工作追蹤與信息反饋-資料下載頁
2024-11-26 17:43本頁面
【正文】 清楚并準確理解員工反饋過來的所有信息；再一次與下屬核實你已掌握的信息，理清所有問題，使之條理化、系統(tǒng)化，然后迅速做出判斷，并表達自己的想法。 接受反饋的技巧 ? ?溝通不是在打反擊戰(zhàn)： “ 對方只要一說話，肯定就是對我的攻擊，作為保護，我必須自衛(wèi)。 ” ?打斷對方的話并試圖引導注意力返回到己方的目的或興趣。這種反應(yīng)會激起對方這樣的反應(yīng)： “ 他根本就不想聽我說話 ” ，這樣對方也就不會認真地對待你。應(yīng)有意識地接受建設(shè)性的批評。 ? ，澄清事實 ?傾聽絕不能是被動的，提出辨明對方評論的問題，沿著對方的思路而不是指導對方思路，傳遞出禮貌和贊賞的信號。另外，提問也是為了獲得某種信息，在傾聽總目標的控制之下，把講話人的講話引入自己需要的信息范圍之內(nèi)。 接受反饋的技巧 ? ，并確認理解 ?在對方結(jié)束反饋之后，你可以重復(fù)一下對方反饋中的主要內(nèi)容、觀點，并且征求對方看你總結(jié)的要點是否完整、準確，保證你正確地理解對方要傳遞的信息。 ? ?當你傾聽老板或下屬的講話時，如果不把你的目標暫時放在一邊，不把焦點集中到他們所想實現(xiàn)的目標上，就不會完全理解他們。要仔細分析是不是包含著其他微妙的目的。 ? ?同上司的溝通結(jié)束之后，你有必要談?wù)勑袆臃桨?。同下屬的溝通，不必一定要有行動方案，但要表明態(tài)度，給下屬一個 “ 定心丸 ” ，使對方產(chǎn)生信任感。今后，他們有問題還會找到你進行坦誠的交流。 反饋能力測試題 ? ？ ? 、準確信息的基礎(chǔ)上？ ? ？ ? ？ ? 人嗎？ ? ？ ? ？ ? 前發(fā)生過的事情上？ ? ？
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