btoc電子商務(wù)模式(文件)
【正文】 消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱、直接信息瀏覽服務(wù)的 B2C電子商務(wù)模式。例如，Yahoo和 Google等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來維持經(jīng)營活動的，新浪和搜狐在某種程度上也是依靠廣告收入來支持運(yùn)作的。在數(shù)據(jù)庫里查詢的內(nèi)容也可付費(fèi)獲取。也有些企業(yè)為消費(fèi)者提供免費(fèi)軟件，而這一免費(fèi)軟件是有免費(fèi)期限的，過了這一期限后，消費(fèi)者就需要購買產(chǎn)品的序列號才能獲得該項(xiàng)服務(wù)，這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的一種模式。 企業(yè)與消費(fèi)者間的 EM根據(jù)交易主體的不同交易資源、能力、規(guī)模和需求，分為不同層次的市場交易組織，如表 62所示。 二、基于 B2C的電子交易市場 3．基于 B2C的 EM運(yùn)營商 （ 1）網(wǎng)上電子商場營運(yùn)商 （ 2）網(wǎng)上專賣專營店?duì)I運(yùn)商 （ 3）網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運(yùn)商 （ 4）網(wǎng)上外包資源營運(yùn)商 三、 B2C電子商務(wù)盈利模式 表 6— 3 B2C電子商務(wù)盈利模式 第四節(jié) B2C電子商務(wù)應(yīng)用策略 ●一、確定有價(jià)值的企業(yè)戰(zhàn)略定位 ●二、選擇適合網(wǎng)上銷售的商品 ●三、制定合理有效的交易價(jià)格和管理模式 ●四、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷渠道的關(guān)系 ●五、強(qiáng)化信息化的促銷與溝通手段 ●六、提供個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高顧客滿意度 ●七、逐步提高供應(yīng)鏈管理的能力 ●八、充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)的整合優(yōu)勢 ●九、充分利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平 一、確定有價(jià)值的企業(yè)戰(zhàn)略定位 開展 B2C電子商務(wù)究竟能為企業(yè)經(jīng)營帶來多少價(jià)值，這直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略定位，是企業(yè)開展 B2C電子商務(wù)時(shí)首先必須考慮的問題。但是與前者相比，網(wǎng)上市場的定價(jià)機(jī)制發(fā)生了變化。如低價(jià)策略、競價(jià)策略、定制定價(jià)、免費(fèi)價(jià)格策略等等。但在另一些場合，網(wǎng)絡(luò)渠道卻可能與原有渠道發(fā)生沖突。 廣告被認(rèn)為是消費(fèi)品市場中行之有效的促銷方式，因此借助網(wǎng)絡(luò)廣告推廣 B2C網(wǎng)站及其所銷售的產(chǎn)品是 B2C電子商務(wù)中的重要環(huán)節(jié)。 七、逐步提高供應(yīng)鏈管理的能力 日前，我國流通領(lǐng)域的市場集中度還比較低，中間環(huán)節(jié)繁多，企業(yè)經(jīng)營流程長而且復(fù)雜，在很大程度上阻礙了零售業(yè)的發(fā)展壯大。 八、充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)的整合優(yōu)勢 目前，我國零售行業(yè)的平均利潤率已降到了歷史最低點(diǎn)，十分不利于零售企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也不利于與國際零售商的競爭?？梢哉f，連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)是今后零售業(yè)發(fā)展的兩個(gè)基本趨勢，充分發(fā)揮兩者的整合優(yōu)勢將會大大提升零售企業(yè)的競爭實(shí)力。 本章小結(jié) B2C電子商務(wù)是指企業(yè)和消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)所發(fā)生的一切商務(wù)活動，它是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。 2．有人說“網(wǎng)上購物不會取代傳統(tǒng)的購物方式，只是對傳統(tǒng)的購物方式的補(bǔ)充”，你同意這一觀點(diǎn)嗎？說說你的理由。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 4．設(shè)計(jì)一份網(wǎng)上市場調(diào)查問卷。同時(shí)， B2C電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售也產(chǎn)生了非中介化、渠道沖突等影響，故傳統(tǒng)零售商從網(wǎng)下走向網(wǎng)上時(shí)，要協(xié)調(diào)好網(wǎng)上、網(wǎng)下銷售渠道，做到共嬴。 電子商務(wù)的發(fā)展也會促使企業(yè)充分利用信息技術(shù)，提高經(jīng)營管理水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。 零售業(yè)是規(guī)模效應(yīng)十分明顯的行業(yè)，連鎖經(jīng)營是零售企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。所以，在新形勢下，零售企業(yè)之間的競爭在某種意義上已演化為供應(yīng)鏈管理的競爭。 B2C企業(yè)不僅要將送貨、退貨、安裝、預(yù)訂、協(xié)助購買等做得讓顧客滿意，更重要的是要確保網(wǎng)上購物、消費(fèi)的安全， B2C網(wǎng)站應(yīng)具有完善的信息交互功能，讓顧客在網(wǎng)上消費(fèi)中獲得樂趣。 五、強(qiáng)化信息化的促銷與溝通手段 Inter使企業(yè)能夠以較低的成本向日益擴(kuò)大的潛在市場發(fā)布豐富的營銷信息，開展 B2C電子商務(wù)的企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)吸引消費(fèi)者的注意力，營造獨(dú)特的購物、娛樂空間，樹立和提升企業(yè)的聲譽(yù)與知名度。 B2C電子商務(wù)的興起，意味著市場渠道的延伸和拓展，有可能對原有的渠道關(guān)系造成沖擊，因此需要企業(yè)對此進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)。這是企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)需充分考慮的因素。但是從戰(zhàn)略管理的角度看，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與在線業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，企業(yè)必須在上述方面以及技術(shù)開發(fā)、經(jīng)營創(chuàng)新等許多方面進(jìn)行研究，確定其相對于“． COM企業(yè)”的競爭優(yōu)勢來源，以制定有效的經(jīng)營策略，使其能通過開展B2C電子商務(wù)獲得更多的商業(yè)價(jià)值。 消費(fèi)者在電子商場內(nèi)利用搜索工具方便地查找需要的商品，不能快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的生產(chǎn)企業(yè)將快速地被淘汰出商場；網(wǎng)上商場為消費(fèi)者提供論壇等交流工具，消費(fèi)者相互溝通和共享某一商品的信息；消費(fèi)者在電子商場內(nèi)形成規(guī)模優(yōu)勢 ,及時(shí)為自己設(shè)計(jì)有利的交易方式。 二、基于 B2C的電子交易市場 1．企業(yè)與消費(fèi)者間的 EM運(yùn)營模式 傳統(tǒng)的企業(yè)與消費(fèi)者間的交易模式由于企業(yè)規(guī)模的不同而實(shí)現(xiàn)交易的方式也非常不同。 一、 B2C電子商務(wù)模式下的典型運(yùn)作方式 5．網(wǎng)上贈與模式 網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，它是指企業(yè)借助于 Inter的全球廣泛性優(yōu)勢，向 Inter上的用戶贈送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場份額。
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