【正文】 三方物流也稱合同物流、契約物流或物流聯(lián)盟，其實質(zhì)就是指物流經(jīng)營者借助現(xiàn)代信息技術(shù)，在約定的時間、空間位置按約定的價格想委托方提供約定的個性化、專業(yè)化、系列化物流服務(wù)。 從事第三方物流服務(wù)的公司，大多是從傳統(tǒng)物流企業(yè)如運輸業(yè)、倉儲業(yè)或企業(yè)內(nèi)部物流等，它們通過提供各具特色的單項服務(wù)而取得初步成功。與傳統(tǒng)運輸業(yè)、倉儲業(yè)相比，第三方物流的利潤來源不是來自運費、倉儲費等直接收入，不是一物流企業(yè)的成本性支出為代價的，而是來源于與物流企業(yè)一起在物流領(lǐng)域創(chuàng)造的新價值。為物流需求企業(yè)節(jié)約的物流成本越多，利潤率就越高，這與傳統(tǒng)的經(jīng)營方式有本質(zhì)的區(qū)別。因此第三方物流公司的利潤來源與物流需求企業(yè)的利益是一致的，而不是矛盾的，并不是一方多賺，一方就少賺的傳統(tǒng)交易方式。 正是由于第三方物流有著以客戶為向?qū)А@著降低客戶的運作成本以及極大地提升客戶的企業(yè)品牌形象等優(yōu)勢，使得第三方物流的發(fā)展突飛猛進、勢如破竹。在當今的美國，有高達60%的物流量是通過第三方物流公司完成的；在歐洲使用第三方物流的比例高達76%；在日本，第三方物流的市場份額高達80%。第三方物流在全世界具有潛力大、漸進性高和增長率高的特征，將成為21世紀國際物流發(fā)展的主流。 目前我國第三方物流業(yè)剛剛起步，實際總規(guī)模非常小，因此發(fā)展空間巨大 。根據(jù)中國倉儲協(xié)會的調(diào)查表明，兩三年后，我國60%的工商企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務(wù)外包給新興的物流企業(yè)。 到2001年底，世界500強中，已有300多家跨國公司進入了中國市場，這些企業(yè)的迫切需要一個強大的物流支持系統(tǒng)作保障，從而給第三方物流業(yè)的發(fā)展帶來了極大的發(fā)展空間，第三方物流也將成為外商投資的熱點行業(yè)。 （二）河南省第三方物流發(fā)展狀況與我行營銷現(xiàn)狀 從總體上看，河南省工業(yè)企業(yè)的物流運作方式基本還停留在自營物流的模式上，物流外包比重不高，經(jīng)營成本高，效率低。據(jù)了解，目前不少企業(yè)都在積極尋求合適的物流代理商，如果社會物流服務(wù)能滿足企業(yè)的需要，將會有80%的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包。根據(jù)鄭州市現(xiàn)代物流規(guī)劃，到2010年，第三方物流在社會物流總量中要占到15%的比重。這一數(shù)字與發(fā)達國家6080%的比重比起來仍然遠遠落后，可見目前河南省第三方物流業(yè)的發(fā)展水平是極底的。 雖然我省物流需求的潛力較大，但目前不少企業(yè)并不需要第三方物流。如鄭州知名零售企業(yè)丹尼斯百貨，已建立了比較完善的物流配送系統(tǒng)，能夠隨時通過網(wǎng)絡(luò)查詢各賣場商品的銷售情況。丹尼斯總部表示，暫時不會考慮物流外包，因為擔(dān)心，如果把物流交付給第三方物流公司，一是自己大力構(gòu)筑的物流配送系統(tǒng)將會浪費；二是鄭州的商業(yè)競爭激烈，讓第三方掌握自己的經(jīng)營情況，很可能造成商業(yè)機密的泄露。 某國有企業(yè)把物流外包給一家第三方物流企業(yè)，合作兩年后卻中斷了協(xié)議。因為該國有企業(yè)發(fā)現(xiàn)，外包后物流成本并未明顯減少，反而使不少利潤流入第三方物流企業(yè)，于是中斷協(xié)議，開展自家的企業(yè)物流。 觀念的原因和市場環(huán)境因素，導(dǎo)致我省目前第三方物流市場需求嚴重不足，第三方物流企業(yè)的發(fā)展相對滯后。目前只有極少數(shù)第三方物流企業(yè)如河南長通物流公司，在市場上表現(xiàn)較為活躍。 長通物流公司作為鄭州新興的第三方物流企業(yè)，是在貨運的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型發(fā)展而來的?，F(xiàn)在已成為融運輸、倉儲、代理產(chǎn)品、物流配送于一體的大型、現(xiàn)代物流企業(yè)，形成了以107國道為中軸，鄭州為中樞，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達西安的物流配送綜合運輸網(wǎng)絡(luò)。 我省具備這種規(guī)模和服務(wù)水平的第三方物流企業(yè)數(shù)量較少，“僧多粥少”的局面造成眾多商業(yè)銀行都來爭奪有限的客戶，激烈的競爭必然導(dǎo)致營銷難度增大、營銷成本增加、企業(yè)對銀行的利潤貢獻度低等結(jié)果。這也是目前我行未把物流企業(yè)作為重點支持對象的原因之一。六、改善我行對物流企業(yè)金融服務(wù)的對策和建議 近年來，我行對物流業(yè)重視不足，未將物流作為我行的重點支持行業(yè)，在報表中也未將物流行業(yè)單獨予以統(tǒng)計，對物流行業(yè)的信貸政策和管理相當混亂。因此我行對物流企業(yè)的各種金融需求服務(wù)不到位、營銷不力，造成我行在物流業(yè)的市場份額較小、客戶對我行的利潤貢獻度低等結(jié)果。 加之我省規(guī)模大、管理科學(xué)、經(jīng)營效益好的物流企業(yè)數(shù)量較少，物流行業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，在市場需求、服務(wù)的方式、經(jīng)營管理水平、產(chǎn)業(yè)規(guī)范等諸多方面還處于初級發(fā)展階段，前景仍然不十分明朗。根據(jù)以上情況，結(jié)合物流行業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿?，筆者認為我行對物流行業(yè)應(yīng)注重以下幾個方面： （一）加強對當?shù)匚锪餍袠I(yè)的調(diào)查研究和市場分析。 物流行業(yè)的發(fā)展與我國經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長是密切相關(guān)的，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國物流事業(yè)必將面臨較大的發(fā)展機遇，與世界物流企業(yè)接軌和聯(lián)合的趨勢也將加強。同時我國政府也開始重視物流行業(yè)的發(fā)展，如在2001 年3 月1 日，原國家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合鐵道部、交通部、信息產(chǎn)業(yè)部、民航總局共同發(fā)布了印發(fā)《關(guān)于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見》的通知。明確了我國現(xiàn)代物流發(fā)展的指導(dǎo)思想與總體目標，將積極培育現(xiàn)代物流服務(wù)市場，努力營造現(xiàn)代物流發(fā)展的宏觀環(huán)境，加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，推廣信息技術(shù)，加快科技創(chuàng)新和標準化建設(shè)，加快對外開放步伐，學(xué)習(xí)借鑒國外先進經(jīng)驗，加強人才培養(yǎng)，促進產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合等項工作作為今后一個時期我國現(xiàn)代物流發(fā)展工作的重點。 如何了解和把握物流行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場狀況，對我行下一步針對物流行業(yè)的服務(wù)策略至關(guān)重要，對此我行應(yīng)密切關(guān)注物流行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，認真研究并明確物流業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，加強對物流行業(yè)的市場分析，充分認識到物流作為我國國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，必將具有良好的發(fā)展前景，也將為我行的發(fā)展提供一個巨大的市場機遇。 （二）加強對物流行業(yè)方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 由于目前我國的物流企業(yè)數(shù)量眾多，種類龐雜，而優(yōu)質(zhì)客戶又較少，我行在營銷過程中存在較大難度，加之我行對物流行業(yè)重視程度不夠，如何協(xié)調(diào)和指導(dǎo)我行針對物流行業(yè)的營銷工作必須予以解決。確定目標市場，進行市場細分。 首先我行應(yīng)針對物流行業(yè)的市場營銷中的目標市場予以確定。我國物流業(yè)的發(fā)展目標應(yīng)該是通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、調(diào)整布局和深化體制改革，使物流業(yè)初步建立起基本適應(yīng)社會物資流通需要的社會化、專業(yè)化服務(wù)體系；在經(jīng)濟中心城市造就一批具有市場競爭能力、經(jīng)營規(guī)模合理、技術(shù)裝備和管理水平較高的大型物流企業(yè)；基本形成以中心城市為依托，與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的高效率的區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)；進一步完善若干條以沿海重要港口城市為中心的國際多式聯(lián)運系統(tǒng)，以適應(yīng)我國對外開放和進出口貿(mào)易發(fā)展的需要。 根據(jù)以上要求，我行目標市場應(yīng)集中在位于重要港口城市、中心城市，具有市場競爭能力、經(jīng)營規(guī)模合理、技術(shù)裝備和管理水平較高的大中型物流企業(yè)。其次對目標市場進行細分，為合理安排資源和營銷策略提供科學(xué)的依據(jù)。由于物流企業(yè)種類較多，涉及交通運輸行業(yè)、倉儲及配送、物流基礎(chǔ)設(shè)施、批發(fā)零售等諸多方面，我行應(yīng)根據(jù)相關(guān)情況對目標市場的特點進一步予以細分，真正做到心中有數(shù)。例如，對鐵路部門、公路運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、商業(yè)零售企業(yè)和物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程等，分別予以深入分析，準確定位，從而我行制定不同的授信政策和營銷方式做好準備。確定對物流行業(yè)的營銷策略 我行的市場機會就是客戶的金融服務(wù)需求，其目的就是在對客戶的金融服務(wù)需求分析的基礎(chǔ)上，揚長避短，想方設(shè)法滿足其主導(dǎo)需求，并最終達到占領(lǐng)市場，贏得客戶。我行對物流行業(yè)的營銷策略應(yīng)針對物流行業(yè)的需求，提供具有個性化、更靈活的服務(wù)方案。具體可根據(jù)實際情況采取以下策略： （1）統(tǒng)一營銷策略。充分整合省分行與地、市行的營銷資源，對物流企業(yè)采取統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的營銷行動，避免我行為爭取同一客戶而出現(xiàn)內(nèi)部競爭現(xiàn)象。 （2）產(chǎn)品差異化競爭策略。針對物流企業(yè)的主要金融服務(wù)需求，整合我行的產(chǎn)品資源，除提供他行共性產(chǎn)品以外的，重點可對物流企業(yè)提供集團統(tǒng)一授信業(yè)務(wù)、綜合外匯業(yè)務(wù)服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、企業(yè)和個人理財服務(wù)等一系列服務(wù)。 （3）價格傾斜策略。隨著同業(yè)競爭的加劇，大型優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)對銀行的服務(wù)內(nèi)容和價格要求越來越呈現(xiàn)低成本化，適時采取優(yōu)惠的貸款利率、寬松的貸款擔(dān)保條件。 （4）服務(wù)渠道多元化策略。為了滿足物流企業(yè)對不同金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求，我行可使用全面的綜合的金融服務(wù)渠道對其實行多元化和貼身到位的服務(wù)。我行可利用分布廣泛的營業(yè)網(wǎng)點、方便快捷的電話銀行和網(wǎng)上銀行、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)營銷人員的上門服務(wù)對物流企業(yè)提供高質(zhì)量、渠道通暢的服務(wù)。 （5）積極主動的促銷策略。針對優(yōu)質(zhì)的物流企業(yè)，采取積極主動的促銷策略，通過營銷促進和人員推銷的方式，引起客戶注意，提高客戶興趣，激發(fā)客戶的需求欲望以達到營銷目的。 完善統(tǒng)計體系。 加強對物流行業(yè)統(tǒng)計力度，在日常的信貸統(tǒng)計報表中增添關(guān)于物流行業(yè)的統(tǒng)計內(nèi)容。從我行目前的統(tǒng)計報表體系中很難了解我行對物流行業(yè)的授信和營銷狀況，為進一步加強對物流行業(yè)的了解，十分有必要在目前的統(tǒng)計報表增添物流行業(yè)這一項，進而推動物流行業(yè)在我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時嚴密跟蹤物流企業(yè)經(jīng)營管理狀況和財務(wù)狀況，警惕和防范風(fēng)險。 （三）加強對物流企業(yè)營銷工作的組織實施和控制 我行對物流行業(yè)營銷工作的組織實施及控制建立在體系化和制度化基礎(chǔ)上，具體為： 建立健全客戶服務(wù)機構(gòu)。 總分行指定專人或服務(wù)小組針對物流行業(yè)提供存貸款、本外幣結(jié)算及其他金融服務(wù)。其具體職能為： （1）為物流企業(yè)設(shè)計全方位金融服務(wù)方案，為客戶提供多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)； （2）認真聽取物流企業(yè)的意見，協(xié)調(diào)、組織全行各有關(guān)專業(yè)部門及機構(gòu)為其提供貼身到位的金融服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率； （3）對物流企業(yè)提供上門辦理融資及結(jié)算業(yè)務(wù)等服務(wù)內(nèi)容； （4）根據(jù)物流企業(yè)的要求，及時提供新開發(fā)的金融產(chǎn)品并對有關(guān)人員進行培訓(xùn)。營銷工作的控制 為保證我行對物流行業(yè)的有效營銷，我行可采取分層次和系統(tǒng)的營銷控制體系。具體為： （1）上級營銷部門對下級營銷部門的控制。具體內(nèi)容為總行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體優(yōu)勢，對各分行的營銷工作進行指導(dǎo)，保證對物流企業(yè)營銷工作高質(zhì)量高效率的完成；定期組織有關(guān)人員召開聯(lián)席會議，對物流行業(yè)的營銷工作進行總結(jié)，查找不足，分析同業(yè)競爭情況，有針對性地開展下一步營銷工作。 （2）營銷部門對其他服務(wù)部門的控制，加強公司業(yè)務(wù)的整體聯(lián)動性，具體內(nèi)容為公司業(yè)務(wù)部門對我行結(jié)算部門、零售部門、信息科技部門、信用卡部門資源的整合和對其服務(wù)質(zhì)量的征詢和反饋。 （四）加強與相關(guān)政府的聯(lián)系與互動 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)的重要性日趨突出，各級政府也日趨重視。河南省為了推動物流建設(shè)工作的進程，目前正由省計委組織有關(guān)人員對全省物流企業(yè)進行第一次全面調(diào)查，并計劃出臺對全省物流的發(fā)展規(guī)劃。對此我行應(yīng)高度重視，因為政府部門是我行獲取物流信息，聯(lián)系物流重點項目的重要橋梁，與其建立日常的聯(lián)系有十分重要的戰(zhàn)略意義，雙方在信息和重點項目支持方面的互動必將帶來巨大利益。附：河南中原物流有限公司有關(guān)情況一、基本情況河南中原物流有限公司（簡稱中原物流）成立于2002年7月2日，營業(yè)期限至2006年12月30日。公司位于鄭州107國道鄭汴路立交橋北。法定代表人姚鵬，中原物流由河南中原汽貿(mào)集團出租租賃有限公司、三門峽市金順通貨物運輸有限公司、林州市順通汽車租賃有限責(zé)任公司、安陽市順通汽車租賃有限責(zé)任公司，南陽市順通汽車租賃有限責(zé)任公司五家公司合并組建。注冊資本人民幣2億元整。2002年7月，中原物流在我行開立基本戶，帳戶：41266803007238208091001。二、經(jīng)營范圍物流服務(wù)，貨運代辦，客運代理，信息配載，倉儲服務(wù)，流通加工，貨物包裝，貨物中轉(zhuǎn)，貨物聯(lián)運，停車場經(jīng)營，貨運站經(jīng)營，集裝箱中轉(zhuǎn)站經(jīng)營，零擔(dān)站經(jīng)營，汽車租賃，商品汽車發(fā)送，業(yè)務(wù)咨詢，貨運出租，零擔(dān)貨物運輸，普通貨運，國內(nèi)集裝箱運輸，普通貨物裝卸大型物件裝卸，汽車維修，汽車（不含小轎車銷售）。三、中原物流系統(tǒng)組成狀況物流系統(tǒng)由物流信息系統(tǒng)和物流作業(yè)系統(tǒng)兩部分組成。 物流信息系統(tǒng)：在保證定貨，進貨，庫存，出貨，配送等信息暢通的基礎(chǔ)上，使通訊據(jù)點，通訊線路，通訊手段網(wǎng)絡(luò)化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。目前中原物流已上網(wǎng)交通部的“華夏在線”，及時為用戶提供各類貨運信息。同時采用GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)及電腦排位等高科技手段，提高了系統(tǒng)效率。物流作業(yè)系統(tǒng)：在運輸，保管，搬運，包裝，流通加工等作業(yè)中使用種種先進技能和技術(shù)，并使生產(chǎn)據(jù)點，物流據(jù)點，輸配送路線，運輸手段等網(wǎng)絡(luò)化，以提高物流活動的效率。在物流系統(tǒng)中，存儲及運輸是重要的構(gòu)成因素。（1）中原物流目前擁有大型一類汽車維修中心一個（河南中原物流有限公司維修公司），省外貨運公司2個，貨運車輛2325臺，其中五噸車輛505臺，八噸以上車輛913臺，2001年貨運量276萬噸，貨物周轉(zhuǎn)量34547萬噸公里，凈資產(chǎn)33,，貨運凈資產(chǎn)28,787萬元，中原物流運輸能力較強。（2）存儲方面。中原物流制定的近期和遠期目標中明確指出，公司要“壯大企業(yè)規(guī)模，增強企業(yè)實力，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力，提升企業(yè)核心競爭力”。針對于此，在鄭州北環(huán)投資2590萬元，占地150畝，組建了河南中原物流有限公司貨運站。四、潛力分析僅從目前河南省內(nèi)貨運市場運力構(gòu)成上看，運輸車輛除極少數(shù)是運輸經(jīng)營單位自己購置外，絕大部分是個體掛靠車輛，實行的是松散型管理，經(jīng)營方式實質(zhì)上還是單車個體化經(jīng)營，此種經(jīng)營方式已越來越顯示出其負作用：貨源聯(lián)系困難，對用戶可信度低，貨損貨差賠償能力弱，安全系數(shù)低，承運風(fēng)險大等。并且我省運輸業(yè)長期以來只是從事簡單的貨物運輸，僅完成了物流業(yè)中的一個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，物流體系極不完善。因此我省對現(xiàn)代化、專業(yè)化的物流需求潛力巨大。河南中原物流具有較完善的信息系統(tǒng)、強大的倉儲及運輸能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)河南省物流行業(yè)發(fā)展狀況，中原物流公司發(fā)展前景較好