亞馬遜電子商務(wù)營銷模式(文件)
【正文】 化；有自建的龐大的物流系統(tǒng)，有自行運營的廣告宣傳體系。很多新品都沒及時在網(wǎng)頁上公布。新的競爭對手的出現(xiàn)，以及原有對手的不斷發(fā)展、市場份額縮減的威脅。劣勢：很多訂單的細節(jié)只能在備注中或者雙方口頭約定，缺乏完善的訂單跟蹤處理程序。在網(wǎng)購持續(xù)增長的環(huán)境下，大有發(fā)展?jié)摿ΑＴ谶@一點上，亞馬遜的主頁就做得很不錯，以書籍為例，它提供了各種各樣的全方位的搜索方式：可鍵入一個或多個關(guān)鍵詞的組合。這實際上也是一種技術(shù)服務(wù)，歸結(jié)為售前服務(wù)中的一種。另外，亞馬遜還利用自己的軟件和技術(shù)，為其他電子商務(wù)公司建立完整的網(wǎng)站并提供技術(shù)支持。[7]例如，如何進行網(wǎng)上的電子支付？對于運輸費用顧客需要支付多少？如何訂購脫銷書？等等。企業(yè)的產(chǎn)品模式是市場營銷組合中的重要組成部分。亞馬遜還擁有自己的快遞隊伍、配送中心、呼叫中心。43亞馬遜為了給用戶提供一個溝通感情、表達關(guān)愛的新平臺開通了網(wǎng)頁服務(wù)心愿單，不僅能買到自己心儀的產(chǎn)品，還能購買到朋友喜愛的產(chǎn)品，不用再為如何送禮合適而感到為難。顧客購買的是他認為有價值的品牌，而營銷者就要考慮品牌所賦予的恰當(dāng)?shù)膶傩约捌涔δ芎颓楦械睦妗9] 5 亞馬遜價格模式分析 定價目標(biāo)：企業(yè)的定價目標(biāo)是以滿足市場需求為基礎(chǔ)的。[10] 確定需求根據(jù)所學(xué)知識，價格會影響市場需求，價格升高，需求則會減少；價格降低，需求則會增加。亞馬遜應(yīng)在進行B2C的同時對所需的成本進行一個合理的估計。具體辦法有：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣和季節(jié)性折扣等。亞馬遜通過價格折扣來吸引更多的消費者購買，增加銷售量。53本章通過定價目標(biāo)、確定需求、估計成本、選擇定價模式、確定最終價格等五個部分來闡述了亞馬遜的價格模式。 對于物流配送在支付問題解決后，“能否快速而準確地獲得商品”就成為影響消費者購物體驗最迫切的問題。這種直接物流分配模式對于B2C網(wǎng)站來說，雖然可能意味著增加成本，但對于全程掌控消費者的體驗來說卻至關(guān)重要。 對第三方物流管理亞馬遜在對第三方物流公司的管理方面，包括對物流供應(yīng)商的選擇，財務(wù)管理和質(zhì)量管理等，以及實現(xiàn)訂單分拆等業(yè)務(wù)要求時，均采取了以消費者滿意度為考評標(biāo)準。71對于不用的產(chǎn)品，亞馬遜都會制定相關(guān)的促銷方案，根據(jù)季節(jié)的變化、節(jié)假日等推出相關(guān)的活動。雖然折價券很普遍，但我們不能否認，它所得到的銷售利益還是很可觀的。[15] 8 亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營銷模式評價在最近幾年，亞馬遜轉(zhuǎn)型為B2C市場，產(chǎn)品類型日益增多，身為B2C商家想要取得更好的銷售利潤，多種多樣的產(chǎn)品是必要的基礎(chǔ)。81 亞馬遜的低價銷售讓顧客感到真正的實惠，鼓勵他們網(wǎng)上消費，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價格買到自己所需的產(chǎn)品，這樣也使顧客愿意在網(wǎng)上購買亞馬遜的產(chǎn)品。83 亞馬遜的服務(wù)體驗?zāi)Ｊ絹嗰R遜在物流服務(wù)、退換貨服務(wù)以及支付服務(wù)等方面都做得比較到位，并且創(chuàng)造了具有其自身特色的物流管理模式，其最大的特色就是以客戶體驗出發(fā)，這是吸引消費者在網(wǎng)站進行購物的主要原因之一。同時貨到付款是亞馬遜為提高客戶體驗為新發(fā)展模式的思路的一個起點。87 結(jié)束語本論文通過對亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營銷模式的分析，簡單闡述了目前B2C電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢，同時重點的分析了目前亞馬遜的發(fā)展現(xiàn)狀。在價格模式方面，亞馬遜選擇了價格折扣模式，采用低價折扣的方式，增加了消費者的購買積極性，吸引了消費者的眼球，增加了銷售量。在促銷模式方面，亞馬遜針對不同的產(chǎn)品采取了不同的促銷方式，這樣更有利于增加消費者的購買積極性。立法問題方面，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種自由度很高，開放的營銷模式，但是我國目前的法律法規(guī)只能解決一些傳統(tǒng)的書面文件，卻無法解決網(wǎng)絡(luò)中的文件，需要我國的立法工作的解決。謹：以此文獻上最深的敬意！ 參考文獻[1] [M].北京:人民郵電出版社, 2004年02月：97－114.[2] 王淑雨,聞傳政,楊洪軍. 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J]. 經(jīng)濟論壇:2002(08).[3] 林濤. 淺談網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J]. 福建電腦:2006(05).[4] 司愛麗. 10萬元網(wǎng)絡(luò)營銷策略 [J]. 電子商務(wù)世界:2006(02).[5] [EB/OL]. (20061124)（2008927）.[6] 陳桂玲. 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略[J]. 集團經(jīng)濟研究 , 2006,(08).[7] 張鵬. 網(wǎng)絡(luò)營銷 坐看云起[J]. IT經(jīng)理世界 , 1998,(13)[8] 李永萍. 論網(wǎng)絡(luò)營銷條件下的客戶服務(wù)[J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 , 2006,(17)[9] 賴志忠. 談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的策略[J]. 黨政干部論壇 , 2001,(06)[10] 杜新麗. 網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)建的思考[J]. 河南科技 , 2005,(11) [11] 黃京華.《電子商務(wù)教程》[M].北京，清華大學(xué)出版社，2003年[12] 王健，《電子商務(wù)》[M].上海，海天出版，2003年[13] 屈云波.《網(wǎng)絡(luò)營銷》[M].北京，企業(yè)管理出版社，2001年[14] 姚國章.《中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略》[M].北京大學(xué)出版社，2001年[15] 方美琪.《電子商務(wù)概論》[M].清華大學(xué)出版社，1999年。保留好的經(jīng)驗與手段，摒棄不好的，才能使B2C電子商務(wù)的發(fā)展更為迅速，才能使亞馬遜的發(fā)展進入一個全新的階段。最終，我們通過對亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營銷模式的了解與調(diào)查，詳細了解了網(wǎng)絡(luò)營銷模式的幾種手段以及對企業(yè)的不同作用，以及亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營銷模式所給其他企業(yè)帶來了啟示。在渠道模式方面亞馬遜提倡從客戶體驗出發(fā)，通過因特網(wǎng)實現(xiàn)從生產(chǎn)者到消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的正確實施，可以為企業(yè)帶來良好的效益，擴大產(chǎn)品的銷售額。并且為了針對部分對網(wǎng)上消費存有顧慮的顧客，在支付方面還推行貨到付款的承諾，這項承諾使得大部分顧客敢于去嘗試網(wǎng)上購物。84亞馬遜的全場免費活動吸引了大量的消費者在其網(wǎng)上購物，消費者買到自己所需物品后，幾天內(nèi)就可以收到免費送來的物品，給消費者帶來了極大的便捷與實惠，這比傳統(tǒng)的購買方式節(jié)省了大量的精力和時間，而且加上價格低廉，一旦消費者在其網(wǎng)上購物所帶來的優(yōu)勢后便會成為最忠實的客戶?；静淮蚴裁磸V告，所以少了廣告費用。同時，亞馬遜還邀請
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