【正文】 物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層面。企業(yè)開展各種層次的文化建設(shè)，必須注意培養(yǎng)建設(shè)健康向上的企業(yè)文化，要代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。否則只能制約企業(yè)的發(fā)展，被市場(chǎng)所淘汰。有的社會(huì)加油站門口擺放著香爐，供奉著財(cái)神像。這樣的文化怎能激勵(lì)職工向上，怎能樹立良好的企業(yè)形象？這樣落后的企業(yè)文化一定要摒棄。中國石油天然氣股份公司上市以后，石油銷售企業(yè)要于國際接軌，要吸收國際先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國外的企業(yè)文化也要認(rèn)真吸收，但是國外企業(yè)文化當(dāng)中腐朽的東西決不能接受，要靠建設(shè)具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化來抵制那些腐朽的東西。石油銷售企業(yè)必須堅(jiān)定不移的貫徹江澤民總書記“三個(gè)代表”的重要思想，培育發(fā)展積極進(jìn)取的企業(yè)精神，樹立正確的價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)必須要落實(shí)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上。中國石油作為上市公司，要求取得最大的效益，為股東創(chuàng)造最大的投資回報(bào)。石油銷售企業(yè)文化建設(shè)一定要圍繞這個(gè)中心，要按照創(chuàng)造一流的品牌，一流的管理，一流的服務(wù)，一流的效益的指導(dǎo)方針，搞好加油站的包裝，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在開拓市場(chǎng)上做文章。吉林石油銷售分公司四平公司，加油站包裝以后，服務(wù)水平有了提高，銷量番了三番，一舉扭虧。四川石油銷售分公司錦陽公司用企業(yè)文化建設(shè)來提高公司的管理水平，明確了服務(wù)規(guī)范，調(diào)動(dòng)職工積極性，公司效益也有了很大提高。企業(yè)文化建設(shè)必須是領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。企業(yè)文化是通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，員工認(rèn)同和實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行文準(zhǔn)則、經(jīng)營特點(diǎn)、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要通過倡導(dǎo)、樹立、宣傳、強(qiáng)化、培養(yǎng)、塑造等手段，組織職工在創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時(shí)，創(chuàng)造企業(yè)文化，使企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則等深入人心。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭實(shí)踐企業(yè)精神、創(chuàng)造企業(yè)文化氛圍，調(diào)動(dòng)職工積極性，使全體員工相信企業(yè)文化的作用。全體員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，一定要注意發(fā)動(dòng)全體員工積極參與，人人身上有角色，人人肩上有責(zé)任。通過深入細(xì)致的工作，使企業(yè)文化融潤職工心田，作為成功的目標(biāo)，持之以恒，長(zhǎng)期追求。這樣企業(yè)文化才能長(zhǎng)久不衰。在即將加入WTO的關(guān)鍵時(shí)刻，全面實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于增強(qiáng)中國石油在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義，必將進(jìn)一步提高石油銷售企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營方式多樣化，對(duì)社會(huì)加油站搞特許經(jīng)營連鎖特許經(jīng)營作為一種現(xiàn)代營銷形式，以其獨(dú)特的經(jīng)營機(jī)制顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。從當(dāng)今世界商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，特許經(jīng)營不僅是進(jìn)一步擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模的主要途徑，也是國際商業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、企業(yè)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營管理模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理的基本特征，因而也稱之為特許連鎖。我國加入WTO后，國內(nèi)外大石油公司將會(huì)把搶占現(xiàn)有社會(huì)加油站作為占領(lǐng)成品油零售市場(chǎng)的重要策略與我展開競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們只有以最快的速度提高市場(chǎng)占有率，最大限度地控制社會(huì)銷售網(wǎng)絡(luò)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，與國外大公司比伯仲，論經(jīng)緯。對(duì)社會(huì)加油站發(fā)展特許經(jīng)營連鎖，即是提高市場(chǎng)占有率的主要手段之一。截止到1999年底，中國石化集團(tuán)公司已發(fā)展特許聯(lián)盟連鎖加油站416座，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這些實(shí)踐證明， 對(duì)社會(huì)加油站開展特許加盟連鎖經(jīng)營工作，不但是可行的，而且是必需的。它是繼收購、改造和新建加油站之后，一條以較少投資或無投資快速擴(kuò)充成品油零售市場(chǎng)的良好途徑。加油站統(tǒng)一包裝，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力包裝后的加油站，使石油公司出現(xiàn)了嶄新的企業(yè)形象，增加了社會(huì)知名度，加油量翻了一番。人們形象的贊美包裝后的加油站“白天是景點(diǎn)，晚上是亮點(diǎn)”、服務(wù)熱情，照顧周到，質(zhì)量可靠，到“中國石油”的加油站加油放心。市縣公司普遍反映，包裝一個(gè)加油站相當(dāng)于新建一個(gè)加油站，給企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，銷售量有了明顯提高，零售比例比上年同期提高了六個(gè)百分點(diǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)中合作（竟合策略） 目前，兩大集團(tuán)主要采用的競(jìng)爭(zhēng)策略均是價(jià)格策略和品牌策略，雙方基本上是競(jìng)爭(zhēng)多于合作。這種習(xí)慣于獨(dú)家經(jīng)營、不善于聯(lián)合的競(jìng)爭(zhēng)策略，不符合當(dāng)前國際競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，而合作競(jìng)爭(zhēng)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)的方式已成為一種越來越多的企業(yè)采取的“雙贏”的競(jìng)爭(zhēng)模式。因此，兩大集團(tuán)不應(yīng)再進(jìn)行相互消耗實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)將現(xiàn)行的競(jìng)爭(zhēng)策略變?yōu)榫购喜呗?，在?jìng)爭(zhēng)中加強(qiáng)合作，盡快提高參與國際競(jìng)爭(zhēng)的能力。 建立石油銷售企業(yè)新的用工制度，注重人才培養(yǎng) 建立銷售企業(yè)新用工制度的總體思路是：堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，按照依法管理、公開、公正、擇優(yōu)和社會(huì)化、市場(chǎng)化、區(qū)域化相結(jié)合的原則，逐步建立起原有固定制、系統(tǒng)內(nèi)借聘制和社會(huì)聘用制相結(jié)合、以社會(huì)聘用制為主的符合銷售企業(yè)特點(diǎn)的新型用工制度。以次為契機(jī)，大力縮減固定用工總量、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提高員工素質(zhì)。 未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。石油、石化銷售企業(yè)形成加油站連鎖經(jīng)營、成品油配送體系和管理信息系統(tǒng)后，必須有一大批掌握現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、科學(xué)技術(shù)、如連鎖經(jīng)營、物流配送、市場(chǎng)營銷、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和自動(dòng)化控制技術(shù)等各級(jí)各類人才，去運(yùn)行、管理、使用和維護(hù)這套現(xiàn)代化的管理體系。因此，在建立上述三套網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)。應(yīng)該盡早注重相關(guān)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有各級(jí)管理、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，建立一套科學(xué)、適用的人才培訓(xùn)體系，提前做好人才上的準(zhǔn)備。這直接關(guān)系到這套現(xiàn)代化的經(jīng)營管理體系能否正常運(yùn)行。減少銷售環(huán)節(jié)，降低成本我國石油銷售系統(tǒng)相對(duì)于市場(chǎng)來說，目前完全是一個(gè)滯后系統(tǒng)：油品低價(jià)時(shí)全系統(tǒng)所有油庫都?jí)簬?；限產(chǎn)后，油價(jià)回升，卻又無油可賣。因此，實(shí)現(xiàn)物六系統(tǒng)的科學(xué)管理，盡可能減少流通環(huán)節(jié)、降低成本，應(yīng)成為我國石油銷售企業(yè)下一步的工作重心。要實(shí)現(xiàn)減少銷售環(huán)節(jié)和降低成本的目標(biāo)，必須引入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)將是一次重大調(diào)整，對(duì)商業(yè)模式和經(jīng)營管理方式也必將是一場(chǎng)深刻的革命?？磥恚鎸?duì)即將到來的微利時(shí)代，我國石油銷售企業(yè)增加盈利和保持競(jìng)爭(zhēng)力的唯一模式是減少油品消耗+降低人工成本+最佳的庫存狀態(tài)，以使油品能以合適的量在合適的時(shí)間存在于合適的地點(diǎn)并以最低成本的方式實(shí)現(xiàn)配送。 結(jié)束語 WTO正加快腳步向我們走來，國內(nèi)成品油市場(chǎng)打開國門的日子不在遙遠(yuǎn)，國內(nèi)石油銷售企業(yè)在本土同國外石油公司的競(jìng)爭(zhēng)已不可避免，在這種形勢(shì)下石油銷售企業(yè)只有一種選擇：即利用極其有限的時(shí)間，以斷臂求生的決心和勇氣，爭(zhēng)分奪秒地為全面競(jìng)爭(zhēng)做實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。因此，必須抓緊時(shí)間，下大力氣研究人家的長(zhǎng)處和自身的弱點(diǎn)，并積極采取各種策略和措施，迅速提高競(jìng)爭(zhēng)力，以迎接“入世”給我們帶來的挑戰(zhàn)。主要參考文獻(xiàn)： 《經(jīng)濟(jì)師》1999年第4期 《石油化工動(dòng)態(tài)》2000年第8期 《石油經(jīng)濟(jì)》2000年第4期 《國際石油經(jīng)濟(jì)》2000年第3期、2001年第4期 《石油企業(yè)管理》2000年第112期《資本市場(chǎng)與中國成品油銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研討綜述》《中國化工報(bào)》2000年第11期19 / 1