質(zhì)量信息反饋流程-資料下載頁
2024-11-03 18:37本頁面
【導(dǎo)讀】計(jì)部、質(zhì)管部、產(chǎn)品部）。的質(zhì)量信息提出解決方案，進(jìn)而不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。責(zé)收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，填寫《質(zhì)量信息反饋表》發(fā)送給客戶服務(wù)中心。海外銷售本部進(jìn)行答復(fù)；屬于新的質(zhì)量問題的，進(jìn)入下一道環(huán)節(jié)。7設(shè)計(jì)部及產(chǎn)品部根據(jù)客服提交的信息，進(jìn)入技術(shù)改進(jìn)流程。解決方案，也應(yīng)及時(shí)下發(fā)正式通知。時(shí)報(bào)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，督促問題解決。單位產(chǎn)品的缺陷分為：致命缺陷：對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)造成不安全，導(dǎo)致人身傷亡，財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)產(chǎn)品的性能無太大的影響。問題發(fā)生的頻率分為：頻繁、一般、偶發(fā)。下，可根據(jù)實(shí)際情況在180個(gè)自然日內(nèi)給予回復(fù)。
【正文】 缺陷 頻繁 一般 偶發(fā) 致命缺陷 致命問題 致命問題 致命問題 重缺陷 重大問題 重大問題 一般問題 輕缺陷 一般問題 一般問題 一般問題 提出解決方案及答復(fù)分公司的補(bǔ)充說明： 問題的解決時(shí)間 :致命問題必須立即予以回應(yīng)，提出解決處理方案；重大 問題必須在 30 個(gè)自然日內(nèi)提出解決處理方案；一般問題在不影響其它使用功能方面給予改善和提高的情況下，可根據(jù)實(shí)際情況在 180 個(gè)自然日內(nèi)給予回復(fù)。 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 《質(zhì)量信息反饋表》 《技術(shù)處理通知書》 《軟件發(fā)行通知書》 《技術(shù)改進(jìn)流程》
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