【正文】 板、防雷、靜電、電磁干擾、空調(diào)、消防] 機房結(jié)構(gòu)規(guī)劃n 網(wǎng)絡(luò)機房至少10平方米。n 機房地板必須采用防靜電高架地板。n 消防安全：機房設(shè)施使用防火、耐熱材料；建議安裝自動消防報警系統(tǒng)及緊急照明設(shè)備；必須配備受動火自動滅火設(shè)備；機房內(nèi)的供電電源線、信號線必須采用防火阻燃套管。 機房環(huán)境規(guī)劃n 溫度與濕度溫度:1825℃ 最佳：22℃相對濕度：20%60% 最佳：55%最大溫度變化率：10℃/小時n 磁場雜訊干擾機房附近避免由強烈磁場干擾，也可將機房四周用金屬隔離，(頻率范圍14KHz到1GHz)。n 空氣含塵量為避免造成磁盤讀寫磁頭損毀，機房應(yīng)保持清潔，空氣中粉塵雜質(zhì)不得多余45,000個/每立方英尺。n 機房震動度機房內(nèi)產(chǎn)生震動的機器避免放置在一起，以免造成及其運行不正常。為使計算機使用情況達(dá)到最佳，電源品質(zhì)(典雅、頻率變化、濾波)應(yīng)達(dá)到以下要求：n 電源規(guī)格電壓：單相220+/15%伏特。頻率：50+/1Hz?？傊C波成分不得高于5%。n 電源功率將計算機及外圍設(shè)備終端等功率相加，并增加30%作為電源功率要求，以備將來擴充之需。n 接地系統(tǒng)為避免計算機設(shè)備受到電力干擾，或雷電沖擊，保護(hù)操作人員安全，需由良好的接地線系統(tǒng)，其中工作地電阻應(yīng)小于2歐，電遠(yuǎn)地電阻應(yīng)小于4歐。n 電源插座應(yīng)配備數(shù)量充足、接地良好的電源插座，并根據(jù)計算機系統(tǒng)所需的額定電流要求配備相應(yīng)的電源、保險絲。為方便維護(hù)人員測試，應(yīng)配備檢修插座。n 電源配線工程電源線全部采用穿管施工，要求電源線與信號線走線分隔1米以上，以減小干擾；計算機系統(tǒng)在電力入口處有專用的電源開關(guān)箱；空調(diào)及照明系統(tǒng)不得和計算機系統(tǒng)使用同一電源，主機、路由器、PC打印機應(yīng)使用單獨的插座，主機應(yīng)采用15安培的電源插座，其他設(shè)備至少采用10安培的電源插座。n 市電品質(zhì)由于市電存在電壓不穩(wěn)、雜波干擾、瞬間斷電及停電等問題，建議采用以下改善設(shè)備：– 穩(wěn)壓電源– 不間斷電源– 發(fā)電機眾所周知，建網(wǎng)是基礎(chǔ)，用網(wǎng)才是目的。大量的投資，高效的建網(wǎng)速度，將使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴大，但以往落后的網(wǎng)絡(luò)防范意識和粗放型的網(wǎng)絡(luò)管理，將直接影響計算機系統(tǒng)的應(yīng)用效果，甚至使已經(jīng)見好的計算機網(wǎng)絡(luò)癱瘓。因此，如何實現(xiàn)單位內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)安全是我們解決方案中的一個重點。網(wǎng)絡(luò)信息安全，應(yīng)該從幾個方面來理解和解決，包括病毒的防范、防火墻的建立、用戶訪問控制以及數(shù)據(jù)安全備份等。一個設(shè)計合理的網(wǎng)絡(luò)安全策略，可以滿足XX交通局計算機應(yīng)用的各項需求，如：n 哪些人可以訪問網(wǎng)絡(luò)的哪些部分？n 不同區(qū)域的人可以干什么？n 允許哪些應(yīng)用？n 哪些信息是保密的，哪些是公開的？ 一個可靠的網(wǎng)絡(luò)安全具有三個要素：n 驗證和授權(quán)n 防火墻n 審計和跟蹤 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計網(wǎng)絡(luò)分段是保證安全的一項重要措施，其指導(dǎo)思想在于將非法用戶與網(wǎng)絡(luò)資源相互隔離，從而達(dá)到限制用戶非法訪問的目的。網(wǎng)絡(luò)分段可分為物理分段和邏輯分段兩種方式，在本方案中，我們建議采取物理分段和邏輯分段相結(jié)合的方法來實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性控制。 VLAN劃分和實現(xiàn)虛擬網(wǎng)技術(shù)主要基于近年發(fā)展的局域網(wǎng)交換技術(shù)。通過虛擬網(wǎng)劃分可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分段?？砂凑找韵聝煞N方法來劃分VLAN：n 按照系統(tǒng)的安全性劃分n 按照機構(gòu)的設(shè)置劃分 系統(tǒng)級的安全防護(hù)Domino Notes系統(tǒng)本身內(nèi)置集成了PKI(公共密鑰基礎(chǔ)設(shè)施：公認(rèn)的基于數(shù)字證書的安全認(rèn)證體系)，用戶認(rèn)證信息統(tǒng)一保存保存在Domino目錄中。在安全性方面系統(tǒng)管理員只需關(guān)注于Domino目錄的管理就可以了。所有的Domino/Notes應(yīng)用都可以利用由這個PKI提供的權(quán)限控制、加密解密和數(shù)字簽名功能。Domino/Notes的PKI還可以延伸到Internet，如支持SSL、。Notes的這些特點使得XX交通局系統(tǒng)的安全性不再依賴可能存在缺陷的底層操作系統(tǒng)，可以實現(xiàn)集中控制，易于管理，減少了安全性隱患。 計算機病毒預(yù)防計算機病毒對生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響可以說是災(zāi)難性的。盡管人們與計算機病毒斗爭的幾年，并取得可喜成績。但是隨著Internet的發(fā)展，計算機病毒的種類急劇增多，擴散速度大大佳話愛，對單位和個人用戶的破壞性加大。鑒于病毒問題的嚴(yán)重性，建議在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(包括Internet網(wǎng)關(guān)、各種服務(wù)器、工作站和電子郵件等)多個方面部署全面的主動防衛(wèi)病毒的系統(tǒng)。[用兩三個段落陳述客戶系統(tǒng)未來的發(fā)展戰(zhàn)略]包括：n 服務(wù)器策略n 終端用戶方案n 網(wǎng)絡(luò)拓展n 系統(tǒng)管理拓展重慶XX交通局信息系統(tǒng)是一個易于擴展、適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。n 服務(wù)器系統(tǒng)可通過添加新服務(wù)器和升級來保護(hù)現(xiàn)有投資n 客戶端系統(tǒng)可以通過升級和增加新系統(tǒng)來擴展。n 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過合并帶寬技術(shù)擴展。新產(chǎn)品易于集成到系統(tǒng)中，保護(hù)了投資。n 網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備可以根據(jù)用戶數(shù)量的增加而增加，并通過堆疊技術(shù)平滑結(jié)合到系統(tǒng)中。n 廣域連接設(shè)備可以適應(yīng)用戶流量的需求。n 設(shè)備管理可以整合到系統(tǒng)管理中。并可增加簡單集中的基于Web的管理能力。第六部分：材料清單及報價n 必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，上繳稅款。n 經(jīng)銷商應(yīng)保證合法的利潤。n 經(jīng)銷商的合法利潤應(yīng)賺在明處。n 應(yīng)用軟件工程服務(wù)是第一位的。第七部分：工程質(zhì)量保證、技術(shù)支持與培訓(xùn)[培訓(xùn)、維護(hù)、技術(shù)支持承諾]n 由甲乙雙方共同組成重慶XX交通局信息系統(tǒng)工程實施小組，組長建議由重慶XX交通局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。n 重慶XX交通局技術(shù)骨干全面介入工程運作的各個環(huán)節(jié)（組織、設(shè)計、施工、測試、驗收、二次開發(fā)等），共同決策。n 雙方共同制定工程進(jìn)度表詳表、工程質(zhì)量測試表詳表，并嚴(yán)格按要求實施。n 雙方加強技術(shù)協(xié)作，利用XX科技有限公司的技術(shù)實力，為重慶XX交通局培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理人才，雙方建立長期合作關(guān)系。進(jìn)一步完善原有各系統(tǒng)的功能。n BORN/OA實行終身維護(hù)，免費升級。不再收取維護(hù)費。n XX公司將嚴(yán)格按照產(chǎn)品廠家的質(zhì)保期和質(zhì)保條例認(rèn)真進(jìn)行保修。電話聯(lián)系，48小時內(nèi)響應(yīng)。n XX科技工程質(zhì)量保障的一些規(guī)范，可以參見《XX科技工程介紹》一書XX公司為重慶XX交通局提供足夠的技術(shù)支持以保證系統(tǒng)運行后的正常運轉(zhuǎn)，當(dāng)重慶XX交通局?jǐn)U展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以滿足業(yè)務(wù)需要時，XX公司及時提供擴展升級服務(wù)。XX公司提供24小時的服務(wù)熱線支持，當(dāng)客戶系統(tǒng)發(fā)生重大故障時，XX公司技術(shù)人員保證在50小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。XX公司可及時為用戶提供周到的服務(wù)，使客戶有更多的時間來面對事務(wù)處理而不是處理系統(tǒng)故障。人員的培訓(xùn)實施是系統(tǒng)必不可少的環(huán)節(jié)，XX公司可以為用戶提供各類的技術(shù)培訓(xùn)課程，使用戶能夠更好的利用計算機開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)和進(jìn)行維護(hù)工作。一個系統(tǒng)運行是否成功，培訓(xùn)工作十分重要。XX公司有以下幾點措施保證本系統(tǒng)培訓(xùn)工作的完滿進(jìn)行： XX公司屬下專門設(shè)有一個培訓(xùn)組，共有7人。專門進(jìn)行培訓(xùn)工作。 XX公司深知培訓(xùn)工作的重要，在已經(jīng)安裝的十幾套辦公自動化系統(tǒng)中，培訓(xùn)工作深受用戶的好評。已經(jīng)取得了寶貴的經(jīng)驗。 XX公司對領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是全天侯的，即無論星期休息日或是晚上，隨時可以安排。根據(jù)重慶XX交通局信息系統(tǒng)的特點，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：n 操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、開發(fā)工具等n 數(shù)據(jù)庫的建立與開發(fā)n 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理n Intranet網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及管理n 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)n BORN/OA的使用n 計算機基礎(chǔ)知識 培訓(xùn)人員包括：領(lǐng)導(dǎo)，項目負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)人員、業(yè)務(wù)操作員、一般用戶等。 根據(jù)培訓(xùn)對象不同，可采取以下來兩種培訓(xùn)方式：n XX公司派出技術(shù)人員到現(xiàn)場實地培訓(xùn)，主要培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理、辦公自動化、Internet/Intranet應(yīng)用和日常維護(hù)等內(nèi)容。n 由XX公司提供培訓(xùn)場所，組織技術(shù)人員集中講述網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備的工作原理、管理維護(hù)及一般性故障診斷等方面的內(nèi)容。4．售后服務(wù) XX的服務(wù)理念：t 屬于我們的問題，我們毫不猶豫的承擔(dān)；t 不屬于我們的問題，我們要盡我們所能幫助解決；t 分不清責(zé)任的問題，屬于我們。XX的五化服務(wù)：t 服務(wù)理念超前化t 服務(wù)人員專業(yè)化t 服務(wù)手段現(xiàn)代化t 服務(wù)項目系統(tǒng)化t 服務(wù)行為規(guī)范化 從簽定合同之日起，35天內(nèi)完成硬件安裝及辦公自動化軟件的修改，安裝，測試。 29