有規(guī)定的除外。訴訟時效期間為一年的包括：（１）身體受到傷害要求賠償?shù)模唬ǎ玻┏鍪圪|(zhì)量不合格的商品未聲明的；（３）延付或者拒付租金的；（４）寄存財物被丟失或者損毀的。第一百三十七條規(guī)定，訴訟時效期間從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時起算。但是，從權(quán)利被侵害之日起超過二十年的，人民法院不予保護。有特殊情況的，人民法院可以延長訴訟時效期間。此處需要了解最長訴訟時效與其他訴訟時效的區(qū)別，即最長訴訟時效的期間是從權(quán)利被侵害時開始計算，而其他訴訟時效的期間是從權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時開始計算；最長訴訟時效不適用訴訟時效的中斷、中止的規(guī)定，而其他訴訟時效適用有關(guān)時效中斷、中止的規(guī)定；最長訴訟時效的目的主要在于穩(wěn)定社會經(jīng)濟秩序，而其他訴訟時效的目的更強調(diào)保護權(quán)利人的權(quán)利。 多項選擇1，根據(jù)現(xiàn)行法律的有關(guān)規(guī)定，自然人的下列人格權(quán)利受到非法侵害，可以請求精神損害賠償：（?。〢生命健康權(quán)B姓名權(quán)C人格尊嚴權(quán)D隱私權(quán)E名譽權(quán)F肖像權(quán)2，因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害的，應(yīng)由誰向受承擔(dān)賠償責(zé)任。（　）A，產(chǎn)品制造者B產(chǎn)品運輸者C產(chǎn)品倉儲者D產(chǎn)品銷售者4在一列事由中，哪些抗辯事由既可以適用于一般侵權(quán)的民事責(zé)任，又可以用于特殊侵權(quán)的民事責(zé)任（）A，不可抗力B 意外事件C 正當(dāng)防衛(wèi)D 受害人過錯5，甲見乙要揮鍬打丙，遂上前制止，不幸被乙打傷，對甲所受的損害（?。〢 應(yīng)由乙承擔(dān)民事責(zé)任B應(yīng)由丙承擔(dān)民事責(zé)任C若乙無力承擔(dān)，由甲自負D 若乙無力承擔(dān)，由丙給予適當(dāng)補償案列分析某甲（剛滿18周歲）在路過某乙家門口時，用一塊石頭向乙家所養(yǎng)正臥在門口的狗打去。該狗立即撲向甲，甲迅速躲避，所幸未被狗咬中，但甲旁邊的行人丙卻被狗咬傷。丙因躲避，將路邊丁叫賣的西瓜踩碎3個，丙為治傷花去醫(yī)藥費120元。丁的3個西瓜價值15元。事后，某丙要求狗的主人某乙支付醫(yī)藥費，某丁則要求某丙賠償瓜款。但始終無法取得一致的意見。問：（1）某丙的醫(yī)藥費應(yīng)由誰來支付？為什么？（2）某丁的西瓜應(yīng)由誰賠償？為什么？38 / 3