【正文】 此而造成的工程延期。⑶.妥善處理工程延期事件當(dāng)延期事件發(fā)生后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行妥善處理。既要盡量減少工程延期時(shí)間及損失，又要在詳細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上合理批準(zhǔn)工程延期時(shí)間。此外，要求業(yè)主在施工過(guò)程，對(duì)承包商應(yīng)盡量少干預(yù)、多協(xié)調(diào)，以避免由于業(yè)主的干擾和阻礙而導(dǎo)致延期事件的發(fā)生。㈤、工程索賠⑴.盡量將可能引起爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題解決于合同簽訂之前。監(jiān)理機(jī)構(gòu)在業(yè)主與承包商簽訂合同前，就應(yīng)對(duì)干擾事件，對(duì)合同中的漏洞有充分預(yù)測(cè)和分析，盡量減少工作失誤，以減少索賠事件的產(chǎn)生。⑵.公平合理。監(jiān)理機(jī)構(gòu)在行使權(quán)力，做出決定，下達(dá)指令，決定價(jià)格，調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)時(shí)不能偏袒任何一方，必須照顧雙方利益，公正調(diào)整雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。⑶.與業(yè)主和承包商協(xié)商一致。在處理和解決索賠時(shí)（如決定價(jià)格，提出解決方案等），必須充分與業(yè)主、承包商協(xié)商，考慮雙方要求，做好兩方面的工作，使之盡早達(dá)成一致。⑷.實(shí)事求是。監(jiān)理機(jī)構(gòu)在處理索賠事件時(shí)必須以合同和相應(yīng)的法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為根據(jù)，全面、正確地理解合同，嚴(yán)格執(zhí)行合同。只有監(jiān)理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按合同辦事，才能促使業(yè)主和承包商履行合同，工程才能順利實(shí)施。⑸.迅速、及時(shí)地處理問(wèn)題。監(jiān)理機(jī)構(gòu)在行使自己權(quán)力，處理索賠事務(wù)，解決爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，必須迅速行事，在合同規(guī)定的期限內(nèi)，或在通常認(rèn)為合理的時(shí)間履行自己的職責(zé)，否則不僅會(huì)給承包商提供新的索賠機(jī)會(huì)，而且不能保證索賠及時(shí)、公正、合理地解決，使許多問(wèn)題積累起來(lái)，造成混亂。對(duì)于索賠費(fèi)用的核定，原則上全部采用實(shí)際費(fèi)用計(jì)算法，則以承包商或業(yè)主為某項(xiàng)索賠工作所支付的實(shí)際開(kāi)支為根據(jù)，核定業(yè)主或承包商的費(fèi)用補(bǔ)償。當(dāng)采用實(shí)際費(fèi)用計(jì)算法有困難時(shí)再采用總費(fèi)用法或修正的總費(fèi)用法。第二節(jié) 信息資料管理措施工程信息資料管理貫穿建設(shè)工程全過(guò)程，銜接工程建設(shè)各階段、各相關(guān)單位和各個(gè)方面的聯(lián)系，監(jiān)理機(jī)構(gòu)的信息資料管理工作就是從信息資料的收集、傳遞、加工、整理、檢索、分發(fā)、存儲(chǔ)、歸檔等環(huán)節(jié)入手，對(duì)工程信息和工程資料實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理，為工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全、文明施工控制提供及時(shí)、有效的依據(jù)。一、管理目標(biāo)信息資料管理目標(biāo)是：以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為前提，以《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，高速、準(zhǔn)確處理工程監(jiān)理所需信息資料，通過(guò)有組織的信息資料的流通，使相關(guān)各方及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的信息資料，利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息資料，對(duì)工程實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效控制。二、管理方法，形成包含業(yè)主、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、承包商、設(shè)計(jì)單位和材料、設(shè)備供應(yīng)商各信息資料系統(tǒng)在內(nèi)的項(xiàng)目管理信息資料管理系統(tǒng)。、傳遞、加工、整理、檢索、分發(fā)、存儲(chǔ)與本工程相關(guān)的各種信息資料。、進(jìn)度、造價(jià)、安全文明施工管理和合同管理，隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員和業(yè)主提供有關(guān)本工程建設(shè)的信息服務(wù)?！督ㄔO(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》的要求，督促設(shè)計(jì)、施工、材料和設(shè)備供應(yīng)商等相關(guān)各方及時(shí)進(jìn)行工程文件的收集、裝訂、編目、立卷、歸檔，并應(yīng)做到“及時(shí)整理、真實(shí)完整、分類(lèi)有序”。三、管理手段㈠、信息管理手段，建立適合本工程的信息管理系統(tǒng)，形成包含業(yè)主、監(jiān)理、承包商、設(shè)計(jì)和設(shè)備材料供應(yīng)商各信息系統(tǒng)在內(nèi)的信息管理系統(tǒng)。運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行本工程信息管理，隨時(shí)為相關(guān)各方提供信息服務(wù)。，區(qū)別信息源，識(shí)別信息流，對(duì)信息流進(jìn)行分類(lèi)、分級(jí)處理。并設(shè)定業(yè)主為最重要的信息源，涉及質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全為關(guān)鍵控制點(diǎn)信息和涉及合同變更、索賠的信息為最重要信息。，進(jìn)行信息流的簡(jiǎn)化和流向合理性設(shè)計(jì)，降低無(wú)用信息或次要信息對(duì)信息系統(tǒng)的干擾，提高信息系統(tǒng)的傳遞速度和處理能力。，強(qiáng)調(diào)對(duì)偏差的跟蹤和處理，提高信息系統(tǒng)的精度，為項(xiàng)目監(jiān)理決策提供更為準(zhǔn)確的依據(jù)，以利于監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。，強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)整體性和與其它管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)、兼容性。，建立科學(xué)的信息管理模型，提供適用的檢索工具，提高信息管理的工作效率和可追溯性。，確保信息管理這一重要監(jiān)理手段充分發(fā)揮作用。㈡、資料管理手段，遵循國(guó)家《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》的要求，指定專(zhuān)人進(jìn)行各類(lèi)工程原始資料的日常收集、管理及歸檔工作，確保所有工程原始資料真實(shí)、完整。，內(nèi)容主要包括：各項(xiàng)開(kāi)工審批件，施工、材料質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，重要或隱蔽工程照片、錄相，施工方案、工程測(cè)量、設(shè)備檢驗(yàn)等審批件，工作計(jì)劃、監(jiān)理日志、檢驗(yàn)申請(qǐng)單，以及總監(jiān)下達(dá)的各種指令和各類(lèi)會(huì)議記錄等。，以使業(yè)主對(duì)工程現(xiàn)狀有一個(gè)比較清晰的了解。內(nèi)容主要包括：工程描述，認(rèn)可的分包商及供應(yīng)商，工程進(jìn)度、質(zhì)量和支付狀況，監(jiān)理工作執(zhí)行情況，以及必要的小結(jié)和附錄。《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》和內(nèi)蒙古自治區(qū)政府有關(guān)城建檔案管理的要求，做好工程監(jiān)理資料的編目、立卷和日常收集、整理、歸檔工作，并在工程監(jiān)理工作完成后及時(shí)將工程監(jiān)理資料進(jìn)行匯編、裝訂，移交給業(yè)主和內(nèi)蒙古自治區(qū)城建檔案管理機(jī)構(gòu)。四、日常管理措施㈠、信息的收集，信息的來(lái)源較多、較雜，由于相關(guān)各方相互了解還不夠，信息渠道沒(méi)有建立，收集有一定困難。所以，必須盡快建立適合本工程實(shí)際的信息管理系統(tǒng)，規(guī)范各方的信息行為，確定信息渠道暢通。，信息來(lái)源相對(duì)比較穩(wěn)定，主要是施工過(guò)程中隨時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，收集比較單純，容易實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。所以，必須統(tǒng)一相關(guān)各方的信息格式，實(shí)現(xiàn)信息資料管理的標(biāo)準(zhǔn)化、代碼化、規(guī)范化，并由專(zhuān)人進(jìn)行分級(jí)收集、管理。，信息管理工作主要是按照國(guó)家《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》和內(nèi)蒙古自治區(qū)政府有關(guān)城建檔案管理的要求，對(duì)施工階段日常積累的信息進(jìn)行最后的匯總和歸類(lèi)整理，并督促承包商完善全部工程資料的收集、匯總和歸類(lèi)整理。㈡、信息的加工、整理信息加工主要是把從相關(guān)各方得到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行鑒別、選擇、核對(duì)、合并、排序、更新、計(jì)算、匯總、轉(zhuǎn)儲(chǔ)，生成不同形式的數(shù)據(jù)和信息，提供給不同需求的管理人員使用。按照不同的需求，使用不同方法分層進(jìn)行信息加工、整理，并對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行更新。對(duì)于監(jiān)理人員自己收集的數(shù)據(jù)，由于較為可靠，一般可以直接進(jìn)行加工、整理；而對(duì)于承包商提供的數(shù)據(jù)，必須從數(shù)據(jù)采樣系統(tǒng)是否規(guī)范，采樣手段是否可靠，數(shù)據(jù)的精度是否達(dá)到所要求的精度人手，對(duì)承包商提供的數(shù)據(jù)加以選擇、核對(duì)后才能進(jìn)行加工、整理。對(duì)于施工過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，原則上按照單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程進(jìn)行組織，每一個(gè)單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程又把數(shù)據(jù)分為質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)和安全文明施工四個(gè)方面分別進(jìn)行組織。㈢、信息的分發(fā)和檢索建立信息和數(shù)據(jù)檢索的分級(jí)管理制度，使用軟件來(lái)保證實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的分發(fā)、檢索，將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)加工處理產(chǎn)生的信息，及時(shí)提供給需要使用數(shù)據(jù)和信息的相關(guān)單位和相關(guān)人員，確保需要使用數(shù)據(jù)和信息的相關(guān)單位和相關(guān)人員在需要的第一時(shí)間，方便地得到所需要的、以規(guī)定形式提供的一切信息和數(shù)據(jù)，而不向不該知道的單位和人員提供任何信息和數(shù)據(jù)。㈣、信息的存儲(chǔ)利用事先統(tǒng)一建立的數(shù)據(jù)庫(kù)，將各類(lèi)數(shù)據(jù)以文件的形式組織在一起，組織方式主要包括：，同一單位工程按照質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)和安全文明施工進(jìn)行組織。、規(guī)范所有文件的編碼， 以定長(zhǎng)的字符串作為文件名。 ，但國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有統(tǒng)一的代碼時(shí)，要求相關(guān)各方盡量采用統(tǒng)一代碼。，達(dá)到相關(guān)各方數(shù)據(jù)共享，減少數(shù)據(jù)冗余，保證數(shù)據(jù)的唯一性。㈤、資料的管理《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》的要求各，對(duì)本工程監(jiān)理資料進(jìn)行收集、裝訂、編目、立卷、歸檔，并應(yīng)做到“及時(shí)整理、真實(shí)完整、分類(lèi)有序”。，并由總監(jiān)指定的專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)理資料的日常管理及歸檔工作。監(jiān)理資料的收集、整理將按資料類(lèi)別建立相應(yīng)的登記管理臺(tái)賬。，不得接收簽字、蓋章不全或經(jīng)涂改的報(bào)驗(yàn)、報(bào)審資料。審核整理后必須及時(shí)提交資料管理人員整理、存收。，監(jiān)理資料必須按單位工程立卷，分專(zhuān)業(yè)存放、保管和編目、借閱必須經(jīng)過(guò)資料管理人員履行相應(yīng)手續(xù)。，除本投標(biāo)人公司自己保存資料外，還應(yīng)將單位工程的監(jiān)理資料向業(yè)主和內(nèi)蒙古自治區(qū)城建檔案管理機(jī)構(gòu)移交。34