【正文】 說明書，它是建立組織體系的基礎(chǔ)性資料。每一職務(wù)的目標(biāo)、主要職責(zé)范圍、連接系統(tǒng)、報(bào)告系統(tǒng)等，在崗位說明上一清二楚，這就保證了工作的延續(xù)性。職位說明書的具體內(nèi)容，除上述要素外還包括職務(wù)的挑戰(zhàn)以及職務(wù)需求描述。職務(wù)需求描述，主要包括知識(shí)、工作經(jīng)歷、能力、技能、潛能、潛質(zhì)(開拓性、發(fā)展性、可塑性、流動(dòng)性等)。 　　招聘人才的渠道有很多。但事實(shí)上，內(nèi)部招聘是首選。它可以保證內(nèi)部的激勵(lì)性，給大家以希望。所以，在內(nèi)部能找到調(diào)配人選時(shí)，要盡量給內(nèi)部機(jī)會(huì)。現(xiàn)在很大的一個(gè)趨勢(shì)是通過因特網(wǎng)招聘，國外企業(yè)尤其是招專業(yè)技術(shù)人員時(shí)采用這一方式。中國目前已有30萬人上網(wǎng)，如果他們正是您要招聘的目標(biāo)群體時(shí)，您可采用這一方式。此外還有報(bào)紙、專業(yè)雜志、人才市場(chǎng)以及學(xué)校、獵頭公司、人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、人才中心等，還有通過人際關(guān)系網(wǎng)介紹?！　　　≌衅该嬖囍校钪匾男枳⒁馑狞c(diǎn)：①職位的目的，即要招這個(gè)人的目的是什么，短期內(nèi)叫他做什么，長(zhǎng)期要做什么。②技能能力要求。③特定的行為方式。④職務(wù)的激勵(lì)點(diǎn)。 　　面試是一個(gè)綜合性的全面分析，實(shí)際上是一個(gè)推測(cè)、判斷的過程。我認(rèn)為面試的方法有以下幾種： 　　1．通過背景推測(cè)判斷。即通過他的家庭、教育、工作背景來推測(cè)他的能力、技能、激勵(lì)點(diǎn)等，通過他大學(xué)受教育的情況、工作變換的原因、自己發(fā)展的職業(yè)變動(dòng)，以及他個(gè)人的興趣愛好等背景資料，來判斷他是否符合公司的要求。 　　2．通過經(jīng)驗(yàn)推測(cè)和判斷。就是通過他的工作經(jīng)歷看，他認(rèn)為什么是成就，什么是挑戰(zhàn)，什么是困難，由此你可以判斷他今后會(huì)遇到什么難題，給他的職位能否勝任。還有通過他在工作中的人際關(guān)系，來判斷他的行為方式，他在過去工作中，認(rèn)為什么樣的同事是他推祟的，什么樣的主管、老板是他祟拜的，哪一種行為方式、工作方式是他向往的。這些方面可以反映出他的個(gè)性。因?yàn)樗扑畹?，很可能是他正希望朝那一方向發(fā)展的。 　　3．通過價(jià)值觀的判斷，了解他對(duì)成就和失敗的看法如何，看他認(rèn)為什么樣的人才是成功。通過他的這些認(rèn)識(shí)，來判斷他的人生觀、價(jià)值觀和思維方式。還有通過他對(duì)社會(huì)的評(píng)價(jià)，他的思路、切入點(diǎn)，來看他的價(jià)值觀念、人生觀念是否符合公司的模式。 　　4．抽象問題的推測(cè)。就是說對(duì)不熟悉問題的分析。通過他對(duì)一系列的問題的分析，看他的思維是否很開闊，很有邏輯性，很周到，是具有戰(zhàn)略眼光，還是僅局限于低層次的層面上．這樣才能判斷他的潛能。因?yàn)閷?duì)不熟悉問題的回答，能反映出一個(gè)人的不同情況，不在他的答案，而是看他的思路、方法以及他的視野。 　　三、薪資福利　　薪資福利的目的主要有四點(diǎn)：吸引人才、獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效、激勵(lì)員工、保留好的員工。 　　那么，如何制定出良好的薪資體系? 　　1．了解市場(chǎng)狀況、了解當(dāng)?shù)赝袠I(yè)薪資狀況，結(jié)合自己公司情況，確立一個(gè)定位，保證你在外部的競(jìng)爭(zhēng)性。比如您的公司屬化工行業(yè)，那你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在北京。根據(jù)調(diào)查了解到的數(shù)據(jù)，您想定位到75％的位置，那您就要保證您所有的員工都在這個(gè)水平上，然后你再結(jié)合其它手段，如福利、培養(yǎng)、發(fā)展機(jī)會(huì)等來保留人才。這是一個(gè)戰(zhàn)略定位。 　　2．建立一個(gè)科學(xué)的職位級(jí)別和工資體系，來保證內(nèi)部的公平性。這里必須注意兩點(diǎn)：①保證外部的競(jìng)爭(zhēng)性；②保證內(nèi)部的公平性。 　　3．根據(jù)崗位性質(zhì)、特點(diǎn)以及職位級(jí)別的不同，建立激勵(lì)性薪資結(jié)構(gòu)，確立一個(gè)激勵(lì)模式?！　?　　4．綜合考慮市場(chǎng)物價(jià)、公司效益、人力市場(chǎng)以及個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)、個(gè)人潛能等，建立良好的薪資調(diào)節(jié)機(jī)制。 　　薪資福利方案的設(shè)計(jì)要考慮幾個(gè)因素：國家法規(guī)、保險(xiǎn)、住房公積金以及公司的策略和員工需求點(diǎn)，制定特別的福利政策。如有的公司制定特別的養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房、股權(quán)分配等。同時(shí)在控制總成本的情況下，強(qiáng)調(diào)彈性計(jì)劃，如有的已有房子，不太考慮房子，有的上了年紀(jì)，考慮的不是股權(quán)分紅，而是養(yǎng)老保險(xiǎn)金等。根據(jù)不同的個(gè)人偏好，制定出靈活的福利計(jì)劃。 　　四、績(jī)效管理　　績(jī)效管理的程序是：公司總的目標(biāo)、部門目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)。 　　績(jī)效管理方法包括：日常的工作輔導(dǎo)、年終評(píng)估面談、不滿意績(jī)效的評(píng)估改進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效的人。 　　對(duì)不滿意的績(jī)效如何管理：①年初上下要達(dá)成共識(shí)，明確什么是滿意的績(jī)效。②分析引起不良績(jī)效的原因，是技能、還是技藝、還是缺乏激勵(lì)，還是由于個(gè)人方面的因素?解決的辦法有：培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、溝通輔導(dǎo)、改變工作環(huán)境、紀(jì)律處分、辭退、不續(xù)簽合同等。 　　五、培訓(xùn)發(fā)展　　培訓(xùn)的目的在于改變員工的技術(shù)、態(tài)度、知識(shí)，開發(fā)員工的潛能，使其能力達(dá)到公司的需求，并為員工提供職業(yè)安全、就業(yè)能力。 　　現(xiàn)在的公司越來越強(qiáng)調(diào)，不是僅僅為員工提供一種工作安全，而是要為員工提供一種職業(yè)安全。工作安全與職業(yè)安全的區(qū)別在于：工作安全是給員工一個(gè)工作，員工可一輩子做這個(gè)工作。職業(yè)安全是給員工一份工作，而且讓員工在工作中開擴(kuò)他的視野，即使公司倒閉或效益不好，甚至因業(yè)務(wù)裁減裁掉某個(gè)部門，員工同樣可以到別處發(fā)展他的事業(yè)，這是一種職業(yè)安全感。這是一個(gè)很大的觀念轉(zhuǎn)變。 　　培養(yǎng)員工終生學(xué)習(xí)的觀念，也是一個(gè)重要的趨勢(shì)?，F(xiàn)在知識(shí)更新得越來越快，沒有這種不斷學(xué)習(xí)、不斷汲取的精神，很難有創(chuàng)意，很難迎接新的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)的三個(gè)流程是：確定培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估改進(jìn)。 培訓(xùn)的方式，與過去不同的是：以前大家坐在一起，一人講大家聽，或大家討論?，F(xiàn)在是更有效、更節(jié)約成本的培訓(xùn)，比如通過一個(gè)項(xiàng)目，由導(dǎo)師帶領(lǐng)，通過工作提高他的技術(shù)。還有工作輪換，代理職務(wù)，易地派遣，學(xué)校教育，外部培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)等。 　　六、員工關(guān)系和組織文化　　其目的在于形成全公司一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀念。一個(gè)公司想做大，成為一個(gè)跨國性公司、一個(gè)集團(tuán)公司，最主要的標(biāo)志是，全公司無論在什么地方，是中國還是外國，都有一個(gè)統(tǒng)一的觀念，統(tǒng)一的文化。 　　我發(fā)現(xiàn)，做得很好的很多國內(nèi)公司，總部很好。但一到分公司，如你到上海、北京的辦公室，您感覺完全是一種不同的管理風(fēng)格。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格不同，導(dǎo)致了一個(gè)公司在一個(gè)地方有不同的文化，不同的形象，讓人感覺它好像不是一家集團(tuán)公司，不是一個(gè)品牌。所以，統(tǒng)一就意味著管理風(fēng)格的統(tǒng)一，員工行為方式的統(tǒng)一，對(duì)外是一個(gè)統(tǒng)一的形象，代表一個(gè)品牌。 具體工作包括：內(nèi)部信息溝通、員工集體活動(dòng)、協(xié)助績(jī)效改進(jìn)、員工意見調(diào)查(通過反映員工意見，促進(jìn)組織變革、組織發(fā)展)。 13 / 13