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商務禮儀和公共關系-資料下載頁

2025-05-27 23:53本頁面
  

【正文】 遇到哪些場合,這些場合又應如何著裝?在商務交往中,遇到著裝的場合主要有三種。公務場合,上班的時候,公共場合商務人員著裝四個字:莊重保守。三類服裝:第一類制服,它具有企業(yè)識別功能,企業(yè)形象可是別系統(tǒng)有三個要素構成,第一個企業(yè)理念識別;第二個企業(yè)行為識別,就是它做了那些有益于社會、有益于人們的事,就是做了那些好事、大事。第三個系統(tǒng)是企業(yè)視覺可識別系統(tǒng),廣告、商標、員工著裝等。第二類是套裝,男士首選西裝套裝,女士首選西裝套裙,天氣很熱怎么辦?很熱的話允許有第三個選擇,男士可以選長褲配長袖襯衫,女士可以穿長裙配其他服裝。商務交往中最不能穿的就是時裝和便裝。不允許的。社交場合。狹義的社交,聯(lián)絡老朋友,結交新朋友。對商務人員來說社交場合,主要是以下幾種場合。第一,宴會,商務人員,參加宴會,吃不是主要的,主要的是以酒會友;第二,舞會,舞會的第一支曲子要請你帶來的朋友,但是第二支曲子,就要換舞伴,舞會上不能總與一個人跳,不然的話,別人會以為關系不正常,是一見鐘情,墜入情網。第三、音樂會。商界人士比較講檔次,一般經常去聽音樂會。第四、聚會。第五、拜會。串門。五會是商務人員上檔次的社交場合。那么那些服裝符合要求?時裝,時裝者此時此刻流行也,時裝是不斷變化的;禮服,禮儀場合穿的服裝。在隆重而正規(guī)的慶典儀式上選擇禮服時恰到好處的;民族服裝, 會面禮儀 商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現)。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節(jié):一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意,問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內,在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先,尊重婦女。內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點,一是那些稱呼是最普遍的適用的,稱行政職務;稱技術職稱;行業(yè)稱呼;時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。 商務交往中的介紹。自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹。自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內,內容規(guī)范,按場合的需要把該說的說出來。介紹別人:第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業(yè)的講法是三種人:專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,雙方的熟人,貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。業(yè)務介紹。有兩點要注意:一是要把握時機,希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強迫服務,破壞對方的心情。二是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白,一般來說業(yè)務介紹要把握三個點:第一人無我有,產品技術同類產品中別人沒有我有,第二人有我優(yōu),我有質量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。 行禮的問題。行禮要符合國情,適合社會上的常規(guī),我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序?!白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪?,主人和客人握手,客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。 名片禮儀。社交場合,沒有名片的人是一個沒有現代意識的人,不會使用名片的人也是一個沒有現代意識的人。名片是我們商業(yè)人員個人形象和企業(yè)形象的有機組成,沒有名片對方會對你產生懷疑,是真的嗎?說了算嗎?還能找到你嗎。有名片不會用名片等于形象自殘,在商務交往中,特別是在對外交往中,有三不準,第一不能涂改、第二不準提供二個以上的頭銜。第三不準不提供私人聯(lián)絡方式,公私有別。內外有別。 商務人員名片的使用和制作。首先,名片的制作,自己要有自己的規(guī)格、尺寸、色彩要自己有自己的標準化要求。第一規(guī)格,商務人員的名片是有規(guī)格的,國際的標準規(guī)格是6*10厘米,國內商務交往的通用規(guī)格是5*9厘米,藝術界人士另當別論,第二材料,一般比較專業(yè)的還是紙的,而且是再生紙的比較好。第三色彩,商務交往中一般色彩淡雅,要單色,不要花色,一般選擇淺白色的、淺黃色的、淺灰色的、淺藍色的。第三是圖案,一般來講不要有與本題無關的圖案。商務人員名片上一般可以有企業(yè)標志、單位的所處位置、本企業(yè)的標志性建筑,主打產品。特別不主張印照片。第四字體,用標準的印刷體和楷體,中文和外文要兩面印刷。再有就是不要印名人警句之類的。 接下來說一下名片的內容。原則地講,名片分為三種,第一種,企業(yè)名片,第二種私人名片,社交名片只印三個字(名字),第三種商用名片?;緝热萑齻€三:第一個三:本人歸屬,企業(yè)標志、單位全稱,歸屬。第二、本人稱為(姓名、行政職務、學術頭銜),第三項內容,聯(lián)絡方式(地址、郵政編碼、辦公電話)。 名片的交換問題。名片交換一般涉及三個問題,第一、索??;第二接受;第三、如何遞上名片。如何索取名片,最好不要要名片,就是不要主動索要,除非非常必要,萬不得已。遞送名片要表示謙恭,要用兩只手拿著上方,起身遞給。順序要由遵而卑;由近而遠。在圓桌上要安順時針方向開始。接受別人名片,第一要有來有往,沒有時要給對方一個交代,第二接過別人的名片要看。10 / 10
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