【正文】 限　?不斷地透過客戶、產(chǎn)品設(shè)計者、制程設(shè)計者、材料供貨商的溝通提高產(chǎn)品的價值?！?商品設(shè)計能配合企業(yè)的市場需求、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品深度及廣度的要求。制程設(shè)計　?能設(shè)計彈性的制程　?制程的效益優(yōu)于競爭者。核心生產(chǎn)技術(shù)　?特殊的技術(shù)利基自動化　?引入自動化地點選擇　?成本優(yōu)勢　?人力資源優(yōu)勢　?客戶服務優(yōu)勢布置　?成本最低，效率最高　?生產(chǎn)線平衡材料購量　?供應廠商、成本、品質(zhì)、期間遵守的優(yōu)勢人力資源　?多種能力的員工　?提升人力的生產(chǎn)力存貨　?存貨投入最低化　?導入及時庫存制度品質(zhì)管理　?品質(zhì)管理取代品質(zhì)控制　?不斷地進行品質(zhì)改善　?品質(zhì)不斷提升，成本不斷下降信賴性／維修　?預防重于修護降低成本　?有效的成本控制制度策略聯(lián)盟　?結(jié)合外部資源? 生產(chǎn)策略規(guī)劃的九個方向 1. 對應經(jīng)營環(huán)境經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變化的生產(chǎn)戰(zhàn)略Canon對應39。92年歐洲共同體（EC）的市場結(jié)合，提出「歐洲制造的產(chǎn)品，在歐洲銷售」的戰(zhàn)略，在西德設(shè)立、開發(fā)據(jù)點，并在歐洲增設(shè)生產(chǎn)據(jù)點，完成開發(fā)到生產(chǎn)的一貫作業(yè)，以調(diào)整生產(chǎn)戰(zhàn)略的方式，對應經(jīng)營結(jié)構(gòu)的變化。日本三夾板、纖維、衣服、收音機、洗衣機、計算器等附加價值稀少的低價位產(chǎn)品，及能源成本超過總成本四分之一的煉鋁，在日本國內(nèi)早已無法生存。這些產(chǎn)業(yè)的高層經(jīng)營者，對應整體經(jīng)濟調(diào)整的改變，必須先由市場決定價格后，分析材料、原料、生產(chǎn)、銷售各階段的附加價值。當附加價值過低，生產(chǎn)無法在國內(nèi)立足，但市場仍然存在時，就必須考慮垂直整合的可能性或把生產(chǎn)據(jù)點移至其它能符合經(jīng)濟效益的國家生產(chǎn)。2. 對應產(chǎn)品生命周期的生產(chǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品處于不同的循環(huán)過程中，生產(chǎn)策略需配合企業(yè)的基本策略如下圖。3. 生產(chǎn)設(shè)備的投入戰(zhàn)略生產(chǎn)設(shè)備的投入戰(zhàn)略可分為二種：　(1)提高產(chǎn)量當企業(yè)的產(chǎn)品處于成長市場時，企業(yè)的目標設(shè)定在擴大市場占有率時，生產(chǎn)設(shè)備投入戰(zhàn)略為提高生產(chǎn)量。　(2)合理化、省力化當市場步入成熟期時，企業(yè)的目標放在產(chǎn)生高附加價值，生產(chǎn)設(shè)備的投入策略，為提高生產(chǎn)的效率，短縮產(chǎn)品生產(chǎn)的期間及減少人力的投入。如采用節(jié)省成本和時間的自動化作業(yè)方式，藉整個生產(chǎn)規(guī)劃作業(yè)裝設(shè)「計算機整合制造系統(tǒng)」（CIM）。4. 利用外部資源的生產(chǎn)戰(zhàn)略經(jīng)濟景氣的變動，影響企業(yè)產(chǎn)能的使用率，因此為了避免龐大固定資產(chǎn)閑置的風險，企業(yè)對衛(wèi)星工廠的靈活運用，培養(yǎng)衛(wèi)星工廠的能力或共同體，在生產(chǎn)策略上扮有重要角色，如豐田的及時庫存制度能使本降低30％～40％，戲劇性地提升了超級的競爭力?！±猛獠抠Y源的理由有：第一是由于有些事業(yè)具有急速成長的基本特性。企業(yè)若完全仰賴本身資源，將使事業(yè)跟不上市場的成長。第二，由于事業(yè)的壽命周期可能迅速結(jié)束，企業(yè)當然沒有必要冒風險投入大筆資金。CASIO在生產(chǎn)方面除了關(guān)鍵部分自己生產(chǎn)外，大部分依賴外面的廠商。但是新產(chǎn)品推出初期，公司都自行生產(chǎn)，為的是能自行檢討生產(chǎn)技術(shù)上的問題，等到生產(chǎn)穩(wěn)定后，就會移交給衛(wèi)星廠商生產(chǎn)，這種做法，不但能將CASIO有限的經(jīng)營資源做極大的發(fā)揮，并且能累積生產(chǎn)技術(shù)能力。5. 降低損益平衡點戰(zhàn)略艾科卡在克賴斯勒公司最大的成就就是將損益平衡點降低50％，因此能僅靠一半的營業(yè)額，創(chuàng)下有史以來最高的利潤。降低損益平衡點可透過面的一些手段。降低損益平衡點可采取六項措施：　?自動化市場銷售量成長時，投入新科技，導入自動化，可節(jié)省勞工人數(shù)；經(jīng)由變動成本的降低，達成降低損益平衡點的效益?！?精簡員工經(jīng)由自動化及培養(yǎng)多功能的勞工以精簡生產(chǎn)單位人數(shù)，經(jīng)由辦公室自動化設(shè)備及計算機的全面應用降低管理單位人數(shù)?！?建立全公司計算機系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)、共享數(shù)據(jù)庫，建立全公司的信息系統(tǒng)?！?組織扁平化縮減中階層的層級，增進直接溝通和員工參與，加快決策和執(zhí)行的速度?！?采用能提高效能的新方法。如MRP、JIT、條形碼系統(tǒng)等，能提升效率及降低成本。6. 產(chǎn)品開發(fā)期間短縮化戰(zhàn)略方向「市場需求迅速對應」是產(chǎn)品開發(fā)最挑戰(zhàn)的工作，因此建立研究開發(fā)的體制及技術(shù)力的取得如自行研究、購買或企業(yè)合并，都是產(chǎn)品開發(fā)期間短縮化所觸及的戰(zhàn)略。7. 提高勞工生產(chǎn)效率的策略方向提高工作彈性（培養(yǎng)員工二種以上的工作能力），利用自動化設(shè)施削減基層勞工，利用計算機化削減幕僚人員、辦事員以及中階層人員，訓練、激勵有經(jīng)驗、有才干的員工等都是生產(chǎn)單位提高生產(chǎn)效率，提升競爭力的當務之急。8. 品質(zhì)保證策略方向要做好質(zhì)量管理的策略方向，首先要有明確的質(zhì)量管理方針及定義。例如豐田的質(zhì)量管理定義是保證產(chǎn)品的性能，以滿足、信賴和經(jīng)濟增進客戶的滿意。為了落實質(zhì)量管理的方向，豐田在質(zhì)量管理規(guī)則中，明確地以「何時」、「何地」、「何人」、「何物」，訂出從產(chǎn)品企畫到售后服務八階段 ─ 產(chǎn)品企畫、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)準備、采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售、服務及品質(zhì)稽核，各個相關(guān)部門該進行的各項工作如下表一。9. 成本控制策略方向成本控制策略，我們?nèi)砸秘S田公司的例子來說明。豐田公司將成本控制當成一個有效的策略工具，用以支持公司的各項市場策略，因此，豐田公司的成本控制，不局限在一般的成本降低，它涵蓋的范圍更廣，它是用來規(guī)劃和執(zhí)行為達成利潤目標的評估標準及促使采取必要手段的一項工具，它是企業(yè)從事的整體活動。為了達成本本控制目標，豐田制訂了成本控制規(guī)則，明確規(guī)定各個部門進行成本控制的活動綱領(lǐng)，綱領(lǐng)由四個項目組成。　●成本計劃　●設(shè)備投資計劃　●成本維持　●成本改善大體而言，成本在開發(fā)階段就已決定了，在產(chǎn)品開發(fā)的各個階段都設(shè)定了目標成本，這種做法能有效地控制最終目標成本的達成，同時也要確保能維持最低限度的品質(zhì)水準。產(chǎn)品進入量產(chǎn)制造階段，成本的維持和改善成為重要的控制程序，它是透過公司整體性的預算管理制度和品管圈的改善活動來管理及督促。成本控制的活動內(nèi)容，在成本控制業(yè)務分配手冊里有明確的說明，表二扼要的按各相關(guān)部門記載成本控制規(guī)則。研發(fā)策略及方案研究開發(fā)是企業(yè)自主性的根源，也是攸關(guān)企業(yè)未來成長的關(guān)鍵因素。能不斷因應市場的變化，創(chuàng)造新產(chǎn)品，滿足客戶需求的企業(yè)，在研發(fā)所做的投入，通常都是大量領(lǐng)先業(yè)界，如日本電氣及富士通的研究開發(fā)費的投入，見下表：另一方面，領(lǐng)先同業(yè)、充滿愿景、生機盎然的企業(yè)，營業(yè)額的20％～30％也都是仰賴最近二、三年開發(fā)出的新產(chǎn)品所貢獻的。? 技術(shù)為事業(yè)之母 很多人把研究發(fā)展的工作只看成是支持事業(yè)發(fā)展的一環(huán)，因此，把研發(fā)的重心定位在現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展及改良，往往忽視了技術(shù)本身也能創(chuàng)造事業(yè)。　　研究日本光學及佳能這兩家公司，您能看出技術(shù)創(chuàng)造事業(yè)的實例。佳能過去若干年來，公司的成長率要超出日本光學很多，原因是佳能將它照相機的光學技術(shù)運用在復印機的開發(fā)技術(shù)上，接著又將復印機上擴展的光學技術(shù)，再應用在相機的生產(chǎn)制造上，造成佳能相機產(chǎn)品差別化的優(yōu)勢。同時佳能擁有桌上型電子計算器的事業(yè)，這項技術(shù)不僅用來制造電算機，他們更將這項技術(shù)推廣至電子工學技術(shù)?！　〖涯艹晒Φ陌l(fā)展核心技術(shù)專長，并結(jié)合運用，佳能的事業(yè)已不限于照相機，而成功地將事業(yè)擴充至OA事業(yè)、醫(yī)療機器等事業(yè)。反觀日本光學，目前的事業(yè)內(nèi)容幾乎和十年前一樣。研究發(fā)展包含三個方向：1. 基礎(chǔ)研究 ─ 基礎(chǔ)研究是企業(yè)長年的心血結(jié)晶，是支持企業(yè)事業(yè)的主干，如復印機的轉(zhuǎn)寫技術(shù)，激光打印機的光電技術(shù)。2. 新產(chǎn)品開發(fā) ─ 指開發(fā)因應某市場的需求，并透過商品企劃的開發(fā)程序，開發(fā)設(shè)計新的產(chǎn)品。3. 產(chǎn)品改良 ─ 改良現(xiàn)有的產(chǎn)品，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期?！　⊙芯堪l(fā)展的投入到產(chǎn)出，是一項持續(xù)不斷的工作，企業(yè)的研究發(fā)展計劃，多半為五年計劃，年度的研究發(fā)展計劃是將五年計劃的一個年度更加具體化，計劃的重點為：1. 研究開發(fā)策略2. Project Schedule3. 研究發(fā)展預算STEP 1　設(shè)定研究開發(fā)策略擬訂研究開發(fā)策略前，要先了解現(xiàn)行環(huán)境中影響研究開發(fā)策略的因素，有五個因素我們必須特別要重視。1. 商品壽命縮短　　　以傳真機的例子來說明?！　　∫痪啪拧鹉晷聶C種的上市約隔十個月，最近只隔六個月，可見發(fā)表新機種的期間越來越短?！　　⊥瑫r，產(chǎn)品的價格也下降急速，對企業(yè)而言，有兩種意義。第一必須常常改良技術(shù)，第二必須有效地開發(fā)產(chǎn)品，也就是要加速開發(fā)速度。2. 技術(shù)復離化　　　由于多功能的產(chǎn)品相繼推出，產(chǎn)品需要結(jié)合各種領(lǐng)域的技術(shù)，使得技術(shù)更加的復雜化。3. 開發(fā)所需投入資源增加　　　一九六○年代，一億日圓可開發(fā)一種藥品，現(xiàn)在至少要五十億以上。開發(fā)產(chǎn)品，要投入大量的人、物、金，不僅研究經(jīng)費廠大，同時要有優(yōu)秀的人才及有效的控制時間。　　對各企業(yè)而言，選擇性從事研究開發(fā)及尋求其它廠商的合作，成為研發(fā)戰(zhàn)略的一個重點。4. 掌握世界的技術(shù)動向　　　技術(shù)無國界，要以世界性的眼光，了解自己的技術(shù)在業(yè)界間的地位，因此要掌握世界的技術(shù)動向。5. 科學、技術(shù)、科學市場必須結(jié)合為一　　　企業(yè)要能運用科學的發(fā)明，將其技術(shù)用在能滿足市場場需求的創(chuàng)新上，有效的結(jié)合科學、技術(shù)、市場，才能短縮科學與市場的距離?！　×私膺@五個現(xiàn)今技術(shù)環(huán)境的因素后，我們將可思考如何制訂本企業(yè)的研究發(fā)展策略。? 研發(fā)策略與公司整體策略關(guān)連 研究發(fā)展策略必須與企業(yè)的愿景、事業(yè)價值、目標一致，如下圖。雖然前面我們提出佳能（CANON）公司的例子，強調(diào)研究開發(fā)本身能創(chuàng)造新的事業(yè)，但各個公司將視企業(yè)擁有的資源、研究開發(fā)的實力等，研擬出適合自己的研究開發(fā)戰(zhàn)略。一般而言，除了少數(shù)企業(yè)有實力從事基礎(chǔ)研究外，絕大多數(shù)的企業(yè)研究開發(fā)策略都循著上圖的方向，其中的關(guān)鍵重點是研究開發(fā)策略必須與市場結(jié)合。研究開發(fā)策略如何與市場結(jié)合呢？下表能說明企業(yè)的技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略如何的和市場戰(zhàn)略配合。您也可以根據(jù)上述的想法有系統(tǒng)地評估您企業(yè)的研究開發(fā)策略的方向。? 研發(fā)策略具體化的三個步驟 確定了研究發(fā)展的戰(zhàn)略方向后，接下來我們要制訂企業(yè)的研究發(fā)展的具體策略，可依日本策略家大前研一的做法，將策略分為三個步驟。研發(fā)策略三步驟大前研一首先舉化學產(chǎn)品的例子，說明第一步驟。　　例如：對化學產(chǎn)品使用上的安全性要求愈來愈嚴格，企業(yè)要開發(fā)出能安全使用的產(chǎn)品，在技術(shù)上必須求得具備這項技術(shù)能力。大前研一以下圖的三個思考步驟找出尋求改變的要素技術(shù)。大前研一再以化學產(chǎn)品的例子來說明第二步驟?！　∫芊袭a(chǎn)品對市場安全性的要求，企業(yè)必須著手開發(fā)無公害產(chǎn)品。低濃度溶劑的科技或分散機械學是無公害產(chǎn)品的關(guān)鍵要素，若能突破這些領(lǐng)域的技術(shù)問題，開發(fā)出的無公害產(chǎn)品，就能滿足市場上對安全性的要求。由于環(huán)保與作業(yè)安全已成為企業(yè)該負的社會責任，無公害產(chǎn)品將事業(yè)發(fā)展的優(yōu)先性是不可替代的，因此在技術(shù)開發(fā)上，必須第一優(yōu)先考慮。如何開發(fā)這些要素技術(shù)呢？首先找出有那些方面的研究能突破這些技術(shù)要素如下圖。某一項的技術(shù)研究可能因應在不同的技術(shù)瓶頸上，因此可找出二、三樣能發(fā)揮最大效益的研究方案上，這二、三樣的研究方案即成為企業(yè)最關(guān)鍵的開發(fā)戰(zhàn)略?！　慕Y(jié)合市場的需求為出發(fā)點，訂出了企業(yè)的研究開發(fā)策略，接下來我們必須經(jīng)由適當?shù)慕M織體系，投入人、物、金等各項資源，于研究開發(fā)的管理策略上?；旧?，對于基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)中心要能明確出長期的研發(fā)方向及方針，對產(chǎn)品改良、新產(chǎn)品開發(fā)等與企業(yè)短期的年度目標與預算有直接關(guān)系的開發(fā)管理工作，必須要對時效、費用、進度管理、報告系統(tǒng)、責任、權(quán)限等要有明確的規(guī)范，并有明確的企劃方案可供追蹤與評估。STEP 2　提出Project Schedule年度計劃中，研究開發(fā)計劃應提出二項工作schedule，絕大多數(shù)的研究發(fā)展費用即隨著研究發(fā)展的年度schedule而發(fā)生。1. Master Schedule　　　Master schedule主要規(guī)劃出今年研究發(fā)展投入的活動項目包括基本研究，商品開發(fā)及改良如Plan Form 30。2. 商品開發(fā)Schedule　　　商品開發(fā)我們把它分為幾個階段訂出詳細的schedule如Plan Form 31。新產(chǎn)品上市的時效非常重要，研發(fā)費用中人事費用占了最大的比重，因此研發(fā)活動的績效，可藉由schedule的達成度來評估。設(shè)定設(shè)備投資策略設(shè)備投資策略可從Timing策略、市擴充策略／差別化策略、自行投資／協(xié)力廠商策略、購置／租用等方向探討，說明如下：? TIMING策略 半導體的市場在39。85年以前，都處在空前景氣的階段，日本業(yè)界都大量投資于擴充產(chǎn)能的設(shè)備投資，39。85年半導體開始走向低迷，各廠商都出現(xiàn)投資過剩的階段，巨額的固定折舊費用及利息，成為企業(yè)的沉重負擔，是故時間（timing）為設(shè)備投資策略第一個要考慮的因素。? 市場擴充策略／差別化策略 為了增加產(chǎn)量，達到市場擴充的目的，而投入的生產(chǎn)設(shè)備，稱為市場擴充策略，另外，若設(shè)備投資的目的再于降低成本，提高品質(zhì)，這種設(shè)備投入稱為差別化投資策略。? 自行投資／協(xié)力廠商投資 另外設(shè)備投資由企業(yè)負擔，或由協(xié)力廠商投入也是經(jīng)營者判斷設(shè)備投資策略可思考的方向。? 購置／租用 設(shè)備投資的資金取得方式，如購置或租用，這些決策和企業(yè)目前的資金狀況及事業(yè)的成長狀況，都有密切關(guān)連?！　∫虼耍袛M設(shè)備投資策略時，務必逐項檢討下面幾項：1. 設(shè)備投資的Timing是否正確。2. 是為了市場擴充，還是為了與其它廠商差別化的目的。3. 自行投資，是由協(xié)力廠商投資。4. 購量或租用。編制銷售預算銷售預算指公司在年度內(nèi)期望達成的銷售水準，銷售目標是行銷的一體二面，行銷目標有效的執(zhí)行，即能達成企業(yè)的銷售目標，銷售目標的設(shè)定至為重要，因為隨著銷售目