亞馬遜電子商務(wù)營銷模式-資料下載頁
2025-05-27 23:00本頁面
【正文】 ，其最大的特色就是以客戶體驗出發(fā)，這是吸引消費者在網(wǎng)站進行購物的主要原因之一。亞馬遜自配物流中心和自建配送隊伍滿足了消費者最關(guān)注的物流配送的及時、準(zhǔn)確和便捷，為企業(yè)贏得了新的競爭優(yōu)勢，雖然這樣意味著成本的提高，但是對于掌控消費者的體驗卻非常重要。84亞馬遜的全場免費活動吸引了大量的消費者在其網(wǎng)上購物，消費者買到自己所需物品后，幾天內(nèi)就可以收到免費送來的物品，給消費者帶來了極大的便捷與實惠，這比傳統(tǒng)的購買方式節(jié)省了大量的精力和時間，而且加上價格低廉，一旦消費者在其網(wǎng)上購物所帶來的優(yōu)勢后便會成為最忠實的客戶。 購買商品類型送貨方式拆分訂單普通快遞晚間送貨預(yù)約送貨平郵郵政快遞EMS海外快遞DHL航空快遞FEDEX選擇”最快方式拆單”購亞馬遜商品滿29元免運費EMS參照EMS配送運費收費標(biāo)準(zhǔn)DHL/FEDEX參照海外訂單配送時間、配送范圍及配送費收取標(biāo)準(zhǔn)不免配送費購亞馬遜+入駐賣家（亞馬遜物流）商品滿29元免運費不免配送費購亞馬遜+入駐賣家（賣家銷售和配送）商品滿29元不免運費不免配送費購入駐賣家（亞馬遜物流）+入駐賣家（賣家銷售和配送）商品滿29元不免運費不免配送費購入駐賣家（亞馬遜物流）商品滿29元免運費不免配送費購入駐賣家（由賣家銷售和配送）商品滿29元參考入駐賣家介紹參考入駐賣家介紹不參加此活動85為了方便消費者，使買賣 雙方更好獲利，亞馬遜為消費者提供了多樣的支付方式，除了常見的銀行電匯、郵局匯款、網(wǎng)上銀行支付外，貨到付款算是亞馬遜的服務(wù)特色之一；貨到付款不僅消除了購物者的擔(dān)憂，也實實在在方便了消費者，它省去了許多網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或郵局匯款等麻煩。同時貨到付款是亞馬遜為提高客戶體驗為新發(fā)展模式的思路的一個起點。86 亞馬遜承諾體驗?zāi)Ｊ絹嗰R遜在誠信方面做得非常到位，除了最基本的保證銷售正品外，還采取各種提高誠信的措施，如“假一賠二”“15天之內(nèi)無條件退換貨物”等。并且為了針對部分對網(wǎng)上消費存有顧慮的顧客，在支付方面還推行貨到付款的承諾，這項承諾使得大部分顧客敢于去嘗試網(wǎng)上購物。同時亞馬遜網(wǎng)在品牌可靠性、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的評價最優(yōu)。87 結(jié)束語本論文通過對亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營銷模式的分析，簡單闡述了目前B2C電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢，同時重點的分析了目前亞馬遜的發(fā)展現(xiàn)狀。通過對亞馬遜產(chǎn)品模式、價格模式、渠道模式和促銷模式的分析，闡述網(wǎng)絡(luò)營銷模式對企業(yè)發(fā)展的重要性，同時促進了B2C電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的正確實施，可以為企業(yè)帶來良好的效益，擴大產(chǎn)品的銷售額。亞馬遜注重產(chǎn)品的高質(zhì)低價，不斷的改進和完善產(chǎn)品，以顧客為優(yōu)先考慮，擴大了亞馬遜市場的占有率。在價格模式方面，亞馬遜選擇了價格折扣模式，采用低價折扣的方式，增加了消費者的購買積極性，吸引了消費者的眼球，增加了銷售量。由于低價格銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷得以迅速增長的主要原因，因此，亞馬遜在價格模式方面所采取的方式是其迅速發(fā)展的原因之一。在渠道模式方面亞馬遜提倡從客戶體驗出發(fā)，通過因特網(wǎng)實現(xiàn)從生產(chǎn)者到消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。由于B2C模式每次的交易量小，交易次數(shù)多，而且購買者非常分散，因此亞馬遜網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵就是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，只有建設(shè)好這兩個環(huán)節(jié)，亞馬遜的發(fā)展才能更迅速，更成功。在促銷模式方面，亞馬遜針對不同的產(chǎn)品采取了不同的促銷方式，這樣更有利于增加消費者的購買積極性。同時，制定正確的促銷模式能有效地提高產(chǎn)品銷售額，吸引更多消費者的眼球，更進一步的促進亞馬遜的迅速發(fā)展。最終，我們通過對亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營銷模式的了解與調(diào)查，詳細了解了網(wǎng)絡(luò)營銷模式的幾種手段以及對企業(yè)的不同作用，以及亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營銷模式所給其他企業(yè)帶來了啟示。當(dāng)然，亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些不足，這也是所有企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中所存在的問題。立法問題方面，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種自由度很高，開放的營銷模式，但是我國目前的法律法規(guī)只能解決一些傳統(tǒng)的書面文件，卻無法解決網(wǎng)絡(luò)中的文件，需要我國的立法工作的解決。B2C電子商務(wù)的發(fā)展還有很遠的路要走，亞馬遜也需要慢慢去發(fā)展壯大。保留好的經(jīng)驗與手段，摒棄不好的，才能使B2C電子商務(wù)的發(fā)展更為迅速，才能使亞馬遜的發(fā)展進入一個全新的階段。 致謝本文得以完成，承蒙彭寧老師的悉心指導(dǎo)，在研究過程中對于本文內(nèi)容、研究方法、理論架構(gòu)、修改及成文給予多次啟迪與匡正，在此，我謹(jǐn)向彭老師致以誠摯的敬意和由衷的感謝！感謝各位同學(xué)對本論文資料調(diào)查工作的大力支持，并對本論文提出寶貴的意見，此論文得以順利完成，多虧了各位同學(xué)，在此，向你們致以最真摯的謝意！由衷感謝學(xué)習(xí)期間曾經(jīng)關(guān)心和幫助過我的老師、家人、同學(xué)、朋友們。謹(jǐn)：以此文獻上最深的敬意！ 參考文獻[1] [M].北京:人民郵電出版社, 2004年02月：97－114.[2] 王淑雨,聞傳政,楊洪軍. 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J]. 經(jīng)濟論壇:2002(08).[3] 林濤. 淺談網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J]. 福建電腦:2006(05).[4] 司愛麗. 10萬元網(wǎng)絡(luò)營銷策略 [J]. 電子商務(wù)世界:2006(02).[5] [EB/OL]. (20061124)（2008927）.[6] 陳桂玲. 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略[J]. 集團經(jīng)濟研究 , 2006,(08).[7] 張鵬. 網(wǎng)絡(luò)營銷 坐看云起[J]. IT經(jīng)理世界 , 1998,(13)[8] 李永萍. 論網(wǎng)絡(luò)營銷條件下的客戶服務(wù)[J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 , 2006,(17)[9] 賴志忠. 談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的策略[J]. 黨政干部論壇 , 2001,(06)[10] 杜新麗. 網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)建的思考[J]. 河南科技 , 2005,(11) [11] 黃京華.《電子商務(wù)教程》[M].北京，清華大學(xué)出版社，2003年[12] 王健，《電子商務(wù)》[M].上海，海天出版，2003年[13] 屈云波.《網(wǎng)絡(luò)營銷》[M].北京，企業(yè)管理出版社，2001年[14] 姚國章.《中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略》[M].北京大學(xué)出版社，2001年[15] 方美琪.《電子商務(wù)概論》[M].清華大學(xué)出版社，1999年
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