如何做一名合格的職業(yè)經(jīng)理人-資料下載頁
2025-05-27 23:57本頁面
【正文】 交往風(fēng)格。他們知道，改造一個人是有限度的。但是，他們并不為這些差異而悲哀，也不試圖消除它們，而是加以利用。他們力圖幫助每個人在其獨特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進步。簡單地說，以下是成千上萬的優(yōu)秀經(jīng)理一致認(rèn)可的真知灼見：人是不會改變的。不要為填補空缺而枉費心機。應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢。做到這一點已經(jīng)不容易了。 這種真知灼見是革命性的。它說明為什么優(yōu)秀經(jīng)理不相信每個人都有無限的潛力；為什么他們不去幫助員工修補各自的弱點；為什么他們要對每個員工打破“金科玉律；以及為什么他們有所偏愛。一句話，它說明為什么優(yōu)秀經(jīng)理們要打破傳統(tǒng)智慧的所有常規(guī)。一名優(yōu)秀經(jīng)理必須把以下四件事做得非常漂亮：選拔人、提出要求、激勵他、培養(yǎng)他。這四件事是經(jīng)理的首要職責(zé)。即使你有空前絕后的遠見、魅力和智慧，如果你不能做好這四件事，那你決不會成為一名優(yōu)秀經(jīng)理?！ ?0世紀(jì)90年代，有一家一流的旅店業(yè)公司嘗試用自我管理的班組代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)理管理。每個班組由管家、前臺職員、門童、維修人員和餐飲服務(wù)員等均勻搭配構(gòu)成。每個班組的員工將實行自我管理，包括制定工作進度表，分派任務(wù)，并相互管教。為了鼓勵相互支持，所有的獎勵和表揚都在班組一級進行。為了鼓勵個人成長，每名員工加薪的唯一途徑是學(xué)會班組的各個工種。所有這套運作由幾名經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控。這是一個不無創(chuàng)意的計劃，只不過有一個缺點：不靈?！ ∽詈玫墓芗也幌氘?dāng)前臺職員，他們喜歡清理房間。前臺職員不喜歡餐飲服務(wù)。而餐飲服務(wù)員換到前臺后，不僅自己一籌莫展，更難于容忍前臺職員糟蹋他們心愛的餐廳。結(jié)果，每個員工都感到自己錯位。由于大家關(guān)注的是團隊，而不是個人績效，每個人不再感到自己有什么重要。于是，他們開始爭吵，客人們開始抱怨。而剩下的幾位經(jīng)理為了幫助每個崗位上的新手，捉襟見肘，疲于奔命?！? 這家公司為了用一種精心設(shè)計的班組結(jié)構(gòu)取代優(yōu)秀經(jīng)理的有效管理而付出了沉重代價。不幸的是，許多別的公司現(xiàn)在面臨類似命運，盡管其下滑的途徑有所不同。這些公司把優(yōu)秀經(jīng)理的作用交給另一些部門，如人力資源部和培訓(xùn)部。于是這些部門設(shè)計出一套復(fù)雜的選拔系統(tǒng)和各類技能培訓(xùn)班，而讓經(jīng)理們?nèi)ゼ芯Α巴瓿晒ぷ鳌?。根?jù)這種觀點，經(jīng)理們已經(jīng)夠忙了，無須再去操心如何準(zhǔn)確選拔和培養(yǎng)員工。 雖然這種想法用心良苦，但事實證明，免除經(jīng)理的上述職能，最終會使公司失去活力。健全的公司是在每個經(jīng)理與員工之間建立牢固的紐帶。如果經(jīng)理在選拔員工上沒有發(fā)言權(quán)，如果他不對員工當(dāng)前的成功和未來的成長投資，那么，這種紐帶就會枯萎?！ ∵@并不是說，人力資源部門和培訓(xùn)部門不應(yīng)向經(jīng)理們提供各種工具、系統(tǒng)和培訓(xùn)。它們固然應(yīng)當(dāng)，但它們的工作要點應(yīng)是教會經(jīng)理們使用這些工具，而不是用這些工具或部門來取代經(jīng)理。聯(lián)系到經(jīng)理的四項核心活動，傳統(tǒng)智慧也是“挖錯了地方”。傳統(tǒng)智慧鼓勵你： 選拔一個人——根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心?！ √岢鲆蟆ㄟ^規(guī)定正確的步驟?！ 〖钏ㄟ^幫助他識別和克服弱點。 培養(yǎng)他——通過幫助他學(xué)習(xí)和獲得提升?！ ”砻婵?，上述建議并無不當(dāng)。事實上，許多經(jīng)理和公司對此篤信不疑。可是，所有這些都偏離了目標(biāo)?！ ?yōu)秀經(jīng)理的作法應(yīng)該是： 選拔人時，他們重在選才干——而不僅僅看經(jīng)驗、智力或決心?！ √岢鲆髸r，他們重在界定正確的結(jié)果——而不是正確的步驟。 激勵人時，他們重在發(fā)揮優(yōu)勢——而不是克服弱點。培養(yǎng)人時，他們重在幫助他尋找最適合他的位置——而不是一味往上爬。 十一、親切與活力職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng) 有兩種類似鏡子的特質(zhì)：親切或合群性，以及活力或耐力。當(dāng)你表現(xiàn)出這些特質(zhì)時，別人也會跟著表現(xiàn)出來。有些經(jīng)理人不了解這一點。對他們來說，以一聲“你早！”來跟別人打招呼，是多此一舉的。他們只會點頭，或低哼一聲，表示知道你在那里了。他們就是跟你打招呼，也是一副勉強的樣子。這樣要不了多少時間，別人?span class=f1競賽雖然不一定永遠都是激烈的，但是根據(jù)我對管理勝利者的觀察，我還是要把賭注投在有活力和有耐力的人身上。上班的時間雖然只有八小時，但是有效的經(jīng)理卻把更多的時間投在工作上，即使并不一定全部時間都花在辦公桌上。管理工作雖然大多是腦力勞動，但是也相當(dāng)消耗體力。一個人真正的活力和表現(xiàn)出來的活力，都與健康有關(guān)。如果你身體不健康，就要請醫(yī)生看看，如果你身體健康，就要表現(xiàn)出來。要舉止敏捷，要昂首闊步。今天大多數(shù)有朝氣的公司，都不會給它的經(jīng)理人太多的休息時間，因此暮氣沉沉的人必然得不到多大的報償。我們雖然希望年輕人有活力和有耐力，然而當(dāng)我們在老年人身上看到活力和耐力時，更會印象深刻。因此經(jīng)理人的年齡愈大，愈要意識到潛力和耐力。舉止沒有活力，會被人解釋為缺乏干勁。跟我一起做事的訓(xùn)練經(jīng)理，平均年齡是五十歲，然而除非他們自愿放棄，他們都可以跟年輕經(jīng)理一樣地干。有句老話說：“上司的速度就是屬下的速度。”這話真有道理。一位經(jīng)理人顯示出來的活力會感染整個組織。然而活力一定要在被領(lǐng)導(dǎo)的那一群人的耐力限度之內(nèi)，耐力的要求不能過分。我知道有些員工，非待上司離開之后才敢回家。這實在是可笑之至。經(jīng)理人不能要求部屬的一舉一動都要跟著他走。然而獻身工作的精神，以及積極進取，卻是值得表現(xiàn)出來的。平易近人可以打開溝通之門，管理功能缺此是無法運轉(zhuǎn)的?；盍湍土梢约ぐl(fā)出工作熱情和提高生產(chǎn)效率。管理若是缺乏這些，就無法有效地進行。影響力的自我檢討一、你平常是否親切待人，并且在不太愉快的時候也努力做到這一點？二、當(dāng)你在現(xiàn)場的時候，人們是否總是覺得很舒服？你是否努力使別人有這種感覺？三、你的上司、同僚和部屬是否喜歡跟你聊天？是否喜歡你參加他們的社交活動？四、你是否控制你的社交拜訪，使得時間的浪費減到最低程度，而在這同時又能維持相當(dāng)悍度的合群性。五、你最近做了健康檢查嗎？六、你的舉止表現(xiàn)出忙碌、有活力和熱誠嗎？你這種表現(xiàn)又替別人立下了榜樣嗎？七、你是否經(jīng)常度假，以便恢復(fù)心身的疲勞？八、你的舉止、想法和說法，都能顯得干勁十足嗎？27 / 27
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